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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos

2 Chips, Android 4.0 com Milhares de Aplicativos Grátis, Processador de 850 Mhz, Memória Interna de 4 GB e Design elegante.
Perguntas e respostas Respostas:
357 Perguntas
 | 
379 Respostas
Classificação Total:
3,5 de 5
3,5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos

Pergunta

Na tela está aparecendo um simbolo de proibido ( circulo com um risco no meio) o que isto quer dizer como faço pra arrumar. E não consigo rede movel.

o que faço...
pergunta feita 3 dias atrás
por
flavia
 - itajub
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Respostas
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Olá Flavia,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual o processador?

pergunta feita 1 semana atrás
por
kristos
 - sao vicente
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Kristos,

Tudo bem ?

O processador do aparelho é : 850 Mhz

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O ENDERENÇO IP ESTA INDISPONÍVEL O QUE DEVO FAZER? O MODELO É GT-S5303B.

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Ademilton
 - Salvador
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Admilton,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer selfie?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Antonio Carlos
 - São Paulo - SP
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Por favor retorne com maiores esclarecimento referente a sua solicitação.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho não reseta.

Olá. Tenho um Samsung Galaxy Pocket Neo GT5312 que acabou travanndo por erro de senha. Não tenho como desbloqueá-lo através das vias oferecidas pelo aparelho. Entretanto, tentei resetar seguindo os passos abaixo, mas o aparelho bloqueia e só me permite fazer até o 4º passo. depois disso, só vejo o ícone do Andróide com uma exclamação. Deixei por 12 horas e o ícone não desapareceu e nem voltou às configurações iniciais. O que devo fazer para resolver isso.
Passos:
1. Desligue o seu Samsung Galaxy Pocket – S5310
2. Pressione simultâneamente os Botões Volume Acima + Home + Ligar
3. Quando aparelho começar a ligar, libere apenas o Botão ligar
4. Selecione wipe/data factory reset e confirme com Botão Home
5. Escolha Yes — delete all user data e confirme com Botão Home
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Sancei
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Sancei,

Tudo bem ?

Este procedimento não é orientado pela Samsung, neste caso oriento que direcione o aparelho para desbloqueio em uma de nossas autorizadas.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos GB de memora suporta esse celular

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
ana carla
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi Ana carla,

Tudo bem ? =)

Seu telefone aceita cartões de memória microSD™ou microSDHC™ com capacidade máxima de 32 GB
(dependendo do fabricante e do tipo do cartão de memória).

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desbloquear senha digitada?

Meu pocket não esta desbloqueando, não me lembro a senha que coloquei. E infelizmente não é aquela senha q posso colocar meu imail..Eu digitei a senha e agora não lembro
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Paty
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Paty,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso não seja possível, será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque eu nao concigo enviar fotos.

pergunta feita 1 mês atrás
por
luis
 - sao gonçalo RJ
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Poderia retornar com maiores esclarecimentos referente a sua solicitação .

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como deixar numero restrito? ja tentei todas opçoes dadas

GT-S5303B
pergunta feita 1 mês atrás
por
Rafaelwgb
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Para essa função efetue o seguinte procedimento :

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Id de chamada > Ocultar número.

Acompanhe o passo a passo junto ao link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

este aparelho aceita o pripi nextel?

este aparelho aceita o prip nextel?
pergunta feita 1 mês atrás
por
clayton
 - cajamar
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Clayton,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendo exatamente o que solicita poderia passar maiores esclarecimentos ;

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tirar o número inibido ( confidencial ) ?

pergunta feita 1 semana atrás
por
Francisca Eliane
 - Fortaleza - Ce
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Francisca,

Tudo bem ?

Acesse Telefone>Sub-menu> Config. De Chamada >Configurações Adicionais >ID de Chamada>Marque a opção Exibir meu número ou Padrão pela rede.
Acompanhe o passo a passo através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Qualquer dúvida seguimos a disposição.

Abraços !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SOM

COMO FAÇO PARA COLOCAR SONS DE AVISO QUANDO CHEGAR MENSAGENS E WHATSaPP
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
WILLIAM
 - GUARULHOS
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá William,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Configurações>> Som>>Toque >> Notificações.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como e quando o smartphone alterna entre Wi Fi e Internet?

Olá, gostaria de saber se, estando o Pocket Duos Plus conectado a uma rede Wi Fi e ao mesmo tempo estando com a opção de dados móveis habilitada (tenho plano da Vivo), como ele 'escolhe' o momento de alternar entre as conexões? O celular fica no Wi Fi e, até que este se desconecte, ele nunca muda pra Internet ou pode ocorrer de, mesmo estando com Wi Fi conectado ele muda por conta própria para Internet?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Solera
 - Ubatuba/SP
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Solera,

Como vai ?

Funciona da seguinte forma: Estando o aparelho conectado a rede Wi-fi e 3G a preferencia do aparelho sempre será da conexão Wi-fi, isso porque a rede Wi-fi tem menos variação de sinal. Mesmo que está rede Wi-fi esteja com a velocidade baixa entre outros o aparelho sempre irá priorizar a mesma. O aparelho apenas irá mudar e conectar-se na rede 3G caso o sinal wi-fi esteja fora de intervalo.

Isso não pode ser alterado, trata-se de uma característica do aparelho.
Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular fica aparecendo "System não responde" e já tentei fazer a restauração do sistema mas não consigo apertar em "Apagar tudo"

Já tentei de todas as formas
pergunta feita 2 meses atrás
por
Vinicius
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Vinicius.

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tem um samsung galaxy poket duos e queria saber como faço para armazenar fotos e musicar no cartão de memoria?

pergunta feita 2 meses atrás
por
jessica
 - ribeirão preto
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Jessica,

Tudo bem ?

Entre em (Menu)ou Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para formatar o meu cel ta travando muito?

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
jorgiane
 - são gonçalo
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Jorgiane,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O MEU APARELHO GT-5303B NAO QUER LIGAR?

pergunta feita 1 mês atrás
por
CARLOS LUCIANO
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

melhora de desempenho

A Samsung tem ou recomenda aplicativos para melhorar o desempenho do aparelho? Existe problema em usar apps de economizar bateria e de acelerar o celular? Por exemplo, eu uso o DU battery saver e o DU speed booster
pergunta feita 1 mês atrás
por
cleisson
 - Macaúbas - BA
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

Não, porém para um melhora do desempenho acompanhe as seguintes dicas:
– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

FOTA e KIES

existe diferença entre as atualizações do KIES e do FOTA?
pergunta feita 1 mês atrás
por
cleisson
 - Macaúbas - BA
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

Não o Firmware instalado no aparelho é o mesmo, o que de difere é apenas a forma de atualização. Pois via FOTA é feita pelo próprio aparelho e Kies utilizando o Software Kies com o aparelho conectado ao PC.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque isso acontece? O meu celular é samsung Galaxy S5303B e não consigo atender chamadas pelo fone de ouvido

O meu celular é samsung Galaxy S5303B, quando estou conectada com o fone de ouvido e alguém me liga, não consigo atender as pessoas e nem falar com elas pelos fones, daí tenho que remover para poder escutar. Porque isso acontece?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Ricielen
 - Piratini
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Ricielen,

Tudo bem ?

Está utilizando o fone original do aparelho ?

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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