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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
219 Perguntas
 | 
220 Respostas
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de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

meu aparelho Galaxy Pocket neo Gt-s5310b esta com a tela toda preta mas esta ligando normalmente o que devo fazer mim ajuda ai preciso demais dele.

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
paulo cesar
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Paulo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Velocidade do ponteiro

Gostaria de saber como faço para ter maior precisão no touch screen do meu sansung pock neo, e também gostaria de saber oque significa a ''Velociade do ponteiro'' e oque há implica. Agradeço desde já
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Medeiros
em Galaxy Pocket Neo
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Medeiros,

Tudo bem ?

A velocidade de ponteiro é utilizado quando conecta o aparelho com o Side sync. Isso não implica em nada no aparelho.

Conheça o side sync:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero algun numero indetificaçao que tenha na caixa e no celular

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
luzildo
 - casa
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Luzildo,

Tudo bem ?

Qual o número que desejo em especifico, alguns dados com o IMEI pode ser localizado no aparelho digitando #06# ou na nota fiscal do aparelho.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a marca de cartão de memoria adequada para o meu celular GT-S5310b e qual é a sua capacidade de armazenamento?

pergunta feita 6 meses atrás
por
orcinus orca
 - residência
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Orcinus,

Tudo bem ?

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 32GB. Dependendo do
fabricante e do tipo do cartão, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com
seu telefone.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando recebemos alguma msg ou ligação, ele não fica piscando nenhuma luz de alerta?

No início achei que não... mas no whats app por exemplo encontrei que é possível escolher a cor da luz de alerta, mas ainda não descobri onde é mostrada essa luz de alerta!
pergunta feita 6 meses atrás
por
Quel
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Quel,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui LED de notificações. Caso deseje pode contatar o desenvolvedor do aplicativo e verificar do que refere-se está opção no aplicativo.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, eu instalei no meu computador o Kies, mas ele nao sincroniza com o meu celular, Samsung Galaxy Pocket Neo GT-S5310B, oq devo fazer?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Jorjão
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Jorjão,

Tudo bem ?

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Altere o Status de depuração.

Efetue o teste também sem o uso do cartão.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá , Meu galaxy esta com creditos e bonus mais não consigo fazer ligação nem entrar na internet então pedirão pra mim configurar o meu celular como ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Aysla
 - Cruzeiro -Sp
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
resposta 1
Olá Aysla,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU POCKET NEO AS VEZES DEMORA PARA QUE EU CONSIGA DESTRAVAR A TELA DESLIZANDO O DEDO O CELULAR AINDA ESTA NA GARANTIA E DEFEITO JÁ VEIO ASSIM

pergunta feita 6 meses atrás
por
RODINEI
 - TEÓFILO OTONI MG
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Rodinei,

Tudo bem ?

Isso pode ser ocasionado por diversos fatores.

(X) Caso esteja usando alguma película de proteção remova a mesma .
(X) Efetue a limpeza da tela com uma flanela seca
(X) Teste sem o uso do cartão de memória

Após o Check List caso persista será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu não para de travar já levei 2 vezes para assistencia tecnica e continua do mesmo jeito o que eu faço? já estou sem paciencia !!!

pergunta feita 6 meses atrás
por
Paty25
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Paty,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem que baixar o kies no computador ou no telefone para conectar ao computador?

pergunta feita 6 meses atrás
por
brendinha
 - betim
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Brendinha,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como retirar a atualização do cartão SIM?

Fica atualizando o cartão SIM e o aparelho fica lento.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Gabriel
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Efetue o teste também usando outros cartões SD.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo parear o GT-S5310B no meu pc o que eu faço ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
juninho
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Juninho,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como receber aviso de que a mensagens enviada foi entregue no meu Pocket Neo GT-S5312B

pergunta feita 6 meses atrás
por
Magda
 - Guaíba RS
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Magda,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Mensagens>>Sub-menu(=)>>Configurações de mensagem>>Confirmação de entrega.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que eu faço pra iniciar meu celular que esta com loop infinito??

Ja usei Ondin,Hard Reset,TUDO...mas não liga,não quer ligar mesmo.....Me ajudem pffpfpfppfpfpfpfppfpf
Acho que é MUITO grave.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Joao
 - Belo Horizonte,Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Joao,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ja marquei a opção redes moveis mas mesmo assim meu celular nao conecta com a internet do chip. O que fazer?

pergunta feita 6 meses atrás
por
mila
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Mila,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como posso fazer para passar fotos e video para pc?

fiz o download do Kies , mas mesmo assim o pc nao reconhece drive o que posso fazer
pergunta feita 6 meses atrás
por
pudim
 - sao paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

•O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque nenhum aparelho reconhece meu GT-S5310B?

Tenho em casa uma televisão com entrada USB e quando eu coloco meu celular nela aparece "Dispositivo não suportado".
Testei no som que também tem entrada USB e também não funciona, testei no som do carro também e não funcionou.
Comprei um Android achando que iria ser mais acessivel e não foi o que pensei, nunca tive esse problema com outros aparelhos.
pergunta feita 6 meses atrás
por
André
 - Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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Olá André,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Perdi o celular e tenho agenda gravada no computador, consigo copiar direto computador celular? Mod. celular GT-S5310B

pergunta feita 6 meses atrás
por
Ivan
 - Belo Horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Ivan,

Tudo bem ?

Apenas será possível caso tenha efetuado pelo Software Kies . Acompanhe o passo a passo através do link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

cabo USB

Antes eu passa pelo cabo musicas fotos do pc para o celular normal agora Quando concto ele no pc pelo cabo USB aparece assim , não foi possivel encontrar o software no seu pc que reconheça seu dispostivo . O service pack 3 do windows media play , versão 11 ou superior , ou drive USB da samsung para o windows xp ou transferencia de arquivos do android para mac os deve ser instalada ! Oque devo fazer ja baixei o samsung kies, mesmo assim continuou sem renconher procurei de tudo e nao resolvi esse problema me ajudem por favor
pergunta feita 7 meses atrás
por
luana
 - belo horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Luana,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema o acessando o site Microsoft e efetuando download do Software "Media Feature Pack" .

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ligo o meu telemóvel e ele bloqueia. O que faço?

Ligo o meu telemóvel e depois de colocar o pin do cartão SIM, ele bloqueia, pára. Se eu tocar-lhe ou carregar em alguma tecla ele não "responde". Às vezes dá para colocar o padrão de desbloqueio mas depois vou às mensagens e ele pára e passado algum tempo fica com o ecrã todo preto. Como resolvo este problema?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Helena
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Helena,

Tudo bem ?

Ligue o aparelho sem o uso do SIMCard e cartão de memória e verifique se o problema também é apresentado.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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