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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
541 Perguntas
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587 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

porque o 0800 da samsung só da ocupado?

Comprei um celular galaxy y modelo:gt-s5360b, esta com defeito tento ligar para o 08000 124421 da samsung e não consigo só da ocupado, quero saber o que posso fazer quanto a isto,o defeito dele é que apareceu duas manchas pretas e não faz mas ligação.
pergunta feita 3 dias atrás
por
ELISANGELA
 - QUATI -IATI-PERNAMBUCO
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Elisangela,

Tudo bem ?

Para que possa orienta-la peço que retorne com maiores esclarecimentos referente ao ocorrido em relação ao aparelho .

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando ligo o celular só aparece a tela inicial "Samsung" e nada mais, não liga. Como resolver isso?

pergunta feita 4 dias atrás
por
Francisco
 - São Paulo
em Galaxy Y
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Olá Francisco,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para conectar o celular no computador?!

Boa tarde, o modelo do meu celular é SAMSUNG GALAXY Y GT-S5360B, há pouco mais de 2 meses, ele começou apresentar falhas, como lentidão, travar, enfim, achei que resolveria o problema fazer "uma limpeza" nele, ai então, hoje, surgiu um outro problema, não bastasse 2 meses de "meio" uso pelas falhas já apresentadas, agora sequer consigo conectar o celular ao computador e depois de tantas tentativas o aparelho ainda diz que não tem cartão de memória, e tem, perdi todos os meus arquivos?
pergunta feita 5 dias atrás
por
Michella
 - São Paulo
em Galaxy Y
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Olá Michella,

Tudo bem?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero desbloquear para uso de qualquer operadora

celular galaxy y GTS5360B EMEI 359117042568278
pergunta feita 5 dias atrás
por
ransigod
 - Santa Maria RS
em Galaxy Y
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Olá, Tudo bem ?

Para desbloqueio do aparelho é necessário entrar em contato junto a sua operadora.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa noite o meu celular nao liga,ele ate liga mas trava na tela galaxy y o que pode ser?

pergunta feita 1 semana atrás
por
jefferson
em Galaxy Y
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Olá Jefferson,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y reconhece o chip mais não da sinal nem pra ligar e nem pra acessar a internet ( Sendo que as vezes em locais ele tem sinal por uns segund

Ele ficou assim depois que levei pra assistência por que tinha dado vírus e tive que atualizar
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Tássia
 - Guarapari
em Galaxy Y
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Olá Tássia,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y s5360 não liga fica travando na logo da vivo o que fazer ??

meu galaxy y s5360 não liga fica travando na logo da vivo o que fazer ??
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
stanley
 - Minas Gerais
em Galaxy Y
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Olá Stanley,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

a garantia cobre o problema de loop infinito ? (galaxi y)

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
emgrith
em Galaxy Y
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Olá Emgrith,

Tudo bem ?

Isso irá depender do que ocasionou o problema do aparelho.
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando após o reset a tela do celular só fica piscando o nome e o número do modelo?

Fiz o reset em meu galaxy y e agora ele só fica piscando o nome e o número na tela sem ser possível acessar nada, o que posso fazer?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Mateus
 - Campo Limpo Paulista
em Galaxy Y
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Olá Mateus,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível atualizar a versão do android deste celular pela samsung sem perder a garantia?

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
KGaldino
 - Araraquara
em Galaxy Y
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Olá Galdino,

Tudo bem ?

Sim, desde que a atualização seja realiza através do aparelho ( Menu>>Configurações>>Sobre o telefone>> Atualização de firmware ) ou utilizando o Software Samsung Kies. Que pode ser localizado no link :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oi meu celular samsung galaxy y aparece essa frase aplicação orkut processo com.google.android.apps.orkut parou inesperadamente.

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Everton
 - General carneiro pr
em Galaxy Y
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Olá Everton,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento Acesse :

Menu>>Configurações >>Aplicações>> Gerenciar aplicações>> Todas>>Orkut>>Limpar dados e força parada.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular está travando, e agora?

Eu não sei se foi por ele ter caído sem querer no chão.... (rs) Mas ele começou a travar, para ligar demora demais, até aparecer aquela mensagem "pesquisando mídia" demora muito.. O whatsapp também trava, aparece uma mensagem de erro e pergunta se quero sair, aguardar ou mandar relatório.. E quando vou abrir qualquer coisa nele (mensagens, galeria) demora.. Quando vou desbloquear ele também trava. :( O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Débora
 - Torrinha
em Galaxy Y
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OI Débora :)

Tudo bem ?

Então, para tentar este problema pode realizar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Porém após a realização deste procedimento será necessários novamente a instalação dos aplicativos.

-Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Espero ter ajudado.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como que Faço para restaurar a minha agenda telefonica, Galaxy y que sumiu??????

eu tenho galaxy y como que faço para restaurar a minha agenda telefonica que sumiu???
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Marcelo
 - Santa Maria - rs
em Galaxy Y
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

Acesse Contatos >>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização >> Marque todas as opções;

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como obter driver para celular ser reconhecido pelo windows 8.1

pergunta feita 2 dias atrás
por
Ramilda
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y
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Ola Ramilda,

Tudo bem ?

Não há necessidade de instalação de nhum drive, basta conectar o aparelho ao PC que automaticamente deverá ser reconhecido, para habilitar o USB do aparelho efetue o seguinte procedimento:Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 7 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho mostra a mensagem de que mensagens recebidas estão sendo rejeitadas porque não tem espaço na memória do celular

Meu aparelho mostra a mensagem de que mensagens recebidas estão sendo rejeitas porque não tem espaço na memória do celular... Eu já apaguei todas as mensagens que tinha no aparelho e fiz uma limpeza de dados em todos os aplicativos do celular, mesmo assim a mensagem continua aparecendo a cada pouco.
O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Daniela
 - São Miguel do Oeste SC
em Galaxy Y
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Olá Daniela,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível expandir a memória interna do meu Galaxy Y?

Meu celular não para de dar a mensagem de que tem pouco espaço de memória livre... Gostaria de saber se há alguma forma de expandir a memória interna.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Daniela
 - São Miguel do Oeste SC
em Galaxy Y
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Olá Daniela,

Tudo bem ?

Não é possível, tente sanar o problema do aparelho com as seguintes configurações:

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo iniciar meu aparelho, ele trava na Logomarca de inicialização da samsung. O que eu faço?

Eu tiro a bateria e ligo o celular, mas não religa, ele para no inicio.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Pessoti
em Galaxy Y
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Olá Pessoti,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Y Young GT-S5360B fica se reiniciando sozinho, até descarregar a bateria por completo. Como corrijo esta falha? Obrigado!

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Mateus
em Galaxy Y
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Olá Mateus,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória do aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do aparelho

Ola Boa tarde... Meu aparelho Galaxy Y começou a travar tdo seu funcionamento, os aplicativos nao estavam executando de forma correta, aplicativos baixados pelo apps tais como WATSAP,MESENNGER e outros tbm nao fucionavam direito, não estava conseguindo nem ao mesmo sincronizar as contas cadastradas. Entao depois de varias tentativas para resoluçao seguindo as informações dos manuais , resolvi voltar aos padroes de fabrica. Mas não obtive sucesso
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Gilvan
 - sao paulo
em Galaxy Y
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Olá Gilvan,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre o sem o uso do cartão de memória, caso o problema persista sem o cartão direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Como faço para restaurar o meu celular?

Modelo Galaxy Y GT S5360B
pergunta feita 2 meses atrás
por
Alexandra
em Galaxy Y
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Olá Alexandra,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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