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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Plus Duos

2 Chips, Android 4.0 com Milhares de Aplicativos Grátis, Processador de 850 Mhz, Memória Interna de 4 GB e Design elegante.
Perguntas e respostas Respostas:
338 Perguntas
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3,5 de 5
3,5
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5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Plus Duos

Pergunta

Meu Sansung Galaxy Pocket Duos Plus está com o botão iniciar e o fone com mal funcionamento.

O botão iniciar simplesmente não responde, eu clico e não acontece nada, acredito não ter feito nada que comprometesse o funcionamento dele.
O fone, não o fone de ouvido e sim o fone do próprio celular usado para efetuar chamadas está com um volume extremamente baixo, ele está funcionando mas o volume está muito baixo, não alterei nenhum tipo de configuração em relação a isso.
Mais um observação, ambos os problemas iniciaram no mesmo dia e até então funcionavam perfeitamente.
Gostaria de saber se há como arrumar eu mesmo e se tenho que levar em alguma assisência, eu recem comprei ele e nem paguei a primeira parcela, ou seja, não faz praticamente nem um mês que tenho ele e já esta com esses problemas, a garantia cobre eles?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Leicson
 - Caxias do Sul - Rio Grande do Sul
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Respostas
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Olá, como vai?

Entre em contato com nossa central de atendimento para verificar se há possibilidade de realizar algum teste.
Caso não, será necessário comparecer até Autorizada para analise técnica.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

tenho um gt s5303b ele fica mudo ou abaixa o som sozinho , como faço para corrigir?

pergunta feita 9 meses atrás
por
regina
 - são paulo
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá, Regina como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações sobre Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

minha tela esta travada,nem o screen funciona,como destravar ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Guará
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá, como vai?

Passe um pano limpo e seco na tela do dispositivo.
Se possível desligue o aparelho, retire o cartão SIM e cartão SD.
Tente ligar o aparelho somente com a bateria e verifique se foi normalizado.
Se sim, coloque novamente os acessórios.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faso para passar os aplicativos para o cartão sd

pergunta feita 9 meses atrás
por
lorran
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi lorran.

A versão de Android de seu aparelho não permite transferir os aplicativos para o cartão SD.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço para colocar meus contatos com foto quando eles ligarem???

pergunta feita 9 meses atrás
por
mykaelly
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi mykaelly.

Os contatos somente permitem inserir fotos se eles estiverem salvos na memória interna de seu aparelho. Contatos salvos no chip de sua operadora não possuem espaço de memória suficiente para guardar mais do que nome e telefone do contato.
Se salvos na memória, basta editar os contatos que a tela mostrará o campo necessário para inserir a foto desejada.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como colocar o meu nome no bluetooth.

pergunta feita 9 meses atrás
por
kleber
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi kleber.

Vá em Aplicações > Configurações > Bluetooth. Toque no nome "Bluetooth", acione o botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho, fora da tela. Aparecerá a opção que permite alterar o nome do dispositivo.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Tem como passar os aplicativos para o cartão sd ?

Porque eu tinha o Galaxy y com memoria interna de 180 MB mais recentemente adquiri o Pocket Plus e gostaria de saber com passa os aplicativos para o cartão sd pois no galaxy y tinha a opção na guia de aplicações eu gostaria de saber como seria possível obrigado desde já a Samsung e seus ótimos aparelhos
pergunta feita 9 meses atrás
por
Danniel
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Danniel,

Por característica da versão do Android presente em seu novo aparelho não é possível movê-los para o cartão. Para um melhor gerenciamento da memória deixe a memória interna para os aplicativos e a externa para dados pessoais.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como remover o modo de segurança da tela?

A minha prima de 2 anos mexeu no meu celular,,, e agora aparece isso... ainda por cima sumiu o watzap, o facebook, o pou e outros aplicativos. Em configurações os aplicativos estão lá, com a opção desinstalar, ou seja, está instalado no celular. o que faço????
pergunta feita 9 meses atrás
por
Mari
 - Fernandopolis
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Mari,

O modo de segurança é acionado quando o sistema encontra algum erro de sistema que tem relação direta com o funcionamento ou inicialização do aparelho. Para solucionar o problema verifique se houve a instalação recente de alguma aplicação e remova-a e reinicie o Dispositivo.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Porque meu aparelho está com a tela tremida e lenta em qualquer aplicativo que eu vá utilizar?

Isso em todos os aplicativos, até nos básicos, como agenda, contatos e etc...
Talvez seja só configuração, mas não encontro nenhuma opção para ajeitar.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Rose
 - mossoró- rn
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi Rose.

