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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
185 Perguntas
 | 
145 Respostas
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de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Tenho 2 galaxy: pocket neo e gran prime duos tv A bateria do gran prime dura muito, a do Neo não dura nem um dia mesmo uso. É defeito ?

Reforço que uso de forma igual, e a bateria do Neo não dura nem um dia. A do gran prime dura 2 inteiros a 3. O que faço ?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Flávio
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Quando esse celular vai atualizar para o KITKAT?

pergunta feita 10 meses atrás
por
André Luiz
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Porque não consigo acessar meu aparelho pelo Kies via Wi-fi?

Já atualizei o Kies, e configurei o computador, mas mesmo assim não conecta e nem sequer aparece a opção no aparelho.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Jeniffer
 - Brasil
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

Conecto meu GT S5310B no carregador ou pc mais ele não liga so faz vibrar as vezes o que será?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Jean
em Galaxy Pocket Neo
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Pergunta

como desbloquear meu celular pois esqueci a senha

pergunta feita 11 meses atrás
por
aline
 - juiz de fora
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Aline,

Tudo bem?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

Bom dia! Houve a transferência de um contato da minha lista de emails da conta google, para minha agenda de nºs sem que eu pedisse nem mesmo soubesse.

Existe a possibilidade disso ocorrer? Uma troca de dados internos no cel. Complementando, o nome passou a ser visível na lista de contatos do tel apenas com o email, onde somente salvei contatos com o nº de tel, sem qualquer ligação com os contatos de emalis do google.. Neste caso específico, somente um nome foi "atingido".
Obrigado
pergunta feita 1 ano atrás
por
erickson
 - Paraná
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Erickson,

Tudo bem?

Para ocultar os contatos da conta GOogle efetue o seguinte procedimento: Telefone>>Contatos >>Sub-menu>>Contatos a exibir>> Desmarque Google.

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o celular nao ligar e com arrumar

porque o celular nao ligar e com arrumar
pergunta feita 1 ano atrás
por
felipe
 - nova ponte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Felipe,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OQUE FAÇO? PARA

ao desistalar o aplicativo contextprovinde o meu aparelho modelo (gt.s5310b). começou a dar problema na rede.. mesmo o local onde resido tendo esse problema de rede,eu realizava chamada normalmente antes detirar o contextp.... eu configurei para padrão de fabrica mas o erro continua. ja detectei a operadora mas tbm nao solucionou o que faço?
pergunta feita 1 ano atrás
por
nilda
 - RECIFE
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Nilda essa oscilação na rede pode estar acontecendo devido ao sinal da operadora em sua região não tem ligação entre o aplicativo com o funcionamento da rede.
recomendo que teste com outro chip de outra operadora.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como tirar aquele cadeado quando se faz uma ligação

pergunta feita 1 ano atrás
por
FELIPE
 - BELFORD ROXO
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Felipe,

Tudo bem?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola nao consigo abrir meu samsung galax pocket neo no pc eu coloco no cabo usb e nao acontece nada

pergunta feita 1 ano atrás
por
bruno
 - parana
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Oi Bruno,
Tudo bem?
Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o touch screen do meu celular não funcionando o que faço

pergunta feita 1 ano atrás
por
aline
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Aline,

Tudo bem?

Efetue a limpeza da tela do aparelho com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Possuo o celular Galaxy Pocket Neo GT S5310‎b, gostaria de saber se posso utilizar aquelas canetas para touch? Se sim, tem algum modelo específico?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Lidy
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Lidy,

Tudo bem?

O aparelho não possui uma caneta compativel com esse aparelho.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com as chamadas

Durante a chama ele desliga ou coloca em espera sozinho, para falar com alguém durante 10 minutos tenho que ligar pelo menos 3 vezes. O que pode ser?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
anac
 - timbó
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Anac,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativar o micro chip samsung galaxy pocket neo

O micro chip não esta ativando nao faz e nem recebe chamada
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
ana claudia
 - sorocaba
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Ana,
Tudo bem?
Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo
Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como usar whatsap no samsung galaxy pocket neo

Meu samsung galaxy pocket neo está apitando como se tivesse whatsap. Como sei se tem ou não?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Eneida
 - Belo Horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Eneida,

Tudo bem?
Acesse no aparelho: Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>> Verifique se a aplicação está listada.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar pelo cabo usb no pc

já tentei habilitar a opção MTP, já tentei o modo de depuração, já tentei sem o bloqueio de tela, nada funciona!!
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Isadora
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Isadora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touch não funciona, qual é o procedimento?

O meu celular não funciona o touch.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Alberto
 - Mato Grosso
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Alberto,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do aparelho com uma flanela seca, caso esteja usando alguma alguma película de proteção retire a mesma, se o problema persistir direcione o aparelho para analise para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fasso para dixar que todos meu aplicativos que vou instalar e q ja estao instalados forem pro cartao sd

por favor me ajude
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
JOAO LUIZ
 - muzambinho
em Galaxy Pocket Neo
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como transferir videos do meu celular GT-S5310B para meu PC. Meu assistente de scanner e fotos não transfere os videos, somente fotos.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Márcia
 - Franco da Rocha-SP
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Márcia,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o modo recovery do meu galaxy pocket neo não apresenta todas as funções como conserto isso ?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Andre
 - mossoró
em Galaxy Pocket Neo
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Oi André,

Como vai ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o Software do aparelho.

Até logo !!!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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