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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
169 Perguntas
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141 Respostas
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de
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Problemas com as chamadas

Durante a chama ele desliga ou coloca em espera sozinho, para falar com alguém durante 10 minutos tenho que ligar pelo menos 3 vezes. O que pode ser?
pergunta feita 6 meses atrás
por
anac
 - timbó
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Anac,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu faço para atualizar o meu galaxy porque aqui no site não estou encontrando ou tem outro site que posso fazer a minha atualização

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
marcelo
 - santo andré
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Boa Tarde,

Marcelo, se a atualização estiver disponível, baixe o Samsung Kies para verificar se há atualização de software.

Segue abaixo o link para download do programa:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

ola! meu galaxy pocket neo nao quer ligar ele fica na tela mostrando o nome dele e a serie e nao sai disso já tentei formata ele pelo modo recuvery

mais nem assim ele entra fica só mostrando o nome dele e a serie
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
luiz octavio
 - belo horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

Luiz, é necessário encaminhar o aparelho a uma assistência técnica autorizada Samsung.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como sair do meu hotmail fica aberto direto no celular ?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
tatynha
em Galaxy Pocket Neo
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Boa Tarde,

Para retirar uma conta já sincronizada no aparelho, vá em Menu> Configurações> Contas, verifique se há a conta Hotmail, clique em cima da conta, pressione o sub-menu e selecione a opção remover conta.

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como entrar na internet pelo GT-S5310B , pois ja tentei e so da erro na rede?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
maia
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Maia,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola nao consigo abrir meu samsung galax pocket neo no pc eu coloco no cabo usb e nao acontece nada

pergunta feita 6 meses atrás
por
bruno
 - parana
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Bruno,
Tudo bem?
Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o celular nao ligar e com arrumar

porque o celular nao ligar e com arrumar
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
felipe
 - nova ponte
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Felipe,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque quando coloco um chip contínua a mensagem sem sim e não consigo fazer ligações

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
sandoclei
 - Teresina
em Galaxy Pocket Neo
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Olá,

Como vai ?

-Verifique se o aparelho encontra sinal de rede.
- Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

- Entre em contato junto a sua operadora e certifique-se que o aparelho não está com o número de IMEI bloqueado.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resultados da pesquisa de P&R: qdo faço uma ligaçãoa o cel bloqueia e apaga a tela. tenho que apertar o botão lateral para acender visor e depois des

Tela bloqueia sempre que faço ligação
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Eliete
 - Canoas
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Eliete,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica o aparelho bloquear a tela em ligações, pois isto evita que o aparelho acesse aplicações indevidas ou encerre a ligação indesejavelmente.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar internet claro em um aparelho comprado da vivo?

Já configurei os APNs e não consigo conectar a rede
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Vinagre
 - São Paulo SP
em Galaxy Pocket Neo
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Oi,

Como vai ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Efetue também o teste utilizando outros SIM.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Duvida Sobre Cartão De Memoria??

Gostaria De Saber Se Cartão De Memoria Pode Deixar Celular Lento O Que Fazer Nesse Caso??
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Rickinho
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Rickinho,

Tudo bem ?

Sim, caso o cartão de memória possua algum arquivo corrompido ou incompatível pode ocasionar o mau funcionamento.

Referente a lentidão do aparelho efetue os procedimentos abaixo:
– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

cabo USB

Antes eu passa pelo cabo musicas fotos do pc para o celular normal agora Quando concto ele no pc pelo cabo USB aparece assim , não foi possivel encontrar o software no seu pc que reconheça seu dispostivo . O service pack 3 do windows media play , versão 11 ou superior , ou drive USB da samsung para o windows xp ou transferencia de arquivos do android para mac os deve ser instalada ! Oque devo fazer ja baixei o samsung kies, mesmo assim continuou sem renconher procurei de tudo e nao resolvi esse problema me ajudem por favor
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
luana
 - belo horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Luana,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema o acessando o site Microsoft e efetuando download do Software "Media Feature Pack" .

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque nenhum aparelho reconhece meu GT-S5310B?

Tenho em casa uma televisão com entrada USB e quando eu coloco meu celular nela aparece "Dispositivo não suportado".
Testei no som que também tem entrada USB e também não funciona, testei no som do carro também e não funcionou.
Comprei um Android achando que iria ser mais acessivel e não foi o que pensei, nunca tive esse problema com outros aparelhos.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
André
 - Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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Olá André,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como posso fazer para passar fotos e video para pc?

fiz o download do Kies , mas mesmo assim o pc nao reconhece drive o que posso fazer
pergunta feita 1 ano atrás
por
pudim
 - sao paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

•O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ja marquei a opção redes moveis mas mesmo assim meu celular nao conecta com a internet do chip. O que fazer?

pergunta feita 1 ano atrás
por
mila
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Mila,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que eu faço pra iniciar meu celular que esta com loop infinito??

Ja usei Ondin,Hard Reset,TUDO...mas não liga,não quer ligar mesmo.....Me ajudem pffpfpfppfpfpfpfppfpf
Acho que é MUITO grave.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Joao
 - Belo Horizonte,Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Joao,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como receber aviso de que a mensagens enviada foi entregue no meu Pocket Neo GT-S5312B

pergunta feita 1 ano atrás
por
Magda
 - Guaíba RS
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Magda,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Mensagens>>Sub-menu(=)>>Configurações de mensagem>>Confirmação de entrega.

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como retirar a atualização do cartão SIM?

Fica atualizando o cartão SIM e o aparelho fica lento.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Gabriel
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Efetue o teste também usando outros cartões SD.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem que baixar o kies no computador ou no telefone para conectar ao computador?

pergunta feita 1 ano atrás
por
brendinha
 - betim
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Oi Brendinha,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu não para de travar já levei 2 vezes para assistencia tecnica e continua do mesmo jeito o que eu faço? já estou sem paciencia !!!

pergunta feita 1 ano atrás
por
Paty25
em Galaxy Pocket Neo
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resposta 1
Olá Paty,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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