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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
190 Perguntas
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148 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Meu celular nao esta fazendo ligacao, o que devo fazer?

Boa tarde
Meu celular nao esta fazendo ligação, o que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Luana
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Luana, bom dia!

Essa mensagem de encaminhamento condicional de chamadas é normal aparecer, não tem relação alguma com a sua dificuldade de realizar chamadas.

O sua dificuldade que esta passando pode ser:
• Problema no CHIP (teste em outro aparelho para saber)
• Coloque um CHIP de outra operadora no aparelho para.
• Falha na rede da operadora (Ligue no SAC de sua operadora para verificar a disponibilidade do sinal em sua região).
•Verifique também se o chip esta bloqueado.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Impossibilidade de receber chamadas

Meu Samsung Pocket Neo não está recebendo chamadas, apenas efetuando. Quando alguém tenta ligar para mim é dada a informação de que esse número está impossibilitado de receber chamadas, porém eu consigo realizar chamadas para outras pessoas.
Acessei a configurações de chamada - configurações adicionais - restrições de chamada e vi que estava marcada apenas a opção "Todas as recebidas". Acredito que o problema seja isso.
Cliquei sobre a opção para desmarcá-la e aí é cobrada uma senha de entrada, com o máximo de 4 dígitos. Porém, não sei qual é a senha (não lembro de ter criado ela). Alguém poderia me ajudar?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Jonatan
 - Santa Rosa / RS
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

RECUPERAR DADOS

Boa tarde!

Galera, se alguém puder me ajude! Acabei de restaurar o padrão de fábrica do meu celular e não salvei uns inscritos em meu bloco de nota!

É possível recuperar os dados? Estou desesperada!

Se existir essa opção me ajudem!
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Sabrina
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Meu aparelho não liga o wifi nem liga o bluetooth e se auto-reinicia

Eu tive que restaurar as configurações de fabrica do meu aparelho, e quando configurei ele certinho para fazer o uso, o wifi não estava mais funcionando e nem o bluetooth e quando tento ligar o wifi aparece conectando mais nunca liga e depois de alguns segundos ele se reinicia me ajudem por favor
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Lucas Vinicius
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Lucas bom dia!

Informamos que como ja fez a restauração de fabrica e os problemas permanece deve encaminhar o aparelho para assistencia samsung caso não possuir em sua cidade deve entrar em contato na central.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

meu celular não liga mais

o meu celular começou a aptar bateria fraca era uma 22:00 horas da noite ai tava cançado e resolvi desligar o celular. No dia seguinte fui colocar para carregar e não deu sinal nenhum, a bateria não tem problema porque coloquei para carregar em outro celular e carregou normalmente, o que pode ser ?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
marcus
 - são joaquim
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Marcus, bom dia!

Direcione o aparelho a uma,de nossas assistências que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

como posso ligar meu aparelho e tirar ele do logo da samsung?

meu aparelho travou no logo da samsung e não sai dele
pergunta feita 5 meses atrás
por
Paulo
 - Santa Rita-PB
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Paulo bom dia, recomendo que retire o chip e cartão de memoria e teste novamente, caso persista recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como reativar softwar celular sansumg

meu samsung bloqueou so liga quando carrega e fica a tela congelada com as informaçoes do aparelho
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
vilarinho
 - porto alegre
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Vilarinho bom dia, recomendo que remova cartão de memória e chip mantenha o aparelho conectado ao carregador por 15 minutos apenas com a bateria mesmo que ele não mostre estar carregando, depois desse período desconecte o carregador e tente liga-lo, se possível teste outra bateria.
Caso erro persista é necessário direcionar o aparelho a assistência técnica para analise.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar minha conta Samsung. Como faço para alterar meu id?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Iohanny Isabella
 - Brasília df
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

porque nao consigo encotrar os emojs no meu celular

samsung galaxy pokct neo s5310b
pergunta feita 7 meses atrás
por
grazieli
 - caruaru
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

porque fica desligando o tempo todo

meu celular fica desligando e liga ndo o tempo todo
pergunta feita 8 meses atrás
por
edson
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Eu não lembro a senha de bloqueio de tela, como faço para desbloquear o celular ? obs: se possível não quero formatar, pois não posso perder os dados

pergunta feita 8 meses atrás
por
Iasmyn
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

porque meu celular desliga quando coloco pra carregar

pergunta feita 8 meses atrás
por
tatiana
 - caratinga
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Pergunta

possuo um celular samsung modelo gt s5310b desligou e nao liga mais e coloco pra carregar e não dar sinal so vibra

pergunta feita 9 meses atrás
por
dj938
 - brasil
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

possuo um celular samsung modelo gt s5310b desligou e nao liga mais e coloco pra carregar e não dar sinal so vibra

pergunta feita 9 meses atrás
por
dj938
 - brasil
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

qual o tempo médio de autonomia da bateria do galaxy pocket sem nenhum aplicativo ou jogo e sem estar com a internet ligados? só na função telefone?

pergunta feita 9 meses atrás
por
luciana
 - bom jesus do itabapoana RJ
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

como faço pra acessar internet pelo celular pela via USB do PC

pergunta feita 8 meses atrás
por
Fábio
 - SP
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

meu celular esta paralizando muito e muito lento o que devo fazer?

pergunta feita 10 meses atrás
por
alexsandra
 - caruaru pe
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Pergunta

DESPERTADOR//RELÓGIO

Todo horário que o celular está marcado para despertar ele não desperta, o não toca, trava e so volta a funcionar se eu reiniciar. O que pode ser esse problema?
pergunta feita 10 meses atrás
por
VALMIRIAN
 - MG
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Pergunta

O que fazer?

Esta totalmente sem rede, a configuração parou informa o aparelho.
como proceder?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Israel
 - João Pessoa
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Depois de alguns dias as fotos q tiro no meu pocket neo não abrem aparece a mensagem NÃO É POSSIVEL GARREGAR A FOTO

Depois de alguns dias as fotos que tiro não aparece quando tento abrir aparece a mensagem não é possivel garregar a foto o que pode se isso
pergunta feita 10 meses atrás
por
Alessandro
 - Aguai
em Galaxy Pocket Neo
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