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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
213 Perguntas
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215 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

Aparelho funciona mas tela está preta, touch funciona normal.

Meu aparelho está estranho. defeito na tela não é, tenho certeza pois quando reinicio ele a tela funciona normal, mas por uma ou duas vezes. Apos bloqueio, quando vou acessar a tela fica preta.
Recebe ligação normal e quando toco na tela para atender ele atende normal, portanto, touch está funcionando, mas a tela só fica preta.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Egler
 - Balneário Camboriú/SC
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Edgler,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória, caso o problema ocorra direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular nao sai da tela de inicio oque faço?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
julio
 - brasil
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Julio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como abrir arquivos do cartão sd?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Moises
 - S. Paulo
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Moises,

Tudo bem ?

Para acesso aos conteúdos do cartão acesse : menu>meus arquivos, após selecione a categoria do arquivos : Imagem, foto, musica, Bluetooth, etc.

Conheça mais sobre o seu produto através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aplicativo Mundo Oi não funciona

Adquiri um Galaxy Y desbloqueado. Coloquei meu chip da Oi e estou recebendo e fazendo chamadas normalmente, e também o envio e recebimento de mensagens. Mas quando clico no aplicativo "Mundo Oi", surge a mensagem "insira cartão SIM". Como pode?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Eduardo
 - Belo Horizonte
em Galaxy Y
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que entre em contato junto a sua operadora para obter maiores esclarecimentos referente .

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta com luz ou brilho fraca o que pode ser, e principalamente quando o aparelho esta descarregando

galaxy y
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
geane
 - irece
em Galaxy Y
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Olá Geane,

Tudo bem ?

Quando a carga do aparelho está baixa é normal o aparelho diminuir o brilho da tela .

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu tel ta dando memoria insuficiente com o cartão de 4 GB que ta novo como eu faço pra baixa da memoria do tel pra memoria do cartão?

eu nao consiga baixa nada mesmo com o cartão de memoria pq vai tudo para a memoria do cel
eu ja tentei bota na memoria do cartão mais nao aparece no cel como eu faço ?
pergunta feita 2 meses atrás
por
liliane
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Liliane,

Tudo bem ?

Não procede, pois todos os arquivos de multimídia do aparelho são salvos na memória externa, como por exemplo: fotos, musicas e vídeos. Agora aplicativo devem ser instalado tanto na memória interna quanto na externa e em muitas da vezes por característica do aplicativo instalado apenas na memória interna. Pode tentar aumentar a disponibilidade de memória realizando os procedimentos abaixo:

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO MUDAR A VERSAO ANDROID DO MEU GALAXY Y 2.3.6 PARA 4.0 ?

pergunta feita 2 meses atrás
por
ANDY
 - CAMPINAS
em Galaxy Y
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Olá Andy,

Tudo bem ?

As atualização são efetuadas através do Software Samsung Kies, e pelo próprio aparelho através do menu>configurações>sobre o telefone>atualização de Software.

Porém, as atualização são disponibilizadas de forma gradativa. Até o momento seu aparelho não possui atualização para está versão Android. Pode acompanha a disponibilidade de novas atualização através do passo a passo a cima . Para acesse e download do Software Kies acesse o seguinte link :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta sem audio e sem vibração o que eu faço ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Analice
 - Barbacena
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá, Analice como vai?

Verifique se o perfil está selecionado no modo Normal, caso não esteja altere.

Remova o SIM card e cartão de memória, ás vezes pode está mal inserido.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Celular quando liga não entra na rede

quando ligo o aprelho aparece a seguinte mesndagem: Sansung GT-S360B
Depois aparece a seguinte mensagem: Android Sytem Recovery
reboot System now
Apply update from sdcar
wipe data/factory reset
wipe cache partition
Appling Muti -CSC
E nao esta ligando so aparece essa mensagem, pode ter queimado a placa??
Aguardo retorno.
pergunta feita 5 dias atrás
por
Leticia
 - São paulo
em Galaxy Y
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para salvar aplicativos direto no cartão SD?

A memoria interna já não suporta mais app e não consigo colocar no cartão.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Beatriz
em Galaxy Y
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Respostas
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Oi Beatriz.

Vá em aplicações > Configuraçoes > Aplicações > Gerenciar Aplicações > Baixados. Toque em um dos aplicativos e verifique se eles possuem o botão "Mover para cartão SD" ativado. Se negativo, este aplicativo foi criado para ser utilizado somente na memória interna de seu aparelho.

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço para passar dados do computador para o celular?tenho que baixar algum arquivo no computador?

pergunta feita 4 dias atrás
por
Flavio
 - Ubatuba
em Galaxy Y
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Olá Flavio,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual o problema do cabo USB do galaxy Y?

Olá, eu tenho um galaxy Y e quando eu ligo o cabo USB no computador ele só carrega. Eu li que tinha que baixar o Kies, baixei e não resolveu. Então o que tenho que fazer? Desde de ja obrigado!
pergunta feita 4 dias atrás
por
Natasha
em Galaxy Y
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Olá Natasha,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para baixar para o computador os meus videos do galxy young s5360B?

pergunta feita 3 dias atrás
por
Selma
 - Sao Paulo
em Galaxy Y
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Olá Selma,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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