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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
168 Perguntas
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170 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

não pega a internet do meu cip no meu celular

meu celular nao pega mais internet poq w
pergunta feita 7 meses atrás
por
thaliia
 - jundiai
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Thalia como vai?

Verifique se as configurações estão ativas no dispositivo, acesse:

Menu> Configuração> Redes móveis> Dados móveis: ativar.

Para mais informações sobre o pacote de dados da operadora, entre em contato com a mesma e solicite um posicionamento.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para mudar o Id do meu celular? GT-S5310B

pergunta feita 7 meses atrás
por
Dany
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
no menu #configurações, só está disponível as seguintes opções: wi-fi, bluetooth,uso de dados, modo de tela de inicio, modo de bloqueio, som, visor,armazenamento, bateria, gerenciador de aplicações, serviços de localização,tela de bloqueio, segurança, idioma e inserção, s cloud, fazer o backup..., adicionar conta, movimento, data e hora, acessibilidade, opções do desenvolvendo, sobre o dispositivo.
essas são as opções que encontram-se disponíveis no menu configurações.
respondida em 7 meses atrás
por
Dany
-5pontos
3de 11acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, Dany como vai?

Acesse as demais configurações no dispositivo.

- Telefone> Sub-menu> configurações de chamadas> Configurações adicionais> ID de chamada.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
-5pontos
3de 11acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não estou conseguindo colocar o meu chip no local indicado. Meu chip parece ser mais largo. Como posso resolver isso? Obrigada.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Elilinda
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Olá Elilinda,

Será necessário trocar seu SIM CARD para o padrão Micro SIM, já que o slot para o chip é menor que o seu sim card. Não é recomendado cortar o SIM CARD pois pode causar problemas ao aparelho.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
+3pontos
6de 9acharam essa resposta útil.
resposta 2
oi Linda,

Eu cortei o meu chip, que também era maior, com um estilete. Mas tem que ser com bastante cuidado, pois os cortes passam bem próximos da parte dos contatos do chip. Veja na internet o formato do micro sim e corte o seu sim da mesma forma, apoiando ele sobre o local onde deve ser inserido o micro sim e cortando aos pouquinhos. Lembre-se, muito cuidado para não cortar os contatos e nem seus dedos!!!!!

Rodrigo.
respondida em 8 meses atrás
por
Rodrigo
+7pontos
10de 13acharam essa resposta útil.
Pergunta

como instalar o android nele denovo?

instalei o aplicativo chainfire 3d e ele travou e liga e fica na tela inicial da samsung e nao tenho o backup da rom dele como faco? tem como me mandar uma rom ou esninar o que devo fazer
pergunta feita 10 meses atrás
por
cassiano
 - sao joao da parauna go
em Galaxy Pocket Neo
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Cassiano,

Esse procedimento é feito somente na assistência técnica da Samsung. Acesse http://www.samsung.com/br/support/l... e veja a mais próxima.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como desabilitar o aviso sonoro de rede?

toda vez que oscila o sinal da minha operadora ele emite om sinal sonoro. como desabilito este sinal?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Rodrigo
 - Campinas - SP
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Rodrigo como vai?

Tente desativar a função de Broadcast e verifique se será normalizado.

O caminho é: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

O volume máximo do aparelho sem o fone de ouvido está com muito ruído, será defeito de fábrica? Estou no 2 dia do aparelho.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Fabi
 - Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como recuperar particao?

eu tava instaando uma rom usando odin no pc e desconectei o cabo antes de terminar a instalacao, agora ta aparecendo na tela do celular somente uma imagem de um celular e de um computador, e ta escrito -firmware upgrade encounterede an issue. please select recovery mode in kies & try again. mas o celular nao le no kies e pra mim reinstalar o sistema pede senha no kies mas nao instalei a rom pelo kies entao nao tenho a senha, e o celular so fica aparecendo isso ou entao entra em modo de download . por favor me ajudem nao sei como restalrar as particoes dele ou instalar a rom denovo, e eu tenho a rom original dele mas ele nao le no odin. ele so aparece no pc como usb modem. me ajudem, nao tenho condicao de ir em uma acistencia tecnica.
pergunta feita 9 meses atrás
por
cassiano
 - Paraúna GO
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Cassiano,

Só seria possível recuperar o sistema do seu aparelho se a princípio estivesse sendo feita uma "Atualização de Software" através do KIES. A troca do Sistema operacional acarreta em graves problemas, e por conta deste procedimento o aparelho deverá ser encaminhado para uma Assistência Técnica. A troca do sistema operacional utilizando softwares de gerenciamento de ROMS poderão acarretar até mesmo na perda de garantia do produto. Peço que entre em contato com a Central de Suporte técnico nos números 4004-0000 ou 0800 124 421 para obter mais informações.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para tirar foto da tela do meu pocket neo duos

pergunta feita 8 meses atrás
por
Jhonny38TAO
em Galaxy Pocket Neo
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Jhonny38TAO,

Tente pressionar a tecla central e a tecla de liga e desliga simultaneamente.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para receber alerta de mensagens?

tenho um aparelho galaxy pocket neo,mas quando recebo uma mensagens ele não toca,queria saber se é do próprio aparelho,ou se meu estar com defeito.
pergunta feita 8 meses atrás
por
kaline
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá, Kaline como vai?

