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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
168 Perguntas
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170 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Por que o touchscreen deste aparelho é pior do que o do próprio pocket?

Acabo de comprar esse aparelho Pocket Neo e ele tem um touch terrível. Existem diversas reclamações sobre esa questão. Qual a explicação da samsung?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Claudio
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Claudio.

Certifique-se de que o aparelho esteja sem película, ou com uma em perfeito estado. Sendo isso uma falha de sistema, vale a pena verificar se o aparelho possui atualização disponível. Isso pode resolver as travas na tela.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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Pergunta

o touch screen do pocket neo as veses fica muito ruim so reniciando o cell oque faser

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Diniz
 - londrina
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Diniz,

Tudo bem ?

Caso esteja usando alguma pelicula de proteção remova a mesma. Persistindo ou caso não esteja utilizando tente sanar o problema efetuando a restauração do a aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eliminar o cadeado que aparece cada vez que vou fazer uma ligação?

Aparece o cadeado pedindo para toca-lo duas vezes para desbloquear, mas em segundos ele aparece novamente. Mensagem que aparece junto ao cadeado; Encaminhamento condicional de Chamadas ativado
pergunta feita 11 meses atrás
por
Rita
 - Muriae
em Galaxy Pocket Neo
-5pontos
2de 9acharam essa pergunta útil.
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Olá Rita,

As redes que solicitam uma senha aparecerão com um ícone de cadeado, não é possível remove-lo porque é da rede.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-13pontos
2de 17acharam essa resposta útil.
Pergunta

como bloqueia o sansung pocket neo ao bloqueio de tela sensivel?

pergunta feita 10 meses atrás
por
jeny
 - Fortaleza
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Jeny,

Para configurar um bloqueio de tela em seu aparelho acesse Menu> Configurações> Tela de bloqueio ou Segurança e Tela de Bloqueio e defina o bloqueio de tela desejado.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

"código ussd EM EXECUÇÃO"

Sempre que vou fazer uma chamada, aparece essa mensagem "código ussd em execução" e a tela bloqueia, me impedindo de encerrar a chamada. O que devo fazer para tirar esta mensagem?
pergunta feita 4 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Certifique-se que no momento da ligação não está inserido algum caractere especial como *# .

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não a um meio de melhorar o foco da câmera?

Pois para ler "Qrcode" é meio complicado, a imagem fica meio turva, até mesmo para registrar fotos de trechos de livros, a imagem fica ilegível.
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Vanessa
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Pode alterar a qualidade da câmera acessando menu>câmera>configurações>qualidade de imagem.

Abraços !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque nao consigo ver videos mp4?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
bega
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Bega,

Tudo bem ?

O aparelho reproduz normalmente o formato MP4, oriento que efetue a transferência deste arquivo para seu aparelho usando o Software Samsung Kies.

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando faço ligações ou recebo meu sansung aparece um cadeado travando,as vezes e difícil de desbloqueá-lo,como faço para retirar?

pergunta feita 7 meses atrás
por
paulinhahta
 - Brasil
em Galaxy Pocket Neo
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Oi paulinhahta.

Isto é característica de seu aparelho. Como ele não possui sensor de proximidade, toda vez que acionamos uma chamada ele automaticamente bloqueia a tela, o que evita acionar comandos de forma indesejada com o toque do aparelho em nosso rosto.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço p/ transferir os contatos de uma vez só do celular para o cartão de memória dele mesmo?

Ao fazer este procedimento todos os contatos saem definitivo da memória do celular?

Meu celular é o sansumg GT-S5310B
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Giba
 - Porto Alegre
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Gibe,

Tudo bem ?

Para efetuar a transferência para o cartão de memória efetua o seguinte procedimento:

Contatos Sub-menu(=)→ Importar/Exportar → Exportar p/ mem. int. telefone, Exportar para
cartão de memória ou Exportar para cartão SIM.

Ao selecione cartão de memória o aparelho irá criar uma copia dos contatos no cartão SD.

Abraços...
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando faço uma ligação ela bloqueia a tela, e pra finalizar a ligação tenho que apertar duas vezes na tela pra desbloquear e desligar a ligação?

pergunta feita 9 meses atrás
por
alaerte
em Galaxy Pocket Neo
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Oi alaerte.

