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Perguntas e respostas do cliente para
Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
371 Perguntas
 | 
394 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5
(77 Análises)77

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

Olá, qdo conecto o fone de ouvido o som está saindo no auto falante, como tirar?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Vanessa
em Galaxy Y
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Respostas
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Bom Dia,

Vanessa, verifique se há algo obstruindo na entrada do fone, caso não tenha, teste com outro fone de ouvido.

Até mais
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu celular parou de ler o chip. O que faço?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Eliete
 - Londrina-Paraná
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Eliete,

Como vai ?

É necessário que teste outro chip na mesma entrada, verifique também se na outra entrada ocorre o problema.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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Pergunta

eu tentei atualizar o meu galaxy y e ai ele parou do nada o eu tiro a bateria e boto de novo tento ligar mas nao vai o que eu faço

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
gordinho
 - juazeiro
em Galaxy Y
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Olá Gordinho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Y não liga.

Meu celular de umas duas semanas pra cá vem dando problema para desligar, toda vez que eu apertava o botão para a tela apagar, ele reiniciava. Em alguns momentos reiniciava sozinho sem ao menos ter tocado nele, para ligar ele precisava tirar a bateria, em alguns momentos ele carregava sem estar ligado ao carregador, agora, ele parou de ligar, eu aperto em vários botões e nada acontece, enfim, está dando vários problemas, eu tenho ele a um ano e sete meses, não sei se isso é um problema que todo celular tem depois de um tempo ou não. Gostaria de saber o que fazer e se ainda tem proveito. Muito obrigada.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Karen
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Karen,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu quero remover meus aplicativos para o cartão de memoria SD

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
sorriso
 - são gonçalo
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Sorriso,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular esta apresentando memória cheia sem ter muita coisa instalado. Como proceder?

Meu celular GT- S5360B está aparecendo toda hora uma mensagem avisando memória cheia, mas desinstalei os app e continua aparecendo e isso também acontece para os SMS... gostaria de saber como posso ajustar isso.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Débbie
 - São Paulo
em Galaxy Y
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Olá Débbie,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo usar o cel como roteador, o computador não reconhece o driver do aparelho.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
wilian
 - ubá, Mg
em Galaxy Y
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Olá Wiilian,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando o aparelho a outro computador e verifique se o problema ocorre, teste também o roteador Wi-fi do aparelho e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ATUALIZAÇAO

OLA queria saber se a samsung tem desponibiliazado uma atualizaçao para o Android do samsung Galaxay y (GT-S5360B) ?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
pedroca
 - barretos
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Pedroca,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização utilizando o Software Samsung Kies ou através do próprio aparelho. Para isso acesse menu>configurações>sobre o telefone> Atualização de Firmware

Referente ao Kies segue o link abaixo para download e instalação do mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para sincronizar dados das ligações e mensagens recebidas no meu samsung Galaxy Y - GT-S5360B? É preciso baixar algum aplicativo para isso?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Daigrava
 - Sete Lagoas, MG
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Daigrava,

Tudo bem ?

Deseja sincronizar os dados com que aplicação ?

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vai sair atualização para outra versão do android?

To usando o android 2.3.6 e acho que já ta mais do que na hora de lançar uma atualização para o sistema. Ainda existem muitos usuários que utilizam o galaxy y.
pergunta feita 1 ano atrás
por
lucasandre98
em Galaxy Y
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tera Atualização para o Galaxy Y?

quero saber se vai ter atualização uma das coisas que todos se pergunta, bem os outro moledelos recebem e porque os usuarios do galaxy y não podera receber uma ?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Calango
 - Fátima do Sul
em Galaxy Y
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Olá Calango,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular galaxi Y, não carrega de jeito nenhum, já troquei de carregadores, testei em outras tomadas e também pelo computador,

Teve esse problema pela primeira vez, depois de muitas tentativas de repente ele carregou, mas agora dessa vez não carrega mais.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Marcella
em Galaxy Y
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Olá Marcella,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como resolvo problemas com android.process.acore?

Quando tento adicionar um novo contato aparece essa mensagem para android.process.acore, o que deve fazer?
pergunta feita 1 ano atrás
por
charlene
em Galaxy Y
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Olá Chaerlene,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando a seguinte configuração:

Menu>>Configurações>>Aplicações>>Gerenciar aplicações>>Todas>>Contatos >>Limpar dados e força parada.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar o andróide do Galaxy Y Young

pergunta feita 1 ano atrás
por
Biella
 - Guarulhos
em Galaxy Y
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Olá Biella,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Coloquei um cartão de 4gb, para poder baixar mais aplicativos, só q quando vou baixar não dá, diz memória do dispositivo insuficiente!O que faço?

Só que tenho bastante memória no cartão de memória. Modelo samsung gt-s5360b
pergunta feita 1 ano atrás
por
Dany
 - São Luis
em Galaxy Y
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Olá Dany,

Tudo bem ?

Isto ocorre devido a indisponibilidade de memória interna, pois para download de aplicativos é necessário dispor também de memória interna.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung y não conecta rede movel

o meu samsung y não conecta a rede movél já liguei an minha operadora eo meu chip esta ativo o que fazer?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
ione
 - saõ paulo
em Galaxy Y
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Olá Ione,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando as seguinte configurações:

Acesse :Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Conexão sem fio e rede> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Zerar padrão> Caso persista selecione Sub-Menu>Novo APN

Os dados a serem preenchidos devem ser solicitados junto a sua operadora.

Após tente habilitar da seguinte forma:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.>Conexão sem fio e rede > Selecione redes móveis>Utilizar dados por pacote.

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como restringir chamadas chamadas indesejadas nesta aparelho?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Dead
em Galaxy Y
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Olá Dead,

Como vai ?

Este aparelho não possui rejeição de chamadas, desta forma não é possível restringir determinadas chamadas . Porém, você pode verificar no play store um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou recebendo muitas mensagens de rede indisponível e pedidos do pin e puk e não consigo localizar no cartão sim , como faço para achar?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Marisa
 - Residência
em Galaxy Y
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Olá Marisa,

Tudo bem ?

Entre em contato junto a sua operadora e solicite a senha PIN de seu simcard.

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

REDE MOVEL INDISPONIVEL

Eu estou com o samsung GALAXY Y GT-S5360B - android 2.3.6. Então fiz uma atualização da Rom para android para 4.4.2 - S4, so que não aparece o IMEI e fica dando REDE MOVEL INDISPONÍVEL e não esta fazendo ligações, como posso resolver esse problema?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Amélia
em Galaxy Y
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Olá Amélia,

Tudo bem ?

Este modelo não possui disponibilidade de atualização para estão versão Android. A Samsung não recomend quaisquer atualização que não seja efetuado pelo Software Samsung Kies. Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas..
Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular está travando no logo, realizando chamadas automaticamente. já foi para a assistência duas vezes o q faço?

estou no jogo de empurra. pois na assistencia me enviam para a loja e sucessivamente.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
landy
 - anagé
em Galaxy Y
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Olá Landy,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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