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Perguntas e respostas Respostas:
139 Perguntas
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141 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

como faço para mudar o Id do meu celular? GT-S5310B

pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dany
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
no menu #configurações, só está disponível as seguintes opções: wi-fi, bluetooth,uso de dados, modo de tela de inicio, modo de bloqueio, som, visor,armazenamento, bateria, gerenciador de aplicações, serviços de localização,tela de bloqueio, segurança, idioma e inserção, s cloud, fazer o backup..., adicionar conta, movimento, data e hora, acessibilidade, opções do desenvolvendo, sobre o dispositivo.
essas são as opções que encontram-se disponíveis no menu configurações.
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dany
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, Dany como vai?

Acesse as demais configurações no dispositivo.

- Telefone> Sub-menu> configurações de chamadas> Configurações adicionais> ID de chamada.

Até mais!
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Mara Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não estou conseguindo colocar o meu chip no local indicado. Meu chip parece ser mais largo. Como posso resolver isso? Obrigada.

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Elilinda
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Elilinda,

Será necessário trocar seu SIM CARD para o padrão Micro SIM, já que o slot para o chip é menor que o seu sim card. Não é recomendado cortar o SIM CARD pois pode causar problemas ao aparelho.

Até logo.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
William Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
resposta 2
oi Linda,

Eu cortei o meu chip, que também era maior, com um estilete. Mas tem que ser com bastante cuidado, pois os cortes passam bem próximos da parte dos contatos do chip. Veja na internet o formato do micro sim e corte o seu sim da mesma forma, apoiando ele sobre o local onde deve ser inserido o micro sim e cortando aos pouquinhos. Lembre-se, muito cuidado para não cortar os contatos e nem seus dedos!!!!!

Rodrigo.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Rodrigo
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

onde eu compro o chip sim micro para utilizar o celular, pois pensei que esse aparelho fosse chip comum.

pergunta feita 7 meses atrás
por
bina
 - osasco
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Bina,

Procure em lojas de informatica e celulares ou busque em sites.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

porque toda ves que meu aparelho vai para o descanso ao retornar ele perdeu o sinal. tenho que reinicialo-lo todas as vezes e ai o sinal normaliza

pergunta feita 7 meses atrás
por
Peri
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Peri,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como eu transfiro meu numero antigo para o meu galaxy pocket neo?

pergunta feita 7 meses atrás
por
kath
 - campos
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai Kath?

Transferências de número é feita através do cartão SIM, consulte sua operadora para mais informações sobre o assunto.

Abraços
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu pocket neo está bugando alguns games?

Como na imagem que enviei, alguns jogos não rodam nele. Por que? O que faço?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Leovim
 - Brasília-DF
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Leovim,

Solicitamos que verifique se o jogo é compatível com seu aparelho juntamente ao desenvolvedor do mesmo.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como colocar aplicativos no cartão sd do galaxy pocket neo

pergunta feita 6 meses atrás
por
Yássef
 - Brasília
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
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resposta 1
Olá Yássef,

Siga os procedimentos abaixo para transferir aplicativos para o cartão de memória.

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
2de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

sera que meu celular veio com defeito de fábrica?

olá, eu fiz todos procedimentos abaixo para transferir aplicativos para o cartão de memória, mas não aparecia a opção de mover para o cartão de memória em nenhum aplicativo; e porque o celular fala que só tem 2gb de memória? onde estão os 4gb de memória interna?
- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão
pergunta feita 6 meses atrás
por
Yássef
 - Brasília
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

A memória que é possível visualizar no aparelho não é a memória total contida nele. Da mesma forma que não é possível visualizar as pastas com informações do sistema operacional também não é possível visualizar a memória reservada para o sistema ( Android, aplicativos embarcados, backup, arquivos temporários, funcionamento do sistema ). Sendo assim, a memória apresentada no aparelho é apenas a disponível para o usuário alterar.
As novas versões de Android não possuem a opção de mover para o cartão de memória, caso o aplicativo tenha dados que possam ser salvos na memória externa isso é feito automaticamente.

Abraços
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

como desabilitar o aviso sonoro de rede?

toda vez que oscila o sinal da minha operadora ele emite om sinal sonoro. como desabilito este sinal?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Rodrigo
 - Campinas - SP
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
resposta 1
Olá, Rodrigo como vai?

Tente desativar a função de Broadcast e verifique se será normalizado.

