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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5312B

Perguntas e respostas Respostas:
169 Perguntas
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172 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5312B

Pergunta

como faço para recuperar mensagens apagadas do meu gts 5312b

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
paulo
em GT-S5312B
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Não é possível, as fotos apagadas do aparelho não podem ser recuperadas,

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço para ver o MAC do gt-s5312b?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Guilherme
 - Alegrete-RS
em GT-S5312B
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Respostas
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Essa informação pode ser visualizada o no seguinte caminho>

Menu>>Config>>Sobre o telefone

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como ver o MAC do celular?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Guilherme
 - Alegrete-RS
em GT-S5312B
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Essa informação pode ser visualizada o no seguinte caminho>

Menu>>Config>>Sobre o telefone

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ativar minha rede movel. O que devo fazer ??

pergunta feita 6 dias atrás
por
Nildo
 - Apuiares Ceara
em GT-S5312B
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Olá Nildo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu baixei arquivos em pdf no meu celular samsung pocket neo mas nao consigo abrir o arquivo

CABO USB E ETC
pergunta feita 6 dias atrás
por
Patrícia
 - maringá
em GT-S5312B
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Tente visualizar o arquivos através do Quickoffice, selecione " Pesquisar " e selecione o aplicativo desejado.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao posso mover de nenhum jeito

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Marcello
 - Guarulhos
em GT-S5312B
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Olá Marcello,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia retornar com maiores esclarecimentos?

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular primeiro super aquecia a bateria e agora ele se desliga sozinho, o que pode ser?

Sansung GT-S5312 - è o primeiro celular que tenho da sansung mas não me agradei ainda nem fez um ano que tenho o mesmo, e ele ja da este problemas, que horror, eu mesmo não o recomendo a ninguém.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Daniela
em GT-S5312B
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Olá Daniela,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meus videos ao envia-los em redes sociais saem com distorções

meus videos ao envia-los em redes sociais saem com distorções
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
luiz
 - são paulo
em GT-S5312B
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado pelo aplicativo que está utilizando para realizar este procedimento. Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A BATERIA DO MEU POCKET NEO DUOS NAO DURA NEM 12 HRS! ISSO É NORMAL?

EU COMPREI NAO TEM NEM DUAS SEMANAS E A BATERIA DELE NAO DURA NEM 12 HORAS MESMO SE FICAR SEM MECHER NELE DESDE A HORA QUE TIROU DO CARREGADOR ELE DESCARREGA MUITO RAPIDO
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
DHEI123
em GT-S5312B
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Olá Dhei,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Receber contatos via bluetooth no GT-S1053C

Como faço para receber no meu Samsung Pocket Neo GT-S5310C, via Bluetooth, contatos que estão salvos num chip de outro celular?
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Tatiane
 - Brasília
em GT-S5312B
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Olá Tatiane,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia retornar com maiores esclarecimentos referente a configuração desejada ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Celular travou em telefones de emergencia não estou conseguindo destrava-lo oque devo fazer para destrava? Aguardo Resposta

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Luiz Carlos
 - São Paulo Capital
em GT-S5312B
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o samsung pocket neo não tem music player (mp3 player) ? Pois não achei o atalho para ouvir minhas músicas.

o samsung pocket neo não tem music player (mp3 player) ? Pois não achei o atalho para ouvir minhas músicas.
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Nara
 - Florianópolis
em GT-S5312B
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Olá Nara,

Tudo bem ?

O aparelho possui o aparelho acompanha o Music Player, verifique se o aplicativo não está em outras página, verifique a disponibilidade do mesmo também através do Play Store e Samsung Apps. Utilize também a busca do aparelho para tentar localizar.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

QUANDO Á UMA POSSÍVEL ATUALIZAÇÃO DO GALAXY POCKET NEO DUOS

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Allef
em GT-S5312B
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Olá Allef,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá sou Valdo,

Olá sou Valdo,

comprei um Samsung pocket 2, quando ligo para outro celular, o que que no outro lado escuta um barulho estarrecedor, e não consegue ouvir eu falando mais es escuto ele normal o que pode ser?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Pedro
 - Ceará
em GT-S5312B
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM e sem o uso do cartão SD. Caso esteja utilizando capa de proteção retire a mesma, persistindo realize a restauração:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sobre meu celular samsumg

Não consigo baixa aplicativos no meu pocket , eu já baixei mas não estou mas conseguindo já volte o meu celular padrão de fabrica mas não adiantou nada . da erro na hora d carrega o aplicativo ! O que posso fazer? Obrigado dnada .
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
thiago
 - Lorena SP
em GT-S5312B
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando o aparelho com outra conta, realize o teste também em outras rede pois o problema pode está ocorrendo devido a velocidade da internet.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Existe garantia sobre fone de ouvido ?

Tenho um mes de uso do celular e o fone queimo o que devo fazer?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Jean
 - Franca
em GT-S5312B
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Olá Jean,

Tudo bem ?

Sim, a garantia do fone de ouvidos e de 12 meses, neste caso direcione o acessório e o aparelho para analise em uma de nossas assistência.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

modo de segurança

meu aparelho esta em modo de segurança como mudo isso
pergunta feita 1 mês atrás
por
CLODOALDO
 - SÃO PAULO
em GT-S5312B
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Olá Clodoaldo ,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho reiniciando o mesmo sem o uso do cartão de memória e pressionando as seguinte teclas : Volume para cima + power.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A função ocultar ID não funciona, mesmo com o serviço/ocultar já instalado da operadora! Como solucionar esta falha? Aguardo retorno, obrigada.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Isabelle
 - S.P
em GT-S5312B
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Olá Isabelle,

Tudo bem ?

Acesse Menu- Configurações- Chamadas-Configurações Adicionais- Id de chamada- Ocultar.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque ele Nao Se Conecta No Wi-Fi

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Julio Cesar
 - São Paulo
em GT-S5312B
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Olá Julio,

Tudo bem ?

Caso o aparelho não esteja se conectando a nenhuma rede oriento que restaure o aparelho aos padrões de fábrica para tenta sanar o problema do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu estava falando no meu celular e ele desligou e nao ligou mais o q aconteceu,a bateria estava carregada entao pode mim responde por favor.

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
cleide
 - jardim miriam
em GT-S5312B
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Olá Cleide,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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