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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
196 Perguntas
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198 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Fiz atualização do meu smartphone e ele agora não está lendo o chip!

Fiz atualização do meu Smartphone e ele agora não está lendo o chip! Já testei o chip em outros aparelhos e ta funcionando! Tem como vcs me passarem o link do firmware original pra eu fazer o download e tentar instalar, pq aki na minha cidade não tem assistência da samsung! Meu celular é o galaxy pocket neo s5310b!
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
slmjunior
 - Conceição das Alagoas, Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque nao consigo ver videos mp4?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
bega
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Bega,

Tudo bem ?

O aparelho reproduz normalmente o formato MP4, oriento que efetue a transferência deste arquivo para seu aparelho usando o Software Samsung Kies.

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resultados da pesquisa de P&R: qdo faço uma ligaçãoa o cel bloqueia e apaga a tela. tenho que apertar o botão lateral para acender visor e depois des

Tela bloqueia sempre que faço ligação
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Eliete
 - Canoas
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Eliete,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica o aparelho bloquear a tela em ligações, pois isto evita que o aparelho acesse aplicações indevidas ou encerre a ligação indesejavelmente.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque quando coloco um chip contínua a mensagem sem sim e não consigo fazer ligações

pergunta feita 5 meses atrás
por
sandoclei
 - Teresina
em Galaxy Pocket Neo
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Olá,

Como vai ?

-Verifique se o aparelho encontra sinal de rede.
- Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

- Entre em contato junto a sua operadora e certifique-se que o aparelho não está com o número de IMEI bloqueado.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como mudar o icone na tela de bloqueio do pocket neo

Queria saber se da para mudar os ícones que tem quando a tela esta bloqueada, Aparece o ícone da câmera, e da google, E queria colocar outro
pergunta feita 5 meses atrás
por
Matheus
 - Recife
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

Não é possível alterar os ícones que são apresentados.

Conheça mais sobre o seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho é o modelo GT-S5310B e ao incluir contatos não consigo definir tipos como celulcar/casa/email. Não aparece outra opção.

pergunta feita 5 meses atrás
por
Dalete
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Dalete,

Tudo bem ?

Para que seja habilitado outras opções nos contato é necessário que selecione a opção Telefone no momento que for salva o número, caso selecione a opção SIM não será possível .

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como conectar meu pocket no computador usando aplicativo Kies?

Eu conecto meu aparelho mas o computador nao reconhece o dispositivo, e quando meu computador reconhece o kies nao reconhe. Como solucionar o poblema?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Jefin
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Jefin,

Tudo bem ?

Verificar se o Kies foi instalado com o aparelho conectado ao computador, e ao final da instalação o computador foi reiniciado. No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB. No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo, selecione também a opção "resolver problema de conexão", como teste tente conectar o aparelho sem cartão de memória.

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como entrar na internet pelo GT-S5310B , pois ja tentei e so da erro na rede?

pergunta feita 6 meses atrás
por
maia
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Maia,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celurar não conecta com o , computador oque eu faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
thalita
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Thalita,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É verdade que o celular desliga quando atinge temperatura baixa, como que um modo de economizar a energia ?

Gostaria de saber se é comum o celular desligar para manter a energia, o meu vive em modo de economia e ele tem desligado sozinho isso é comum ?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Sueh
 - Praia Grande - SP
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

O aparelho não reinicia quando está frio ou algo do tipo, desligue a opção modo de economia e verifique se o problema permanece.

Até mais.
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como sair do meu hotmail fica aberto direto no celular ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
tatynha
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

Para retirar uma conta já sincronizada no aparelho, vá em Menu> Configurações> Contas, verifique se há a conta Hotmail, clique em cima da conta, pressione o sub-menu e selecione a opção remover conta.

Até mais.
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Conecto o cabo usb no celular e no Note localiza o dispositivo mas não da comunicação

pergunta feita 6 meses atrás
por
Walcy
 - Orleans
em Galaxy Pocket Neo
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Bom Dia,

Walcy, verifique em Menu> Configurações> Opções do Desenvolvedor> se a opção Depuração USB está ativada.

Tente também fazer instalar o Samsung Kies, segue abaixo o link para mais informações:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços.
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

ola! meu galaxy pocket neo nao quer ligar ele fica na tela mostrando o nome dele e a serie e nao sai disso já tentei formata ele pelo modo recuvery

mais nem assim ele entra fica só mostrando o nome dele e a serie
pergunta feita 6 meses atrás
por
luiz octavio
 - belo horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Boa Tarde,

Luiz, é necessário encaminhar o aparelho a uma assistência técnica autorizada Samsung.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como eu faço para atualizar o meu galaxy porque aqui no site não estou encontrando ou tem outro site que posso fazer a minha atualização

pergunta feita 6 meses atrás
por
marcelo
 - santo andré
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
resposta 1
Boa Tarde,

Marcelo, se a atualização estiver disponível, baixe o Samsung Kies para verificar se há atualização de software.

Segue abaixo o link para download do programa:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Ganhei um celular Galaxy Pocket Neo GT-S5310B e não consigo de jeito nenhum tirar o cadeado que aparece toda vez que faço ou recebo uma ligação, é pre

pergunta feita 6 meses atrás
por
Vivi
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Bom Dia,

Esse cadeado é padrão, para que a tela do aparelho não fique desbloqueada.

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como faço para usar os dispositivos de dadoas do meu celular em um pc windows 7?

Quero usar o celular como roteador USB para acessar internet no PC.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Borges
 - Salvador
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Borges,

Tudo bem ?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem USB

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular Samsung Pocket Neo s5310b são bloqueados na função USB ?

Tenho um desse modelo de celular, ele está com a "Depuração USB" ativada, quando o-coloco com um cabo usb no computador não aparece a opção "armazamento em massa", e sim "dispositivo de midia" e "câmera (PTP)" , e quando ativo em uma dessas duas diz tanto no pc e no celular que "não reconheceu o dispositivo".

Será que é um bloqueio do celular ou micro-chip ou ele está com algum defeito ?
pergunta feita 6 meses atrás
por
juju
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Juju,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –desmarque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu tenho wi-fi em casa, o notebook pega o sinal e o celular não, será que mexi alguma coisa sem querer..?

meu celular é um galaxy pocket neo, GT-S5310B
pergunta feita 6 meses atrás
por
alaralba
 - patos de minas
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Alaralba,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para recuperar algo da lixeira do menu de configuração de pagina ?

Fui conhecer meu pocket neo e no processo para aprender joguei na lixeira um aplicativo indevido. Como faço para recupera-lo?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Samsung Galaxy Pocket neo
 - Poá São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá, como vai ?

Caso tenha removido direto do menu do aparelho será necessário instalar novamente. Porém, caso tenha sido removido da tela inicial do aparelho pode adicionar o ícone segurando e arrastando o ícone desejado.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não a um meio de melhorar o foco da câmera?

Pois para ler "Qrcode" é meio complicado, a imagem fica meio turva, até mesmo para registrar fotos de trechos de livros, a imagem fica ilegível.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Pode alterar a qualidade da câmera acessando menu>câmera>configurações>qualidade de imagem.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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