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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
353 Perguntas
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390 Respostas
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4,377 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

Como faço para fazer ancoragem fia usb para meu computador windows xp pois o drive nao instala autormaticamente

Pois ao tem wifi no meu pc ai eu iria usar meu celular como receptor mais nao consigo me ajudde plis
pergunta feita 1 ano atrás
por
Waslley
 - São Paulo
em Galaxy Y
-3pontos
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Olá Waslley,

Tudo bem ?

Para utilizar o aparelho como roteador através do USB, basta realizar a seguinte configuração:

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config. → Conexões sem fio e rede → Ancoragem e Roteador Wi-Fi→ Selecione Ancoragem USB.

Após é necessário habilitar a internet 3G do seu aparelho .

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu Galaxy y fica ligando e desligando constantemente quando insiro o SIM. O que devo fazer?

Já tentei trocar o chip, o que não resolveu.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Guilherme
em Galaxy Y
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Olá, Guilherme como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e verifique se será normalizado.
Antes de efetuar a restauração, realize um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho.

Para restaurar, selecione:

- Menu> Configuração> Privacidade> Restaurar padrão de fábrica.

Após restaurar, insira novamente o cartão SIM e observe.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não é possível estabelecer uma conexão de daods confíavel com o servidor

Comprei meu galaxy y e quando estou tentando adicionar uma conta ao gmail aparece a mensagem citada acima, o que faço?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Jaíne
 - Salvador
em Galaxy Y
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Olá, Jaíne como vai?

Entre em contato com o servido do Gmail para mais informações.
O aparelho reconhece automaticamente a conta válida inserida.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Me ajudem meu celular. Está travado depois que eu e a baixar o software do celular Galaxy. Na tela aparece samsung Galaxy Y Young GT-S5360B.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Vivi
 - Martins-RN
em Galaxy Y
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Olá Vivi,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que efetue o seguinte procedimento:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung y não conecta rede movel

o meu samsung y não conecta a rede movél já liguei an minha operadora eo meu chip esta ativo o que fazer?
pergunta feita 10 meses atrás
por
ione
 - saõ paulo
em Galaxy Y
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Olá Ione,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando as seguinte configurações:

Acesse :Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Conexão sem fio e rede> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Zerar padrão> Caso persista selecione Sub-Menu>Novo APN

Os dados a serem preenchidos devem ser solicitados junto a sua operadora.

Após tente habilitar da seguinte forma:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.>Conexão sem fio e rede > Selecione redes móveis>Utilizar dados por pacote.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como restringir chamadas chamadas indesejadas nesta aparelho?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Dead
em Galaxy Y
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Olá Dead,

Como vai ?

Este aparelho não possui rejeição de chamadas, desta forma não é possível restringir determinadas chamadas . Porém, você pode verificar no play store um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy não sai da função restrito como faço pra cancelar essa função ja tentei em enviar meu id mas nada acontece

pergunta feita 1 ano atrás
por
andressa
 - duque de caxias
em Galaxy Y
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Olá, Andressa como vai?

Após selecionar o Modo Enviar meu número, reinicie o aparelho e verifique se foi normalizado.
Se persistir, restaure as configurações do dispositivo.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

eu atualizei o software (atualização de software) e meu celular não liga mais oque fazer?

ele so fica com a tela de inicio mostrando o modelo do celular( no caso o GT-S5360B) e a marca da samsung galaxy Y
pergunta feita 1 ano atrás
por
rafael
 - divinopolis-mg
em Galaxy Y
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Olá, Rafael como vai?

Retire a bateria, cartão SIM e cartão SD.
Em seguida, coloque o aparelho para carregar somente com a bateria inserida.
Verifique se o mesmo foi normalizado.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para instalar apps sempre no cartão de memória para não ocupar a memória do celular?

Quando instalo os arquivos vão pra memória interna, então sempre estou com mensagens de memória cheia e meu cartão sd sempre vazio.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Drausio
 - Caxambu MG
em Galaxy Y
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Olá, Drausio como vai?

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Oi,eu comprei o galaxy y e quando vou usar no carro co cabo usb pra ouvir músicas ou carregar,no carro siena essence da fiat não da,da o sinal de

Oi,eu comprei o galaxy y e quando vou usar no carro co cabo usb pra ouvir músicas ou carregar,no carro siena essence da fiat não da,da o sinal de carregando,mas logo para e não carrega e muito menos abre as músicas,e é só o meu que acontece isso..podem me ajudar?Desde ja agradeço.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Nega
em Galaxy Y
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Olá Nega,

Como vai ?