Provavelmente a memória interna esta sobrecarregada. Isso deixa o aparelho lento em qualquer função. Se possível, exclua mensagens, aplicativos e outros recursos que você de momento não esteja utilizando para deixar o espaço da memória maior, o que ajuda o aparelho a trabalhar.
Você também pode limpar a memória RAM do aparelho. Para isso, pressione por três segundos a tecla central e toque no gerenciador de tarefas. Vá na opção "RAM" e acione o botão "Limpar memória".

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como baixar o facebook

pergunta feita 9 meses atrás
por
Glorinha
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Glorinha,

Acesse a Play Store e baixe o aplicativo desejado.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

o icone do gps sumiu como faço para restaura?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Marcelo
 - Sao paulo
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Marcelo,

O aplicativo do GPS (Navegador) não sumiu, ele apenas foi integrado ao Google Maps, para obter uma navegação GPS acesse o aplicativo Maps.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como mandar sms para fora do Brasil ?

comprei o aparelho que já veio com chip da oi e coloquei o chip claro que costumo usar mais para mandar mensagens, porém, mando as mensagens para o exterior, aparece como enviada, mas, a pessoa não recebe, será que preciso mexer em alguma configuração ?? Desde já agradeço
Karin
pergunta feita 10 meses atrás
por
Karin
 - Rio Claro - SP
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Karin.

Seu aparelho não possui configurações para permitir o envio de SMS ao exterior, portanto, recomendo um contato com sua Operadora, para que seu plano seja analisado.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando sairá uma atualização pro galaxy pocket plus duos?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Gsantana
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Gsantana,

Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço para armazenar dados no cartão de memória do samsung pocket plus (não é o duos), pois não consigo e a memória do telefone está insuficiente.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Daniela
 - Franca S.P
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Daniela.

Faça isso em Aplicações > Meus arquivos. Nesta tela, transfira seus arquivos para a pasta
"external_sd", ou "ext_sd". Esta é a pasta de seu cartão de memória.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Porque não consigo usar meu celular enquanto ele carrega ?

Desde a primeira carga, quando ia mexer no meu celular ele parava de funcionar e desligava. Ele só carrega desligado. é alguma configuração ?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Camila
 - Três Corações
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Camila.

Isso pode ser falha do sistema operacional. Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o telefone > Atualização de sistema. Se existir atualização disponível, ela pode corrigir esta falha.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

É necessário que a primeira carga da bateria seja de 12 horas?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Renan
 - Crato
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Renan,

Não, não é necessário. Pode deixa-lo carregando até que o mesmo fique em 100%.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Por que demora tanto pra entrar no play store? no google play então nem se fala... não consigo fazer as atualizações dos aplicativos...

pergunta feita 10 meses atrás
por
Gicele
 - SP
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Gicele,

O Google Play Store, mercado de aplicativos para o android é baseado em uma conexão de internet assim como suas funções. Caso o acesso ao Play Store ou a atualizações de aplicativos pelo mesmo esteja lenta verifique sua conexão de internet.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço para limpar o numero que digitei errado para uma caixa postal?

Estava configurando a caixa postal da Tim e inves de digitar *100 digitei apenas 100
pergunta feita 10 meses atrás
por
mare
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi mare.

Se este número foi cadastrado incorretamente na discagem rápida, basta abrir seu teclado, apertar o botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho. Em seguida, toque em "Configurações de discagem rápida" e altere o número salvo.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu celular não inicia

pergunta feita 10 meses atrás
por
belegal
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi belegal.

Instale em seu computador o programa Samsung Kies e verifique se, após conectar o aparelho com este computador, se existe alguma atualização disponível. Ela pode corrigir esta falha. Faça o download do programa pelo link: http://www.samsung.com/br/support/u....

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

tenho o galaxy pocket plus e nao consigo conectar no computador, me ajuda por favor!!!!!

não consigo conectar no computador aparece duas opções : dispositivo de mídia (MTP) e Câmera (PTP), já cliquei nas duas opções e não da certo, ele só carrega no computador o cabo e o original que veio com ele na caixa. E na minha casa não tem roteador então não da pra fazer pelo kies, pq o kies precisa de Wi-Fi . Me ajuda
pergunta feita 10 meses atrás
por
Bruna
 - Ipanema
em Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Bruna,

O KIES só vai precisar de internet para ser baixado, pois, sua operação é através de um cabo USB, não necessita de conexão. Ao contrário do KIES AIR que precisa de uma conexão com um roteador.
O Kies instalará os drivers necessários para a conexão do dispositivo.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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