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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
168 Perguntas
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170 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

porque toda ves que meu aparelho vai para o descanso ao retornar ele perdeu o sinal. tenho que reinicialo-lo todas as vezes e ai o sinal normaliza

pergunta feita 10 meses atrás
por
Peri
em Galaxy Pocket Neo
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Peri,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu pocket neo está bugando alguns games?

Como na imagem que enviei, alguns jogos não rodam nele. Por que? O que faço?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Leovim
 - Brasília-DF
em Galaxy Pocket Neo
-1ponto
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resposta 1
Olá Leovim,

Solicitamos que verifique se o jogo é compatível com seu aparelho juntamente ao desenvolvedor do mesmo.

Até mais...
respondida em 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

como colocar aplicativos no cartão sd do galaxy pocket neo

pergunta feita 10 meses atrás
por
Yássef
 - Brasília
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Yássef,

Siga os procedimentos abaixo para transferir aplicativos para o cartão de memória.

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
3de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

sera que meu celular veio com defeito de fábrica?

olá, eu fiz todos procedimentos abaixo para transferir aplicativos para o cartão de memória, mas não aparecia a opção de mover para o cartão de memória em nenhum aplicativo; e porque o celular fala que só tem 2gb de memória? onde estão os 4gb de memória interna?
- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão
pergunta feita 9 meses atrás
por
Yássef
 - Brasília
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá, como vai?

A memória que é possível visualizar no aparelho não é a memória total contida nele. Da mesma forma que não é possível visualizar as pastas com informações do sistema operacional também não é possível visualizar a memória reservada para o sistema ( Android, aplicativos embarcados, backup, arquivos temporários, funcionamento do sistema ). Sendo assim, a memória apresentada no aparelho é apenas a disponível para o usuário alterar.
As novas versões de Android não possuem a opção de mover para o cartão de memória, caso o aplicativo tenha dados que possam ser salvos na memória externa isso é feito automaticamente.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

quanto tempo para recarregar o galaxy pocket neo

para maior durabilidade
pergunta feita 9 meses atrás
por
costa
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

Necessário que deixe o aparelho conectado na tomada sem interromper a carga até aparecer 100% ou mensagem de carga completa.

Orientamos que nunca deixe o dispositivo descarregar totalmente, para que a vida útil da bateria dure por mais tempo.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

nao estou recebendo as ligações da oi sendo o meu claro.

só recebo mesagems
pergunta feita 9 meses atrás
por
costa
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Como chamadas é um serviço prestado pela operadora, entre em contato com eles para verificar sua rede.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O meu celular da conectado mas nao abre o navegador

pergunta feita 9 meses atrás
por
GT-S5310B
 - Curitiba-pr
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

Entre em Configurações e após em Mais Configurações ( Conexões sem fio e rede ), localize Redes Móveis e após Pontos de Acesso, agora pressione Submenu ( botão a esquerda do central, com dois traços ), selecione Zerar Padrão ou Restaurar Padrão. Agora desligue seu aparelho e ligue novamente após 2 minutos.
Não sendo possível a utilização dos dados entre em contato com a sua prestadora de serviço, a operadora.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como desinstalar aplicativos?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Anselmo
 - Campinas
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?

Entre em Configurações e após em Gerenciador de Aplicações, localize o aplicativo desejado e selecione Desinstalar.
Lembrando que não é possível desinstalar aplicativos nativos do produto.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo passar foto do meu computador para meu pc aparece uma mensagem que diz que tenho que instalar drives .

pergunta feita 9 meses atrás
por
Vanessa
 - Uba Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
-1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Vanessa,

Baixe do site um software chamado Samsung Kies. o Software de gerenciamento do dispositivo móvel instalará os drivers necessários.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Acabei de comprar meu celular,quando vou logar no Google (o que é obrigatório para usa-lo)ele só fica na tela de fazendo o login !!! O que fazer ???

pergunta feita 9 meses atrás
por
Jppaes
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Reinicie o dispositivo, verifique se o aparelho esta conectado a internet. Caso não, ative e tente novamente.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para renomear o aparelho no modo Bluetooth?

