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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
185 Perguntas
 | 
145 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

comprei um S5 e todas as vezes que faço ligação a tela apaga nem sei pra quem estou ligando e alguns audios tbm apaga e tela o que faço?

olá,

Comprei um s5 e todas as vezes que faço ligação a tela apaga, não sei pra quem estou ligando, e alguns audios tbm o que faço?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Francieli
 - Jundiaí
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Fancieli,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não conseguir compreender. O problema ocorre após iniciar a discagem ou no momento da chamada?

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CARTÃO DE MEMÓRIA PARA O POCKET

POSSUO UM SAMSUNG POCKET E GOSTARIA DE EXPANDIR MINHA CAPACIDADE DE MEMÓRIA, MAS NÃO SEI QUAL A CAPACIDADE MÁXIMA DO CARTÃO QUE É COMPATÍVEL COM ESTE MODELO.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
ELISANGELA
 - SÃO PAULO
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Elisangela,

Tudo bem ?

O aparelho possui memória Expansível a 32GB.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque nenhum aparelho reconhece meu GT-S5310B?

Tenho em casa uma televisão com entrada USB e quando eu coloco meu celular nela aparece "Dispositivo não suportado".
Testei no som que também tem entrada USB e também não funciona, testei no som do carro também e não funcionou.
Comprei um Android achando que iria ser mais acessivel e não foi o que pensei, nunca tive esse problema com outros aparelhos.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
André
 - Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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Olá André,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como posso fazer para passar fotos e video para pc?

fiz o download do Kies , mas mesmo assim o pc nao reconhece drive o que posso fazer
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
pudim
 - sao paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

•O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Abraços !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ja marquei a opção redes moveis mas mesmo assim meu celular nao conecta com a internet do chip. O que fazer?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
mila
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Mila,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que eu faço pra iniciar meu celular que esta com loop infinito??

Ja usei Ondin,Hard Reset,TUDO...mas não liga,não quer ligar mesmo.....Me ajudem pffpfpfppfpfpfpfppfpf
Acho que é MUITO grave.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Joao
 - Belo Horizonte,Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Joao,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como receber aviso de que a mensagens enviada foi entregue no meu Pocket Neo GT-S5312B

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Magda
 - Guaíba RS
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Magda,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Mensagens>>Sub-menu(=)>>Configurações de mensagem>>Confirmação de entrega.

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como retirar a atualização do cartão SIM?

Fica atualizando o cartão SIM e o aparelho fica lento.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Gabriel
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Efetue o teste também usando outros cartões SD.

Abraços !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem que baixar o kies no computador ou no telefone para conectar ao computador?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
brendinha
 - betim
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Brendinha,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu não para de travar já levei 2 vezes para assistencia tecnica e continua do mesmo jeito o que eu faço? já estou sem paciencia !!!

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Paty25
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Paty,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá , Meu galaxy esta com creditos e bonus mais não consigo fazer ligação nem entrar na internet então pedirão pra mim configurar o meu celular como ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Aysla
 - Cruzeiro -Sp
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Aysla,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Pocket Neo não reproduz videos mp4 transferidos do pc, nem os baixados da internet pelo próprio telefone, o que fazer?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
edilene
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Edilene,

Tudo bem ?

O que ocorre com o aparelho ? É apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por gentileza, gostaria de saber como faço para me conectar a internet pelo celular sem ter que usar o wi fi.

Por gentileza, gostaria de saber como faço para me conectar a internet pelo celular sem ter que usar o wi fi.Por gentileza, gostaria de saber como faço para me conectar a internet pelo celular sem ter que usar o wi fi.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Juliana
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Juliana,

tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.
Caso o aparelho já possua o ponto de acesso, basta seguir o direto o segundo passo.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Velocidade do ponteiro

Gostaria de saber como faço para ter maior precisão no touch screen do meu sansung pock neo, e também gostaria de saber oque significa a ''Velociade do ponteiro'' e oque há implica. Agradeço desde já
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Medeiros
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Medeiros,

Tudo bem ?

A velocidade de ponteiro é utilizado quando conecta o aparelho com o Side sync. Isso não implica em nada no aparelho.

Conheça o side sync:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a agenda de contatos está incompleta, quando sincronizou sumiram quase todos, como faço para recuperar?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
barbaravoz
 - ilhabela - sp
em Galaxy Pocket Neo
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Olá,

Tudo bem ?

Poderia retornar com maiores esclarecimentos referente ao ocorrido ?

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como esconder meu numero para quem ligo?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Lucia
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Lucia,

Tudo bem ?

Acesse Telefone>Sub-menu> Config. De Chamada >Configurações Adicionais >ID de Chamada.

Acompanhe o passo a passo através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o modo recovery do meu galaxy pocket neo não apresenta todas as funções como conserto isso ?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Andre
 - mossoró
em Galaxy Pocket Neo
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Oi André,

Como vai ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o Software do aparelho.

Até logo !!!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como se faz para apagar as ligações recebidas? num GALAXY POCKET neo

galaxy pocket neo
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Josafá
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Josafá,

Tudo bem ?

Pressione em seu aparelho a opção telefone na tela inicial, após selecione a aba registros, selecione sub-menu, apagar e marque os registros que deseja remover.

Até logo !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo conectar atraves de chips de operadora

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Edmilson
 - são paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Edmilson.

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar pelo cabo usb no pc

já tentei habilitar a opção MTP, já tentei o modo de depuração, já tentei sem o bloqueio de tela, nada funciona!!
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Isadora
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Isadora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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