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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
384 Perguntas
 | 
394 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

Meu celular GT-S5360B fica em loop, nunca termina de ligar. O que devo fazer para funcionar?

pergunta feita 9 meses atrás
por
gisele
 - RJ
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Gisele,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu touch screen parou de funcionar o que faço

pergunta feita 9 meses atrás
por
felix junior
 - porto alegre
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Felix,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza da tela com uma flanela seca, caso esteja usando alguma capa de proteção retire a mesma e verifique se o problema ocorre. Caso sim, direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a diferença entre o samsung galaxy y gt-s5360 do gt-s5360b?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Danilo
 - Recife-PE
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Danilo,

Tudo bem ?

Ambos os modelos estão sendo apresentado com a nomenclatura previa, pela nomenclatura passada nenhuma.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como restauro um celular que foi reiniciado de fabrica e nãoliga mais?

pergunta feita 9 meses atrás
por
marcia
em Galaxy Y
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Olá Marcia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O modelo do meu celular gt-s 5360 possui gorila glass, qual o tipo de protecao para a tela ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
MARINEZ
em Galaxy Y
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Olá,

Tudo bem ?

Não o aparelho não possui nenhuma proteção contra risco, tipo de tela TFT .

Até logo @
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tirar o celular do loop infinito? Quando ele é ligado aparece o nome Samsung e Tim e fica intercalando entre os dois e não liga! Como resolver?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Kathy
em Galaxy Y
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Olá,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como formatar um cartao sd

como formatar um cartao sd
pergunta feita 9 meses atrás
por
paulinho
 - sao paulo - sp
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Paulinho,

Tudo bem ?

Formatar o cartão de memória em um computador pode
causar incompatibilidade com seu telefone. Formate o cartão
de memória apenas no telefone.
No modo de Espera, selecione → Config. → Armaz. no
cartão SD e no telefone → Remover o cartão SD → OK →
Formatar cartão SD → Formatar cartão SD → Apagar tudo

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como obter driver para celular ser reconhecido pelo windows 8.1

pergunta feita 9 meses atrás
por
Ramilda
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y
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Ola Ramilda,

Tudo bem ?

Não há necessidade de instalação de nhum drive, basta conectar o aparelho ao PC que automaticamente deverá ser reconhecido, para habilitar o USB do aparelho efetue o seguinte procedimento:Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o 0800 da samsung só da ocupado?

Comprei um celular galaxy y modelo:gt-s5360b, esta com defeito tento ligar para o 08000 124421 da samsung e não consigo só da ocupado, quero saber o que posso fazer quanto a isto,o defeito dele é que apareceu duas manchas pretas e não faz mas ligação.
pergunta feita 9 meses atrás
por
ELISANGELA
 - QUATI -IATI-PERNAMBUCO
em Galaxy Y
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Olá Elisangela,

Tudo bem ?

Para que possa orienta-la peço que retorne com maiores esclarecimentos referente ao ocorrido em relação ao aparelho .

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando ligo o celular só aparece a tela inicial "Samsung" e nada mais, não liga. Como resolver isso?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Francisco
 - São Paulo
em Galaxy Y
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Olá Francisco,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para conectar o celular no computador?!

Boa tarde, o modelo do meu celular é SAMSUNG GALAXY Y GT-S5360B, há pouco mais de 2 meses, ele começou apresentar falhas, como lentidão, travar, enfim, achei que resolveria o problema fazer "uma limpeza" nele, ai então, hoje, surgiu um outro problema, não bastasse 2 meses de "meio" uso pelas falhas já apresentadas, agora sequer consigo conectar o celular ao computador e depois de tantas tentativas o aparelho ainda diz que não tem cartão de memória, e tem, perdi todos os meus arquivos?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Michella
 - São Paulo
em Galaxy Y
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Olá Michella,

Tudo bem?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero desbloquear para uso de qualquer operadora

celular galaxy y GTS5360B EMEI 359117042568278
pergunta feita 9 meses atrás
por
ransigod
 - Santa Maria RS
em Galaxy Y
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Olá, Tudo bem ?

Para desbloqueio do aparelho é necessário entrar em contato junto a sua operadora.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa noite o meu celular nao liga,ele ate liga mas trava na tela galaxy y o que pode ser?

pergunta feita 9 meses atrás
por
jefferson
em Galaxy Y
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Olá Jefferson,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
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Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y reconhece o chip mais não da sinal nem pra ligar e nem pra acessar a internet ( Sendo que as vezes em locais ele tem sinal por uns segund

Ele ficou assim depois que levei pra assistência por que tinha dado vírus e tive que atualizar
pergunta feita 9 meses atrás
por
Tássia
 - Guarapari
em Galaxy Y
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Olá Tássia,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y s5360 não liga fica travando na logo da vivo o que fazer ??

meu galaxy y s5360 não liga fica travando na logo da vivo o que fazer ??
pergunta feita 9 meses atrás
por
stanley
 - Minas Gerais
em Galaxy Y
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Olá Stanley,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
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Dayane Samsung
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Pergunta

a garantia cobre o problema de loop infinito ? (galaxi y)

pergunta feita 10 meses atrás
por
emgrith
em Galaxy Y
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Olá Emgrith,

Tudo bem ?

Isso irá depender do que ocasionou o problema do aparelho.
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando após o reset a tela do celular só fica piscando o nome e o número do modelo?

Fiz o reset em meu galaxy y e agora ele só fica piscando o nome e o número na tela sem ser possível acessar nada, o que posso fazer?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Mateus
 - Campo Limpo Paulista
em Galaxy Y
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Olá Mateus,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível atualizar a versão do android deste celular pela samsung sem perder a garantia?

pergunta feita 10 meses atrás
por
KGaldino
 - Araraquara
em Galaxy Y
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Olá Galdino,

Tudo bem ?

Sim, desde que a atualização seja realiza através do aparelho ( Menu>>Configurações>>Sobre o telefone>> Atualização de firmware ) ou utilizando o Software Samsung Kies. Que pode ser localizado no link :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oi meu celular samsung galaxy y aparece essa frase aplicação orkut processo com.google.android.apps.orkut parou inesperadamente.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Everton
 - General carneiro pr
em Galaxy Y
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Olá Everton,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento Acesse :

Menu>>Configurações >>Aplicações>> Gerenciar aplicações>> Todas>>Orkut>>Limpar dados e força parada.

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer backup do meus contatos da agenda ?

como fazer backup do meus contatos da agenda ?
pergunta feita 10 meses atrás
por
999667310
 - são paulo
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Pode realizar o backup utilizando o Software Samsung Kies. Para download do Software acesso o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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