Para conectar o aparelho como armazenamento efetue o seguinte procedimento: Após conectar o aparelho puxe a barra de notificações selecione USB conectado, após Ligar armazenamento. Feito o isto o reconhecimento do aparelho irá depender do som do carro.

Abraços...
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou recebendo muitas mensagens de rede indisponível e pedidos do pin e puk e não consigo localizar no cartão sim , como faço para achar?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Marisa
 - Residência
em Galaxy Y
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Olá Marisa,

Tudo bem ?

Entre em contato junto a sua operadora e solicite a senha PIN de seu simcard.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

REDE MOVEL INDISPONIVEL

Eu estou com o samsung GALAXY Y GT-S5360B - android 2.3.6. Então fiz uma atualização da Rom para android para 4.4.2 - S4, so que não aparece o IMEI e fica dando REDE MOVEL INDISPONÍVEL e não esta fazendo ligações, como posso resolver esse problema?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Amélia
em Galaxy Y
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Olá Amélia,

Tudo bem ?

Este modelo não possui disponibilidade de atualização para estão versão Android. A Samsung não recomend quaisquer atualização que não seja efetuado pelo Software Samsung Kies. Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas..
Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular está travando no logo, realizando chamadas automaticamente. já foi para a assistência duas vezes o q faço?

estou no jogo de empurra. pois na assistencia me enviam para a loja e sucessivamente.
pergunta feita 10 meses atrás
por
landy
 - anagé
em Galaxy Y
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Olá Landy,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu smartphone (galaxy Y - GT-S5360B) foi roubado antes de ativar o GPS , quero saber se tem como bloquear ou rastrear o celular usando a rede?

pergunta feita 10 meses atrás
por
JAKELINE
 - BARRA DO PIRAÍ
em Galaxy Y
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Olá Jakeline,

Tudo bem ?

Caso o aparelho tenha sido cadastrada com a conta Google pode tentar efetuar o bloqueio ou rastreio através do " Find my mobile".

Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada aparelho. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.
Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular estava travando e lento fiz a atualizaçao do softtwaer e agora ele nao capta sinais de rede de nenhuma operadora , oque eu posso fazer...?

pergunta feita 10 meses atrás
por
sheilinha
 - sao paulo
em Galaxy Y
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Olá Shelinha,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!0
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, gostaria de saber como altero a visibilidade do meu número para visível, pois esta restrito e não vi a opção nas configurações do aparelho.

ao realizar as chamadas meu número não aparece pois esta privado, e ja tentei mas não encontrei a opção para mostrar o número no aparelho, o mesmo é um galaxy young, por favor me ajude!
pergunta feita 10 meses atrás
por
Nathalia
 - Fortaleza - Ce
em Galaxy Y
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Olá Nathalia,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Acesse Menu>Configurações>Chamadas>Configurações adicionais> ID de chamada>exibir meu número > Pela rede.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Falha de conexão entre o KIES e o GALAXY-S5360B

O celular liga mas aparece somente a tela com o logotipo e o modelo da SAMSUNG.
O que fazer para poder conectar o KIES ao CELULAR para resolver este problema? Preciso re-instalar o firmware, mas como se não não conecto ao PC?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Alexandre
 - Indaiatuba
em Galaxy Y
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

O kies apenas irá reconhecer o aparelho caso o mesmo esteja completamente iniciado. Tente sanar o problema do aparelho efetuando o procedimento abaixo:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu galaxy y nao quer mais ligar. Ao precionar o botao de ligar, aparece o nome: galaxy young GT-S5360B. O que está acontecendo?

samsung galaxy y
GT-S5360B
pergunta feita 10 meses atrás
por
binho
 - santa catarina
em Galaxy Y
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola sou rosilda fui roubada gostaria de saber se tem como boloquiar o meu celula

galaxy y
pergunta feita 1 ano atrás
por
rosilda
 - pernabuco
em Galaxy Y
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Oi Rosilda,

Tudo bem?

Para bloquear o aparelho é necessário entrar em contato junto a sua operadora. Pode obter o número de IMEI para bloqueio na caixa do aparelho ou na nota fiscal do produto.

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Kies

Meu Galaxy Y é reconhecido no Kies, mas fala avisa que é incompatível com atualização de firmware, o que fazer? Minha versão do Android é a 2.3.5, tentei atualizar pelo FOTA mas fala que não é possível a atualização e me manda fazer pelo Kies.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Hudson
 - Campo Grande - MS
em Galaxy Y
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Olá Hudson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetue os seguinte procedimentos:

- Reinstale o Software Samsung o Kies, sem a conexão USB com o aparelho.
- Tente atualizar o aparelho sem o uso do cartão SD.
- Efetue o teste em outros computadores
- No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB.
- No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo

Abraços...
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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