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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
529 Perguntas
 | 
575 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

Quando vai está disponível uma nova atualização para o samsung galaxy y gt-s5360b da versão 2.3.6 para versão 4.0.1

pergunta feita 8 meses atrás
por
Allison
 - Rio Branco
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá, Allison tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Onde acho um fone de ouvido novo para o Galaxy Y?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Kreguer
 - Uberlândia, MG
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá, como vai ?

Pode verificar a disponibilidade de compra de acessório em uma de nossas autorizadas ou em revendas especializadas. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima :

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu problema é que toda vez que eu ativo meu cabo USB no meu PC apareçe que eu retirei o cartão SD...

Oq faço??
pergunta feita 8 meses atrás
por
Biel
 - Curitiba - PR
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Biel,

Tudo bem ?

Neste caso trata-se de uma característica, pois ao conectar o aparelho ao PC no modo MTP, o aparelho passa a ser reconhecido como disco removível, como se fosse um Pen Drive. Por este motivo o cartão e apresentado como removido.

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Conexão wifi

O que fazer quando o wifi não conecta em uma rede, porém quando o teste é feito em outra rede funciona normalmente? O que ocorre com o funcionamento?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Stephanie
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Stephanie,

Neste caso o problema pode está na rede do qual está tentando se conectar.

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular so fica reiniciando, o que eu faço?

Quero usa-lo e não consigo.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Lelê
 - Contagem
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

Primeiramente, desligue o aparelho e retire: bateria, cartão SI M e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco, passe o pano nos conectores dourados da bateria e do aparelho.
Em seguida, coloque somente a bateria e ligue o produto.
Se conseguir ter acesso ao menu do aparelho, verifique se instalou algum aplicativo recentemente e desinstale. Após esses procedimentos, observe o comportamento do aparelho.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Apareceu uma mancha preta na tela do meu celular Samsung Y, o que é isso? o que devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Marianne
 - São Paulo
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá, Marianne como vai?

Primeiramente, retire os acessórios do dispositivo: bateria, cartão SD e cartão SIM.
Limpe os conectores dourados da bateria e do aparelho.
Ligue o dispositivo somente com a bateria e verifique se a mancha permanece.
Se sim, certifique se houve contato com água.

Para mais informações, compareça até Autorizada mais próxima para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu galaxy não abre, o que eu faço?

pergunta feita 7 meses atrás
por
quel
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Caso o aparelho esteja travado na tela inicial e sem acesso ao menu, realize os demais procedimentos:

Retire a bateria, cartão SIM e cartão SD, limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Em seguida ligue o dispositivo somente com a bateria.

No caso de não conseguir tirar a capinha, verifique a indicação para sair a capa.
Geralmente a indicação fica nas laterais, em baixo ou em cima.

Espero ter ajudado!

Abraços...
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como bloquear recebimento mensagens da operadora

é muita mensagens inuteis.
pergunta feita 7 meses atrás
por
acir
 - são bernardo do campo
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Acir,

Trata-se de mensagens de Broadcast, para desabilitar basta efetuar o seguinte passo a passo:

* A partir da tela inicial Selecione o botão Sub-menu(=)>> Adicionar (+)>> Widgets>> Informações de rede>> Adicione o Widgets em uma das telas>> Será apresentado o ícone de sua operadora>> Toque no ícone de configurações >> Desmarque a opção "Ativação" Ativar para receber mensagem de broadcast.

Espero ter ajudado,

Abraços!!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

preciso de drivers para conecao computador

o celular reconhece o cabo usb, o computador nao, funciona tirei antivirus e nada
pergunta feita 7 meses atrás
por
gege
 - itapetininga
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Gege,

Tudo bem?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

espaço de mensagem cheio

Não posso mais receber sms por causa disso ,eu ja apaguei todas as mensagens e alguns apps e nada de resolver o problema
pergunta feita 6 meses atrás
por
Tavinho
em Galaxy Y
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Oi Tavinho,

Como vai ?

Neste caso efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

link para conectar o cabo usb do celular samsung gt-s5360b ao pc, sem ser o kiyes

pergunta feita 6 meses atrás
por
esvaldo
 - londrina
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Esvaldo,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CEL LIGA,ELE TENTA REINICIAR ,MAS SÓ FICA APARECENDO O LOGOTIPO DA SAMSUNG E MAIS NADA

MODELO GT-S5360B
pergunta feita 6 meses atrás
por
LYLA
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Y
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Olá Lyla,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular está com pouca memória interna. Como faço para liberar mais?

Sempre que procuro baixar um novo aplicativo, surge a mensagem que não há espaço na memória. E, realmente, as configurações do armazenamento interno contam 37,84 MB de memória interna disponível. Como faço para liberar mais espaço?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Filipe
 - Salto/SP
em Galaxy Y
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Olá Filipe,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung y não conecta rede movel

o meu samsung y não conecta a rede movél já liguei an minha operadora eo meu chip esta ativo o que fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
ione
 - saõ paulo
em Galaxy Y
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Olá Ione,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando as seguinte configurações:

Acesse :Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Conexão sem fio e rede> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Zerar padrão> Caso persista selecione Sub-Menu>Novo APN

Os dados a serem preenchidos devem ser solicitados junto a sua operadora.

Após tente habilitar da seguinte forma:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.>Conexão sem fio e rede > Selecione redes móveis>Utilizar dados por pacote.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como restringir chamadas chamadas indesejadas nesta aparelho?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Dead
em Galaxy Y
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Olá Dead,

Como vai ?

Este aparelho não possui rejeição de chamadas, desta forma não é possível restringir determinadas chamadas . Porém, você pode verificar no play store um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou recebendo muitas mensagens de rede indisponível e pedidos do pin e puk e não consigo localizar no cartão sim , como faço para achar?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Marisa
 - Residência
em Galaxy Y
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Olá Marisa,

Tudo bem ?

Entre em contato junto a sua operadora e solicite a senha PIN de seu simcard.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

REDE MOVEL INDISPONIVEL

Eu estou com o samsung GALAXY Y GT-S5360B - android 2.3.6. Então fiz uma atualização da Rom para android para 4.4.2 - S4, so que não aparece o IMEI e fica dando REDE MOVEL INDISPONÍVEL e não esta fazendo ligações, como posso resolver esse problema?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Amélia
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá Amélia,

Tudo bem ?

Este modelo não possui disponibilidade de atualização para estão versão Android. A Samsung não recomend quaisquer atualização que não seja efetuado pelo Software Samsung Kies. Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas..
Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular está travando no logo, realizando chamadas automaticamente. já foi para a assistência duas vezes o q faço?

estou no jogo de empurra. pois na assistencia me enviam para a loja e sucessivamente.
pergunta feita 6 meses atrás
por
landy
 - anagé
em Galaxy Y
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Olá Landy,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu smartphone (galaxy Y - GT-S5360B) foi roubado antes de ativar o GPS , quero saber se tem como bloquear ou rastrear o celular usando a rede?

pergunta feita 6 meses atrás
por
JAKELINE
 - BARRA DO PIRAÍ
em Galaxy Y
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Olá Jakeline,

Tudo bem ?

Caso o aparelho tenha sido cadastrada com a conta Google pode tentar efetuar o bloqueio ou rastreio através do " Find my mobile".

Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada aparelho. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.
Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular estava travando e lento fiz a atualizaçao do softtwaer e agora ele nao capta sinais de rede de nenhuma operadora , oque eu posso fazer...?

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
sheilinha
 - sao paulo
em Galaxy Y
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Olá Shelinha,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!0
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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