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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5360B

Perguntas e respostas Respostas:
532 Perguntas
 | 
578 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5360B

Pergunta

Meu celular desligou sozinho e agora não quer mais iniciar, fica apenas aparecendo o nome samsung e não inicia.

o que eu posso fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
anne
em GT-S5360B
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1 resposta
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Olá Anne,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela trava na inicialização da samsung, o que devo fazer?

Meu galaxy Y travou, eu retirei a bateria e fui religar ele, mas travou na tela "samsung", e quando boto para carregar ele trava no carregamento antes da bateria aparecer.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ana Carolina
em GT-S5360B
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou tentando atualizar um APP e aparece a mensagem "ERRO - Espaço para armazenamento insuficiente", está atualizando na memoria do celular

Queria saber como faço para atualizar no cartão mini-SD que tenho instalado?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Maria
 - São Paulo / SP - Brasil
em GT-S5360B
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Olá Maria,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como destravar o telefone e fazer voltar à tela do "desenho padrão"?

Meu filho mexendo no aparelho, errou várias vezes o "desenho padrão" e travou meu telefone. Agora está pedindo acesso à conta google mas o aparelho está sem conexão com a internet.
Só preciso que o tel volte à tela do desenho padrão. Isso acontece depois de algum tempo ou existe alguma forma de fazê-lo voltar?
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Erika
 - Rio de Janeiro
em GT-S5360B
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Olá Erika,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular não inicializar., aparece somente na tela inicial - com o nome do modelo do aparelho.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
rubens
 - fortaleza-ce
em GT-S5360B
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Olá Rudens,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho galaxy Y não está recebendo ligações de nenhum número. A pessoa que liga recebe a informação que meu telefone está ocupado.

No meu aparelho aparece chamada não atendida, sendo que nem tocou. E quando aperto o botão para desligar aparece só a opção desligar, sendo que antes aparecia "modo silencioso", "modo off-line" e "desligar". Como resolvo?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Liliane
 - Fortaleza/CE
em GT-S5360B
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Olá Liliane.

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.
Lembre-se de nunca utilizar antenas externas pois causam danos na antena interna do produto.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y gt-s5360b nao inicia, o que eu faço?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
geraldo
 - sao joao del rei
em GT-S5360B
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Olá Geraldo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pq não consigo compartilhar videos no instagram com o Galaxy Y GT S5360B?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Darme
 - Santo André - SP
em GT-S5360B
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Olá Darme,

Tudo bem ?

Cada aplicativo possui seus próprios requisitos de instalação. Verifique se o aparelho se adéqua aos mesmos e entre em contato junto ao desenvolver do aplicativo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

, fui tentar baixar versão que pedia e tive que desintalar agora maisnão consigo instalar Whatsapp memoria insuficiente

memória insuficiente
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gleis
 - Minas Gerais
em GT-S5360B
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Olá Gleis,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy GT-S5360B está enviando as chamadas recebidas direto para a caixa postal

O telefone não toca, mas aparece como se a chamada não tivesse sido atendida. A ligação vai direto para a caixa postal. Liguei para a operadora e está tudo ok com a linha, testamos meu chip em outro aparelho e funcionou normalmente. É alguma configuração do aparelho que não estou sabendo alterar?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Simone
 - Rio de Janeiro
em GT-S5360B
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para baixar para o computador os meus videos do galxy young s5360B?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Selma
 - Sao Paulo
em GT-S5360B
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Olá Selma,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual o problema do cabo USB do galaxy Y?

Olá, eu tenho um galaxy Y e quando eu ligo o cabo USB no computador ele só carrega. Eu li que tinha que baixar o Kies, baixei e não resolveu. Então o que tenho que fazer? Desde de ja obrigado!
pergunta feita 2 meses atrás
por
Natasha
em GT-S5360B
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Olá Natasha,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular parou de funcionar .diz somente chamadas de emergência quando tento fazer alguma coisa -desculpe o processoandroid.process.acore parou ine

ou diz falha ao atualizar firmware
pergunta feita 2 meses atrás
por
mada
em GT-S5360B
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Olá Mada,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para passar dados do computador para o celular?tenho que baixar algum arquivo no computador?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Flavio
 - Ubatuba
em GT-S5360B
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Olá Flavio,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular quando liga não entra na rede

quando ligo o aprelho aparece a seguinte mesndagem: Sansung GT-S360B
Depois aparece a seguinte mensagem: Android Sytem Recovery
reboot System now
Apply update from sdcar
wipe data/factory reset
wipe cache partition
Appling Muti -CSC
E nao esta ligando so aparece essa mensagem, pode ter queimado a placa??
Aguardo retorno.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Leticia
 - São paulo
em GT-S5360B
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Já tentei de td e continuo recebendo msg que meu celular Galaxy Y está com memória de mensagens cheia, só que não há uma msg sequer -O q fazer?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Regina
 - Mogi das Cruzes
em GT-S5360B
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Olá Regina,

Tudo bem?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
-Limpe os dados de seus aplicativos.

Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

especificamente quando tento baixar o facebook aparece problemas na conexão e já tentei varias vezes

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
muni
em GT-S5360B
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Olá Muni,

Tudo bem ?

Verifique se não trata-se de um problema intermitente do próprio aplicativo. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo e verifique se há uma solução ao problema apresentado. Para contato com o desenvolvedor acesse a página no aplicativo através da Play Store.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular nao liga, ele fica reiniciando toda hora e nao completa a inicialização. O que eu faço?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
luvt
em GT-S5360B
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Olá Luvt,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

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Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando conecto meu galaxy young com meu pc nao consigo interagir com o mesmo ,por exemplo musicas e imagens aparece a mensagem drive de cdc abstract n

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
nelsinho
 - itu
em GT-S5360B
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Olá Nelsinho,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Câmera apresentando tela verde e com chuviscos

Bom dia, depois de atualizar um firmware pelo Kies, minha câmera está apresentando uma tela verde e com chuviscos na tela para tirar uma foto ou fazer uma filmagem como devo proceder para voltar a ultima versão do firmware atualizado pelo Kies ?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
messias
 - Macaé
em GT-S5360B
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Olá Messias,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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