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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
526 Perguntas
 | 
572 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

Olá, qdo conecto o fone de ouvido o som está saindo no auto falante, como tirar?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Vanessa
em Galaxy Y
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Respostas
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Bom Dia,

Vanessa, verifique se há algo obstruindo na entrada do fone, caso não tenha, teste com outro fone de ouvido.

Até mais
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O telefone celular da minha filha só funcionou por cerca de um mês e meio e agora só fica alternando entre a tela Galaxy Y e tela vermelha quando liga

Modelo: Galaxy Y GT-S5360B
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Liza
 - Rio de Janeiro, RJ
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Bom Dia,

Liza, neste caso será necessário que teste o aparelho sem chip e sem cartão de memória.

Se o problema persistir, será necessário que o aparelho seja encaminhar a uma assistência.

Segue abaixo o link para que encontre uma assistência técnica mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Por que meu celular pediu atualização e não quer ligar mais?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Mici
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Mici,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho nao esta saindo da tela escrito samsung.

mesmo eu desligando e ligandi dinovo ele nao sai dessa tela de forma alguma.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
leidgam
 - uberlandia
em Galaxy Y
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Olá Leidgam,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como q eu faço para diminuir as fotos de papel de parede do meu sansung galaxy y duos? eu seleciono a foto e coloco so q ela fica grande de mais

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
maciel
 - barueri
em Galaxy Y
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Olá Maciel,

Tudo bem ?

Não é possível diminuir as imagens, trata-se de uma característica do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PORQUE O JOGO CANDY CRUSH , NAO DA NO MEU CELULAR ?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
RITINHA
 - MONTENEGRO
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Ritinha,

Tudo bem ?

Cada aplicativo possui seus próprio requisitos mínimos para instalação. Neste caso é necessário entrar em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo e verificar se seu aparelho segue os requisitos exigidos como: memória, sistema operacional, resolução entre outros.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como instalo o dispositivi usb?nao ta reconhecendo quando coneccto ao meu computador oq eu faço?

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
bruno
 - campinas
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

O galaxy y parou de funcionar depois que baixei um aplicativo, ele ficou apagado escrito "Vivo" Já fiz reeset e ele não voltou. O que faço ?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Daay
em Galaxy Y
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Olá Day,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fui baixar um jogo e meu celular desligou, depois não quis mais ligar já deixei 24h desligado sem mexer e mesmo assim ele não ligou !

pergunta feita 5 meses atrás
por
Daniel
 - São joaquim da Barra
em Galaxy Y
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho Galaxy y gt-s5360B e quando clico para ver apps pelo Kies aparece a mensagem falando que esse dispositivo não é compatível com Samsung apps.

Depois disso você clica em encontrar dispositivo compatível e não tem o mesmo para ser selecionado. O Kies não é compatível com esse tipo de aparelho?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Isilie
em Galaxy Y
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Olá,

Como vai ?

Caso o modelo de seu aparelho não seja apresentado na lista do Samsung Apps, apenas será possível efetuar o download de aplicativo no "Samsung Apps" nativo de seu aparelho.

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como adicionar mais de um número no mesmo contato?

O modelo do meu telefone e o gt-s5360 galaxy y
pergunta feita 5 meses atrás
por
Izabel
em Galaxy Y
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Olá Izabel,

Tudo bem ?

Para adicionar mais de um número é necessário que o contato seja salva na memória do aparelho. Para isso no momento em que for adicionar um novo contato selecione " Telefone" desta forma será apresentado várias opções para adicionar mais de um número.

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar a agenda que limpei sem querer do meu galaxy y?

fui fazer limpeza da agenda e perdi todos os meus contatos, como recuperá-los?
pergunta feita 5 meses atrás
por
jhonny
 - Americana
em Galaxy Y
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Olá Jhonny,

Tudo bem ?

Não é possível recuperar contatos que foram removidos do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular nao faz,nem recebe ligacao so diz area nao registrada

pergunta feita 5 meses atrás
por
susana
 - cotia
em Galaxy Y
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Olá Susana,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu galaxy y nao quer mais ligar. Ao precionar o botao de ligar, aparece o nome: galaxy young GT-S5360B. O que está acontecendo?

samsung galaxy y
GT-S5360B
pergunta feita 5 meses atrás
por
binho
 - santa catarina
em Galaxy Y
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Falha de conexão entre o KIES e o GALAXY-S5360B

O celular liga mas aparece somente a tela com o logotipo e o modelo da SAMSUNG.
O que fazer para poder conectar o KIES ao CELULAR para resolver este problema? Preciso re-instalar o firmware, mas como se não não conecto ao PC?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Alexandre
 - Indaiatuba
em Galaxy Y
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

O kies apenas irá reconhecer o aparelho caso o mesmo esteja completamente iniciado. Tente sanar o problema do aparelho efetuando o procedimento abaixo:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que eu faço se quando eu ligo o meu celular não sai da pagina samsung

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Beatriz
 - São josé do peixe 358
em Galaxy Y
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular não liga, fica somente parado na tela inicial, onde aparece escrito o Modelo e Marca. Como faço uma ATUALIZAÇÃO?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
DANIELLE
 - Piracicaba
em Galaxy Y
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Olá Danielle,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, gostaria de saber como altero a visibilidade do meu número para visível, pois esta restrito e não vi a opção nas configurações do aparelho.

ao realizar as chamadas meu número não aparece pois esta privado, e ja tentei mas não encontrei a opção para mostrar o número no aparelho, o mesmo é um galaxy young, por favor me ajude!
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Nathalia
 - Fortaleza - Ce
em Galaxy Y
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Olá Nathalia,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Acesse Menu>Configurações>Chamadas>Configurações adicionais> ID de chamada>exibir meu número > Pela rede.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gildázio meu telefone perdiu pra fazer uma atulização e quando chegou em 80% ele travou e so apareçe o no galaxy y

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
pai gil
 - jequiá da praia al
em Galaxy Y
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Olá Pai Gil,

Como vai ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central).

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y S5360B está dando problemas ao SIM card.

meu galaxy y S5360B está dando problemas ao SIM card. troquei uma vez pensando que era problema mesmo do chip e hoje, 15 dias após essa troca, o celular novamente alega que não está reconhecendo o SIM card, como se um virus estivesse dando esse problema e inabilitando seu uso, tanto que coloquei o chip em outro aparelho android e ele também não reconhece. o que pode estar ocorrendo? como consigo solucionar o problema?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Marina
em Galaxy Y
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Olá Marina,

Tudo bem?

O problema pode está apenas no simcard, efetue o teste com outro simcard. Caso seja um problema em relação ao aparelho pode tentar sanar efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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