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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
174 Perguntas
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176 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Não estou conseguindo colocar o meu chip no local indicado. Meu chip parece ser mais largo. Como posso resolver isso? Obrigada.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Elilinda
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Elilinda,

Será necessário trocar seu SIM CARD para o padrão Micro SIM, já que o slot para o chip é menor que o seu sim card. Não é recomendado cortar o SIM CARD pois pode causar problemas ao aparelho.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
+3pontos
6de 9acharam essa resposta útil.
resposta 2
oi Linda,

Eu cortei o meu chip, que também era maior, com um estilete. Mas tem que ser com bastante cuidado, pois os cortes passam bem próximos da parte dos contatos do chip. Veja na internet o formato do micro sim e corte o seu sim da mesma forma, apoiando ele sobre o local onde deve ser inserido o micro sim e cortando aos pouquinhos. Lembre-se, muito cuidado para não cortar os contatos e nem seus dedos!!!!!

Rodrigo.
respondida em 9 meses atrás
por
Rodrigo
+7pontos
10de 13acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para mudar o Id do meu celular? GT-S5310B

pergunta feita 8 meses atrás
por
Dany
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
no menu #configurações, só está disponível as seguintes opções: wi-fi, bluetooth,uso de dados, modo de tela de inicio, modo de bloqueio, som, visor,armazenamento, bateria, gerenciador de aplicações, serviços de localização,tela de bloqueio, segurança, idioma e inserção, s cloud, fazer o backup..., adicionar conta, movimento, data e hora, acessibilidade, opções do desenvolvendo, sobre o dispositivo.
essas são as opções que encontram-se disponíveis no menu configurações.
respondida em 8 meses atrás
por
Dany
-6pontos
3de 12acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, Dany como vai?

Acesse as demais configurações no dispositivo.

- Telefone> Sub-menu> configurações de chamadas> Configurações adicionais> ID de chamada.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-6pontos
4de 14acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para calibrar o touch screen

pergunta feita 11 meses atrás
por
fabi
 - sao bernardo do campo
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi fabi.

Analisando as configurações deste aparelho, ele não possui calibração de tela. Se o touch estiver apresentando alguma falha, verifique se o aparelho esta com alguma película. Se tiver, retire-a e verifique se houve melhora na sensibilidade do toque. Verifique também se o aparelho não esta com muitos arquivos salvos em sua memória, o que pode causar lentidão.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
+3pontos
6de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual o tamanho máximo do cartão de memoria (gb) suportado pelo aparelho

queria comprar um cartão de memoria ,mas não sei ate quanto ele suporta
pergunta feita 9 meses atrás
por
Marckus
 - salvador
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Marckus.

Seu aparelho suporta um cartão de memória de até 32 GB.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

como colocar aplicativos no cartão sd do galaxy pocket neo

pergunta feita 10 meses atrás
por
Yássef
 - Brasília
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Yássef,

Siga os procedimentos abaixo para transferir aplicativos para o cartão de memória.

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-4pontos
3de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

como recuperar particao?

eu tava instaando uma rom usando odin no pc e desconectei o cabo antes de terminar a instalacao, agora ta aparecendo na tela do celular somente uma imagem de um celular e de um computador, e ta escrito -firmware upgrade encounterede an issue. please select recovery mode in kies & try again. mas o celular nao le no kies e pra mim reinstalar o sistema pede senha no kies mas nao instalei a rom pelo kies entao nao tenho a senha, e o celular so fica aparecendo isso ou entao entra em modo de download . por favor me ajudem nao sei como restalrar as particoes dele ou instalar a rom denovo, e eu tenho a rom original dele mas ele nao le no odin. ele so aparece no pc como usb modem. me ajudem, nao tenho condicao de ir em uma acistencia tecnica.
pergunta feita 10 meses atrás
por
cassiano
 - Paraúna GO
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Cassiano,

Só seria possível recuperar o sistema do seu aparelho se a princípio estivesse sendo feita uma "Atualização de Software" através do KIES. A troca do Sistema operacional acarreta em graves problemas, e por conta deste procedimento o aparelho deverá ser encaminhado para uma Assistência Técnica. A troca do sistema operacional utilizando softwares de gerenciamento de ROMS poderão acarretar até mesmo na perda de garantia do produto. Peço que entre em contato com a Central de Suporte técnico nos números 4004-0000 ou 0800 124 421 para obter mais informações.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Existe outra opção que não seja o kies para baixar fotos do neo ao pc?

Esse kies é muito pesado. E eu só quero baixar fotos.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Mac7
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

O sistema operacional só reconhecerá o Programa Kies para realizar transferência de arquivos.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

onde eu compro o chip sim micro para utilizar o celular, pois pensei que esse aparelho fosse chip comum.

pergunta feita 11 meses atrás
por
bina
 - osasco
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Bina,

Procure em lojas de informatica e celulares ou busque em sites.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como desinstalar aplicativos?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Anselmo
 - Campinas
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Entre em Configurações e após em Gerenciador de Aplicações, localize o aplicativo desejado e selecione Desinstalar.
Lembrando que não é possível desinstalar aplicativos nativos do produto.