Isto é característica do modelo de se aparelho. Sempre que ele receber uma chamada, sua tela será bloqueada e somente com os dois toque a tela ficará ativa.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como eu transfiro meu numero antigo para o meu galaxy pocket neo?

pergunta feita 10 meses atrás
por
kath
 - campos
em Galaxy Pocket Neo
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Olá, como vai Kath?

Transferências de número é feita através do cartão SIM, consulte sua operadora para mais informações sobre o assunto.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Fiz atualização do meu smartphone e ele agora não está lendo o chip!

Fiz atualização do meu Smartphone e ele agora não está lendo o chip! Já testei o chip em outros aparelhos e ta funcionando! Tem como vcs me passarem o link do firmware original pra eu fazer o download e tentar instalar, pq aki na minha cidade não tem assistência da samsung! Meu celular é o galaxy pocket neo s5310b!
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
slmjunior
 - Conceição das Alagoas, Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu não consigo fazer ligação quando vou fazer aparece uma mensagem assim; não registrado na rede e ja selecionei o modo automático e não resolveu?????

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
markin
 - planaltina goias
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Markin,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros simcard, se possível realize o teste com o sim de outras operadoras.
Verifique isso ocorre em todos os locais.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando tento ligar aparece um cadeado e precisa clicar duas vezes como retirar isso?

Não consigo colocar creditos pq o cadeado nao deixa
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gustavo e Gabi
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
-3pontos
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Olá, Gustavo como vai?

Acesse as demais configurações:

- Menu> Configuração> Bloqueio de tela> selecione nenhum.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-6pontos
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Pergunta

Como desbloquear o aparelho quando não me lembro da senha?

Fui configurar a senha de segurança, mas a senha salva não foi a que memorizei, não sei qual senha foi salva
pergunta feita 7 meses atrás
por
Vandinha
 - São Paulo - SP
em Galaxy Pocket Neo
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Olá, tudo bem?

Se você esqueceu a senha padrão (bolinha) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha (conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço para recuperar algo da lixeira do menu de configuração de pagina ?

Fui conhecer meu pocket neo e no processo para aprender joguei na lixeira um aplicativo indevido. Como faço para recupera-lo?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Samsung Galaxy Pocket neo
 - Poá São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá, como vai ?

Caso tenha removido direto do menu do aparelho será necessário instalar novamente. Porém, caso tenha sido removido da tela inicial do aparelho pode adicionar o ícone segurando e arrastando o ícone desejado.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu tenho wi-fi em casa, o notebook pega o sinal e o celular não, será que mexi alguma coisa sem querer..?

meu celular é um galaxy pocket neo, GT-S5310B
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
alaralba
 - patos de minas
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Alaralba,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular Samsung Pocket Neo s5310b são bloqueados na função USB ?

Tenho um desse modelo de celular, ele está com a "Depuração USB" ativada, quando o-coloco com um cabo usb no computador não aparece a opção "armazamento em massa", e sim "dispositivo de midia" e "câmera (PTP)" , e quando ativo em uma dessas duas diz tanto no pc e no celular que "não reconheceu o dispositivo".

Será que é um bloqueio do celular ou micro-chip ou ele está com algum defeito ?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
juju
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Juju,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –desmarque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para usar os dispositivos de dadoas do meu celular em um pc windows 7?

Quero usar o celular como roteador USB para acessar internet no PC.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Borges
 - Salvador
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Borges,

Tudo bem ?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem USB

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA DESATIVAR O TALK DO MEU CELULAR,POIS O MESMO ESTA NA TELA INICIAL E NÃO CONSIGO ACESSAR O CONTEUDO DO CELULAR.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
ZIZINHO
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Zizinho,

Tudo bem ?

Quando o aparelho está com o Talk Back ativo alguns comando são alterados. Ao selecionar algum aplicação e necessário dois toques, e para deslizar a tela e necessário manter os dois dedos na tela.

Para desabilitar efetue o seguinte procedimento:

Menu>>Config.> Acessibilidade> Talk back.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...
Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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