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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5360B

Perguntas e respostas Respostas:
548 Perguntas
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590 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5360B

Pergunta

Meu celular está travando, e agora?

Eu não sei se foi por ele ter caído sem querer no chão.... (rs) Mas ele começou a travar, para ligar demora demais, até aparecer aquela mensagem "pesquisando mídia" demora muito.. O whatsapp também trava, aparece uma mensagem de erro e pergunta se quero sair, aguardar ou mandar relatório.. E quando vou abrir qualquer coisa nele (mensagens, galeria) demora.. Quando vou desbloquear ele também trava. :( O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Débora
 - Torrinha
em GT-S5360B
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OI Débora :)

Tudo bem ?

Então, para tentar este problema pode realizar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Porém após a realização deste procedimento será necessários novamente a instalação dos aplicativos.

-Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Espero ter ajudado.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como que Faço para restaurar a minha agenda telefonica, Galaxy y que sumiu??????

eu tenho galaxy y como que faço para restaurar a minha agenda telefonica que sumiu???
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Marcelo
 - Santa Maria - rs
em GT-S5360B
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Respostas
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

Acesse Contatos >>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização >> Marque todas as opções;

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho mostra a mensagem de que mensagens recebidas estão sendo rejeitadas porque não tem espaço na memória do celular

Meu aparelho mostra a mensagem de que mensagens recebidas estão sendo rejeitas porque não tem espaço na memória do celular... Eu já apaguei todas as mensagens que tinha no aparelho e fiz uma limpeza de dados em todos os aplicativos do celular, mesmo assim a mensagem continua aparecendo a cada pouco.
O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Daniela
 - São Miguel do Oeste SC
em GT-S5360B
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Olá Daniela,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível expandir a memória interna do meu Galaxy Y?

Meu celular não para de dar a mensagem de que tem pouco espaço de memória livre... Gostaria de saber se há alguma forma de expandir a memória interna.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Daniela
 - São Miguel do Oeste SC
em GT-S5360B
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Olá Daniela,

Tudo bem ?

Não é possível, tente sanar o problema do aparelho com as seguintes configurações:

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo iniciar meu aparelho, ele trava na Logomarca de inicialização da samsung. O que eu faço?

Eu tiro a bateria e ligo o celular, mas não religa, ele para no inicio.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Pessoti
em GT-S5360B
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Olá Pessoti,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Y Young GT-S5360B fica se reiniciando sozinho, até descarregar a bateria por completo. Como corrijo esta falha? Obrigado!

pergunta feita 2 meses atrás
por
Mateus
em GT-S5360B
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Olá Mateus,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória do aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do aparelho

Ola Boa tarde... Meu aparelho Galaxy Y começou a travar tdo seu funcionamento, os aplicativos nao estavam executando de forma correta, aplicativos baixados pelo apps tais como WATSAP,MESENNGER e outros tbm nao fucionavam direito, não estava conseguindo nem ao mesmo sincronizar as contas cadastradas. Entao depois de varias tentativas para resoluçao seguindo as informações dos manuais , resolvi voltar aos padroes de fabrica. Mas não obtive sucesso
pergunta feita 2 meses atrás
por
Gilvan
 - sao paulo
em GT-S5360B
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Olá Gilvan,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre o sem o uso do cartão de memória, caso o problema persista sem o cartão direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para restaurar o meu celular?

Modelo Galaxy Y GT S5360B
pergunta feita 2 meses atrás
por
Alexandra
em GT-S5360B
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Olá Alexandra,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O aplicativo Google Play Store do meu celular não está funcionando, aparece a mensgem sem conexão, sendo que estou conectada na internet, o q eu faço?

Galaxy y GT S5360B
pergunta feita 2 meses atrás
por
Alexandra
em GT-S5360B
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Olá Alexandra,

Tudo bem ?

