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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
532 Perguntas
 | 
578 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

Tela fica preta ao tentar rodar vídeo.

Tentei assistir video-aulas no celular. O primeiro video rodou normalmente, mas quando tentei ver o segundo, a tela ficou preta e o celular travou. Depois de reiniciar tentei assistir o video que já havia visto com sucesso e nem ele rodou, então não imagino que seja problema de tipo de arquivo. O que sugerem que seja feito?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Pedro
 - Brasília
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre em outras páginas, efetue o teste com os vídeos do YouTube.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Posso conectar meu smartphone a um projetor (datashow)? Como proceder?

Samsung GT-S5360B, Android 2.3.5
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Gilcosta
 - Belém
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Gilcosta,

Tudo bem?

Não é possível, seu aparelho não possui suporte ao adaptador que dispõe desse recurso.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para salvar programa baixados da play no meu cartao sd?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
hiago
 - luziania,go
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Hiago,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O sansung galax y esta congelando a emagan

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
morcego
 - Sao goncalo
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Morcego,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

e aconselhavvel trocar a room do meu aparelho

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
luiz
 - minduri
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Luiz,

Tudo bem ?

Não, este procedimento não é recomendado pela Samsung. O mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia.

Qualquer dúvida seguimos a disposição !

:)
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo efetuar ligações o aparelho sempre indica nem um registro

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
humberto
 - vitoria da conquista
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Humberto,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola não consigo atualizar o firmware do meu GT-S5360B 2.3.6 nem pelo telefone e nem pelo kies como atualizar

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
erick
 - DF
em Galaxy Y
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Olá Erick,

Tudo bem ?

Seu aparelho já está na versão mais recente do aparelho. Neste caso é necessário aguarda até que seja disponibilidade uma nova atualização.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

como faço para mandar musicas via bluethoot

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
ronei
 - curitiba
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Ronei,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Meus arquivos>>Selecione a pasta com as música>> Pressione a musica desejada >> envia >>Bluetooth.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Internet

Ola, eu conecto ao WiFi normal, porem a internet não pega, mesmo com outro navegador...
Ex: o meu Whats App funciona porem a minha internet não e quando tento colocar informações para ver a previsão do tempo no Widgets aparece "Falha na conexão"
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
André
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá André,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outras redes, verifique se o problema ocorre também na rede 3G. Teste sem o uso do cartão de memória.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel esgotou a bateria e apos carregar tentei ligar mas ele fica reiniciando automaticamente sem parar, o que devo fazer?

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
marconio
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá Marconio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y não é reconhecido em nenhum lugar , computador ou notebook

já tentei com diversos cabos, em diversos PCs , todos com drivers da SAMSUNG , com o KIES , mas nada , nenhum reconhece meu celular , eu conecto o USB e ele só fica carregando... alguém me ajuda por favor :s
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
lpdoyoutube
 - são gonçalo
em Galaxy Y
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Olá,

Como vai ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Samsung Galaxy Y, um chip, e tenho recebido diariamente (toda hora) o aviso "Mensagem recebida rejeitada. Memória cheia".

Boa noite! Tenho um Samsung Galaxy Y, um chip, e tenho recebido diariamente (diversos avisos) a seguinte informação: "Mensagem recebida rejeitada. Memória cheia". Não sei mais o que fazer (excluir/limpar) pra voltar a receber os SMSs normalmente. Acredito que toda vez que recebo esse aviso é porque deveria estar recebendo um SMS, que por sinal, nunca mais recebi. Meu cartão de memória diz que possui espaço livre e mesmo assim o problema insiste. Não consigo mover aplicativos pro cartão SD ou vice-e-versa. Já exclui diversos aplicativos como "Messenger Facebook","Pou" e nada!!
Comprei um cartão de memória maior e mesmo assim acuso memória cheia. Não sei como passar algumas coisas para o cartão de memória. Talvez resolva o problema. Quando tento, aparece apenas a opção MOVER PARA O TELEFONE. Não sei o que fazer.
Realmente estou MUITO CHATEADA E INSATISFEITA com esse problema. Isso sem citar o aviso de pouco espaço no sistema que TAMBÉM ME IRRITA! Espero que resolvam meu problema. :/
Agradecida!
pergunta feita 3 meses atrás
por
Dani
 - Santa Catarina
em Galaxy Y
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Olá Dani,

Tudo bem ?

Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Ressalto que o aparelho pode está enviando a mensagem não em relação a memória externa, mas pode está apresentado devido a indisponibilidade de memória interna.

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y nao quer ligar mais?

ola, meu nome e Diogo eu estava jogando jogo no meu galaxy y ai do nada ele desligou e toda vez que coloco ele pra ligar ele fica repentino a mesma coisa aparece a marca dele e depois a operadora (samsung claro) já tentei deixar da noite pro dia e ele continuou.
pergunta feita 3 meses atrás
por
DIOGO
em Galaxy Y
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Olá Diogo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu sansung galaxy y. quando coloco o chip o celular desliga e liga sempre sozinho.

ele está desligando e ligando sozinho, quando recebo ligação ele desliga e liga sozinho, gostaria de saber se é configuração e oque devo fazer.
pergunta feita 3 meses atrás
por
drikaonline
 - são paulo
em Galaxy Y
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Olá Drika,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular fica desligando sozinho. O que eu faço?

Já resetei.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Mari
em Galaxy Y
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Olá Mari,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso dos cartões, caso sim direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber, porque o celular não está carregando pelo carregador de entrada normal, somente pelo carregador de bateria??

problemas com o celular, que não carrega
Sendo que o carregador funciona nos demais telefones.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Juuclara
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y
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Olá Ju,

Tudo bem ?

Tente efetuar a limpeza do conector com um pincel seco, efetue o teste em outras tomadas e com outros carregadores, caso persista direcione o aparelho para analise em uma de nossas assistência técnica. Segue abaixo o link para busca da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular não esta sendo reconhecido pelo USB no computador?

pergunta feita 3 meses atrás
por
paulo
em Galaxy Y
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, tenho o aparelho samsung GT-S5360B

Não consigo receber dados pelo bluetooth, baixei o app watsapp e por este também não consigo enviar e nem receber dados. Quando tento baixar outro app ele baixa e quando esta finalizando no 100% diz não foi possível instalar. o que devo fazer já que olhei as configurações e a principio estão todas corretas.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
leandro
em Galaxy Y
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

O que pode está ocorrendo é indisponibilidade de memória. Realize o teste usando outros cartões SD e verifique se o problema ocorre.

Conheça mais sobre seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bom dia gostaria de saber como baixar apps para o cartao de memoria

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
sullyn
 - campina grande
em Galaxy Y
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Olá Sullyn,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para aumentar a memoria do meu celular, Pois não consigo baixar nada, até mensagens recebidas não chegam pois sempre acusam memoria cheia?

Tenho um cartão SD que está totalmente vazio e não consigo passar meus apps para ele.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Sueli
 - Piabetá - Magé
em Galaxy Y
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Olá Sueli,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho não pode ser alterada.

Pode aumenta a disponibilidade com os procedimentos a seguir:
Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até mais !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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