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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5360B

Perguntas e respostas Respostas:
16 Perguntas
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16 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5360B

Pergunta

wi-fi

Não consigo acessar o wi-fi a senha esta certa pós consigo em notebook normalmente com a mesma senha, inclusive conseguia acessar tambem no mesmo aparelho, depois de um tempo comecou a aparece uma mensagem conectando memorizado, protegido com wpa/wpa2 psk.
o que é isso? como podem me ajudar?
pergunta feita 11 meses atrás
por
leidy
 - salvador
em GT-S5360B
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Respostas
resposta 1
Olá Leidy,

Teste conectar em uma rede sem senha, configure seu roteador doméstico. Permanecendo sem conectar verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Quando vou escutar música no meu galaxy y,o som não sai no fone sai no alto-falante o que eu faço ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Ivisson
 - Paraiba
em GT-S5360B
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resposta 1
Olá Ivisson,

Como o áudio não está sendo redirecionado para o fone de ouvido possivelmente o mesmo não está sendo reconhecido.
Verifique se há alguma sujeira obstruindo o conector de 3,5mm correspondente ao fone de ouvido e se o fone de ouvido é compatível, se ele também é um fone de 3,5mm e se possui a mesma quantidade de cortes do original (Mono, Stéreo e Microfone).
Se possível, conecte um outro fone de ouvido com a mesma especificação do fone original que acompanha o produto.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

COMO ATENDER UMA LIGAÇÃO COM O RÁDIO LIGADO?

pergunta feita 10 meses atrás
por
STIVALETTI
 - SANTOS - SP
em GT-S5360B
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resposta 1
Olá STIVALETTI, tudo bem?

No momento em que estamos com o rádio ativo e recebemos uma chamada, o aparelho interrompe o rádio e mostra em tela que a chamada deve ser atendida. Não existe uma configuração para a tivar ou desativar este recurso. É uma característica do sistema operacional Android.
Espero ter ajudado.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço para receber e enviar mensagem do meu celular?

sansumg, mensagenm
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
dedeca
 - sao luis
em GT-S5360B
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resposta 1
Olá,

Na tela inicial selecione mensagem, ícone de uma caneta em uma folha, selecione o destinatário, escreva a mensagem e envie.
Para visualizar, acesse o mesmo ícone de veja onde esta o número de mensagem recebida.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

meu galaxy y gt-s5360b eu atualizei software e reinicio mais nao que liga fica com o nome galaxy mais nao liga

por favo uma resposta precisa
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
matheus
 - dario meira
em GT-S5360B
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resposta 1
Olá Matheus.

Recomendamos que você encaminhe seu aparelho para uma de nossas Assistências Técnicas, onde será realizada uma melhor análise.

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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Pergunta

Não consigo utilizar as fotos do cel Galaxy y GT-S5360B como proteção de tela. O que faço?

Aparece a mensagem "A aplicação Galeria (processo com.cooliris.media) parou inesperadamente. Tente novamente
pergunta feita 11 meses atrás
por
Luciana
 - Paracambi
em GT-S5360B
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Olá Luciana!

Verifique se você está utilizando os arquivos da pasta correta. Faça um teste, tire uma foto com a câmera do próprio aparelho e após localize ela na pasta DCIM e Câmera.

Seguimos á disposição
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Sem Internet há mais de três semanas....Galaxy S5360B

Estou a três semanas sem internet no meu celular. Já entrei em contato com a operadora diversas vezes, que me diz que o problema é no meu aparelho, que não é compativel com a internet TIM e que devo entrar em contato com a samsung. Já o fiz, mas jogam para a TIM. Já resetei, já mudei APN e nada...Por favor me ajudem..Uso internet nele tem uns dois anos, o que houve agora??O que faço? Preciso da internet ...
pergunta feita 11 meses atrás
por
Giovana
 - SP
em GT-S5360B
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Olá Giovana,

Siga os procedimentos abaixo:

