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90 Perguntas
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93 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo Duos

Pergunta

meu aparelho trava muito e muito lento o que fazer ?

pergunta feita 3 dias atrás
por
taty
 - imperatriz - ma
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Taty,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !!!
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para transformar meu celular em modem para acessar a internet do meu pc?

pergunta feita 4 dias atrás
por
Raidelson
 - Manaus
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Boa Tarde,

No aparelho basta ir em Menu> Configurações> Mais Configurações> Ancoragem e Roteador Wi-Fi> Ancoragem USB, basta somente conectar o aparelho no Computador e ativar essa opção.

Até mais.
respondida em 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Acesso a internet com o Pocket Neo Duo GTS 5312B

Eu queria acessar a internet aqui em casa com o Galaxy Pocket Neo, mas a internet aqui é a cabo. É possível acessar conectando o celular através do cabo USB ao PC? Caso seja possível, como faço isto? Obrigado.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Bel51
 - BH MG
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Boa Tarde,

É necessário que o aparelho se conecte a uma rede Wi-Fi, pois através do cabo USB não é possível fazer a conexão de internet.

Até logo
respondida em 5 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

quero saber se podem me ajudar, porque me roubaram um galaxy pocket neo e quero recupera-lo atravez do GPS com urgencia obg

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Nicolli
 - Goiânia
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Nicoli,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho pode tentar efetuar a localização utilizando o " Find my mobile" ressalto que para isso é necessário que o aparelho esteja conectado a internet. Para maiores esclarecimento acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um gt-s5312b e mesmo conectado a rede Wi-Fi de casa,não consigo baixar videos,acessar internet,whatsapp, play store etc... desde já grato!

O mesmo problema ocorre com a rede movel!(claro e oi)
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Jean
 - Minas Gerais
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Jean,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria saber porque meu galaxy pocket neo duos não faz barulho após iniciar,quando aparece o logo da Samsung ?

Eu ligo meu celular,aparece o nome do celular,depois a operadora onde eu comprei o celular,e logo depois o logo da Samsung e vi que os outros celular(galaxy Y,SIII),fazem esse barulho usando liga,porque eu meu não faz.
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Vivi
 - Recife
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Vivi,

Tudo bem ?

Verifique se no momento que está ligando o aparelho o aparelho não está com o modo: vibrar ou silencioso.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que esses samsung sempre dão informação que estão sem sinal? Sendo que no mesmo lugar com outro celular e a mesma operadora dá certo.

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Fabiana
 - fortaleza
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Fabiana,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Efetue o teste também com outros simcard se possível de operadora diferente

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular ficou em modo de emergencia como faço para sair desta tela

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Didi
 - SAo Paulo
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Didi,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando a Samsung vai liberar uma atualizacao do android para o Galaxy Pocket Neo Duos?

quando uma versao mais avancada do android vai chegar ao meu aparelho, tipo o android 4.2.x, 4.3.x, ou o kit kat?
pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Raí Lima
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Raí,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !!!
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo abri o manual do usario só da que o manual do usuario parou

pergunta feita 1 mês atrás
por
nise
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Nise,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a seguinte configuração:

Acesse menu>configurações>gerenciador de aplicações>aplicações>todos > Manual de usuário> "Limpar dados ", "Força parada".

Abraços !!!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque que o meu celular nao tem o widget do Clima? Onde posso encontrar??

Obs.: AccuWeather
pergunta feita 1 mês atrás
por
Pigozzi
 - Presidente Prudente
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Pigozzi,

Tudo bem ?

Para localizar os Widgets que são disponibilizados para o seu aparelho basta efetuar o seguinte procedimento:

Acesse Apps> Widgest> Pressione e arraste o Widgets desejado.

Na indisponibilidade do mesmo, pode verificar a disponibilidade de download através do Samsung Apps.

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber, onde desativa o 2g, para ativar o 3g do Galaxy Pocket NEo Duos GT-S3512B

pergunta feita 1 mês atrás
por
Eduú
 - Presidente Prudente
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Edu,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita.

Abraços !!!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu usava o encontre meu celular no find mobile e apareceu mensagem :

função será executada quando aparelho estiver on line. Como ativar on line?
pergunta feita 1 mês atrás
por
então tá
 - brasília
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá,

Como vai ?

O aparelho apenas será apresentado online caso esteja com a conta Samsung cadastrada no aparelho e internet ativa. Para um maior desempenho habilite também o GPS do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA COLOCAR FOTO NOS CONTATOS

NÃO SEI COMO FAZER FIZ UMA VEZ NÃO CONSIGO MAIS, COMO ACHAR O MENU?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
CRIS
 - AREAL
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Cris,

Tudo bem ?

Para definir uma foto aos contatos primeiramente é necessário que este contato esteja salvo na memória do aparelho. Para isso no momento que adicionar o contato selecione a opção Telefone.

Feito isto irá aparecer o ícone para adicionar a foto. Caso queira adicionar a a foto a contato já existente efetue o procedimento abaixo:
- Contatos>Sub-menu>Importar/exportar>Importar do cartão Sim >Telefone> Selecione o contato.

Pronto agora que o contato já está no telefone retorne aos contatos pressione os contatos> Editar >Selecione a imagem para adicionar.

Pode efetuar também pela galeria de imagem acessando Sub-menu(=)> Definir como .

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ESQUECI A SENHA QUE COLOQUEI PARA BLOQUEAR O ACESSO AO CELULAR, O QUE FAÇO?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Vânia
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Vânia,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo fazer ligacoes, somente chamada de emergencia, porque a tela do meu samsung pede uma senha que nao sei, o que devo fazer? e

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
sisi
em Galaxy Pocket Neo Duos
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resposta 1
Olá Sisi,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um sansung galaxy pocket neo e quando vou fazer chamadas para fixo estou gastando muito mais creditos do que gastava com meu outro sansung

pq o celular escolhe sozinho o chip que vai fazer a ligaçao eu mesma gostaria de escolher com qual eu ligo
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
rosane
 - curitiba
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Rosane,

Tudo bem ?

O simcard para efetuar a ligação deve ser habilitado antes de efetuar a discagem, para habilitar o simcard que deseja para fazer ligação basta puxar a barra de notificações do aparelho, feito isso selecione o sim e realize a ligação normalmente.

Abraços!!!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, gostaria de saber como faço para conectar meu galaxy pocket neo duos gt-s5312b no pc?

não consigo conectar mesmo ativando a opção >> "depurador de usb"..
será que é porque não coloquei cartão de memória ainda? ou isso não influi?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Mike
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Mike,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO ADICIONAR MINHAS CONTAS DAS REDES SOCIAIS, O QUE DEVO FAZER

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Júnior
 - Serra Talhada - PE
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Na Tela de aplicações, pressione, Config. → Adicionar conta, após selecione o rede social e insira os dados que serão solicitados.

Abraços!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando tento efetuar uma chamada aparece a mensagem perguntando se chamada pelo celular ou de internet. Como desativar ?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Cleuza Maria
 - Uberlândia
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá, Cleuza Maria como vai?

Selecione as demais configurações no seu aparelho:

- Telefone> Sub-menu I=I > Configurações de chamadas> Usar chamadas de Internet, desative a opção Perguntar para cada chamada e selecione Apenas para chamadas de Internet.

Até mais!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Mara Samsung
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