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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5312B

Perguntas e respostas Respostas:
186 Perguntas
 | 
189 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5312B

Pergunta

Quero formatar meu Samsung GT s5312B

Quero formatar meu ceulular Samsung GT s5312B, mas não estou conseguindo, o que faço?
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Shirley
 - Pernambuco
em GT-S5312B
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Olá Shirley,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema com lock do teclado

Como tirar lock do teclado Double tap to unlock. Buscei no internet, milhoes dos pessoas reclamar, mas não achei acão certo.
pergunta feita 4 dias atrás
por
brianbrasil1
 - PortoSeguro Bahia
em GT-S5312B
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Para desabilitar a opção basta pressionar a seta para cima do teclado, quando a mesma está preenchida significa que a opção está ativa.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

foi ativado o programa de pessoa com deficiencia visual como tiro isso so fala em ingues

Foi ativado o programa de pessoa com deficiencia visual esta em ingues a teclas nao entra so fala como posso tirar isso
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
tamires
 - sorocaba
em GT-S5312B
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Olá Tamires,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento : Acesse Menu>> Configurações>> Acessibilidade>> TalkBack deixe a opção desmarcada. No modo de acessibilidade sempre que desejar entrar em uma aplicação e necessário dois toques, e para rolar a página e necessário o toque com dois dedos um cada lado .

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esse modelo é 3G?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Pamela
 - Seropédica
em GT-S5312B
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Olá Pamela,

Tudo bem ?

Sim, todas linha Android dos aparelho Samsung já trabalham com essa frequência .

Abraços !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco para transferir os dados da memoria interna do galaxy pocket 5312 para o cartao de memoria

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
gilmara
 - t
em GT-S5312B
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Olá,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o wi-fi,pra mim abaixar jogo?

não consigo achar a configuração do wi-fi,pra mim abaixar jogo
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
patryycck
 - serviço
em GT-S5312B
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Olá Patry,

Tudo bem ?

Basta conectar o aparelho a qualquer rede Wi-fi após acessar o aplicativo " Play Store " inserir a conta Google cadastrada no aparelho é pronto. Pode buscar o aplicativo desejado e realizar o download do mesmo.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu pocket neo é o gt s5312c e nas configurações não tem a Opção do Desenvolvedor prque?

quero utilizar um pendrive e tenho que ir na opção de desenvolvedor para poder liberar a utilização de pendrive no meu pocket neo gt-s5312c mas não tem a opção de desnvolvedor em configurações gostaria de saber o que faço
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Izabela
 - Fortaleza/Ce
em GT-S5312B
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Olá Izabela,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho acesse Menu>>Configurações>>Sobre o telefone >>Número da versão>> Pressione a opção por diversas vezes.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

POSSO REDEFINIR E RESTAURAR PADRAO DO MEU CELULAR GT-S5312B PELO MEU COMPUTADOR? COMO FAÇO?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
claudinho cabo frio meu
 - CABO FRIO
em GT-S5312B
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Olá Claudinho,

Tudo bem ?

Não, apenas pelo aparelho.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

perdi meu celular como faço para rastrear

pergunta feita 3 semanas atrás
por
arhiadnne
 - bahia
em GT-S5312B
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resposta 1
Olá Arthianne,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho, poderá tentar realizar o rastreio do aparelho utilizando o " Find My Mobile", ressalto que para o uso desse serviço é necessário que o aparelho esteja conectado a internet e com o GPS ativo.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu coloco o chip da oi e o aparelho acusa estar sem chip ,o que posso fazer ?

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
thiago
em GT-S5312B
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

O problema ocorre apenas com o SIM da OI ? Pois, o problema pode está localizado no SIM Card.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem alguma maneira de aumentar o volume do celular? acho ele muito baixo e ja esta no maximo do aparelho..desde ja obrigada

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Simone
 - rj
em GT-S5312B
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Não, o aparelho acompanha um volume padrão de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque minha bateria esta descarregando rapido sem eu mecher no celular??

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Poliana
em GT-S5312B
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resposta 1
Olá Poliana,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Samsung Galaxy Pocket Neo Duos não terá mais atualização no android?

O android já está indo para o Android 5.0 e parece que a Samsung está esquecendo dos celulares de baixo custo tornando-os "atrasado". Gostaria de saber se tem alguma atualização prevista para o Samsung Galaxy Pocket Neo Duos, pq eu estou bastante triste com a samsung nesse quesito!
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Lucas Henrique
 - Brasil
em GT-S5312B
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para recuperar mensagens apagadas do meu gts 5312b

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
paulo
em GT-S5312B
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Não é possível, as fotos apagadas do aparelho não podem ser recuperadas,

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer root no galaxy pocket neo

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
MICHEL
em GT-S5312B
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resposta 1
Olá Michel,

Tudo bem ?

O Root não é um procedimento que é orientado pela Samsung o mesmo pode danificar o Software do aparelho é ocasionar a perda de garantia.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço para ver o MAC do gt-s5312b?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Guilherme
 - Alegrete-RS
em GT-S5312B
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Essa informação pode ser visualizada o no seguinte caminho>

Menu>>Config>>Sobre o telefone

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como ver o MAC do celular?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Guilherme
 - Alegrete-RS
em GT-S5312B
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Essa informação pode ser visualizada o no seguinte caminho>

Menu>>Config>>Sobre o telefone

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desbloquearsamsung sem codigo pin

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
samuel
 - natal
em GT-S5312B
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Olá Samuel,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a soluçao.mensagen q aparece.firmware upgrade encountered an in sua

meu aparelho aparece uma mensagem quando ligo.firmware upgrade encountered an in sue
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
mario
 - gravata pe
em GT-S5312B
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Olá Mario,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR NAU LIGA WIFI E NEM BLUETHU

JA RETIREI CARTAO DE MEMORIA E O CHIP E RETIREI A BATERIA POR 30 SEGUNDOS E NAU RESOLVEL E DEPOIS FORMATEI E TAMBEM NAU RESOLVEL, O QUE FAZER EM..
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
EDINAEL
 - VITORIA DA CONQUISTA
em GT-S5312B
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Olá Edinael,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo,segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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