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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
210 Perguntas
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211 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

Meu Galaxy y fica ligando e desligando constantemente quando insiro o SIM. O que devo fazer?

Já tentei trocar o chip, o que não resolveu.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy Y
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Olá, Guilherme como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e verifique se será normalizado.
Antes de efetuar a restauração, realize um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho.

Para restaurar, selecione:

- Menu> Configuração> Privacidade> Restaurar padrão de fábrica.

Após restaurar, insira novamente o cartão SIM e observe.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não é possível estabelecer uma conexão de daods confíavel com o servidor

Comprei meu galaxy y e quando estou tentando adicionar uma conta ao gmail aparece a mensagem citada acima, o que faço?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Jaíne
 - Salvador
em Galaxy Y
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Olá, Jaíne como vai?

Entre em contato com o servido do Gmail para mais informações.
O aparelho reconhece automaticamente a conta válida inserida.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Me ajudem meu celular. Está travado depois que eu e a baixar o software do celular Galaxy. Na tela aparece samsung Galaxy Y Young GT-S5360B.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Vivi
 - Martins-RN
em Galaxy Y
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Olá Vivi,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que efetue o seguinte procedimento:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy não sai da função restrito como faço pra cancelar essa função ja tentei em enviar meu id mas nada acontece

pergunta feita 6 meses atrás
por
andressa
 - duque de caxias
em Galaxy Y
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Olá, Andressa como vai?

Após selecionar o Modo Enviar meu número, reinicie o aparelho e verifique se foi normalizado.
Se persistir, restaure as configurações do dispositivo.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

eu atualizei o software (atualização de software) e meu celular não liga mais oque fazer?

ele so fica com a tela de inicio mostrando o modelo do celular( no caso o GT-S5360B) e a marca da samsung galaxy Y
pergunta feita 6 meses atrás
por
rafael
 - divinopolis-mg
em Galaxy Y
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Olá, Rafael como vai?

Retire a bateria, cartão SIM e cartão SD.
Em seguida, coloque o aparelho para carregar somente com a bateria inserida.
Verifique se o mesmo foi normalizado.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Conexão wifi

O que fazer quando o wifi não conecta em uma rede, porém quando o teste é feito em outra rede funciona normalmente? O que ocorre com o funcionamento?
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Stephanie
em Galaxy Y
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Olá Stephanie,

Neste caso o problema pode está na rede do qual está tentando se conectar.

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para instalar apps sempre no cartão de memória para não ocupar a memória do celular?

Quando instalo os arquivos vão pra memória interna, então sempre estou com mensagens de memória cheia e meu cartão sd sempre vazio.
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Drausio
 - Caxambu MG
em Galaxy Y
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Olá, Drausio como vai?

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Oi,eu comprei o galaxy y e quando vou usar no carro co cabo usb pra ouvir músicas ou carregar,no carro siena essence da fiat não da,da o sinal de

Oi,eu comprei o galaxy y e quando vou usar no carro co cabo usb pra ouvir músicas ou carregar,no carro siena essence da fiat não da,da o sinal de carregando,mas logo para e não carrega e muito menos abre as músicas,e é só o meu que acontece isso..podem me ajudar?Desde ja agradeço.
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Nega
em Galaxy Y
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Olá Nega,

Como vai ?

Para conectar o aparelho como armazenamento efetue o seguinte procedimento: Após conectar o aparelho puxe a barra de notificações selecione USB conectado, após Ligar armazenamento. Feito o isto o reconhecimento do aparelho irá depender do som do carro.

Abraços...
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular so fica reiniciando, o que eu faço?

Quero usa-lo e não consigo.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Lelê
 - Contagem
em Galaxy Y
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Olá, tudo bem?

Primeiramente, desligue o aparelho e retire: bateria, cartão SI M e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco, passe o pano nos conectores dourados da bateria e do aparelho.
Em seguida, coloque somente a bateria e ligue o produto.
Se conseguir ter acesso ao menu do aparelho, verifique se instalou algum aplicativo recentemente e desinstale. Após esses procedimentos, observe o comportamento do aparelho.

Até mais!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

ola sou rosilda fui roubada gostaria de saber se tem como boloquiar o meu celula

galaxy y
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
rosilda
 - pernabuco
em Galaxy Y
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Oi Rosilda,

Tudo bem?

Para bloquear o aparelho é necessário entrar em contato junto a sua operadora. Pode obter o número de IMEI para bloqueio na caixa do aparelho ou na nota fiscal do produto.