Vá em Aplicações > Configurações > Privacidade > Redes Móveis > Pontos de acesso APN. Aperte o botão "Menu" e selecione a opção "Zerar APN". Em seguida, desligue e ligue seu aparelho e tente novamente a conexão. Se não der certo, procure sua operadora.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

o aparelho gt5360b liga e fica nao sai da primeira tela ,com faço para ligar

pergunta feita 10 meses atrás
por
Vitorsg55
 - araçatuba
em GT-S5360B
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Olá Vitor,

Ligue o aparelho sem o chip e sem cartão de memória.
Após isto verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Por que meu celular Galaxy Y GT-S5360B não envia nem recebe MMS

pergunta feita 11 meses atrás
por
Tatianna
 - São Lourenço - MG
em GT-S5360B
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Olá Tatiana,

Verifique se seu aparelho esta configurado para utilizar o recurso de MMS pelo caminho Aplicações > Configurações > Conexões Sem Fio e Rede > Redes Móveis > Pontos de Acesso.
Se o aparelho não tiver a configuração, entre em contato com sua operadora.
Se a configuração existir no aparelho, basta ativar a Internet 3G.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como faço para sincronizar dados das ligações e mensagens recebidas no meu samsung Galaxy Y - GT-S5360B? É preciso baixar algum aplicativo para isso?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Daigrava
 - Sete Lagoas, MG
em GT-S5360B
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Olá Daigrava,

Tudo bem ?

Deseja sincronizar os dados com que aplicação ?

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando abro a câmera da " Erro na câmera "

Error Message Handle.handleMessage (-1), já me falaram que é problema de soft ware e tem que configurar todo o aparelho, já fiz configurações de fábrica e não adiantou, alguém pode me ajudar? Obrigado.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Henrique
 - Brasil
em GT-S5360B
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Henrique,

Se mesmo sem cartão de memória permanecer encaminhe para a assistência técnica.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Meu galaxy GT-S5360B está enviando as chamadas recebidas direto para a caixa postal

O telefone não toca, mas aparece como se a chamada não tivesse sido atendida. A ligação vai direto para a caixa postal. Liguei para a operadora e está tudo ok com a linha, testamos meu chip em outro aparelho e funcionou normalmente. É alguma configuração do aparelho que não estou sabendo alterar?
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Simone
 - Rio de Janeiro
em GT-S5360B
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu galaxy y nao quer mais ligar. Ao precionar o botao de ligar, aparece o nome: galaxy young GT-S5360B. O que está acontecendo?

samsung galaxy y
GT-S5360B
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
binho
 - santa catarina
em GT-S5360B
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois que resetei meu aparelho nao funciona em qualquer lugar fica sem sinal

nao é do chip pois ja testei em outros aparelhos e pega na hora
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
lima
 - rio de janeiro
em GT-S5360B
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Olá Lima,

Tudo bem ?

Realize o teste com outros SIM, verifique se o mesmo está sendo inserido com os contatos dourados virados para baixo

Caso persista realize novamente a restauração.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu samsung galaxy y S5360B nao esta funcionando o fone de ouvido e nem o radio ..

a radio nao esta funciona, eu conecto o fone dai aparece a msg , fone de ouvi nao conectado. ja testei em outro aparelho da mesma marca e modelo e deu certo.. e tabem nao esta FUNCIONANDO PRA CHAMADAS., eu quero fala atraves do fone de ouvido em uma chamada, mais nao esta conectando tbm.. por gente leza mim ajudem . o mais rapido possivel.
pergunta feita 4 dias atrás
por
jose
 - juazeiro do norte -ce
em GT-S5360B
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resposta 1
Olá Jose,

Tudo bem ?

-Verifique se não há nenhuma sujeira no conector.
- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.
Caso o problema não seja sanado tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O sistema operacional do meu galaxy young gt-s5360b parou de funcionar,e agora o celular só fica na tela da samsung o que posso fazer para resolver?

pergunta feita 3 dias atrás
por
Manu
em GT-S5360B
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Olá Manu,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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