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142 Perguntas
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141 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Conecto meu GT S5310B no carregador ou pc mais ele não liga so faz vibrar as vezes o que será?

pergunta feita 15 horas atrás
por
Jean
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

como desbloquear meu celular pois esqueci a senha

pergunta feita 2 semanas atrás
por
aline
 - juiz de fora
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Aline,

Tudo bem?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

Bom dia! Houve a transferência de um contato da minha lista de emails da conta google, para minha agenda de nºs sem que eu pedisse nem mesmo soubesse.

Existe a possibilidade disso ocorrer? Uma troca de dados internos no cel. Complementando, o nome passou a ser visível na lista de contatos do tel apenas com o email, onde somente salvei contatos com o nº de tel, sem qualquer ligação com os contatos de emalis do google.. Neste caso específico, somente um nome foi "atingido".
Obrigado
pergunta feita 1 mês atrás
por
erickson
 - Paraná
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Erickson,

Tudo bem?

Para ocultar os contatos da conta GOogle efetue o seguinte procedimento: Telefone>>Contatos >>Sub-menu>>Contatos a exibir>> Desmarque Google.

Até logo!
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o celular nao ligar e com arrumar

porque o celular nao ligar e com arrumar
pergunta feita 1 mês atrás
por
felipe
 - nova ponte
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Felipe,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tirar aquele cadeado quando se faz uma ligação

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
FELIPE
 - BELFORD ROXO
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Felipe,

Tudo bem?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola nao consigo abrir meu samsung galax pocket neo no pc eu coloco no cabo usb e nao acontece nada

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
bruno
 - parana
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Bruno,
Tudo bem?
Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o touch screen do meu celular não funcionando o que faço

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
aline
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Oi Aline,

Tudo bem?

Efetue a limpeza da tela do aparelho com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo o celular Galaxy Pocket Neo GT S5310‎b, gostaria de saber se posso utilizar aquelas canetas para touch? Se sim, tem algum modelo específico?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Lidy
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Lidy,

Tudo bem?

O aparelho não possui uma caneta compativel com esse aparelho.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com as chamadas

Durante a chama ele desliga ou coloca em espera sozinho, para falar com alguém durante 10 minutos tenho que ligar pelo menos 3 vezes. O que pode ser?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
anac
 - timbó
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Anac,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativar o micro chip samsung galaxy pocket neo

O micro chip não esta ativando nao faz e nem recebe chamada
pergunta feita 2 meses atrás
por
ana claudia
 - sorocaba
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Ana,
Tudo bem?
Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo
Até logo!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como usar whatsap no samsung galaxy pocket neo

Meu samsung galaxy pocket neo está apitando como se tivesse whatsap. Como sei se tem ou não?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Eneida
 - Belo Horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Eneida,

Tudo bem?
Acesse no aparelho: Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>> Verifique se a aplicação está listada.

Até logo!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar pelo cabo usb no pc

já tentei habilitar a opção MTP, já tentei o modo de depuração, já tentei sem o bloqueio de tela, nada funciona!!
pergunta feita 2 meses atrás
por
Isadora
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Isadora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fasso para dixar que todos meu aplicativos que vou instalar e q ja estao instalados forem pro cartao sd

por favor me ajude
pergunta feita 2 meses atrás
por
JOAO LUIZ
 - muzambinho
em Galaxy Pocket Neo
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o modo recovery do meu galaxy pocket neo não apresenta todas as funções como conserto isso ?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Andre
 - mossoró
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Oi André,

Como vai ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o Software do aparelho.

Até logo !!!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OQUE FAÇO? PARA

ao desistalar o aplicativo contextprovinde o meu aparelho modelo (gt.s5310b). começou a dar problema na rede.. mesmo o local onde resido tendo esse problema de rede,eu realizava chamada normalmente antes detirar o contextp.... eu configurei para padrão de fabrica mas o erro continua. ja detectei a operadora mas tbm nao solucionou o que faço?
pergunta feita 1 mês atrás
por
nilda
 - RECIFE
em Galaxy Pocket Neo
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

esqueci a senha padrão e o pin de desbloqueio o que fazer

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
sergio
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Sergio,

Tudo bem ?

Neste caso apenas direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas para desbloqueio, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao sai do: somente chamadas de emergências

Eu já fiz de tudo para conseguir receber e fazer chamadas, mas o meu aparelho só fica na mesma "somente chamadas de emergência" !!! Eu já desliguei muitas vezes já tirei o chip, etc. Mas não adiantou em nada, O que eu faço????
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Julia
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Julia,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com o SIM de outras operadoras e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos apps ele suporta e quais eu posso baixar?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Rayne
 - serviço
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Rayne,

Tudo bem ?

A quantidade de aplicativos suportado pode variar, vendo que isso irá depender de quanto de memória cada aplicativo instalado ocupa. Agora em relação aos aplicativo que pode instalar em seu aparelho irá depender dos requisitos exigidos pela aplicação. Através do Play Store de seu aparelho pode encontrar um lista com diversos aplicativo, basta selecionar o aplicativo desejado e pode verificar os requisitos e memória ocupado pela mesmo.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Samsung Galaxy Pocket Neo não reproduz videos mp4 transferidos do pc, nem os baixados da internet pelo próprio telefone, o que fazer?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
edilene
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Edilene,

Tudo bem ?

O que ocorre com o aparelho ? É apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como esconder meu numero para quem ligo?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Lucia
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Lucia,

Tudo bem ?

Acesse Telefone>Sub-menu> Config. De Chamada >Configurações Adicionais >ID de Chamada.

Acompanhe o passo a passo através do seguinte link :
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Espero ter ajudado !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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