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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
213 Perguntas
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215 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

se meu aparelho não suporta atualização pelo samsung kies, como é que eu faço pra atualiza-lo?

pergunta feita 10 meses atrás
por
alan
 - pernambuco
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Alan, tudo bem?

Acredito que seu aparelho já esteja com a última versão disponível para ele. Você pode tentar também verificar a disponibilidade de atualização via FOTA.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Onde posso comprar nova bateria para o Samsung Galaxy Y S5360?

Meu Samsung estava apresentando um problema com a carga da bateria. Eu não conseguia utilizá-lo por mais de 5 minutos sem acabar a bateria. Quando verifiquei o porque estava acontecendo, percebi que a bateria havia "estufado". Hoje, não consigo mais fechar a capinha traseira do celular.
Moro em Santa Maria - RS e gostaria de saber onde poderia encontrar uma bateria nova para meu celular?

Desde já agradeço,
pergunta feita 10 meses atrás
por
Giovani
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Giovani,

Procure nas assistências técnicas Samsung. Acesse: http://www.samsung.com/br/support/l... e veja a assistência mais próxima de você.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Olá, tenho um galaxy y gt-s5360b, e queria atualizar o android e não sei como, podem me ajudar?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Fran
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá Fran,

Siga o procedimento do tutorial abaixo para realizar uma atualização.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

existe alguma atualização do galaxy y, de android 2.3.6 para outra versão ?

meu android e 2.3.6 quero uma versão melhor
pergunta feita 8 meses atrás
por
Isabel
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá, Isabel tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link

Verifique a disponibilidade de atualização via Kies ou FOTA.
Segue link com mais informações sobre Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Segue link com mais informações sobre FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como visualizar o rascunho e itens enviados?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Miguel
 - sP
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá, Miguel como vai?

Ao selecione Mensagem, aparecerá a lista de conversação com itens enviados e recebidos.
O rascunho também fica registrado dentro de Mensagem.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O meu aparelho está há mais de uma semana com o sinal de sincronizão. desde que apareceu, não consigo acessar a internet e receber ligações.

O que faço para voltar ao normal?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Janaina
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Oi Janaina.

Isso pode ser falha no software do aparelho. Como um teste, restaure as configurações do aparelho em Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaura padrões de fábrica. Faça o procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória e se possível, realize um backup dos arquivos salvos na memória do aparelho antes da restauração.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

minha bateria esta esquantando muinto e descarega muinto rapido oque? eu fasso

bateria
pergunta feita 7 meses atrás
por
pekeno
 - pernanbuco
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá, como vai?

Remova a bateria, limpe os conectores dourados com pano limpo e seco.
Coloque para carregar em outras tomadas.

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Se persistir esquentando, compareça até a Autorizada ou entre em contato com nossa Central de atendimento para mais informações sobre reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu galaxy Y esta apresentando a seguinte mensagem "aplicação inicio de samsung (processo com.sec.android.app.twlauncher) parou inesperadamente

O que posso fazer neste caso?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Leilson
 - Ceará Mirim RN
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Leilson.

Restaure as configurações de fábrica de seu aparelho, pois ela pode corrigir as falhas na inicialização da tela principal. Deixe o aparelho sem chip e cartão de memória e acesse Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar padrões de fábrica.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Apaguei algumas fotos do meu celular e não sei por qual motivo elas apareceram na minha galeria com o nome de auto backup. Como apaga las?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Daia
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Daia.

A pasta "Auto Backup" é uma cópia feita por uma das contas que você possui instalada no aparelho, provavelmente da Google). Você não conseguirá exclui-las pelo aparelho, mas poderá ocultá-las. Para isso, acesse sua conta do G-Mail em Aplicações > Configurações > Contas e Sincronização. Desative nela as sincronizações das fotos, como Picaza, Instant upload e Google fotos. Salve o procedimento e reinicie o aparelho.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y, com a rotação automatica ligada, fica travado apenas em uma posição. Isso é um defeito do sensor ou alguma configuração?

pergunta feita 7 meses atrás
por
joão
 - Espirito santo
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá, João como vai?