Realize o teste em outras rede e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O sistema operacional do meu galaxy young gt-s5360b parou de funcionar,e agora o celular só fica na tela da samsung o que posso fazer para resolver?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Manu
em GT-S5360B
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Olá Manu,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu samsung galaxy y S5360B nao esta funcionando o fone de ouvido e nem o radio ..

a radio nao esta funciona, eu conecto o fone dai aparece a msg , fone de ouvi nao conectado. ja testei em outro aparelho da mesma marca e modelo e deu certo.. e tabem nao esta FUNCIONANDO PRA CHAMADAS., eu quero fala atraves do fone de ouvido em uma chamada, mais nao esta conectando tbm.. por gente leza mim ajudem . o mais rapido possivel.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
jose
 - juazeiro do norte -ce
em GT-S5360B
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Olá Jose,

Tudo bem ?

-Verifique se não há nenhuma sujeira no conector.
- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.
Caso o problema não seja sanado tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular fica só na tela da sansung e não liga. oque faço?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
carol
em GT-S5360B
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aparelho não recebe ligação

O aparelho nao recebe ligacao. E tambem, nao consigo fazer ligacao. Soh consigo fazer uma ligacao, se eu desligo e religo o aparelho, mais de uma vez. Jah tentei, testar o chip em outro aparelho e fu ciona normal. Testei outros chips no aparelho e eh o mesmo problema. O que faco? Acabou de fazer 2 meses e meio que saiu da garantia.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
markitoelias
em GT-S5360B
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Olá,

Como vai ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

memoria cheia sempre

como a sansung pode produzir um aparelho incapaz de suportar atualizaçao dos apk de fabrica
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
erika
 - osasco,sp
em GT-S5360B
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Olá Erika,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TUDO QUE É FEITO NO ELAULAR ESTÁ SENDO GRAVADO NO APARELHO. COMO FAÇO PARA GRAVAR NO CARTÃO DE MEMÓRIA?

PERMANENTEMENTE EXISTE UMA MENSAGEM : MEMÓRIA DE MENSAGEM CHEIA E POUCO ESPAÇO.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
DRINHA
 - RIO DE JANEIRO
em GT-S5360B
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Olá Drinha,

Tudo bem ?

Este aparelho possui pouco memória interna do qual todos os arquivos de multimídia por característica já são salvos no cartão de memória. Os aplicativo podem vária entre memória interna e externa.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois que resetei meu aparelho nao funciona em qualquer lugar fica sem sinal

nao é do chip pois ja testei em outros aparelhos e pega na hora
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
lima
 - rio de janeiro
em GT-S5360B
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Olá Lima,

Tudo bem ?

Realize o teste com outros SIM, verifique se o mesmo está sendo inserido com os contatos dourados virados para baixo

Caso persista realize novamente a restauração.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular desligou sozinho e agora não quer mais iniciar, fica apenas aparecendo o nome samsung e não inicia.

o que eu posso fazer?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
anne
em GT-S5360B
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Olá Anne,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela trava na inicialização da samsung, o que devo fazer?

Meu galaxy Y travou, eu retirei a bateria e fui religar ele, mas travou na tela "samsung", e quando boto para carregar ele trava no carregamento antes da bateria aparecer.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ana Carolina
em GT-S5360B
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou tentando atualizar um APP e aparece a mensagem "ERRO - Espaço para armazenamento insuficiente", está atualizando na memoria do celular

Queria saber como faço para atualizar no cartão mini-SD que tenho instalado?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Maria
 - São Paulo / SP - Brasil
em GT-S5360B
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Olá Maria,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como destravar o telefone e fazer voltar à tela do "desenho padrão"?

Meu filho mexendo no aparelho, errou várias vezes o "desenho padrão" e travou meu telefone. Agora está pedindo acesso à conta google mas o aparelho está sem conexão com a internet.
Só preciso que o tel volte à tela do desenho padrão. Isso acontece depois de algum tempo ou existe alguma forma de fazê-lo voltar?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Erika
 - Rio de Janeiro
em GT-S5360B
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Olá Erika,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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