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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
162 Perguntas
 | 
141 Respostas
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5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

como faço para restaurar a configuração inicial (ou de fábrica) do meu aparelho

pergunta feita 8 meses atrás
por
Ramon
 - Belo Horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ramon,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular Galaxy pocket foi roubado como faço pra rastrear ?

esse aparelho tem rastreador?
pergunta feita 8 meses atrás
por
luziandro
 - taubate
em Galaxy Pocket Neo
-1ponto
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Olá,

Tudo bem ?

Caso o aparelho tenha sido cadastrado no " Find My Mobile ", pode tentar realizar a localização inserindo a conta Google do aparelho no Link: http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

internet??

meu celular e galaxy pocket neo gt-s5312c, mas não localizo ele no site pra saber como usar a internet, ja entrei no aplicativo da oi de redes sociais mas não acho este modelo só aparece gt-s5260 e o 330 e o 570b? o que faço?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Priscila
 - SãoPaulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Priscila,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CARTÃO DE MEMÓRIA PARA O POCKET

POSSUO UM SAMSUNG POCKET E GOSTARIA DE EXPANDIR MINHA CAPACIDADE DE MEMÓRIA, MAS NÃO SEI QUAL A CAPACIDADE MÁXIMA DO CARTÃO QUE É COMPATÍVEL COM ESTE MODELO.
pergunta feita 7 meses atrás
por
ELISANGELA
 - SÃO PAULO
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Elisangela,

Tudo bem ?

O aparelho possui memória Expansível a 32GB.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

reinstação do drive

Porque toda vez que vou descarregar meus arquivos celular p/ o PC o windows tem que reeinstalar o drive do celular p/ fazer este procedimento.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Fábio
 - são Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

É normal o aparelho instalar o driver do aparelho ao conectar o aparelho via USB.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo conectar meu celular pelo cabo usb no pc.

Não estou conseguindo conectar meu celular pelo cabo usb no pc, já baixei o kies, mas mesmo assim continua sem conectar.
Me ajudem.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Valério
 - Itinga - MA
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Valério,

Tudo bem ?

 Não reconhece USB
Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por gentileza, gostaria de saber como faço para me conectar a internet pelo celular sem ter que usar o wi fi.

Por gentileza, gostaria de saber como faço para me conectar a internet pelo celular sem ter que usar o wi fi.Por gentileza, gostaria de saber como faço para me conectar a internet pelo celular sem ter que usar o wi fi.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Juliana
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Juliana,

tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.
Caso o aparelho já possua o ponto de acesso, basta seguir o direto o segundo passo.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como saio do modo de segurança

O meu celular do nada apareceu com esse modo e não consigo tirar
pergunta feita 7 meses atrás
por
Isabela
 - Minas Gerais mais indo para São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Isabela,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória do aparelho, após reinicie o aparelho pressionando o volume pra cima + Power.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como esconder meu numero para quem ligo?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Lucia
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Lucia,

Tudo bem ?

Acesse Telefone>Sub-menu> Config. De Chamada >Configurações Adicionais >ID de Chamada.

Acompanhe o passo a passo através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não

E na hora desligar o mesmo muitas vezes não desliga, ficando a chamada presa. A conta veio altíssima em virtude disso. Façam alguma correção.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Dario
 - Curitiba
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Dario,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Efetue a limpeza da tela e verifique se não há nada obstruindo o sensor.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um S5 e todas as vezes que faço ligação a tela apaga nem sei pra quem estou ligando e alguns audios tbm apaga e tela o que faço?

olá,

Comprei um s5 e todas as vezes que faço ligação a tela apaga, não sei pra quem estou ligando, e alguns audios tbm o que faço?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Francieli
 - Jundiaí
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Fancieli,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não conseguir compreender. O problema ocorre após iniciar a discagem ou no momento da chamada?

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Pocket Neo não reproduz videos mp4 transferidos do pc, nem os baixados da internet pelo próprio telefone, o que fazer?

pergunta feita 6 meses atrás
por
edilene
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Edilene,

Tudo bem ?

O que ocorre com o aparelho ? É apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantos apps ele suporta e quais eu posso baixar?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Rayne
 - serviço
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Rayne,

Tudo bem ?

A quantidade de aplicativos suportado pode variar, vendo que isso irá depender de quanto de memória cada aplicativo instalado ocupa. Agora em relação aos aplicativo que pode instalar em seu aparelho irá depender dos requisitos exigidos pela aplicação. Através do Play Store de seu aparelho pode encontrar um lista com diversos aplicativo, basta selecionar o aplicativo desejado e pode verificar os requisitos e memória ocupado pela mesmo.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao sai do: somente chamadas de emergências

Eu já fiz de tudo para conseguir receber e fazer chamadas, mas o meu aparelho só fica na mesma "somente chamadas de emergência" !!! Eu já desliguei muitas vezes já tirei o chip, etc. Mas não adiantou em nada, O que eu faço????
pergunta feita 6 meses atrás
por
Julia
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Julia,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com o SIM de outras operadoras e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esqueci a senha padrão e o pin de desbloqueio o que fazer

pergunta feita 6 meses atrás
por
sergio
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Sergio,

Tudo bem ?

Neste caso apenas direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas para desbloqueio, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o modo recovery do meu galaxy pocket neo não apresenta todas as funções como conserto isso ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Andre
 - mossoró
em Galaxy Pocket Neo
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Oi André,

Como vai ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o Software do aparelho.

Até logo !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como transferir videos do meu celular GT-S5310B para meu PC. Meu assistente de scanner e fotos não transfere os videos, somente fotos.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Márcia
 - Franco da Rocha-SP
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Márcia,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fasso para dixar que todos meu aplicativos que vou instalar e q ja estao instalados forem pro cartao sd

por favor me ajude
pergunta feita 6 meses atrás
por
JOAO LUIZ
 - muzambinho
em Galaxy Pocket Neo
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touch não funciona, qual é o procedimento?

O meu celular não funciona o touch.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Alberto
 - Mato Grosso
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Alberto,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do aparelho com uma flanela seca, caso esteja usando alguma alguma película de proteção retire a mesma, se o problema persistir direcione o aparelho para analise para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar pelo cabo usb no pc

já tentei habilitar a opção MTP, já tentei o modo de depuração, já tentei sem o bloqueio de tela, nada funciona!!
pergunta feita 6 meses atrás
por
Isadora
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Isadora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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