Até mais !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Apareceu uma mancha preta na tela do meu celular Samsung Y, o que é isso? o que devo fazer?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Marianne
 - São Paulo
em Galaxy Y
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Olá, Marianne como vai?

Primeiramente, retire os acessórios do dispositivo: bateria, cartão SD e cartão SIM.
Limpe os conectores dourados da bateria e do aparelho.
Ligue o dispositivo somente com a bateria e verifique se a mancha permanece.
Se sim, certifique se houve contato com água.

Para mais informações, compareça até Autorizada mais próxima para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Kies

Meu Galaxy Y é reconhecido no Kies, mas fala avisa que é incompatível com atualização de firmware, o que fazer? Minha versão do Android é a 2.3.5, tentei atualizar pelo FOTA mas fala que não é possível a atualização e me manda fazer pelo Kies.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Hudson
 - Campo Grande - MS
em Galaxy Y
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Olá Hudson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetue os seguinte procedimentos:

- Reinstale o Software Samsung o Kies, sem a conexão USB com o aparelho.
- Tente atualizar o aparelho sem o uso do cartão SD.
- Efetue o teste em outros computadores
- No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB.
- No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo

Abraços...
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy não abre, o que eu faço?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
quel
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y
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Olá, como vai?

Caso o aparelho esteja travado na tela inicial e sem acesso ao menu, realize os demais procedimentos:

Retire a bateria, cartão SIM e cartão SD, limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Em seguida ligue o dispositivo somente com a bateria.

No caso de não conseguir tirar a capinha, verifique a indicação para sair a capa.
Geralmente a indicação fica nas laterais, em baixo ou em cima.

Espero ter ajudado!

Abraços...
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como uso o SD Card no Samsung Galaxy Y GT-S5360B?

A memória do meu Galaxy Y é muito baixa e com 2 apps já lota, meu SD Card está inutilizáve porquê não sei como. Alguém sabe como uso a memória do meu SD Card junto com a do telefone?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Leonardo
em Galaxy Y
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Olá Leonardo,

Tudo bem?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse: Menu>Configurações>Aplicações> Gerenciar aplicações >Selecione o aplicativo e verifique se opção mover para cartão SD está habilitada.

Abraços!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como bloquear recebimento mensagens da operadora

é muita mensagens inuteis.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
acir
 - são bernardo do campo
em Galaxy Y
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Olá Acir,

Trata-se de mensagens de Broadcast, para desabilitar basta efetuar o seguinte passo a passo:

* A partir da tela inicial Selecione o botão Sub-menu(=)>> Adicionar (+)>> Widgets>> Informações de rede>> Adicione o Widgets em uma das telas>> Será apresentado o ícone de sua operadora>> Toque no ícone de configurações >> Desmarque a opção "Ativação" Ativar para receber mensagem de broadcast.

Espero ter ajudado,

Abraços!!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizei meu galaxy y e ele nao liga mais

pediu uma atualização eu atualizei e ele travou em 88% desligou e agora quando vou ligar so aparece a tela Samsung Galaxy y e nun sai mas dessa tela
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
matheus
em Galaxy Y
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

espaço de mensagem cheio

Não posso mais receber sms por causa disso ,eu ja apaguei todas as mensagens e alguns apps e nada de resolver o problema
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Tavinho
em Galaxy Y
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Oi Tavinho,

Como vai ?

Neste caso efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem conserto um botao do galaxy y (nao e o duos) que quebrou e esta pra dentro e nao liga o celular?

ele caiu e o botão entrou e não liga
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
vinini imx
 - sao paulo
em Galaxy Y
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Olá, como vai ?

Neste caso é necessário encaminhar o aparelho para assistência técnica. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia, gostaria de saber como eu faço para tirar o barulho de quando liga/desliga o GTS5360B

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Daiane
 - Içara/SC
em Galaxy Y
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Olá Daiane,

Tudo bem ?

Não é possível, este barulho apenas não será apresentado caso todas as configurações do aparelho estejam em silencioso ou vibrar. Para isso altere na barra de notificações de seu aparelho.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

acusando memoria cheia mais ainda tenho espaço.

estou tentando atualizar um aplicativo (12.33 mb) só que meu celular fica acusando "espaçõ de armazenamento insuficiente" em configuraçoes o meu espaço disponivel e 32.23 mb. porque o que faço???
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
kelty
 - Guarulhos
em Galaxy Y
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Olá,

Tudo bem ?

É necessário verificar se a memória exigida trata-se de memória interna ou externa. Através disso certificar-se que o aparelho dispões de espaço em ambos.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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