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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
152 Perguntas
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141 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Como adicionar foto ao contatos?

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Hemerson
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Baixei um vídeo do you tube, converti para MP4, 3GP e outros formatos e mesmo assim meu galaxy pocket neo não reproduz! Por que?

O vídeo tem quase 20 minutos.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Jessica
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

ola. toda vez q clico no icone de chamadas a tela do cel fica escura e aparece a mensagem " o contatos parou " ok

Quando clico no ícone de ultimas chamadas aparece a frase " o contatos parou" OK
Ou seja não consigo discar os números no teclado numérico
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
roseli
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

não consigo acessar a internet no meu aparelho, e gostaria de baixar um programa para entrar nas redes sociais e whats app , oque devo fazer?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
guilherme
 - paraná
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Meu celular não reconhece chip da oi, esse mesmo chip funciona em outros aparelhos, e o meu celular funciona com outros chips da oi, como resolvo?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
jfkalandor
 - Bahia
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Tenho 2 galaxy: pocket neo e gran prime duos tv A bateria do gran prime dura muito, a do Neo não dura nem um dia mesmo uso. É defeito ?

Reforço que uso de forma igual, e a bateria do Neo não dura nem um dia. A do gran prime dura 2 inteiros a 3. O que faço ?
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Flávio
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Quando esse celular vai atualizar para o KITKAT?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
André Luiz
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Porque não consigo acessar meu aparelho pelo Kies via Wi-fi?

Já atualizei o Kies, e configurei o computador, mas mesmo assim não conecta e nem sequer aparece a opção no aparelho.
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Jeniffer
 - Brasil
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Conecto meu GT S5310B no carregador ou pc mais ele não liga so faz vibrar as vezes o que será?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Jean
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

como desbloquear meu celular pois esqueci a senha

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
aline
 - juiz de fora
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Aline,

Tudo bem?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

RESET Ñ FUNCIONA

Qquanto entro na configuraçao pra reset, só aparece um bonequinho do Antrid deitado com o peito aberto e um triangulo amarelo , ai ñ da o reset
pergunta feita 1 semana atrás
por
LUCIANO
 - ARAQUARI ,MG
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Bom dia! Houve a transferência de um contato da minha lista de emails da conta google, para minha agenda de nºs sem que eu pedisse nem mesmo soubesse.

Existe a possibilidade disso ocorrer? Uma troca de dados internos no cel. Complementando, o nome passou a ser visível na lista de contatos do tel apenas com o email, onde somente salvei contatos com o nº de tel, sem qualquer ligação com os contatos de emalis do google.. Neste caso específico, somente um nome foi "atingido".
Obrigado
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
erickson
 - Paraná
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Erickson,

Tudo bem?

Para ocultar os contatos da conta GOogle efetue o seguinte procedimento: Telefone>>Contatos >>Sub-menu>>Contatos a exibir>> Desmarque Google.

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o celular nao ligar e com arrumar

porque o celular nao ligar e com arrumar
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
felipe
 - nova ponte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Felipe,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu primo foi instalar um aplicativo ai deu brick quando ligo ele aparece q deu erro ao atualizar o firmware e esar o kies

Meu primo foi instalar um aplicativo ai deu brick quando ligo ele aparece q deu erro ao atualizar o firmware e esar o kies
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
rafael
 - rj
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Como tirar aquele cadeado quando se faz uma ligação

pergunta feita 2 meses atrás
por
FELIPE
 - BELFORD ROXO
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Felipe,

Tudo bem?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola nao consigo abrir meu samsung galax pocket neo no pc eu coloco no cabo usb e nao acontece nada

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
bruno
 - parana
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Bruno,
Tudo bem?
Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o touch screen do meu celular não funcionando o que faço

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
aline
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Aline,

Tudo bem?

Efetue a limpeza da tela do aparelho com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo o celular Galaxy Pocket Neo GT S5310‎b, gostaria de saber se posso utilizar aquelas canetas para touch? Se sim, tem algum modelo específico?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Lidy
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Lidy,

Tudo bem?

O aparelho não possui uma caneta compativel com esse aparelho.

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com as chamadas

Durante a chama ele desliga ou coloca em espera sozinho, para falar com alguém durante 10 minutos tenho que ligar pelo menos 3 vezes. O que pode ser?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
anac
 - timbó
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Oi Anac,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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como ativar o micro chip samsung galaxy pocket neo

O micro chip não esta ativando nao faz e nem recebe chamada
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
ana claudia
 - sorocaba
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Oi Ana,
Tudo bem?
Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo
Até logo!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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