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samsung Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
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5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos

Pergunta

quando vão disponibilizar uma nova atualização para este modelo?

este firmware atual da muita dor de cabeça, o celular trava muito e o android já tá ultrapassado. Uma atualização poderia vir bem. Eu sei que depende da Google mas poderiam tentar resolver esse problema?
pergunta feita 1 mês atrás
por
cleisson
 - Macaúbas - BA
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Referente aos travamentos realize o seguinte procedimento:

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Apareceu no meu cel. bem no canto de cima, uma bola com um risco no meio e uma faixa cortando no meio, agora não da mais o barulho de toque de mensage

Fone, cabo UBS
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Aparecida
 - São paulo
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Aparecida.

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular anda travando

meu galaxy pocket plus trava quando eu estou usando algum aplicativo: todos os apps somem da tela até o menu de aplicativos some e só fica o papel de parede e a barra de notificações ai eu tenho que esperar um pouco (ou muito) até que volte ao normal. Ele também fica assim quando eu ligo o celular
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
cleisson
 - Macaúbas-BA
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

é normal a bateria durar pouco?

minha bateria dura muito pouco e eu tenho que carregá-la praticamente todos os dias e olha que uso muito bem meu celular, deixo os dados desligados, só ligo o wi-fi quando estou usando e o Bluetooth eu uso normalmente deixando desligado quando não estou usando. Meu amigo tem um galaxy pocket neo s5310 e a bateria dele dura muito mais que a minha e nós usamos praticamente do mesmo jeito os celulares. Como eu faço pra minha bateria durar mais?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
cleisson
 - Macaúbas-BA
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

melhorar o android

poderiam mandar uma atualização que mude o android do ice cream sandwich para o jelly bean. Ainda não tem nenhuma disponível pois eu conectei no meu pc através do kies (meu pc também é da samsung:NP275E4E-KD2BR) e não apareceu nada sobre a atualização de firmware
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
cleisson
 - Macaúbas-BA
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Cleisson,

Tudo bem ?

Como o Kies não dispõe de nenhuma atualização para seu aparelho é necessário aguardar. As atualização são disponibilizadas de forma gradativa.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Uso chip da Oi para internet, antes aparecia ''3G'' , e agora aparece ''E'', Por que? Ele não está na opção 2G

pergunta feita 3 meses atrás
por
Gabriel
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Menu}>>Configurações>>Mais configurações >>Redes móveis>> Ponto de acesso>>Sub-menu>> Restaurar.

Efetue também a troca de SIM entre os Slots e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a diferença entre HSDPA e HSUPA?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Gabriel
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Na verdade não há uma diferença entres as tecnologia já que a rede HSUPA nada mais é que um completo da HSDPA . O High-Speed Uplink Packet Access (Acesso de Pacotes de Uplink de Alta Velocidade) e uma tecnologia para telefones móveis que melhora a utilização de largura de banda de upload de redes 3G. As redes que utilizam o HSUPA com a tecnologia HSDPA são frequentemente chamadas de 3.5G devido as velocidades extremamente melhoradas.

Espero ter ajudado !

:)
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um celular gt-s5303b e ele esta bloqueando alguns celulares e as pessoas nao conseguem me ligar, queria saber como desbloquear ?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
lucivane
 - rio grande do sul caxias do sul
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Lucivane,

Tudo bem ?

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Rejeição de chamada>Lista de rejeição automática.Após remova o número bloqueado.

Acompanhe o passo a passo no link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra reiniciar o samsung pocket plus s5303b

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
rodrigo
 - maceió
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Caso refira-se a restauração de fábrica da seguinte forma:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho não faz ligações se estiver com o chip Vivo fixo, apenas recebe ligações. Isso só acontece no meu aparelho GTS5303B

pergunta feita 2 meses atrás
por
jOCA
 - Rio de Janeiro
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Joca,

Tudo bem ?

O problema ocorre apenas com SIM da Vivo Fixo ? Pois caso sim, pode trata-se de uma incompatibilidade do SIM.

Realize o teste com SIM de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gt-s 5303b desliga sozinho

Nos dias frios, na parte da noite meu aparelho simplesmente desliga sozinho, meu aparelho é gt-s 5303b .O que pode estar acontecendo alguém me ajuda .O que devo fazer?
pergunta feita 2 meses atrás
por
luis
 - Venãncio Aires
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Isso pode ser ocasionado por seu cartão de memória, efetue o teste sem o uso do cartão SD e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque meu celular só dura com sua carga completa aproximadamente 12h, isto se estiver com sua conexão de dados desligada;

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
erivaldo
 - fortaleza-ce
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Erivaldo,

Tudo bem?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até logo !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Samsung Galaxy Pocket Duos e uso internet 3G da claro, aparecia a letra "H" agora aparece a letra "E" e não funciona mais, O que devo fazer?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Julianabds
 - Goias
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Certifique-se que a opção " Utilizar apenas rede 2G" não está habilitada. Para isso acompanhe o passo a passo:

° Menu>>Configurações -->>Mais configurações-->>Redes Moveis-->> Utilizar apenas rede 2G.

Ressalto que este problema pode ser decorrente ao sinal de sua operadora.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ESTOU COM UM PROBLEMA DE REDE NO CELULAR Galaxy Pocket Plus Duos

ACONTECE O SEGUINTE ELE FICA TODO TEMPO EM CHAMADA DE EMERGENCIA PARA QUE ELE VOLTA A FUNCIONAR NORMALMENTE TENHO QUE RETIRAR A BATERIA EXEMPLO RETIRAR O CHIP DO SIM 1 OU VICE VERSA E TROCAR DE POSIÇAO SO ASSIM ELE VOLTA A FUNCIONAR; ISSO PQ ELE FICA COM A TORRE DE SINAL TODA CHEIA MAS MSM ASSIM FICA SOMENTE EM EMERGENCIA JA RESTAUREI MAS NAO RESOLVEL
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 4 meses atrás
por
VALDINEI
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi Valdinei,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até breve !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo conectar a internet , como eu faço? nem consigo ativar dados moveis

pergunta feita 4 meses atrás
por
Gledson
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi Gledson,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu sansung está sempre sem sinal( fora de área) , já botei outros chips de outras operadoras e o problema é o mesmo.

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
nadodell
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Oi Nadodell,

Tudo bem ?

Efetue o teste em outros locais, tente sanar o problema também realizando a seguinte configuração:

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Conheça mais sobre as configurações de seu produto através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como transferir contatos do GT S5301B para SAMSUNG GALAXY S4 MINI DUOS

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Paulo
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Pode efetuar essa transferência utilizando do Software SmartSwith para maiores esclarecimento referente a este recurso acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar a opção configurações, todas as vezes que tento aparece a mensagem " O CONFIGURAÇÕES PAROU " o que devo fazer?

modelo: Galaxy Pocket Plus Duos GT-S5303B
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
marlen
 - Uberlandia - MG
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Marlen,

Tudo bem ?

Verifique se está mensagem e apresentada sem o uso do cartão SD, caso sim , verifique através do Software Kies a disponibilidade de atualização do Firmware do aparelho.

Link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra colocar foto no contato no Samsung galaxy pocket plus gt-s5303b?

Como faço pra colocar foto no contato no Samsung galaxy pocket plus gt-s5303b? pois só conseguir colocar os contatos que tem whatsApp.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
cris
 - feira de santana- bahia
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Cris,

Tudo bem ?

Apenas pode ser inserido fotos em contatos que estão salvos na memória do aparelho.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular aparece: não registrado na rede. O que eu faço.

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Carlos
 - Guarulhos
em Smartphone Galaxy Pocket Plus Duos
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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