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samsung Galaxy Pocket Neo Duos

Smartphone Android com milhares de aplicativos grátis, 2 chips, Processador de 850 Mhz e Design Elegante.
Perguntas e respostas Respostas:
116 Perguntas
 | 
119 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo Duos

Pergunta

como transferir contatos do chip para o aparelho?

pergunta feita 9 meses atrás
por
iursnori
 - Salvador
em Galaxy Pocket Neo Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Abra a lista de Contatos, pressione Submenu ( botão á esquerda do central, com dois traços ), selecione Importar e Importar do SIM.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

quero saber como ativa rede moveis ???

samsung galaxy pocket Duos
pergunta feita 7 meses atrás
por
Nega
 - Recife
em Galaxy Pocket Neo Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
OI, Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Abraços...
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
no meu aparelho não aparece o item referente ao pacote de dados. Já contactei a operadora e informaram que a resolução do problema deve ser com a própria samsung, pois a configuração está toda correta.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Juli
 - salvador
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Q que devo fazer? Baixei um video de 16mb do YouTube e converti para diversos formatos dentre eles: MP4, 3GP e WMV mesmo assim não reproduziu

pergunta feita 7 meses atrás
por
Anderson
em Galaxy Pocket Neo Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Oi Anderson.

Certifique-se de que esta falha ocorra com todos os vídeos baixados, pois pode ser um erro causado pelo aplicativo ou programa utilizado para fazer estes downloads.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, Anderson como vai?

Segue os formatos compatíveis:

Vídeo: 3gp, mp4, mkv e webm.

Necessário converter com os demais formatos e tentar reproduzir novamente.

Abraços
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como eliminar no Smartphone Samsung S5312 Galaxy Pocket Neo Duos uma imagem grande de um telefone om a informação abaixo "Dê 2 toques" .

Toda vez que uso o modo telefone do aparelho abre uma tela que se sobrepõe à da chamada, com um desenho de um cadeado com a informação "Dê 2 toques", que não diz para quê e nem aonde mas que não interfere na chamada, impedindo todavia que se acesse as demais opções do teclado. Para encerrar a chamada é uma dificuldade. Gostaria de eliminar tal restrição.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Chico
 - Rio de Janeiro (RJ)
em Galaxy Pocket Neo Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Chico,

Para acessar as funções do aparelho durante a ligação: telefone>> sub menu (clica o primero botão de touch do lado esquerdo debaixo da tela)>> desligar tela durante as ligações.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br
Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-7pontos
1de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

Ñ CONSIGO ACESSAR MINHA PLAY STORE ..BAIXEI ALGUNS APLICATIVOS E AGORA Ñ ABRE MAIS ..DESDE JA AGRADEÇO ..

pergunta feita 10 meses atrás
por
DIETO
 - GOIANIA
em Galaxy Pocket Neo Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Diego,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber com atualizar a biblioteca do celular.

Olá, passei algumas músicas do meu computador para meu celular através de um cabo USB, mas na biblioteca do celular as músicas estão com informações erradas, tais como foto do álbum da música e nome do álbum, gostaria de saber como posso atualizar a biblioteca para que seja concertado esse erro.
Agradeço desde já.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Tallyta
 - Maringá - Pr
em Galaxy Pocket Neo Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Tallyta.

O aparelho não permite reparar este ocorrido, pois provavelmente ele recebeu os arquivos desta forma do Computador. Você pode verificar se no computador eles realmente estão desta forma e alterá-los antes da transferência.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como salvar aplicativos no sd card?

pergunta feita 9 meses atrás
por
cleyton
em Galaxy Pocket Neo Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Cleyton,

Para salvar no SD card, siga os procedimentos abaixo:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual o tempo da primeira carga do GT S5312B?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Pingo
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Não possui um tempo determinado, deixe conectado na tomada sem interromper a carga.
Quando aparecer a mensagem de carga completa ou 100%, esta pronto para uso.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

gostaria de saber quais aplicativos que vem instalado no meu samsung pocket neo GT S5312B eu posso excluir? Obrigado

pergunta feita 9 meses atrás
por
Tarcisio
 - Salvador
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Olá Tarcisio!

Os aplicativos nativos do aparelho não é possível excluir. Para saber quais aplicativos vem embarcado consulte a loja onde irá adquirir, pois estes podem mudar conforme a operadora e revenda.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

não consigo baixar e nem jogar candy crush pelo meu galaxy pocket neo gt-s5312b sempre aparece seu dispositivo não é compativel com esta versão

pergunta feita 9 meses atrás
por
sara
 - são paulo brasil
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Olá Sara,

Verifique a compatibilidade destes aplicativos com o desenvolvedor. Os aplicativos podem ser incompatíveis com o sistema ou com seu aparelho em si.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu samsung galaxy pocket neo duos não faz e nem recebe ligações com o mode de dados moveis ativado como corrigir isso?

pergunta feita 9 meses atrás
por
tico
 - montes claros
em Galaxy Pocket Neo Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Como vai tico?