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo passar foto do meu computador para meu pc aparece uma mensagem que diz que tenho que instalar drives .

pergunta feita 10 meses atrás
por
Vanessa
 - Uba Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Vanessa,

Baixe do site um software chamado Samsung Kies. o Software de gerenciamento do dispositivo móvel instalará os drivers necessários.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

minha operadora está cobrando o uso da internet, porém eu nãonuso internet pelo celular, a operadora mandou entrar em contato com a samsung

preciso configurar para que não seja cobrada a internet, só uso whatsaap
pergunta feita 8 meses atrás
por
Roberta
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Roberta como vai?

Certifique se a internet está ativada, acesse:

Menu> Configuração> Mais configurações> Dados móveis: Desative.
Certifique se possui algum aplicativo ativado, clique em sair.
Se persistir consumindo os créditos, restaure as configurações do dispositivo.

Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como eliminar o cadeado que aparece cada vez que vou fazer uma ligação?

Aparece o cadeado pedindo para toca-lo duas vezes para desbloquear, mas em segundos ele aparece novamente. Mensagem que aparece junto ao cadeado; Encaminhamento condicional de Chamadas ativado
pergunta feita 1 ano atrás
por
Rita
 - Muriae
em Galaxy Pocket Neo
-5pontos
2de 9acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rita,

As redes que solicitam uma senha aparecerão com um ícone de cadeado, não é possível remove-lo porque é da rede.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-13pontos
2de 17acharam essa resposta útil.
Pergunta

quando faço uma ligação ela bloqueia a tela, e pra finalizar a ligação tenho que apertar duas vezes na tela pra desbloquear e desligar a ligação?

pergunta feita 9 meses atrás
por
alaerte
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi alaerte.

Isto é característica do modelo de se aparelho. Sempre que ele receber uma chamada, sua tela será bloqueada e somente com os dois toque a tela ficará ativa.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como conectar o pocket na tv?

Meu aparelho é novo e o cabo usb esta funcionando,foi testado .
pergunta feita 9 meses atrás
por
Jeje 13
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Jeje 13.

Para este tipo de conexão, você precisa de um adaptador HDMI. Com ele conectado em sua TV, ative nela a função HDMI. A TV espelhará as telas de seu Smartphone.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

minha conecção Waifi está conectada mais qando vou entrar na internet diz que está sem rede. o que está errado?

pergunta feita 9 meses atrás
por
vivi
 - araguaína- TO
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi vivi.

Isso indica que sua rede esta com alguma falha no sinal ou existem muitos dispositivos conectados nesta rede, o que dificulta tal navegação. Verifique se em outras redes a falha permanece e se necessário, entre em contato com o suporte técnico de seu Roteador.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando vou baixar apps para o celular ele só aceita pelo wifi como faço para utilizar a internet do chip?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Neto
 - Sobral
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

Selecione as seguintes configurações para ativar o pacote de dados da operadora.

Para deixar um o cartão SIM ativo :
- Menu> configurações> Mais configurações> Gerenciamento de cartão SIM> Rede de serviço de dados, ative a operadora desejada para utilizar a internet. Após ativar o SIM, selecione novamente:

- Menu> Configuração> Redes móveis> ative a opção>Dados móveis.
Pontos de acesso: define os nomes dos pontos de acesso (APNs).

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

ola meu galax poket neo acende toda hora e aparece a frase que ta atualizando o sim como parar isso obs ja desativei a opção de mensagens broadcast

pergunta feita 9 meses atrás
por
ricardo
 - porto ferreira
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi ricardo.

Isso pode ser falha no SIM Card ou na rede da operadora. Verifique se esta falha ocorre com qualquer chip de qualquer operadora. Se possível, instale seu chip em outro aparelho e verifique se ele pede constantemente para configurar também.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O volume máximo do aparelho sem o fone de ouvido está com muito ruído, será defeito de fábrica? Estou no 2 dia do aparelho.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Fabi
 - Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para tirar foto da tela do meu pocket neo duos

pergunta feita 9 meses atrás
por
Jhonny38TAO
em Galaxy Pocket Neo
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Jhonny38TAO,

Tente pressionar a tecla central e a tecla de liga e desliga simultaneamente.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando vai sair uma atualizacao pro GT-S5310B?

Gostaroa de saber quando vai sair uma atualzacao do sistema pra este aparelho porque apareceu uma atualizacao de 15 mega e eu baixei e instalei mas nao mudou nada apenas instalou dois joguinhos e hoje apareceu uma de 63 mega mais tambem nao mudou nada nem a versao do so android. Apenas instalou mais dois apps que nem tem utilidades pra mim. Agora queria saber quando vai sair uma atualizacao de verdade do so android do gt-s5310b. Obrigado pela atencao e aguardo muito a resposta..
pergunta feita 8 meses atrás
por
cassiano
 - Goiania Go
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Cassiano como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
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