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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
547 Perguntas
 | 
591 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

meu cel quando ligo so aparece a abertura sansung nao abre mas nada

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
paty
 - sao gonçalo
em Galaxy Y
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Respostas
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Paty,

Retire chip e cartão de memória e veja se permanece.
Se sim encaminhe para a assistência.
Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Samsung
-1ponto
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Pergunta

meu telefone liga mais não consigo desbloqueá lo sansung galaxy GT S5360B

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
MARCELO
 - S.D. PRATA
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Marcelo.

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Caso o procedimento não seja eficiente, recomendamos que o aparelho seja encaminhado para uma de nossas Assistências Técnicas.

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

entrou as palavras em japones e eu não consigo tirar

como fazer para voltar as palavras em portugues
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Euni
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Euni.

Altere o idioma de seu aparelho pelo passo a passo abaixo:

Entre em Aplicações (botão azul da tela inicial) > Configurações (desenho de uma roda dentada) > Região e Texto > (desenho de um "A" preto dentro de um quadrado branco. Clique na primeira opção da tela e, em seguida, na opção "Português". O aparelho voltará para o idioma desejado.

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Se eu fizer root e depois unroot ainda perco a garantia??

quero excluir apps nativos do celular e mover da memoria interna para o cartão de memoria, mas isso só e possivel com root e queria saber se msm depois eu fizer unroot ainda perco a garantia??
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Ramon08
 - Maranhão
em Galaxy Y
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resposta 1
Ola Ramon08.

Estes não são procedimentos recomendados pela Samsung, pois mesmo realizando um retrocesso, a tentativa já fica registrada no processados de seu aparelho. nestes casos, você perde a garantia completa de seu aparelho, devido a utilização de um recurso que prejudica seriamente seu aparelho.

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

mudar idioma

o celular estava em portugues, derrepente virou para japones, como devo proceder ja que estou no Brasil e não falo japones, comprei hoje dia 22/07/2013
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Euni
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Euni.

Altere o idioma pelo caminho abaixo:

Aplicações (quadrado azul da tela inicial) > Configurações (desenho de uma roda dentada) > Região e Texto (desenho de um quadrado branco com uma letra "A" na cor preta) > Clique na primeira opção da tela e em seguida, na opção "Português".

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Boa noite meu samsung galaxy y esta desligando e ligando sozinho; não tem arquivos corrompidos nele e também já restaurei ao padrão de fabrica as suas

configuraçõesgostaria de saber qual o problema e como resolve-lo.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Gaby
em Galaxy Y
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Olá Gaby, tudo bem?

Verifique se seu aparelho possui atualização em Aplicações > Configurações > Sobre o telefone > Atualização de software, ou pelo programa Samsung Kies, disponível no link http://www.samsung.com/br/support/u....

Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

nao consigo ver meus contatos salvos no chip .. como faço para ve-los ??

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
lala
 - campos dos goytacazes
em Galaxy Y
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Respostas
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Oi Lala.

Abra a tela de Contatos. Em seguida, toque no botão "Menu". Vá em Configurações > Mais > Opções de Visualização. Toque na opção "SIM" e deixe selecionada a opção "Todos os contatos".

Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu galaxy estava pedindo atualizão de software há dias , decidi iniciar a atualização e agora quando vou liga-lo ele trava , como posso resolver ?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
carolt
 - rio de janeiro
em Galaxy Y
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Olá carolt.

Tente ligar o aparelho sem chip e cartão de memória. Se ele chegar na tela inicial, faça uma restauração em Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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Pergunta

Ola, queria saber se vocês podem enviar a ultima atualizaçao do rom (galaxy y gt-s5360b) pt-br.

não consigo atualizar meu galaxy y, já tentei botando rom original e agora não quer atualizar... por favor alguma solução?? desde já agradeço.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Rafinha
 - São Luís, MA, BR
em Galaxy Y
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Olá Rafinha.

Te aconselho a entrar em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com. para verificar o que ocorre com seu aparelho. Não mandamos a ROM original, mas nossos agentes podem ajudá-lo da melhor forma possível.

Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

espaço de mensagem cheio

Não posso mais receber sms por causa disso ,eu ja apaguei todas as mensagens e alguns apps e nada de resolver o problema
pergunta feita 8 meses atrás
por
Tavinho
em Galaxy Y
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Oi Tavinho,

Como vai ?

Neste caso efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

link para conectar o cabo usb do celular samsung gt-s5360b ao pc, sem ser o kiyes

pergunta feita 8 meses atrás
por
esvaldo
 - londrina
em Galaxy Y
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Olá Esvaldo,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CEL LIGA,ELE TENTA REINICIAR ,MAS SÓ FICA APARECENDO O LOGOTIPO DA SAMSUNG E MAIS NADA

MODELO GT-S5360B
pergunta feita 7 meses atrás
por
LYLA
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Y
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Olá Lyla,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

meu celular está com pouca memória interna. Como faço para liberar mais?

Sempre que procuro baixar um novo aplicativo, surge a mensagem que não há espaço na memória. E, realmente, as configurações do armazenamento interno contam 37,84 MB de memória interna disponível. Como faço para liberar mais espaço?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Filipe
 - Salto/SP
em Galaxy Y
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Olá Filipe,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung y não conecta rede movel

o meu samsung y não conecta a rede movél já liguei an minha operadora eo meu chip esta ativo o que fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
ione
 - saõ paulo
em Galaxy Y
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Olá Ione,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando as seguinte configurações:

Acesse :Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Conexão sem fio e rede> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Zerar padrão> Caso persista selecione Sub-Menu>Novo APN

Os dados a serem preenchidos devem ser solicitados junto a sua operadora.

Após tente habilitar da seguinte forma:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.>Conexão sem fio e rede > Selecione redes móveis>Utilizar dados por pacote.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Como restringir chamadas chamadas indesejadas nesta aparelho?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Dead
em Galaxy Y
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Olá Dead,

Como vai ?

Este aparelho não possui rejeição de chamadas, desta forma não é possível restringir determinadas chamadas . Porém, você pode verificar no play store um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou recebendo muitas mensagens de rede indisponível e pedidos do pin e puk e não consigo localizar no cartão sim , como faço para achar?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Marisa
 - Residência
em Galaxy Y
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Olá Marisa,

Tudo bem ?

Entre em contato junto a sua operadora e solicite a senha PIN de seu simcard.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

REDE MOVEL INDISPONIVEL

Eu estou com o samsung GALAXY Y GT-S5360B - android 2.3.6. Então fiz uma atualização da Rom para android para 4.4.2 - S4, so que não aparece o IMEI e fica dando REDE MOVEL INDISPONÍVEL e não esta fazendo ligações, como posso resolver esse problema?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Amélia
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá Amélia,

Tudo bem ?

Este modelo não possui disponibilidade de atualização para estão versão Android. A Samsung não recomend quaisquer atualização que não seja efetuado pelo Software Samsung Kies. Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas..
Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular está travando no logo, realizando chamadas automaticamente. já foi para a assistência duas vezes o q faço?

estou no jogo de empurra. pois na assistencia me enviam para a loja e sucessivamente.
pergunta feita 7 meses atrás
por
landy
 - anagé
em Galaxy Y
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Olá Landy,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

meu smartphone (galaxy Y - GT-S5360B) foi roubado antes de ativar o GPS , quero saber se tem como bloquear ou rastrear o celular usando a rede?

pergunta feita 7 meses atrás
por
JAKELINE
 - BARRA DO PIRAÍ
em Galaxy Y
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Olá Jakeline,

Tudo bem ?

Caso o aparelho tenha sido cadastrada com a conta Google pode tentar efetuar o bloqueio ou rastreio através do " Find my mobile".

Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada aparelho. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.
Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular estava travando e lento fiz a atualizaçao do softtwaer e agora ele nao capta sinais de rede de nenhuma operadora , oque eu posso fazer...?

pergunta feita 7 meses atrás
por
sheilinha
 - sao paulo
em Galaxy Y
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Olá Shelinha,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!0
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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