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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5303B

Perguntas e respostas Respostas:
338 Perguntas
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360 Respostas
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3,5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5303B

Pergunta

gt-s 5303b desliga sozinho

Nos dias frios, na parte da noite meu aparelho simplesmente desliga sozinho, meu aparelho é gt-s 5303b .O que pode estar acontecendo alguém me ajuda .O que devo fazer?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
luis
 - Venãncio Aires
em GT-S5303B
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Isso pode ser ocasionado por seu cartão de memória, efetue o teste sem o uso do cartão SD e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como e quando o smartphone alterna entre Wi Fi e Internet?

Olá, gostaria de saber se, estando o Pocket Duos Plus conectado a uma rede Wi Fi e ao mesmo tempo estando com a opção de dados móveis habilitada (tenho plano da Vivo), como ele 'escolhe' o momento de alternar entre as conexões? O celular fica no Wi Fi e, até que este se desconecte, ele nunca muda pra Internet ou pode ocorrer de, mesmo estando com Wi Fi conectado ele muda por conta própria para Internet?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Solera
 - Ubatuba/SP
em GT-S5303B
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Olá Solera,

Como vai ?

Funciona da seguinte forma: Estando o aparelho conectado a rede Wi-fi e 3G a preferencia do aparelho sempre será da conexão Wi-fi, isso porque a rede Wi-fi tem menos variação de sinal. Mesmo que está rede Wi-fi esteja com a velocidade baixa entre outros o aparelho sempre irá priorizar a mesma. O aparelho apenas irá mudar e conectar-se na rede 3G caso o sinal wi-fi esteja fora de intervalo.

Isso não pode ser alterado, trata-se de uma característica do aparelho.
Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular fica aparecendo "System não responde" e já tentei fazer a restauração do sistema mas não consigo apertar em "Apagar tudo"

Já tentei de todas as formas
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Vinicius
 - São Paulo
em GT-S5303B
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Olá Vinicius.

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho não faz ligações se estiver com o chip Vivo fixo, apenas recebe ligações. Isso só acontece no meu aparelho GTS5303B

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
jOCA
 - Rio de Janeiro
em GT-S5303B
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Olá Joca,

Tudo bem ?

O problema ocorre apenas com SIM da Vivo Fixo ? Pois caso sim, pode trata-se de uma incompatibilidade do SIM.

Realize o teste com SIM de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tem um samsung galaxy poket duos e queria saber como faço para armazenar fotos e musicar no cartão de memoria?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
jessica
 - ribeirão preto
em GT-S5303B
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Olá Jessica,

Tudo bem ?

Entre em (Menu)ou Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular anda travando

meu galaxy pocket plus trava quando eu estou usando algum aplicativo: todos os apps somem da tela até o menu de aplicativos some e só fica o papel de parede e a barra de notificações ai eu tenho que esperar um pouco (ou muito) até que volte ao normal. Ele também fica assim quando eu ligo o celular
pergunta feita 1 mês atrás
por
cleisson
 - Macaúbas-BA
em GT-S5303B
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

é normal a bateria durar pouco?

minha bateria dura muito pouco e eu tenho que carregá-la praticamente todos os dias e olha que uso muito bem meu celular, deixo os dados desligados, só ligo o wi-fi quando estou usando e o Bluetooth eu uso normalmente deixando desligado quando não estou usando. Meu amigo tem um galaxy pocket neo s5310 e a bateria dele dura muito mais que a minha e nós usamos praticamente do mesmo jeito os celulares. Como eu faço pra minha bateria durar mais?
pergunta feita 1 mês atrás
por
cleisson
 - Macaúbas-BA
em GT-S5303B
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

melhorar o android

poderiam mandar uma atualização que mude o android do ice cream sandwich para o jelly bean. Ainda não tem nenhuma disponível pois eu conectei no meu pc através do kies (meu pc também é da samsung:NP275E4E-KD2BR) e não apareceu nada sobre a atualização de firmware
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
cleisson
 - Macaúbas-BA
em GT-S5303B
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

Como o Kies não dispõe de nenhuma atualização para seu aparelho é necessário aguardar. As atualização são disponibilizadas de forma gradativa.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Uso chip da Oi para internet, antes aparecia ''3G'' , e agora aparece ''E'', Por que? Ele não está na opção 2G

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gabriel
em GT-S5303B
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Menu}>>Configurações>>Mais configurações >>Redes móveis>> Ponto de acesso>>Sub-menu>> Restaurar.