Quando visualizo em outro aparelho aparece o nome GT-S5310B
pergunta feita 9 meses atrás
por
Victor
 - São Bernardo do Campo
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá, Victor como vai?

Selecione Bluetooth, Configuração, Renomear dispositivo.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Eu tenho um GT-S5310B, e resolvi fazer ROOT no aparelho, durante a intalação da ROM, ocorreu um erro, o aparelho não liga, o que devo fazer ???

pergunta feita 9 meses atrás
por
Davi
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Davi,

Encaminhe o aparelho para uma Assistência Técnica para verificação do problema.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como aumentar o tamanho das "bolinhas" do bloqueio padrão do Samsung Galaxy Pocket Neo?

Eu , não estou satisfeito com o tamanho de origem das bolinhas do bloqueio padrão, e queria saber, se tem como aumentar essas bolinhas, não precisa ser tão grande, apenas médio.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Alisson Henrique
 - Brasilia
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Alisson Henrique,

Não tem como aumentar a área de desbloqueio por Padrão,

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como faço pra deletar um numero dos contatos?

como faço pra deletar fotos?
pergunta feita 8 meses atrás
por
nao tenho apelido
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá, como vai?

Na tela de contatos, toque e segure o contato desejado. Na tela aparecerá a opção de agar o contato selecionado. Outra forma é na mesma tela, apertar o botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho, fora da tela.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
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Pergunta

o aparelho não suporta filmes onlines não ?

eu tento entrar em sites de filmes onlines , que geralmente eu entro no proprio pc , como o Filmes Online gratis , só que aparece a mensagem que o plug-in não é suportado, gostaria de saber se é algo do celular mesmo que não suporta , ou algum problema com o navegador.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Marckus
 - salvador
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Marckus,

O plugin não suportado é o Flash Player que deverá ser instalado para a visualização de conteúdos baseados em flash, o que é o caso de vídeos e jogos em paginas de internet.
Pesquise na Play Store se o Software se encontra disponível ou verifique diretamente com a Adobe, desenvolvedor do Flash Player.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Olá. O meu celular galaxy pocket neo não está recebendo chamadas só efetuando , e tem uma letra ( E) com 2 setinhas queria saber por que não funciona?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Bim :)
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Bim,

A letra E é referente a EDGE, ícone de conexão a internet que identifica a rede 2G.
Teste com outro Chip e verifique se o problema persiste.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
0pontos
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Pergunta

Com o meu Pocket tiro fotos,gravo vídeos mas não consigo visualizar posteriormente o que fazer?

Assim que termino de executar consigo ver as fotos e os videos mas no dia seguinte por exemplo aparece a seguinte mensagem:
"Não é possível visualizar o arquivo", por gentileza me ajudem essa é a primeira vez que tenho problemas com a Samsung...
pergunta feita 8 meses atrás
por
Roberto
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Roberto,

O erro é sinal de arquivo corrompido. Para sanar o problema tente salvar as fotos diretamente na memória interna do seu aparelho caso esteja no cartão ou o contrário.
Caso na memória interna funcione normalmente formate seu cartão de memória. Caso na memória interna o problema também aconteça, realize um backup de todos os seus dados e realize uma restauração ao padrão de fábrica.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
-1ponto
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Pergunta

Apareceu uns albuns do PICASA do no meu celular, de uma conta minha, e to tentando apaga-los e não consigo, como faço ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
aricia
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Arícia,

Não há como remover fotos de álbuns compartilhados com o Picasa, a não ser que acesse o próprio picasa e remova suas fotos.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Esqueci a minha senha.

como faço para cancelar a minha senha, nao consigo lembrar e por isso nao consigo usar o celular.
pergunta feita 8 meses atrás
por
massa
 - sjc - sp
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Massa,

Peço que encaminhe seu aparelho até uma Assistência Técnica Autorizada para que o desbloqueio seja realizado, pois, por se tratar de senha pessoal não há como quebra-la.
Segue o link abaixo com a relação de Assistências.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como mover apps para o cartao de memoria

pergunta feita 8 meses atrás
por
jardam
 - belo horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá, como vai?

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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