Primeiramente desative a opção de Rotação Automática, após 1 minutos ative novamente e verifique se será reconhecido de acordo com o movimento.
Se persistir somente com uma posição, restaure as configurações e observe se será normalizado.
Lembre- se de realizar um backup dos dados armazenados na memória interna do dispositivo.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como configurar para que as mensagens recebidas e enviadas fiquem salvas no cartão de memória ao invés de estarem salvas na memória interna do apinvés

pergunta feita 7 meses atrás
por
Rebecca
em Galaxy Y
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Oi Rebecca.

Por característica do sistema operacional de seu aparelho, as mensagens não podem ser salvas em seu cartão de memória. Elas ficam apenas na memória interna do aparelho ou no cartão SIM.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço para parear o gps de um aparelho com outro?

Gostaria de localizar o outro aparelho onde ele estiver através do gps ativado.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Marcinha
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y
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Olá,

Não é possível realizar o pareamento com outros aparelho através do GPS do mesmo.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como obter novamente os aplicativos embarcados de fábrica?

Excluí alguns aplicativos nativos, necessários ao correto funcionamento do aparelho. Gostaria de obter novamente o google play service dentre outros que vieram instalados no aparelho.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vtrlog
 - Belo Horizonte / MG
em Galaxy Y
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Olá, como vai ?

Para retornar o aparelho aos padrões de fábrica, e retornar os aplicativos nativos realize o seguinte procedimento:

-Efetue o Backup de dados, pois o procedimento ocasiona a perda dos arquivos.
-Acesse: Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei Um Galaxy Y e tenho a mais de um ano, agora o IMEI esta tudo OOOOOOOOOOOOOO e não funciona nenhum chip.

Tem como desbloquear na assitencia? e sem levar?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Emerson LS.
 - São Paulo, SP
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá, Emerson como vai?

O IMEI do seu dipositivo está zerado, necessário comparecer até Autorizada mais próxima para realizar o desbloqueio.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy y fica ligando e desligando constantemente quando insiro o SIM. O que devo fazer?

Já tentei trocar o chip, o que não resolveu.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá, Guilherme como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e verifique se será normalizado.
Antes de efetuar a restauração, realize um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho.

Para restaurar, selecione:

- Menu> Configuração> Privacidade> Restaurar padrão de fábrica.

Após restaurar, insira novamente o cartão SIM e observe.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Quando adciono um contato no meu cel, não aparece na lista dos meus contatos, o que faço?

Celular galaxy y
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Geobatera
 - Salvador
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá, como vai?

Acesse menu, contatos, sub menu, opções de visualização e selecione tanto contatos do chip como da memória interna.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Me ajudem meu celular. Está travado depois que eu e a baixar o software do celular Galaxy. Na tela aparece samsung Galaxy Y Young GT-S5360B.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Vivi
 - Martins-RN
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá Vivi,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que efetue o seguinte procedimento:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

meu galaxy não sai da função restrito como faço pra cancelar essa função ja tentei em enviar meu id mas nada acontece

pergunta feita 6 meses atrás
por
andressa
 - duque de caxias
em Galaxy Y
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Olá, Andressa como vai?

Após selecionar o Modo Enviar meu número, reinicie o aparelho e verifique se foi normalizado.
Se persistir, restaure as configurações do dispositivo.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

eu atualizei o software (atualização de software) e meu celular não liga mais oque fazer?

ele so fica com a tela de inicio mostrando o modelo do celular( no caso o GT-S5360B) e a marca da samsung galaxy Y
pergunta feita 6 meses atrás
por
rafael
 - divinopolis-mg
em Galaxy Y
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Olá, Rafael como vai?

Retire a bateria, cartão SIM e cartão SD.
Em seguida, coloque o aparelho para carregar somente com a bateria inserida.
Verifique se o mesmo foi normalizado.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para instalar apps sempre no cartão de memória para não ocupar a memória do celular?

Quando instalo os arquivos vão pra memória interna, então sempre estou com mensagens de memória cheia e meu cartão sd sempre vazio.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Drausio
 - Caxambu MG
em Galaxy Y
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Olá, Drausio como vai?

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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