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samsung Galaxy Pocket Neo Duos

Smartphone Android com milhares de aplicativos grátis, 2 chips, Processador de 850 Mhz e Design Elegante.
Perguntas e respostas Respostas:
116 Perguntas
 | 
119 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Pocket Neo Duos

Pergunta

como ativar meu bluetooth pois o mesmo so fica na mensagem ativando e não sai disso e qdo sai volta pra tela principal e não é ativado

ja reiniciei fiz boot mais nada mudou.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Samsung galaxy pocket neo
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Respostas
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Oi Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma :

*Restaure as configurações do aparelho:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

restaurei as configurações de fábrica do meu gt5312b pocket neo duos e não consigo conectar em redes wi-fi.

Reconhece a rede, mas o botão de conectar fica inativo, o que fazer?
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Borges
 - Tremedal-Ba
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Borges,

Tudo bem ?

Utilize o Software Samsung Kies para verificar se o aparelho dispõe de alguma atualização de Firmware .

Segue o Link de acesso o Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando tento usar o chip aparece nao registrado na rede

pergunta feita 3 semanas atrás
por
cintia
 - rio de janeiro
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Cintia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Abraços !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela touch screen parece que não funciona. Tento clicar e a tela não responde. O que fazer?

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Aninha
 - Porto Seguro
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Aninha,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza da tela com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma planilha de proteção remova a mesma. Teste sem o uso do cartão SD e SIMCard direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular derepente ficou louco fica tudo travando algumas coisas nao aparecem nao funciona direito o que eu faco o que houve nem restaurando

os padroes de fabrica na adianta fica na mesma!!!!!!!!!!!!!1111
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
uiltamar
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Uiltamar,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionando pelo cartão de memória, pois caso o cartão esteja danificado ou corrompido pode ocasionar neste comportamento.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No caso de furto tem como encontrar o galaxy pocket neo pelo gps?

Roubaram meu aparelho e já fiz o bloqueio agora quero rastrea-lo pelo GPS que estava ligado tem como isso acontecer? Por favor mês ajudem adoro meu smartphone ele só tem 2 meses de uso e queria encotra-lo.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dany
 - Fortaleza
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Dany,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho pode tentar localizar através do "Find My Mobile":

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que meu visor ta todo com o vizor branco?

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
manu
 - campina grande
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Manu,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular bloqueou com a senha inteligente e agora não consigo desbloquear como faço?

para desbloquear
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
mah_nego
 - ijui
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Mah,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu firmware foi atualizado,agora o meu celular ta horrivel

O meu aparelho é: Galaxy Pocket Neo Duos Modelo: GT-S5312B
o meu firmware foi atualizado no meu aparelho pela Samsung, antes desta atualização o celular era muito bom, rapido o touch funciona muito bem.
depois da atualização, o celular ficou lento, trava toda hora, a tela fica preta, eo touch nao funciona muito bem!
que atualização foi essa da Samsung que em vez de melhorias estragou meu aparelho?
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Tika
 - Praia Grande SP
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Tika,

Tudo bem ?

Pode tentar sanar este problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o touch screen sem pelicula, limpo e etc... TRAVA TANTO????

Vi as perguntas referentes ao travamento do touch do aparelho e as respostas são sempre as mesma. pois bem, o meu aparelho está sem pelicula, a tela limpa e as minhas mãos lavadas e secas e mesmo assim não consigo na maioria das vezes nem fazer uma pesquisa na net porque não consigo escrever uma palavra de tanto que o teclado trava, é um horror!!!!! aproposito, vi também as reclamações sobre o cadeado que bloqueia a tela na chamada, concordo plenamente e samsung faça um favor ao consumidor: não fabriquem mais aparelho com esse sistema de bloqueio, já existe SENSOR de aproximação!!!!!
pergunta feita 1 mês atrás
por
roh.angel
 - manaus-AM
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá,

Acesse em seu aparelho Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Teclado>>Limpar dados. Verifique se após este procedimento o travamento do teclado persiste.

Em relação ao sensor de proximidade alguns modelos de Smartphone Samsung já possuem essa tecnologia.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para parar de receber o alerta "sem serviço" no meu S5312B?

pergunta feita 1 mês atrás
por
ozeni
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Oi Ozeni,

Tudo bem ?

O caminho é: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e ative a opção ativação de CB.

Obtenha dicas de seu aparelho também através do link :
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativo a função roaming do samsung galaxy pokcet neo?

pergunta feita 1 mês atrás
por
VANESSA
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Efetue a seguinte configuração, acesse Menu>>Configurações>>Mais configurações>>Redes moveis >> Dados em Roaming.

Este passo a passo também pode ser visualizado no link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sobre atualizações.

Olá gostaria de uma informação, as atualizações que eu recebo no celular é possivel concluir as mesmas no pc, porque a net do móvel é muito lenta e demora muito para atualizar e ja aconteceu de não concluir os downloads. Obrigado pela Atenção.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Daniel
 - Caxias do Sul RS
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Oi Daniel,

Como vai ?

Sim, pode efetuar a atualização de Firmware do aparelho usando o Software Samsung Kies.

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu tenho um galaxy pocket neo duos e não consigo fazer ligações aparece "não registrado na rede", quando tento Configurações de Rede dá erro. Agradeço

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
JosSzymko
 - PG-PR
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Oi,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não tem 30 dias de uso, a bateria ta carregada, e ele emite um bip como se a bateria nao tivesse carregada

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
deia
 - leme
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Oi Deia,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza com um pincel seco no conector e verifique se o problema persiste.
Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular reinicia quando conecta com o bluetooth do carro. O que fazer?

Tenho um celular Galaxy Pocket Neo DUOS. Fiz o pareamento do celular com o bluetooth do carro. Na primeira vez conectou tudo certo. Mas, da segunda em diante, o celular reinicia sempre que a conexão é estabelecida. O visor do carro chega a acusar que conectou e uns segundos depois o celular desliga e reinicia. Já fiz tudo o que foi sugerido: tentei a conexão sem o chip, restaurei para o padrão de fábrica e o problema persiste. Alguma sugestão para resolver ou devo levar a uma assistência técnica? O celular tem apenas 1 semana de uso.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Rodrigo
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Oi Rodrigo,

Tudo bem ?

Isto pode ocorre devido a incompatibilidade com a versão Bluetooth . Neste caso efetue o pareamento com outros dispositivos e verifique se o problema também ocorre.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como conseguir o pin quando a pessoa esqueceu

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
carlinhos
 - são paulo
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Carlinhos,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como deixo meu numero de telefone restrito.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
marcos alberto
 - são paulo
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Para ocultar seu número efetue o seguinte procedimento: Telefone- Registro- Conf. de chamada-Id de chamada- Ocultar.

Acompanhe o passo a passo com imagens através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como mudar app da memoria interna para cartão sd

a função de troca não aparece no meu celular ele e novo baixei varios app mas não aparece essa função em nelhuma aplicação
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
bolinha
 - salvador
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Bolinha,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como conectar via USB?

Não consigo fazer com que o PC reconheça o celular.
Ja ativei a depuração USB, já ativei o modo MTP e nada até agora.
Nem o Kies reconhece o celular. A imagem anexada mostra a tela que fica no Kies...
Ela fica só nisso... Ja tentei usar o problema de conexão de erros, ele falou que foi concluido, mas nada muda.

Me ajudem por favor!
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Luque
 - São Paulo
em Galaxy Pocket Neo Duos
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Olá Luque,

Tudo bem ?

Efetue o teste desmarcando a opção Depuração. Caso persista realize o teste conectando o aparelho a outros PC e verifique se o aparelho é reconhecido.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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