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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5310B

Perguntas e respostas Respostas:
198 Perguntas
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200 Respostas
Classificação Total:
5 de 5
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As perguntas e Respostas para samsung GT-S5310B

Pergunta

Não estou conseguindo conectar meu celular pelo cabo usb no pc.

Não estou conseguindo conectar meu celular pelo cabo usb no pc, já baixei o kies, mas mesmo assim continua sem conectar.
Me ajudem.
pergunta feita 5 dias atrás
por
Valério
 - Itinga - MA
em GT-S5310B
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Olá Valério,

Tudo bem ?

 Não reconhece USB
Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

reinstação do drive

Porque toda vez que vou descarregar meus arquivos celular p/ o PC o windows tem que reeinstalar o drive do celular p/ fazer este procedimento.
pergunta feita 1 semana atrás
por
Fábio
 - são Paulo
em GT-S5310B
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

É normal o aparelho instalar o driver do aparelho ao conectar o aparelho via USB.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CARTÃO DE MEMÓRIA PARA O POCKET

POSSUO UM SAMSUNG POCKET E GOSTARIA DE EXPANDIR MINHA CAPACIDADE DE MEMÓRIA, MAS NÃO SEI QUAL A CAPACIDADE MÁXIMA DO CARTÃO QUE É COMPATÍVEL COM ESTE MODELO.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
ELISANGELA
 - SÃO PAULO
em GT-S5310B
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Olá Elisangela,

Tudo bem ?

O aparelho possui memória Expansível a 32GB.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

internet??

meu celular e galaxy pocket neo gt-s5312c, mas não localizo ele no site pra saber como usar a internet, ja entrei no aplicativo da oi de redes sociais mas não acho este modelo só aparece gt-s5260 e o 330 e o 570b? o que faço?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Priscila
 - SãoPaulo
em GT-S5310B
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Olá Priscila,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular Galaxy pocket foi roubado como faço pra rastrear ?

esse aparelho tem rastreador?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
luziandro
 - taubate
em GT-S5310B
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Olá,

Tudo bem ?

Caso o aparelho tenha sido cadastrado no " Find My Mobile ", pode tentar realizar a localização inserindo a conta Google do aparelho no Link: http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero tirar uma tela, quando disco o numero vou apertar o botão para chamar, mas nesse instante aparece um cadeado, quero tirar essa tela

quando estou na tela para discar, disco o numero e quando vou fazer a chamada, entra uma tela de proteção, um desenho de um cadeado e diz para dar dois toques para liberar. como faço para tirar essa tela
pergunta feita 1 mês atrás
por
salustiana
 - diadema
em GT-S5310B
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Olá Salustiana,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar a configuração inicial (ou de fábrica) do meu aparelho

pergunta feita 1 mês atrás
por
Ramon
 - Belo Horizonte
em GT-S5310B
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Olá Ramon,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PERGUNTA: Possuo um Samsung Pocket e todos os programas que instalo de gravação de ligação não funcionam, pois as gravações ficam aceleradas.

preciso de uma resposta urgente
pergunta feita 1 mês atrás
por
Camila
 - Florianópolis
em GT-S5310B
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Olá Camila,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve nenhum aplicativo especifico de gravação, não podemos garantir o funcionamento de aplicativos desenvolvidos por terceiros. Neste caso entre em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço, esqueci da tecla de desbloqueio. Ai, solicitam o email e senha.... não lembro...

pergunta feita 1 mês atrás
por
Raquel
 - Fortaleza
em GT-S5310B
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando faco ligacoes um cadeado aparece na tela como tirar isso?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
waldeci
 - suzano
em GT-S5310B
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Olá Waldeci,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque os aparelhos pocket neo s5310 da tim estão vindo com android 4.4.2 kit kat?

E os mais antigos porém do mesmo modelo não receberam nenhuma atualização e continuam com android 4.1.2?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
cleidisson
 - minas gerais
em GT-S5310B
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Olá Cleidisson,

Tudo bem ?

Esse aparelho até o momento não dispõe dessa versão Android .

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo conectar atraves de chips de operadora

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Edmilson
 - são paulo
em GT-S5310B
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Olá Edmilson.

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como se faz para apagar as ligações recebidas? num GALAXY POCKET neo

galaxy pocket neo
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Josafá
em GT-S5310B
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Olá Josafá,

Tudo bem ?

Pressione em seu aparelho a opção telefone na tela inicial, após selecione a aba registros, selecione sub-menu, apagar e marque os registros que deseja remover.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como colocar porcentagem de bateria no galaxy pocket neo

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
lucas
em GT-S5310B
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Não é possível esse aparelho não é embarcado com esse recurso.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual o driver para conectar meu celular (galaxy pocket neo gt-s5310b) via USB no computador?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Neto
em GT-S5310B
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Olá Neto,

Tudo bem ?

Não há drives para essa conexão. Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um samsung galaxy pocket neo modelo GT-S5310B quero transferir aplicativos instalados na memoria interna para o cartão de memória, como faço?

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Cassinha
 - Aracaju-Se
em GT-S5310B
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Olá Cassinha,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLA ESTOU TENTANTO OBTER O NUMERO DE SERIE DO GALAXY POKET NEO E NAO ENCONTRO PRA REGISTRAR ELE NO SITE PRA IR PRA ASSISTENCIA ME AJUDEM POR FAVOR?

OBS JA COLOQUEIO O NUMERO DE SERIE QUE ESTA LOCALIZADO ATRAS DA BATERIA
pergunta feita 3 meses atrás
por
MARCIO
 - OURINHOS
em GT-S5310B
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Olá Marcio,

Tudo bem ?

Tente realizar a solicitação da autorizada através de nossa central de atendimento:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO EU FAÇO PARA BLOQUEIA MEU APARELHO, PQ EU PEDIE?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Xandy
 - Maranguape
em GT-S5310B
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Olá Xandy,

Tudo bem ?

Para bloqueio do aparelho é necessário entrar em contato com sua operadora e solicitar o bloqueio do número de IMEI.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a agenda de contatos está incompleta, quando sincronizou sumiram quase todos, como faço para recuperar?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
barbaravoz
 - ilhabela - sp
em GT-S5310B
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Olá,

Tudo bem ?

Poderia retornar com maiores esclarecimentos referente ao ocorrido ?

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho Galaxy Pocket neo Gt-s5310b esta com a tela toda preta mas esta ligando normalmente o que devo fazer mim ajuda ai preciso demais dele.

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
paulo cesar
em GT-S5310B
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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