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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Pocket Neo

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Perguntas e respostas Respostas:
185 Perguntas
 | 
145 Respostas
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de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo

Pergunta

Como faço para não ficar bloqueado o aparelho, quando faço uma ligação (por exemplo para a Caixa Postal) tenho que dar 2 toques para desbloquear

Não consigo ouvir minhas mensagens nunca...
pergunta feita 2 anos atrás
por
Cris
 - Goiania
em Galaxy Pocket Neo
-5pontos
4de 13acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
desbloqueio de tela
respondida em 11 meses atrás
por
maria
-3pontos
2de 7acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Cris,

Tudo bem ?

Não é possível desabilita este bloqueio, o mesmo é iniciar para que no momento das ligações o aparelho não acesse aplicações indesejadas.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
6de 14acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como eliminar o cadeado que aparece cada vez que vou fazer uma ligação?

Aparece o cadeado pedindo para toca-lo duas vezes para desbloquear, mas em segundos ele aparece novamente. Mensagem que aparece junto ao cadeado; Encaminhamento condicional de Chamadas ativado
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Rita
 - Muriae
em Galaxy Pocket Neo
-7pontos
4de 15acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rita,

As redes que solicitam uma senha aparecerão com um ícone de cadeado, não é possível remove-lo porque é da rede.

Até mais...
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
-17pontos
4de 25acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para colocar mais de um número de telefone nos contatos ex: celular-casa-escritório, pois só aparece opção para um número?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Amélia
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Amélia,

Tudo bem ?

Para que apareça mais opções nos contatos é necessário que eles sejam salvos na memória do aparelho. Para isso, ao adicionar um novo contato selecione a opção telefone.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Bateria

eu queria saber Como posso fazer para meu Célula melhora o Tempo de Descarregamento eu queria sabe como Aumenta o tempo dele para dura mais como poderia fazer isso ???
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Cabeção
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Cabeção,

Recomendamos que, se possível, o aparelho não seja utilizado enquanto carrega. Também é recomendável que nos momentos em que você não esteja utilizando a Internet, sela ela via 3G ou WI-FI, que estas sejam desativadas.
Com estas dicas simples, seu aparelho terá uma vida útil maior e também uma maior durabilidade de energia.

Até mais...
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
3de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

porque nao reconhece o chip

ate dois dia atras meu celular galaxy pocket neo funcionava, apos ser recarregado ele não reconhece mais nenhum chip
pergunta feita 2 anos atrás
por
leonice
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Leonice como vai?

Insira o cartão SIM e certifique se o mesmo está inserido corretamente.
Acesse as demais configurações no aparelho, acesse;

- Menu. Configuração> Mais configurações> Redes móveis> Seleção de banda.
Aguarde o aparelho fazer a busca das operadoras disponíveis, ao localizar a operadora que utiliza selecione.
Em seguida tente efetuar uma ligação.

Verifique se o aparelho está no Modo Offline, basta pressionar a tecla Liga/desliga e desative caso esteja ativado.

Se persistir, acesse no teclado : *#06#
Será exibido o número do IMEI, anote em um papel a sequência dos 15 número e entre em contato com sua operadora e verifique se possui algum tipo de bloqueio.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
3de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

TRANSFERI UM FILME DO COMPUTADOR PARA MEU POCKET NEO E O MESMO NÃO LÊ. O QUE FAZER ?

pergunta feita 2 anos atrás
por
SERGIO
 - VALENÇA - RJ
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Sergio como vai?

Necessário verificar as informações sobre o formato do vídeo.
Os seguintes formatos de arquivo são suportados por algumas aplicações. Alguns
formatos de arquivo não são suportados dependendo do software do telefone.

- Música: mp3, m4a, mp4, 3gp, 3ga, wma, ogg, oga, aac e flac

- Imagem: bmp, gif, jpg e png

- Vídeo: 3gp, mp4, mkv e webm

- Documento: doc, docx, docm, dot, dotx, dotm, xls, xlsx, xlsm, xla, xlam, xlt,
xltm, xltx, ppt, pptx, pot, potx, potm, ppsx, ppsm, pdf e txt.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

como eu faço pra rastrear meu galaxy pockt neo?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
lins
 - catiri
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Lins,

Tudo bem ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu celular, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu celular acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu celular deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo apagar uma imagem no meu celular sansung galaxy pocket neo! como faço?

-
pergunta feita 2 anos atrás
por
Jujuuuuu
em Galaxy Pocket Neo
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai ?

Para apagar uma imagem da galeria efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>Galeria> Selecione o álbum> Selecione a imagem> Sel. o botão sub-menu(=)> Apagar.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O modelo pocket neo gt5310b possui memoria ram ?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
guilherme
 - vitoria
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Guilherme,

Tudo bem?