Efetue também a troca de SIM entre os Slots e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a diferença entre HSDPA e HSUPA?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gabriel
em GT-S5303B
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Na verdade não há uma diferença entres as tecnologia já que a rede HSUPA nada mais é que um completo da HSDPA . O High-Speed Uplink Packet Access (Acesso de Pacotes de Uplink de Alta Velocidade) e uma tecnologia para telefones móveis que melhora a utilização de largura de banda de upload de redes 3G. As redes que utilizam o HSUPA com a tecnologia HSDPA são frequentemente chamadas de 3.5G devido as velocidades extremamente melhoradas.

Espero ter ajudado !

:)
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um celular gt-s5303b e ele esta bloqueando alguns celulares e as pessoas nao conseguem me ligar, queria saber como desbloquear ?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
lucivane
 - rio grande do sul caxias do sul
em GT-S5303B
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Olá Lucivane,

Tudo bem ?

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Rejeição de chamada>Lista de rejeição automática.Após remova o número bloqueado.

Acompanhe o passo a passo no link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra reiniciar o samsung pocket plus s5303b

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
rodrigo
 - maceió
em GT-S5303B
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Caso refira-se a restauração de fábrica da seguinte forma:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular aparece: não registrado na rede. O que eu faço.

pergunta feita 2 meses atrás
por
Carlos
 - Guarulhos
em GT-S5303B
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque meu celular só dura com sua carga completa aproximadamente 12h, isto se estiver com sua conexão de dados desligada;

pergunta feita 2 meses atrás
por
erivaldo
 - fortaleza-ce
em GT-S5303B
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Olá Erivaldo,

Tudo bem?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Samsung Galaxy Pocket Duos e uso internet 3G da claro, aparecia a letra "H" agora aparece a letra "E" e não funciona mais, O que devo fazer?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Julianabds
 - Goias
em GT-S5303B
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Certifique-se que a opção " Utilizar apenas rede 2G" não está habilitada. Para isso acompanhe o passo a passo:

° Menu>>Configurações -->>Mais configurações-->>Redes Moveis-->> Utilizar apenas rede 2G.

Ressalto que este problema pode ser decorrente ao sinal de sua operadora.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ESTOU COM UM PROBLEMA DE REDE NO CELULAR Galaxy Pocket Plus Duos

ACONTECE O SEGUINTE ELE FICA TODO TEMPO EM CHAMADA DE EMERGENCIA PARA QUE ELE VOLTA A FUNCIONAR NORMALMENTE TENHO QUE RETIRAR A BATERIA EXEMPLO RETIRAR O CHIP DO SIM 1 OU VICE VERSA E TROCAR DE POSIÇAO SO ASSIM ELE VOLTA A FUNCIONAR; ISSO PQ ELE FICA COM A TORRE DE SINAL TODA CHEIA MAS MSM ASSIM FICA SOMENTE EM EMERGENCIA JA RESTAUREI MAS NAO RESOLVEL
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
VALDINEI
em GT-S5303B
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Oi Valdinei,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até breve !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo conectar a internet , como eu faço? nem consigo ativar dados moveis

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Gledson
em GT-S5303B
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Oi Gledson,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular Samsung GT-S5303B parou de fazer chamadas só recebe. Quando teclo os números e em seguida no botão discar a chamada é encerrada

a chamada é encerrada automaticamente. Tenho créditos e sinal forte da minha operadora e os números estão corretos. quando testo o chip em outro celular funciona normalmente.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Nelson
 - Rio de Janeiro-RJ
em GT-S5303B
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Olá Neslon,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração de fábrica do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular gt-s5303b nao conecta o wifi de nenhuma forma me ajudem.

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
guto
em GT-S5303B
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Olá Guto,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu sansung está sempre sem sinal( fora de área) , já botei outros chips de outras operadoras e o problema é o mesmo.

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
nadodell
em GT-S5303B
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resposta 1
Oi Nadodell,

Tudo bem ?

Efetue o teste em outros locais, tente sanar o problema também realizando a seguinte configuração:

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Conheça mais sobre as configurações de seu produto através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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