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samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
187 Perguntas
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189 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

É verdade que o celular desliga quando atinge temperatura baixa, como que um modo de economizar a energia ?

Gostaria de saber se é comum o celular desligar para manter a energia, o meu vive em modo de economia e ele tem desligado sozinho isso é comum ?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Sueh
 - Praia Grande - SP
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

O aparelho não reinicia quando está frio ou algo do tipo, desligue a opção modo de economia e verifique se o problema permanece.

Até mais.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como sair do meu hotmail fica aberto direto no celular ?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
tatynha
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

Para retirar uma conta já sincronizada no aparelho, vá em Menu> Configurações> Contas, verifique se há a conta Hotmail, clique em cima da conta, pressione o sub-menu e selecione a opção remover conta.

Até mais.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Conecto o cabo usb no celular e no Note localiza o dispositivo mas não da comunicação

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Walcy
 - Orleans
em Galaxy Pocket Neo
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Bom Dia,

Walcy, verifique em Menu> Configurações> Opções do Desenvolvedor> se a opção Depuração USB está ativada.

Tente também fazer instalar o Samsung Kies, segue abaixo o link para mais informações:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

ola! meu galaxy pocket neo nao quer ligar ele fica na tela mostrando o nome dele e a serie e nao sai disso já tentei formata ele pelo modo recuvery

mais nem assim ele entra fica só mostrando o nome dele e a serie
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
luiz octavio
 - belo horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

Luiz, é necessário encaminhar o aparelho a uma assistência técnica autorizada Samsung.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como eu faço para atualizar o meu galaxy porque aqui no site não estou encontrando ou tem outro site que posso fazer a minha atualização

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
marcelo
 - santo andré
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

Marcelo, se a atualização estiver disponível, baixe o Samsung Kies para verificar se há atualização de software.

Segue abaixo o link para download do programa:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Ganhei um celular Galaxy Pocket Neo GT-S5310B e não consigo de jeito nenhum tirar o cadeado que aparece toda vez que faço ou recebo uma ligação, é pre

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Vivi
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
resposta 1
Bom Dia,

Esse cadeado é padrão, para que a tela do aparelho não fique desbloqueada.

Até mais
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como faço para usar os dispositivos de dadoas do meu celular em um pc windows 7?

Quero usar o celular como roteador USB para acessar internet no PC.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Borges
 - Salvador
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Borges,

Tudo bem ?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem USB

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular Samsung Pocket Neo s5310b são bloqueados na função USB ?

Tenho um desse modelo de celular, ele está com a "Depuração USB" ativada, quando o-coloco com um cabo usb no computador não aparece a opção "armazamento em massa", e sim "dispositivo de midia" e "câmera (PTP)" , e quando ativo em uma dessas duas diz tanto no pc e no celular que "não reconheceu o dispositivo".

Será que é um bloqueio do celular ou micro-chip ou ele está com algum defeito ?
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
juju
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
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Olá Juju,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –desmarque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu tenho wi-fi em casa, o notebook pega o sinal e o celular não, será que mexi alguma coisa sem querer..?

meu celular é um galaxy pocket neo, GT-S5310B
pergunta feita 5 meses atrás
por
alaralba
 - patos de minas
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Alaralba,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para recuperar algo da lixeira do menu de configuração de pagina ?

Fui conhecer meu pocket neo e no processo para aprender joguei na lixeira um aplicativo indevido. Como faço para recupera-lo?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Samsung Galaxy Pocket neo
 - Poá São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá, como vai ?

Caso tenha removido direto do menu do aparelho será necessário instalar novamente. Porém, caso tenha sido removido da tela inicial do aparelho pode adicionar o ícone segurando e arrastando o ícone desejado.

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não a um meio de melhorar o foco da câmera?

Pois para ler "Qrcode" é meio complicado, a imagem fica meio turva, até mesmo para registrar fotos de trechos de livros, a imagem fica ilegível.
pergunta feita 5 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Pode alterar a qualidade da câmera acessando menu>câmera>configurações>qualidade de imagem.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"código ussd EM EXECUÇÃO"

Sempre que vou fazer uma chamada, aparece essa mensagem "código ussd em execução" e a tela bloqueia, me impedindo de encerrar a chamada. O que devo fazer para tirar esta mensagem?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Certifique-se que no momento da ligação não está inserido algum caractere especial como *# .

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu faço pra rastrear meu galaxy pockt neo?

pergunta feita 5 meses atrás
por
lins
 - catiri
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Lins,

Tudo bem ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu celular, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu celular acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu celular deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o touch screen do pocket neo as veses fica muito ruim so reniciando o cell oque faser

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Diniz
 - londrina
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Diniz,

Tudo bem ?

Caso esteja usando alguma pelicula de proteção remova a mesma. Persistindo ou caso não esteja utilizando tente sanar o problema efetuando a restauração do a aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bluetooth

o bluetooth do meu celular nao quer ligar so fica carregando e desliga por que?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
larissa
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Larissa,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando o aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não está fazendo nem recebendo ligações

sempre que faço uma ligação ela cai ou diz que está fora da rede mas já fui nas configurações e não selecionei nenhuma rede porém não funcionou. Selecionei a minha operadora e também não funcionou, o que devo fazer ?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Amanda
 - Recife
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Este problema pode está sendo ocasionado devido a indisponibilidade de rede de sua operadora ou problema no simcard. Por este motivo efetue o teste com outros simcards se possível de outras operadoras e verifique se o problema é apresentado.

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando alguem me liga e eu estou com fone de ouvido,não ouço o toque da ligação. Pq??

.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Thaai
 - Ponta grossa
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Thaai,

Tudo bem ?

Verifique a seguinte configuração no aparelho:

Menu>>Configurações >Acessibilidade> Desligar todos os sons.

Certifique-se que está opções não encontra-se habilitada.

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber porque quando faço ligações a pessoa me escute e eu não escuto chamar e nem a pessoa falar. Meu celular Pocket Neo

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Rosangela
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Rosangela,

Tudo bem ?

Verifique o volume durante a chamada, para isso no momento da ligação pressione a tecla de volume pra cima, verifique também se o problema ocorre com outros simcard.

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo fazer nenhuma ligação , toda vez que disco algum número aparece uma mensagem: "NÃO REGISTRADO NA REDE". será que foi configuração ? o que

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Alessandra
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema de tela branca e aparecendo somente o modelo e marca no visor?

meu aparelho celular samsung Galaxy pocket mod. GT-S531OB ficou com a tela branca com o nome GalaXy na tela ,sendo que ficou travado e a unica coisa que responde e ligar e desligar, o que posso fazer.
agradeço a todos.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
NÃO TENHO
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Pocket Neo
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Olá, como vai ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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