Selecione as demais configurações no dispositivo;

-Mensagem> Sub-menu> Configuração> Configurações de notificação> Selecionar toque,clique na flecha ao lado direito para habilitar os toques disponíveis. OK.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Existe outra opção que não seja o kies para baixar fotos do neo ao pc?

Esse kies é muito pesado. E eu só quero baixar fotos.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Mac7
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?

O sistema operacional só reconhecerá o Programa Kies para realizar transferência de arquivos.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo usar internet wifi , o dispositivo conecta , mais nao consigo acessar nenhum aplicativo que usa a internet

ja testei com outros aparelhos que tem wifi e eles conectam somente meu aparelho tem esse problema , ja resetei ele e não adiantou

Obrigado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Matheus Felipe
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Oi Matheus Felipe.

Se esta rede utilizada é de sua residência, altere o tipo de segurança ou criptografia para "Aberta", ou seja, sem senha de segurança. Pode ser que este seja o motivo da falha na navegação.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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Pergunta

Quando vai sair uma atualizacao pro GT-S5310B?

Gostaroa de saber quando vai sair uma atualzacao do sistema pra este aparelho porque apareceu uma atualizacao de 15 mega e eu baixei e instalei mas nao mudou nada apenas instalou dois joguinhos e hoje apareceu uma de 63 mega mais tambem nao mudou nada nem a versao do so android. Apenas instalou mais dois apps que nem tem utilidades pra mim. Agora queria saber quando vai sair uma atualizacao de verdade do so android do gt-s5310b. Obrigado pela atencao e aguardo muito a resposta..
pergunta feita 8 meses atrás
por
cassiano
 - Goiania Go
em Galaxy Pocket Neo
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Cassiano como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-3pontos
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Pergunta

Senha na mensagen !

Como coloca senha nas minhas mensagens sem ser no cel todo ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Raai
 - Osasco
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Raai.

A melhor forma é a partir de aplicativos que você pode baixar pelo Samsung Apps ou pelo Play Store, disponíveis em seu aparelho.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Posso utilizar meu aparelho como roteador de internet para outro aparelho? Como funciona?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Daniela
 - Franca
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Daniela.

Você pode utilizar o aparelho como um Roteador via WI-FI. Vá em Aplicações > Configurações > Mais configurações > Ancoragem e roteador WI-FI > Toque na palavra "Roteador" e no botão "Configurar". Realize as configurações de acordo com o seu desejo nesta tela. Depois de deixar ativa a função, além da Internet, faça a conexão na rede em seu Computador.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
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Pergunta

como eu tiro o Device informe do meu celular e usa-lo normalmente?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Nanyy
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Oi Nanyy.

Seu aparelho não possui um recurso como este de fábrica. Verifique se ele vem de algum aplicativo baixado e se possível, exclua-o.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
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Pergunta

o que significa a letra H na parte superior do aparelho

pergunta feita 7 meses atrás
por
luiz
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá, Luiz como vai?

A letra H, significa Rede HSDPA conectada.
O aparelho está conectado a internet através do pacote de dados da operadora.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
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Pergunta

Como desbloqueio o Samsung Galaxy Pocket Neo após a perda da Conta Google, PIN e Código?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Webert
em Galaxy Pocket Neo
-1ponto
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Olá tudo bem,

Nesse caso no na assistencia técnica, para realizar o desbloqueio do aparelho.Seguimos á disposição.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como faço para deletar um widgets da pagina principal ?

tinha três janelas na tela inicial e sem querer criei a quarta janela e quero desfazer isso
pergunta feita 7 meses atrás
por
jhonatan
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Jhonatan,

Para deletar um widget, toque e mantenha pressionado sobre o widget e arraste-o para o ícone de lixeira.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quero remover a cidade que adicionei na tela inicial.

Na tela inicial perto da hora adicionei uma cidade mas eu quero desfazer isso
Eu clico nas horas e abre uma lista completa do tempo da semana em minha cidade
Clico no menu localizado no canto superior direito e aparece a cidade adicionada, mas quanto eu 'clico e espero' aparece uma mensagem dizendo que:
"Não é possivel excluir a cidade atual da lista de cidades. Desative a exibição da cidade atual para isso"

EU NÃO SEI DESATIVA A EXIBIÇÃO DA CIDADE ATUAL.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Jhonatan
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Oi Jhonatan.

O procedimento esta correto, mas pode ser que o aplicativo este com alguma inconsistência. Você pode restaurar as configurações do aplicativo para eliminar esta falha. Para isso, entre em Aplicações > Configurações > Gerenciar aplicações > aba "Todos". Localize e toque no aplicativo e depois acione os botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Reinicie o aparelho para que ele volte ao normal.

Até breve.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como minimizar um aplicativo ele é multitarefa?

jogo little big city , ao apertar o botão do meio o aplicativo fecha , e apertar a seta tmb fecha a aplicação.
pergunta feita 7 meses atrás
por
fmds
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Como vai fmds?

O sistema operacional de seu aparelho não permite minimizar recursos como Aplicativos. Em alguns casos ele fica ativo em segundo plano, mas se desativamos ele de tela temos de reiniciá-lo para por exemplo, continuarmos o jogo de onde paramos.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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