Entre em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Ative a função "Recebimento de chamadas". Com isso o aparelho reconhecerá as chamadas mesmo com a Internet da operadora ativa.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para tirar o modo inibido do telefone samsung neo?

pergunta feita 8 meses atrás
por
nanana
 - fortaleza
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Oi nanana.

Abra o ícone "Discador" do aparelho, aperte o botão "Menu", vá em "Configurações de chamada" e desative a restrição de chamadas.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo acessar a intenet no meu celular,já liguei para a operadora e nada,configurei e nada,e agora?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Morena
 - São Gonçalo
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Como vai Morena?

Verifique se o WI-FI esta ativo junto com a Internet da Operadora. O sinal de WI-FI bloqueia o do 3G. Verifique também se a opção "Dados móveis" esta ativa. Para isso, aperte e segure o botão "Power" do aparelho por três segundos e ative a função solicitada.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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Pergunta

Eu recebo ligações porém ao invés de aparecer o número do contato, aparece como se o meu próprio número estivesse me ligando. O que fazer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Lilian Cristina
 - Belém - PA
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Olá Lilian Cristina,

O aparelho possui uma função chamada DUAL SIM ATIVO, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada recebida do seu chip não disponível para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena e no visor de seu aparelho aparece o numero do SIM CARD que direcionou a ligação. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função DUAL SIM ATIVO e desative-o se necessário.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
0pontos
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Pergunta

As aplicações "Telefone" e "Contatos" sumiram do meu Galaxy Pocket Neo Duos. Como posso recuperar?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Valenna
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Olá Valenna,

Os ícones podem ter sido apagados da tela principal, para adicioná-los novamente toque e segure sobre o aplicativo na tela de APPS e fixe-os na tela principal.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
0pontos
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Pergunta

Olá, meu chip está com problemas...

Eu fui colocar um negoço no meu Pocket Neo, e eu fiquei com muito medo, era uma coisa de senha na tela de bloqueio... Pedia pra colocar 10 vezes , quando eu terminei as 10 vezes, apareçeu na tela de notificações: " Cartão Sim invalido " Bloqueado permanentemente ". Eu fui colocar créditos não apareçeu... E, não liga nem recebe chamadas, como posso concertar isso?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Alisson Henrique
 - Brasilia
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Olá, Alisson como vai?

Provavelmente inseriu a senha de PIN incorreta e bloqueou o SIM card.
Verifique com a operadora se existe algum código para desbloqueio.
Autorizada Samsung não cobre reparo em caso de senha pessoal de SIM card.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

bom dia eu tenho um galaxy pocket neo duos e tenho recebido ligações que não aparecen no visor já aconteceu varias vezes e não importa de qual operado

pergunta feita 8 meses atrás
por
zulú
 - Londrina Parana
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Oi zulú.

Isso pode ser falha no aplicativo "Discador". Para resolver, restaure as configurações de fabrica dele em Aplicações > Configurações > Gerenciar Aplicações > Todos. A localizar e tocar neste aplicativo, acione os botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Película de proteção da tela, realmente precisa ou não?

Adquiri o produto em questão, qual seja, Galaxy Pocket Neo Duos, onde a película de proteção da tela que acompanha o produto se mostra IMPOSSÍVEL de ser utilizada, tendo em vista as informações (características do aparelho) contidas nela que acabam atrapalhando a visualização da tela.
Pois bem, a tela deste aparelho possui alguma proteção anti risco que evitaria a necessidade de se adquirir e instalar uma película de proteção no referido produto?
Desde já agradeço!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Junior
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Oi Junior, como vai?

É recomendado mesmo retirar a película que vem de fábrica, pois ela é criada apenas para proteção até a aquisição. A utilização de películas protetoras é sim recomendada para melhor proteger a tela de seu aparelho. Este modelo em especial não possui uma proteção de fábrica, comparando ele com outros modelos da Samsung.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
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Pergunta

Como desativo o bloqueio da tela quando faço ou atendo uma ligação, sempre é exigido 2 toques na tela para desbloquear.

modelo gts5312b
pergunta feita 8 meses atrás
por
lilith1412
 - gama
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Oi lilith1412.

A unica forma de desbloquear este modelo de aparelho durante a chamada é pelo sistema de "2 toques". Ele não possui sensor de proximidade, o que permitiria alterar esta configuração.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

O MEU Galaxy Pocket Neo Duos QUANDO EU LIGO ELE SO APAREÇE O NOME SANSUNG

pergunta feita 8 meses atrás
por
SANDRO
 - SALVADOR
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Olá, Sandro como vai?

Desligue o aparelho, retire a bateria, SIM card e cartão SD. Limpe os acessórios com pano limpo e seco. Após esses procedimentos, coloque somente as bateria e ligue.
Se continuar com Logotipo Samsung na tela, compareça até Autorizada mais próxima ou entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações sobre reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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