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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
209 Perguntas
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210 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

como destravar meu galaxy y gt-s5360b?

Estava atualizando o software quando de repente travou, tentei reiniciar! Mas não vai , já faz mais de 12 horas quê ele inicia e mas não conclui. Me ajudem por favor ?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Luanda Santos
 - Vila Velha-ES
em Galaxy Y
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Olá Luanda,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizei o Android do Galaxy Y e ele não liga mais.

Fiz uma atualização de Android(Passei de 2.3.6 para 4.1.1)atravez do botão de ligar, o de aumentar o volume e o do meio.Sinto muito por usar esta linguagem.Agora ele não liga mais fica só na tela "Sansung Galaxy Y GT s5360b'' e não liga, o que faço?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Davi Gm
 - Brasilia-DF
em Galaxy Y
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Olá Davi,

Tudo bem ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung o mesmo pode danificar o aparelho pode tentar efetuar a inicialização através do procedimento abaixo, porém caso não seja sanado, será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado segue abaixo o link para localização da autorizada:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CEL LIGA,ELE TENTA REINICIAR ,MAS SÓ FICA APARECENDO O LOGOTIPO DA SAMSUNG E MAIS NADA

MODELO GT-S5360B
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
LYLA
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Y
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Olá Lyla,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando boto o chip no meu celular a tela fica toda branca o que faço para ajeita ?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
luis
 - fortaleza
em Galaxy Y
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Como o problema ocorre apenas com é inserido o simcard no aparelho o problema pode ser ocasionado pelo mesmo. Neste caso certifique-se que o simcard está inserido corretamente e efetue o teste com outros simcards.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung y não conecta rede movel

o meu samsung y não conecta a rede movél já liguei an minha operadora eo meu chip esta ativo o que fazer?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
ione
 - saõ paulo
em Galaxy Y
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Olá Ione,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando as seguinte configurações:

Acesse :Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Conexão sem fio e rede> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Zerar padrão> Caso persista selecione Sub-Menu>Novo APN

Os dados a serem preenchidos devem ser solicitados junto a sua operadora.

Após tente habilitar da seguinte forma:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.>Conexão sem fio e rede > Selecione redes móveis>Utilizar dados por pacote.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não liga o que tenho que fazer?

estava usando meu samsung y quando de repente ele ficou com a tela verde e apagou,desliguei o aparelho e liguei de novo só que fica aparecendo o nome samsung e não vai para a tela principal,o que devo fazer?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
karenhia
em Galaxy Y
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Olá Karenhia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou recebendo muitas mensagens de rede indisponível e pedidos do pin e puk e não consigo localizar no cartão sim , como faço para achar?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Marisa
 - Residência
em Galaxy Y
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Olá Marisa,

Tudo bem ?

Entre em contato junto a sua operadora e solicite a senha PIN de seu simcard.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Smartphone Samsung galaxy y está com o problema de não querer ligar ele trava na inicialização e essa já é a terceira vez que ele da esse defeito

Não quero leva-lo para assistencia de novo quero saber qual direitos tenho quero a devolução do dinheiro pelo péssimo aparelho que vocês me forneceram
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Wanderson
 - Recife
em Galaxy Y
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Olá Wanderson,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

REDE MOVEL INDISPONIVEL

Eu estou com o samsung GALAXY Y GT-S5360B - android 2.3.6. Então fiz uma atualização da Rom para android para 4.4.2 - S4, so que não aparece o IMEI e fica dando REDE MOVEL INDISPONÍVEL e não esta fazendo ligações, como posso resolver esse problema?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Amélia
em Galaxy Y
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Olá Amélia,

Tudo bem ?

Este modelo não possui disponibilidade de atualização para estão versão Android. A Samsung não recomend quaisquer atualização que não seja efetuado pelo Software Samsung Kies. Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas..
Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y não esta ligando ele liga e fica no logo tipo da samsung fica só nisso toda vez que eu ligo ele oque eu faço.

