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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
229 Perguntas
 | 
231 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

Espaço para armazenamento insuficiente durante atualização

Recebo constantemente na área de notificação o erro "Espaço para armazenamento insuficiente". Conforme orientação encontrada aqui na área de suporte removi todos os aplicativos, o que não ajudou, por fim restaurei as configurações de fábrica e ainda assim o erro continua. Não consigo instalar nenhum aplicativo e nem receber atualizações para as aplicações embarcadas (que não consigo remover). Nem mesmo a aplicação Samsung Apps, que é do próprio fabricante, eu consigo abrir.
O que fazer?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Robinson
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Robinson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema testando outro cartão SD no aparelho, pois o cartão SD pode está ocasionando neste funcionamento.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para aumentar a memoria do meu celular, Pois não consigo baixar nada, até mensagens recebidas não chegam pois sempre acusam memoria cheia?

Tenho um cartão SD que está totalmente vazio e não consigo passar meus apps para ele.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Sueli
 - Piabetá - Magé
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Sueli,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho não pode ser alterada.

Pode aumenta a disponibilidade com os procedimentos a seguir:
Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até mais !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bom dia gostaria de saber como baixar apps para o cartao de memoria

pergunta feita 2 meses atrás
por
sullyn
 - campina grande
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Sullyn,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do aparelho

Ola Boa tarde... Meu aparelho Galaxy Y começou a travar tdo seu funcionamento, os aplicativos nao estavam executando de forma correta, aplicativos baixados pelo apps tais como WATSAP,MESENNGER e outros tbm nao fucionavam direito, não estava conseguindo nem ao mesmo sincronizar as contas cadastradas. Entao depois de varias tentativas para resoluçao seguindo as informações dos manuais , resolvi voltar aos padroes de fabrica. Mas não obtive sucesso
pergunta feita 5 dias atrás
por
Gilvan
 - sao paulo
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Gilvan,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre o sem o uso do cartão de memória, caso o problema persista sem o cartão direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy estava pedindo atualizão de software há dias , decidi iniciar a atualização e agora quando vou liga-lo ele trava , como posso resolver ?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
carolt
 - rio de janeiro
em Galaxy Y
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Olá carolt.

Tente ligar o aparelho sem chip e cartão de memória. Se ele chegar na tela inicial, faça uma restauração em Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Y Young GT-S5360B fica se reiniciando sozinho, até descarregar a bateria por completo. Como corrijo esta falha? Obrigado!

pergunta feita 4 dias atrás
por
Mateus
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Mateus,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória do aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Servidor de atualização de firmware indisponivel

quando eu vou atualizar meu galaxy y aparece a mensagem "Falha ao atualizar firmware devido a problema da rede ou do servidor.Tente a atualização do software através de definições>atualização de software> Atualizar ou tente utilizar o PC kies mais tarde" mais o kies diz q meu celular não suporta atualizações por ele o que eu faço?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
gustavo_gkg
em Galaxy Y
-1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá gustavo_gkg, tudo bem?

Este aparelho possui atualização até a versão 2.3.6. Se ele já estiver nesta versão, mostra que tem atualização disponível (que seria de software, neste caso) e mesmo assim não permite atualizar, tente fazê-la pelo programa Samsung Kies. entre em nosso site www.samsung.com e no campo de pesquisa, procure pelo programa.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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Pergunta

meu galaxy y fez atualização de software e aagora não liga mais oq faço???

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Agata
em Galaxy Y
-2pontos
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Respostas
resposta 1
Olá Agata.

É recomendável encaminhar seu aparelho para uma Assistência Técnica.

Até Logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
-3pontos
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Pergunta

Não consigo iniciar meu aparelho, ele trava na Logomarca de inicialização da samsung. O que eu faço?

Eu tiro a bateria e ligo o celular, mas não religa, ele para no inicio.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Pessoti
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Pessoti,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 14 horas atrás
por
Dayane Samsung
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