Sim, seu aparelho possui 512 MB RAM

Qualquer dúvida estou a disposição.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

qual o driver para conectar meu celular (galaxy pocket neo gt-s5310b) via USB no computador?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Neto
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá Neto,

Tudo bem ?

Não há drives para essa conexão. Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para desativar o 3g do aparelho??

pergunta feita 2 anos atrás
por
rivaldo
 - osasco sp
em Galaxy Pocket Neo
-7pontos
0de 7acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, Rivaldo como vai?

Necessário acessar as demais configurações:

- Menu> Configuração> Redes móveis> Desative a opção: Dados móveis.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como resolver o problema de tela branca e aparecendo somente o modelo e marca no visor?

meu aparelho celular samsung Galaxy pocket mod. GT-S531OB ficou com a tela branca com o nome GalaXy na tela ,sendo que ficou travado e a unica coisa que responde e ligar e desligar, o que posso fazer.
agradeço a todos.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
NÃO TENHO
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para por a porcentagem da minha bateria no icone lá na barra de notificações ?

gostaria de por a porcentagem da minha bateria no aparelho GT-S6810B (galaxy fame)
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Aryadne
 - são paulo
em Galaxy Pocket Neo
+7pontos
7de 7acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Aryadne,

Tudo bem ?

Este modelo não dispõe desta funcionalidade. Não é possível exibir o percentual da bateria do ícone da barra superior.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

não consigo instalar os drives me ajuden

pergunta feita 2 anos atrás
por
matheus
em Galaxy Pocket Neo
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Matheus,

A Samsung não disponibiliza drives para a conexão do aparelho ao PC, porém pode instalar o Software de sincronismo Samsung Kies. Segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como saio do modo de segurança

O meu celular do nada apareceu com esse modo e não consigo tirar
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Isabela
 - Minas Gerais mais indo para São Paulo
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Isabela,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória do aparelho, após reinicie o aparelho pressionando o volume pra cima + Power.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

é possivel aumentar a capacidade de audio ,pois acho o volume muito baixo e quase não ouço tocar?

pergunta feita 2 anos atrás
por
makalé
 - jundiai ,sp.
em Galaxy Pocket Neo
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Amigo baixe o aplicativo AVPlayer que seu audio para musica aumenta mais um pouco usando o equalizador
respondida em 6 meses atrás
por
Raysen
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Makalé,

Tudo bem ?

Não é possível alterar a capacidade de som do aparelho, apenas é possível estabelecer através da opção "Som" o volume que já vem disponibilizado no aparelho. Para isso acesse: Menu>Configurações>Som>Volume.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não esta reconhecendo meu chip, é problema no celular, e o codigo que vai atras da bateria apago sem querer, mais na onde comprei não querem trocar

Eu ja redefini ele duas vezes, e mesmo assim não reconhece o chip, e o codigo de barra que vai na onde encaixa a bateria apagou pelo tempo de uso.. e agr na onde comprei dissem que sem ele não troca.. mais o cell não ta funcionando o que eu faço?
pergunta feita 2 anos atrás
por
Jessy
 - Londrina-Pr
em Galaxy Pocket Neo
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Jessy como vai?

Primeiramente, verifique se possui algum tipo de bloqueio no número do IMEI juntamente com sua operadora.
Pressione a tecla Telefone do aparelho e digite os demais códigos: *#06#.
Será habilitado o número do IMEI, anote em um papel e em seguida entre em contato com sua operadora para mais informações. Caso seja informado que o número não esteja bloqueado, restaure as configurações de fábrica do produto.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Se persistir, compareça até Autorizada mais próxima para que o técnica possa avaliar.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Acabei de comprar este modelo. Na primeira recarga, é necessário ficar mais de 8h conectado na energia?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Macedo
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Macedo,

Tudo bem?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. A carga das baterias Samsung variam de 3 a 4 horas, mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

o meu celurar não conecta com o , computador oque eu faço?

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
thalita
em Galaxy Pocket Neo
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Thalita,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

COMO FAÇO PARA DESATIVAR O TALK DO MEU CELULAR,POIS O MESMO ESTA NA TELA INICIAL E NÃO CONSIGO ACESSAR O CONTEUDO DO CELULAR.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
ZIZINHO
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Pocket Neo
+4pontos
4de 4acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Zizinho,

Tudo bem ?

Quando o aparelho está com o Talk Back ativo alguns comando são alterados. Ao selecionar algum aplicação e necessário dois toques, e para deslizar a tela e necessário manter os dois dedos na tela.

Para desabilitar efetue o seguinte procedimento:

Menu>>Config.> Acessibilidade> Talk back.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...
Abraços !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
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