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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5310B

Perguntas e respostas Respostas:
191 Perguntas
 | 
193 Respostas
Classificação Total:
5 de 5
5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5310B

Pergunta

Porque os aparelhos pocket neo s5310 da tim estão vindo com android 4.4.2 kit kat?

E os mais antigos porém do mesmo modelo não receberam nenhuma atualização e continuam com android 4.1.2?
pergunta feita 5 dias atrás
por
cleidisson
 - minas gerais
em GT-S5310B
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Respostas
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Olá Cleidisson,

Tudo bem ?

Esse aparelho até o momento não dispõe dessa versão Android .

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo conectar atraves de chips de operadora

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Edmilson
 - são paulo
em GT-S5310B
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Olá Edmilson.

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como se faz para apagar as ligações recebidas? num GALAXY POCKET neo

galaxy pocket neo
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Josafá
em GT-S5310B
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Olá Josafá,

Tudo bem ?

Pressione em seu aparelho a opção telefone na tela inicial, após selecione a aba registros, selecione sub-menu, apagar e marque os registros que deseja remover.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como colocar porcentagem de bateria no galaxy pocket neo

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
lucas
em GT-S5310B
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Não é possível esse aparelho não é embarcado com esse recurso.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual o driver para conectar meu celular (galaxy pocket neo gt-s5310b) via USB no computador?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Neto
em GT-S5310B
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Olá Neto,

Tudo bem ?

Não há drives para essa conexão. Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um samsung galaxy pocket neo modelo GT-S5310B quero transferir aplicativos instalados na memoria interna para o cartão de memória, como faço?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Cassinha
 - Aracaju-Se
em GT-S5310B
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Olá Cassinha,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLA ESTOU TENTANTO OBTER O NUMERO DE SERIE DO GALAXY POKET NEO E NAO ENCONTRO PRA REGISTRAR ELE NO SITE PRA IR PRA ASSISTENCIA ME AJUDEM POR FAVOR?

OBS JA COLOQUEIO O NUMERO DE SERIE QUE ESTA LOCALIZADO ATRAS DA BATERIA
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
MARCIO
 - OURINHOS
em GT-S5310B
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Olá Marcio,

Tudo bem ?

Tente realizar a solicitação da autorizada através de nossa central de atendimento:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO EU FAÇO PARA BLOQUEIA MEU APARELHO, PQ EU PEDIE?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Xandy
 - Maranguape
em GT-S5310B
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Olá Xandy,

Tudo bem ?

Para bloqueio do aparelho é necessário entrar em contato com sua operadora e solicitar o bloqueio do número de IMEI.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a agenda de contatos está incompleta, quando sincronizou sumiram quase todos, como faço para recuperar?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
barbaravoz
 - ilhabela - sp
em GT-S5310B
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Olá,

Tudo bem ?

Poderia retornar com maiores esclarecimentos referente ao ocorrido ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho Galaxy Pocket neo Gt-s5310b esta com a tela toda preta mas esta ligando normalmente o que devo fazer mim ajuda ai preciso demais dele.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
paulo cesar
em GT-S5310B
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Velocidade do ponteiro

Gostaria de saber como faço para ter maior precisão no touch screen do meu sansung pock neo, e também gostaria de saber oque significa a ''Velociade do ponteiro'' e oque há implica. Agradeço desde já
pergunta feita 2 meses atrás
por
Medeiros
em GT-S5310B
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resposta 1
Olá Medeiros,

Tudo bem ?

A velocidade de ponteiro é utilizado quando conecta o aparelho com o Side sync. Isso não implica em nada no aparelho.

Conheça o side sync:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero algun numero indetificaçao que tenha na caixa e no celular

pergunta feita 2 meses atrás
por
luzildo
 - casa
em GT-S5310B
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Olá Luzildo,

Tudo bem ?

Qual o número que desejo em especifico, alguns dados com o IMEI pode ser localizado no aparelho digitando #06# ou na nota fiscal do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a marca de cartão de memoria adequada para o meu celular GT-S5310b e qual é a sua capacidade de armazenamento?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
orcinus orca
 - residência
em GT-S5310B
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Olá Orcinus,

Tudo bem ?

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 32GB. Dependendo do
fabricante e do tipo do cartão, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com
seu telefone.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando recebemos alguma msg ou ligação, ele não fica piscando nenhuma luz de alerta?

No início achei que não... mas no whats app por exemplo encontrei que é possível escolher a cor da luz de alerta, mas ainda não descobri onde é mostrada essa luz de alerta!
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Quel
em GT-S5310B
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Olá Quel,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui LED de notificações. Caso deseje pode contatar o desenvolvedor do aplicativo e verificar do que refere-se está opção no aplicativo.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, eu instalei no meu computador o Kies, mas ele nao sincroniza com o meu celular, Samsung Galaxy Pocket Neo GT-S5310B, oq devo fazer?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Jorjão
em GT-S5310B
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Olá Jorjão,

Tudo bem ?

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Altere o Status de depuração.

Efetue o teste também sem o uso do cartão.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá , Meu galaxy esta com creditos e bonus mais não consigo fazer ligação nem entrar na internet então pedirão pra mim configurar o meu celular como ?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Aysla
 - Cruzeiro -Sp
em GT-S5310B
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resposta 1
Olá Aysla,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU POCKET NEO AS VEZES DEMORA PARA QUE EU CONSIGA DESTRAVAR A TELA DESLIZANDO O DEDO O CELULAR AINDA ESTA NA GARANTIA E DEFEITO JÁ VEIO ASSIM

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
RODINEI
 - TEÓFILO OTONI MG
em GT-S5310B
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resposta 1
Olá Rodinei,

Tudo bem ?

Isso pode ser ocasionado por diversos fatores.

(X) Caso esteja usando alguma película de proteção remova a mesma .
(X) Efetue a limpeza da tela com uma flanela seca
(X) Teste sem o uso do cartão de memória

Após o Check List caso persista será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu não para de travar já levei 2 vezes para assistencia tecnica e continua do mesmo jeito o que eu faço? já estou sem paciencia !!!

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Paty25
em GT-S5310B
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Olá Paty,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem que baixar o kies no computador ou no telefone para conectar ao computador?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
brendinha
 - betim
em GT-S5310B
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Oi Brendinha,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como retirar a atualização do cartão SIM?

Fica atualizando o cartão SIM e o aparelho fica lento.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Gabriel
em GT-S5310B
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Efetue o teste também usando outros cartões SD.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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