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samsung Galaxy Pocket Neo

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202 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Ligo o meu telemóvel e ele bloqueia. O que faço?

Ligo o meu telemóvel e depois de colocar o pin do cartão SIM, ele bloqueia, pára. Se eu tocar-lhe ou carregar em alguma tecla ele não "responde". Às vezes dá para colocar o padrão de desbloqueio mas depois vou às mensagens e ele pára e passado algum tempo fica com o ecrã todo preto. Como resolvo este problema?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Helena
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Helena,

Tudo bem ?

Ligue o aparelho sem o uso do SIMCard e cartão de memória e verifique se o problema também é apresentado.

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Duvida Sobre Cartão De Memoria??

Gostaria De Saber Se Cartão De Memoria Pode Deixar Celular Lento O Que Fazer Nesse Caso??
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Rickinho
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Rickinho,

Tudo bem ?

Sim, caso o cartão de memória possua algum arquivo corrompido ou incompatível pode ocasionar o mau funcionamento.

Referente a lentidão do aparelho efetue os procedimentos abaixo:
– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando fico sem mexer no celular e volto a mexer a tela fica lenta e travando o que pode ser ??

o touch dele falha as vezes, tipo se eu ficar sem mexer a um tempão o touch fica travando, dai tem que ficar apertando um monte de vez pra ele funcionar, mais depois disso ele funciona normal,Isso é Normal? O que Devo Fazer?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Rickinho
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Rickinho,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular Pockt fica mexendo nas aplicações sozinhos e agora a tecla voltar não estar mais funcionando e, já resetei, restaurei as config. e nada.

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Gerlane
 - Maceió/aL
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Gerlane,

Tudo bem ?

Como realizou a restauração aos padrões de fábrica e mesmo assim o problema persistiu direcione o aparelho para uma de nossa autorizadas para analise. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar internet claro em um aparelho comprado da vivo?

Já configurei os APNs e não consigo conectar a rede
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Vinagre
 - São Paulo SP
em Galaxy Pocket Neo
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Oi,

Como vai ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Efetue também o teste utilizando outros SIM.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA DESATIVAR O TALK DO MEU CELULAR,POIS O MESMO ESTA NA TELA INICIAL E NÃO CONSIGO ACESSAR O CONTEUDO DO CELULAR.

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
ZIZINHO
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Zizinho,

Tudo bem ?

Quando o aparelho está com o Talk Back ativo alguns comando são alterados. Ao selecionar algum aplicação e necessário dois toques, e para deslizar a tela e necessário manter os dois dedos na tela.

Para desabilitar efetue o seguinte procedimento:

Menu>>Config.> Acessibilidade> Talk back.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...
Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

eu não consigo fazer ligação quando vou fazer aparece uma mensagem assim; não registrado na rede e ja selecionei o modo automático e não resolveu?????

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
markin
 - planaltina goias
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Markin,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros simcard, se possível realize o teste com o sim de outras operadoras.
Verifique isso ocorre em todos os locais.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fiz atualização do meu smartphone e ele agora não está lendo o chip!

Fiz atualização do meu Smartphone e ele agora não está lendo o chip! Já testei o chip em outros aparelhos e ta funcionando! Tem como vcs me passarem o link do firmware original pra eu fazer o download e tentar instalar, pq aki na minha cidade não tem assistência da samsung! Meu celular é o galaxy pocket neo s5310b!
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
slmjunior
 - Conceição das Alagoas, Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque nao consigo ver videos mp4?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
bega
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Bega,

Tudo bem ?

O aparelho reproduz normalmente o formato MP4, oriento que efetue a transferência deste arquivo para seu aparelho usando o Software Samsung Kies.

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resultados da pesquisa de P&R: qdo faço uma ligaçãoa o cel bloqueia e apaga a tela. tenho que apertar o botão lateral para acender visor e depois des

Tela bloqueia sempre que faço ligação
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Eliete
 - Canoas
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Eliete,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica o aparelho bloquear a tela em ligações, pois isto evita que o aparelho acesse aplicações indevidas ou encerre a ligação indesejavelmente.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque quando coloco um chip contínua a mensagem sem sim e não consigo fazer ligações

pergunta feita 6 meses atrás
por
sandoclei
 - Teresina
em Galaxy Pocket Neo
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Olá,

Como vai ?

-Verifique se o aparelho encontra sinal de rede.
- Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

- Entre em contato junto a sua operadora e certifique-se que o aparelho não está com o número de IMEI bloqueado.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como mudar o icone na tela de bloqueio do pocket neo

Queria saber se da para mudar os ícones que tem quando a tela esta bloqueada, Aparece o ícone da câmera, e da google, E queria colocar outro
pergunta feita 6 meses atrás
por
Matheus
 - Recife
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

Não é possível alterar os ícones que são apresentados.

Conheça mais sobre o seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho é o modelo GT-S5310B e ao incluir contatos não consigo definir tipos como celulcar/casa/email. Não aparece outra opção.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Dalete
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Dalete,

Tudo bem ?

Para que seja habilitado outras opções nos contato é necessário que selecione a opção Telefone no momento que for salva o número, caso selecione a opção SIM não será possível .

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como conectar meu pocket no computador usando aplicativo Kies?

Eu conecto meu aparelho mas o computador nao reconhece o dispositivo, e quando meu computador reconhece o kies nao reconhe. Como solucionar o poblema?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Jefin
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Jefin,

Tudo bem ?

Verificar se o Kies foi instalado com o aparelho conectado ao computador, e ao final da instalação o computador foi reiniciado. No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB. No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo, selecione também a opção "resolver problema de conexão", como teste tente conectar o aparelho sem cartão de memória.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como entrar na internet pelo GT-S5310B , pois ja tentei e so da erro na rede?

pergunta feita 7 meses atrás
por
maia
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Maia,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celurar não conecta com o , computador oque eu faço?

pergunta feita 7 meses atrás
por
thalita
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Thalita,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É verdade que o celular desliga quando atinge temperatura baixa, como que um modo de economizar a energia ?

Gostaria de saber se é comum o celular desligar para manter a energia, o meu vive em modo de economia e ele tem desligado sozinho isso é comum ?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Sueh
 - Praia Grande - SP
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

O aparelho não reinicia quando está frio ou algo do tipo, desligue a opção modo de economia e verifique se o problema permanece.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como sair do meu hotmail fica aberto direto no celular ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
tatynha
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

Para retirar uma conta já sincronizada no aparelho, vá em Menu> Configurações> Contas, verifique se há a conta Hotmail, clique em cima da conta, pressione o sub-menu e selecione a opção remover conta.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Conecto o cabo usb no celular e no Note localiza o dispositivo mas não da comunicação

pergunta feita 7 meses atrás
por
Walcy
 - Orleans
em Galaxy Pocket Neo
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Bom Dia,

Walcy, verifique em Menu> Configurações> Opções do Desenvolvedor> se a opção Depuração USB está ativada.

Tente também fazer instalar o Samsung Kies, segue abaixo o link para mais informações:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

ola! meu galaxy pocket neo nao quer ligar ele fica na tela mostrando o nome dele e a serie e nao sai disso já tentei formata ele pelo modo recuvery

mais nem assim ele entra fica só mostrando o nome dele e a serie
pergunta feita 7 meses atrás
por
luiz octavio
 - belo horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

Luiz, é necessário encaminhar o aparelho a uma assistência técnica autorizada Samsung.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 7 meses atrás
por
Herbert Samsung
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