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139 Perguntas
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137 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

o modo recovery do meu galaxy pocket neo não apresenta todas as funções como conserto isso ?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Andre
 - mossoró
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
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Oi André,

Como vai ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o Software do aparelho.

Até logo !!!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PERGUNTA: Possuo um Samsung Pocket e todos os programas que instalo de gravação de ligação não funcionam, pois as gravações ficam aceleradas.

preciso de uma resposta urgente
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Camila
 - Florianópolis
em Galaxy Pocket Neo
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Respostas
resposta 1
Olá Camila,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve nenhum aplicativo especifico de gravação, não podemos garantir o funcionamento de aplicativos desenvolvidos por terceiros. Neste caso entre em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar a configuração inicial (ou de fábrica) do meu aparelho

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Ramon
 - Belo Horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Ramon,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um samsung galaxy pocket neo modelo GT-S5310B quero transferir aplicativos instalados na memoria interna para o cartão de memória, como faço?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Cassinha
 - Aracaju-Se
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Cassinha,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar pelo cabo usb no pc

já tentei habilitar a opção MTP, já tentei o modo de depuração, já tentei sem o bloqueio de tela, nada funciona!!
pergunta feita 1 mês atrás
por
Isadora
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Isadora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular Galaxy pocket foi roubado como faço pra rastrear ?

esse aparelho tem rastreador?
pergunta feita 3 meses atrás
por
luziandro
 - taubate
em Galaxy Pocket Neo
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Olá,

Tudo bem ?

Caso o aparelho tenha sido cadastrado no " Find My Mobile ", pode tentar realizar a localização inserindo a conta Google do aparelho no Link: http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como se faz para apagar as ligações recebidas? num GALAXY POCKET neo

galaxy pocket neo
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Josafá
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Josafá,

Tudo bem ?

Pressione em seu aparelho a opção telefone na tela inicial, após selecione a aba registros, selecione sub-menu, apagar e marque os registros que deseja remover.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo conectar atraves de chips de operadora

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Edmilson
 - são paulo
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Edmilson.

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Pocket Neo não reproduz videos mp4 transferidos do pc, nem os baixados da internet pelo próprio telefone, o que fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
edilene
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Edilene,

Tudo bem ?

O que ocorre com o aparelho ? É apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao sai do: somente chamadas de emergências

Eu já fiz de tudo para conseguir receber e fazer chamadas, mas o meu aparelho só fica na mesma "somente chamadas de emergência" !!! Eu já desliguei muitas vezes já tirei o chip, etc. Mas não adiantou em nada, O que eu faço????
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Julia
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Julia,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com o SIM de outras operadoras e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esqueci a senha padrão e o pin de desbloqueio o que fazer

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
sergio
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Sergio,

Tudo bem ?

Neste caso apenas direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas para desbloqueio, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando faco ligacoes um cadeado aparece na tela como tirar isso?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
waldeci
 - suzano
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Waldeci,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço, esqueci da tecla de desbloqueio. Ai, solicitam o email e senha.... não lembro...

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Raquel
 - Fortaleza
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como transferir videos do meu celular GT-S5310B para meu PC. Meu assistente de scanner e fotos não transfere os videos, somente fotos.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Márcia
 - Franco da Rocha-SP
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Márcia,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero tirar uma tela, quando disco o numero vou apertar o botão para chamar, mas nesse instante aparece um cadeado, quero tirar essa tela

quando estou na tela para discar, disco o numero e quando vou fazer a chamada, entra uma tela de proteção, um desenho de um cadeado e diz para dar dois toques para liberar. como faço para tirar essa tela
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
salustiana
 - diadema
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Salustiana,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fasso para dixar que todos meu aplicativos que vou instalar e q ja estao instalados forem pro cartao sd

por favor me ajude
pergunta feita 1 mês atrás
por
JOAO LUIZ
 - muzambinho
em Galaxy Pocket Neo
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touch não funciona, qual é o procedimento?

O meu celular não funciona o touch.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Alberto
 - Mato Grosso
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Alberto,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do aparelho com uma flanela seca, caso esteja usando alguma alguma película de proteção retire a mesma, se o problema persistir direcione o aparelho para analise para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como usar whatsap no samsung galaxy pocket neo

Meu samsung galaxy pocket neo está apitando como se tivesse whatsap. Como sei se tem ou não?
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Eneida
 - Belo Horizonte
em Galaxy Pocket Neo
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Olá Eneida,

Tudo bem?
Acesse no aparelho: Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>> Verifique se a aplicação está listada.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativar o micro chip samsung galaxy pocket neo

O micro chip não esta ativando nao faz e nem recebe chamada
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
ana claudia
 - sorocaba
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Ana,
Tudo bem?
Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo
Até logo!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o touch screen do meu celular não funcionando o que faço

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
aline
em Galaxy Pocket Neo
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Oi Aline,

Tudo bem?

Efetue a limpeza da tela do aparelho com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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