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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5310B

Perguntas e respostas Respostas:
139 Perguntas
 | 
137 Respostas
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5 de 5
5
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5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5310B

Pergunta

OQUE FAÇO? PARA

ao desistalar o aplicativo contextprovinde o meu aparelho modelo (gt.s5310b). começou a dar problema na rede.. mesmo o local onde resido tendo esse problema de rede,eu realizava chamada normalmente antes detirar o contextp.... eu configurei para padrão de fabrica mas o erro continua. ja detectei a operadora mas tbm nao solucionou o que faço?
pergunta feita 3 dias atrás
por
nilda
 - RECIFE
em GT-S5310B
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Pergunta

Como tirar aquele cadeado quando se faz uma ligação

pergunta feita 5 dias atrás
por
FELIPE
 - BELFORD ROXO
em GT-S5310B
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Olá Felipe,

Tudo bem?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo!
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O telefone parou de se comunicar com a claro embora pareça estar tudo certo, troquei o SIM com outro aparelho e funcionou. Tem como reinstalar o SW?

GT-S5310B Android 4.1.2 Claro
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Jose Roberto
 - Sao Paulo - SP
em GT-S5310B
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Pergunta

ola nao consigo abrir meu samsung galax pocket neo no pc eu coloco no cabo usb e nao acontece nada

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
bruno
 - parana
em GT-S5310B
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Oi Bruno,
Tudo bem?
Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o touch screen do meu celular não funcionando o que faço

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
aline
em GT-S5310B
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Oi Aline,

Tudo bem?

Efetue a limpeza da tela do aparelho com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo o celular Galaxy Pocket Neo GT S5310‎b, gostaria de saber se posso utilizar aquelas canetas para touch? Se sim, tem algum modelo específico?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Lidy
em GT-S5310B
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Olá Lidy,

Tudo bem?

O aparelho não possui uma caneta compativel com esse aparelho.

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com as chamadas

Durante a chama ele desliga ou coloca em espera sozinho, para falar com alguém durante 10 minutos tenho que ligar pelo menos 3 vezes. O que pode ser?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
anac
 - timbó
em GT-S5310B
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Oi Anac,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo!
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativar o micro chip samsung galaxy pocket neo

O micro chip não esta ativando nao faz e nem recebe chamada
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
ana claudia
 - sorocaba
em GT-S5310B
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Oi Ana,
Tudo bem?
Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo
Até logo!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como usar whatsap no samsung galaxy pocket neo

Meu samsung galaxy pocket neo está apitando como se tivesse whatsap. Como sei se tem ou não?
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Eneida
 - Belo Horizonte
em GT-S5310B
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Olá Eneida,

Tudo bem?
Acesse no aparelho: Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>> Verifique se a aplicação está listada.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar pelo cabo usb no pc

já tentei habilitar a opção MTP, já tentei o modo de depuração, já tentei sem o bloqueio de tela, nada funciona!!
pergunta feita 1 mês atrás
por
Isadora
em GT-S5310B
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Olá Isadora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touch não funciona, qual é o procedimento?

O meu celular não funciona o touch.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Alberto
 - Mato Grosso
em GT-S5310B
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Olá Alberto,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do aparelho com uma flanela seca, caso esteja usando alguma alguma película de proteção retire a mesma, se o problema persistir direcione o aparelho para analise para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fasso para dixar que todos meu aplicativos que vou instalar e q ja estao instalados forem pro cartao sd

por favor me ajude
pergunta feita 1 mês atrás
por
JOAO LUIZ
 - muzambinho
em GT-S5310B
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como transferir videos do meu celular GT-S5310B para meu PC. Meu assistente de scanner e fotos não transfere os videos, somente fotos.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Márcia
 - Franco da Rocha-SP
em GT-S5310B
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Olá Márcia,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o modo recovery do meu galaxy pocket neo não apresenta todas as funções como conserto isso ?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Andre
 - mossoró
em GT-S5310B
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Oi André,

Como vai ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o Software do aparelho.

Até logo !!!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esqueci a senha padrão e o pin de desbloqueio o que fazer

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
sergio
em GT-S5310B
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Olá Sergio,

Tudo bem ?

Neste caso apenas direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas para desbloqueio, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao sai do: somente chamadas de emergências

Eu já fiz de tudo para conseguir receber e fazer chamadas, mas o meu aparelho só fica na mesma "somente chamadas de emergência" !!! Eu já desliguei muitas vezes já tirei o chip, etc. Mas não adiantou em nada, O que eu faço????
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Julia
em GT-S5310B
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Olá Julia,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com o SIM de outras operadoras e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos apps ele suporta e quais eu posso baixar?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Rayne
 - serviço
em GT-S5310B
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Olá Rayne,

Tudo bem ?

A quantidade de aplicativos suportado pode variar, vendo que isso irá depender de quanto de memória cada aplicativo instalado ocupa. Agora em relação aos aplicativo que pode instalar em seu aparelho irá depender dos requisitos exigidos pela aplicação. Através do Play Store de seu aparelho pode encontrar um lista com diversos aplicativo, basta selecionar o aplicativo desejado e pode verificar os requisitos e memória ocupado pela mesmo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Pocket Neo não reproduz videos mp4 transferidos do pc, nem os baixados da internet pelo próprio telefone, o que fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
edilene
em GT-S5310B
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Olá Edilene,

Tudo bem ?

O que ocorre com o aparelho ? É apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um S5 e todas as vezes que faço ligação a tela apaga nem sei pra quem estou ligando e alguns audios tbm apaga e tela o que faço?

olá,

Comprei um s5 e todas as vezes que faço ligação a tela apaga, não sei pra quem estou ligando, e alguns audios tbm o que faço?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Francieli
 - Jundiaí
em GT-S5310B
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Olá Fancieli,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não conseguir compreender. O problema ocorre após iniciar a discagem ou no momento da chamada?

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não

E na hora desligar o mesmo muitas vezes não desliga, ficando a chamada presa. A conta veio altíssima em virtude disso. Façam alguma correção.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Dario
 - Curitiba
em GT-S5310B
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Olá Dario,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Efetue a limpeza da tela e verifique se não há nada obstruindo o sensor.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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