O caminho é: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O volume máximo do aparelho sem o fone de ouvido está com muito ruído, será defeito de fábrica? Estou no 2 dia do aparelho.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Fabi
 - Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

como recuperar particao?

eu tava instaando uma rom usando odin no pc e desconectei o cabo antes de terminar a instalacao, agora ta aparecendo na tela do celular somente uma imagem de um celular e de um computador, e ta escrito -firmware upgrade encounterede an issue. please select recovery mode in kies & try again. mas o celular nao le no kies e pra mim reinstalar o sistema pede senha no kies mas nao instalei a rom pelo kies entao nao tenho a senha, e o celular so fica aparecendo isso ou entao entra em modo de download . por favor me ajudem nao sei como restalrar as particoes dele ou instalar a rom denovo, e eu tenho a rom original dele mas ele nao le no odin. ele so aparece no pc como usb modem. me ajudem, nao tenho condicao de ir em uma acistencia tecnica.
pergunta feita 6 meses atrás
por
cassiano
 - Paraúna GO
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Cassiano,

Só seria possível recuperar o sistema do seu aparelho se a princípio estivesse sendo feita uma "Atualização de Software" através do KIES. A troca do Sistema operacional acarreta em graves problemas, e por conta deste procedimento o aparelho deverá ser encaminhado para uma Assistência Técnica. A troca do sistema operacional utilizando softwares de gerenciamento de ROMS poderão acarretar até mesmo na perda de garantia do produto. Peço que entre em contato com a Central de Suporte técnico nos números 4004-0000 ou 0800 124 421 para obter mais informações.

Abraços
respondida em 6 meses atrás
por
William Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

nao estou recebendo as ligações da oi sendo o meu claro.

só recebo mesagems
pergunta feita 6 meses atrás
por
costa
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá, como vai?

Como chamadas é um serviço prestado pela operadora, entre em contato com eles para verificar sua rede.

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O meu celular da conectado mas nao abre o navegador

pergunta feita 6 meses atrás
por
GT-S5310B
 - Curitiba-pr
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá, tudo bem?

Entre em Configurações e após em Mais Configurações ( Conexões sem fio e rede ), localize Redes Móveis e após Pontos de Acesso, agora pressione Submenu ( botão a esquerda do central, com dois traços ), selecione Zerar Padrão ou Restaurar Padrão. Agora desligue seu aparelho e ligue novamente após 2 minutos.
Não sendo possível a utilização dos dados entre em contato com a sua prestadora de serviço, a operadora.

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Acabei de comprar meu celular,quando vou logar no Google (o que é obrigatório para usa-lo)ele só fica na tela de fazendo o login !!! O que fazer ???

pergunta feita 6 meses atrás
por
Jppaes
em Galaxy Pocket Neo
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Olá, como vai?

Reinicie o dispositivo, verifique se o aparelho esta conectado a internet. Caso não, ative e tente novamente.

Até mais!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Eu tenho um GT-S5310B, e resolvi fazer ROOT no aparelho, durante a intalação da ROM, ocorreu um erro, o aparelho não liga, o que devo fazer ???

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Davi
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Davi,

Encaminhe o aparelho para uma Assistência Técnica para verificação do problema.

Até logo.
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
William Samsung
0pontos
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Pergunta

o local de colocar o chip é menor como faço ?

a cavidade onde se introduz o chip é menor q o mesmo como proceder a respeito?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
adriano
 - salvador
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá adriano.

A entrada de seu aparelho reconhece apenas Micro SIM. Verifique com sua operadora a aquisição de cartão.

Abraços.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

quando faço uma ligação ela bloqueia a tela, e pra finalizar a ligação tenho que apertar duas vezes na tela pra desbloquear e desligar a ligação?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
alaerte
em Galaxy Pocket Neo
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1 resposta
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resposta 1
Oi alaerte.

Isto é característica do modelo de se aparelho. Sempre que ele receber uma chamada, sua tela será bloqueada e somente com os dois toque a tela ficará ativa.

Até mais.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como conectar o pocket na tv?

Meu aparelho é novo e o cabo usb esta funcionando,foi testado .
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Jeje 13
em Galaxy Pocket Neo
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1 resposta
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resposta 1
Olá Jeje 13.

Para este tipo de conexão, você precisa de um adaptador HDMI. Com ele conectado em sua TV, ative nela a função HDMI. A TV espelhará as telas de seu Smartphone.

Até mais.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como aumentar o tamanho das "bolinhas" do bloqueio padrão do Samsung Galaxy Pocket Neo?

Eu , não estou satisfeito com o tamanho de origem das bolinhas do bloqueio padrão, e queria saber, se tem como aumentar essas bolinhas, não precisa ser tão grande, apenas médio.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Alisson Henrique
 - Brasilia
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
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1 resposta
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resposta 1
Olá Alisson Henrique,

Não tem como aumentar a área de desbloqueio por Padrão,

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como excluo uma conta de email no aparelho Samsung Galaxy Pocket Neo?

Ativei uma conta do Gmail e está sincronizada com todos os outros aplicativos do aparelho. Gostaria de fechar o meu email.Como faço para cessar ou excluir essa sincronização?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Regis
 - Brasília
em Galaxy Pocket Neo
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1 resposta
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resposta 1
Olá Regis.

Vá em Aplicações > Configurações. Entre em sua conta g-mail e toque no endereço que aparecerá co o simbolo de sincronização. Nesta tela você poderá retirar a seleção de várias possibilidades para que a conta não realize a sincronização. No canto inferior da tela aparecerá também a opção de remover a conta utilizada, caso seja seu desejo.

Até mais.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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