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
cabeça
 - manaus
em Galaxy Y
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Olá Cabeça,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular está travando no logo, realizando chamadas automaticamente. já foi para a assistência duas vezes o q faço?

estou no jogo de empurra. pois na assistencia me enviam para a loja e sucessivamente.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
landy
 - anagé
em Galaxy Y
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Olá Landy,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu smartphone (galaxy Y - GT-S5360B) foi roubado antes de ativar o GPS , quero saber se tem como bloquear ou rastrear o celular usando a rede?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
JAKELINE
 - BARRA DO PIRAÍ
em Galaxy Y
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Olá Jakeline,

Tudo bem ?

Caso o aparelho tenha sido cadastrada com a conta Google pode tentar efetuar o bloqueio ou rastreio através do " Find my mobile".

Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada aparelho. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.
Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como mudar a operadora que vem configurado no samsung y

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
silvio
em Galaxy Y
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Olá Silvio,

Tudo bem ?

Não é possível, a customização nativa do aparelho não pode ser alterada.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular estava travando e lento fiz a atualizaçao do softtwaer e agora ele nao capta sinais de rede de nenhuma operadora , oque eu posso fazer...?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
sheilinha
 - sao paulo
em Galaxy Y
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Olá Shelinha,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!0
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque a Samsung põe, em seus aparelhos, alguns aplicativo inúteis impossibilitando a exclusão?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Bruno
 - Jaboatão dos Guararapes
em Galaxy Y
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Antes de chegar as revendas os aparelho passam por customização das operadoras, ao realizar este procedimento fica a critério da operadora quais os aplicativos irão embarcados no Firmware. Ressalto que a Samsung também disponibiliza para compra aparelho sem está customização, os aparelho Opens ou desbloqueados.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y S5360B está dando problemas ao SIM card.

meu galaxy y S5360B está dando problemas ao SIM card. troquei uma vez pensando que era problema mesmo do chip e hoje, 15 dias após essa troca, o celular novamente alega que não está reconhecendo o SIM card, como se um virus estivesse dando esse problema e inabilitando seu uso, tanto que coloquei o chip em outro aparelho android e ele também não reconhece. o que pode estar ocorrendo? como consigo solucionar o problema?
pergunta feita 4 meses atrás
por
Marina
em Galaxy Y
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Olá Marina,

Tudo bem?

O problema pode está apenas no simcard, efetue o teste com outro simcard. Caso seja um problema em relação ao aparelho pode tentar sanar efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gildázio meu telefone perdiu pra fazer uma atulização e quando chegou em 80% ele travou e so apareçe o no galaxy y

pergunta feita 4 meses atrás
por
pai gil
 - jequiá da praia al
em Galaxy Y
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Olá Pai Gil,

Como vai ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central).

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, gostaria de saber como altero a visibilidade do meu número para visível, pois esta restrito e não vi a opção nas configurações do aparelho.

ao realizar as chamadas meu número não aparece pois esta privado, e ja tentei mas não encontrei a opção para mostrar o número no aparelho, o mesmo é um galaxy young, por favor me ajude!
pergunta feita 4 meses atrás
por
Nathalia
 - Fortaleza - Ce
em Galaxy Y
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Olá Nathalia,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Acesse Menu>Configurações>Chamadas>Configurações adicionais> ID de chamada>exibir meu número > Pela rede.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que eu faço se quando eu ligo o meu celular não sai da pagina samsung

pergunta feita 4 meses atrás
por
Beatriz
 - São josé do peixe 358
em Galaxy Y
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Falha de conexão entre o KIES e o GALAXY-S5360B

O celular liga mas aparece somente a tela com o logotipo e o modelo da SAMSUNG.
O que fazer para poder conectar o KIES ao CELULAR para resolver este problema? Preciso re-instalar o firmware, mas como se não não conecto ao PC?
pergunta feita 4 meses atrás
por
Alexandre
 - Indaiatuba
em Galaxy Y
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

O kies apenas irá reconhecer o aparelho caso o mesmo esteja completamente iniciado. Tente sanar o problema do aparelho efetuando o procedimento abaixo:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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