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Perguntas e respostas do cliente para
Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
381 Perguntas
 | 
394 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5
(77 Análises)77

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

gildázio meu telefone perdiu pra fazer uma atulização e quando chegou em 80% ele travou e so apareçe o no galaxy y

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
pai gil
 - jequiá da praia al
em Galaxy Y
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Respostas
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Olá Pai Gil,

Como vai ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central).

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular não liga, fica somente parado na tela inicial, onde aparece escrito o Modelo e Marca. Como faço uma ATUALIZAÇÃO?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
DANIELLE
 - Piracicaba
em Galaxy Y
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Olá Danielle,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que eu faço se quando eu ligo o meu celular não sai da pagina samsung

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Beatriz
 - São josé do peixe 358
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular nao faz,nem recebe ligacao so diz area nao registrada

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
susana
 - cotia
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá Susana,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar a agenda que limpei sem querer do meu galaxy y?

fui fazer limpeza da agenda e perdi todos os meus contatos, como recuperá-los?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
jhonny
 - Americana
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá Jhonny,

Tudo bem ?

Não é possível recuperar contatos que foram removidos do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho Galaxy y gt-s5360B e quando clico para ver apps pelo Kies aparece a mensagem falando que esse dispositivo não é compatível com Samsung apps.

Depois disso você clica em encontrar dispositivo compatível e não tem o mesmo para ser selecionado. O Kies não é compatível com esse tipo de aparelho?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Isilie
em Galaxy Y
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Olá,

Como vai ?

Caso o modelo de seu aparelho não seja apresentado na lista do Samsung Apps, apenas será possível efetuar o download de aplicativo no "Samsung Apps" nativo de seu aparelho.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fui baixar um jogo e meu celular desligou, depois não quis mais ligar já deixei 24h desligado sem mexer e mesmo assim ele não ligou !

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniel
 - São joaquim da Barra
em Galaxy Y
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O telefone celular da minha filha só funcionou por cerca de um mês e meio e agora só fica alternando entre a tela Galaxy Y e tela vermelha quando liga

Modelo: Galaxy Y GT-S5360B
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Liza
 - Rio de Janeiro, RJ
em Galaxy Y
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Bom Dia,

Liza, neste caso será necessário que teste o aparelho sem chip e sem cartão de memória.

Se o problema persistir, será necessário que o aparelho seja encaminhar a uma assistência.

Segue abaixo o link para que encontre uma assistência técnica mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Olá, qdo conecto o fone de ouvido o som está saindo no auto falante, como tirar?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy Y
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Bom Dia,

Vanessa, verifique se há algo obstruindo na entrada do fone, caso não tenha, teste com outro fone de ouvido.

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu celular parou de ler o chip. O que faço?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Eliete
 - Londrina-Paraná
em Galaxy Y
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Olá Eliete,

Como vai ?

É necessário que teste outro chip na mesma entrada, verifique também se na outra entrada ocorre o problema.

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

eu tentei atualizar o meu galaxy y e ai ele parou do nada o eu tiro a bateria e boto de novo tento ligar mas nao vai o que eu faço

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
gordinho
 - juazeiro
em Galaxy Y
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Olá Gordinho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy Y não liga.

Meu celular de umas duas semanas pra cá vem dando problema para desligar, toda vez que eu apertava o botão para a tela apagar, ele reiniciava. Em alguns momentos reiniciava sozinho sem ao menos ter tocado nele, para ligar ele precisava tirar a bateria, em alguns momentos ele carregava sem estar ligado ao carregador, agora, ele parou de ligar, eu aperto em vários botões e nada acontece, enfim, está dando vários problemas, eu tenho ele a um ano e sete meses, não sei se isso é um problema que todo celular tem depois de um tempo ou não. Gostaria de saber o que fazer e se ainda tem proveito. Muito obrigada.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Karen
em Galaxy Y
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Olá Karen,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu quero remover meus aplicativos para o cartão de memoria SD

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
sorriso
 - são gonçalo
em Galaxy Y
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Olá Sorriso,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular esta apresentando memória cheia sem ter muita coisa instalado. Como proceder?

Meu celular GT- S5360B está aparecendo toda hora uma mensagem avisando memória cheia, mas desinstalei os app e continua aparecendo e isso também acontece para os SMS... gostaria de saber como posso ajustar isso.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Débbie
 - São Paulo
em Galaxy Y
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Olá Débbie,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo usar o cel como roteador, o computador não reconhece o driver do aparelho.

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
wilian
 - ubá, Mg
em Galaxy Y
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Olá Wiilian,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando o aparelho a outro computador e verifique se o problema ocorre, teste também o roteador Wi-fi do aparelho e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ATUALIZAÇAO

OLA queria saber se a samsung tem desponibiliazado uma atualizaçao para o Android do samsung Galaxay y (GT-S5360B) ?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
pedroca
 - barretos
em Galaxy Y
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Olá Pedroca,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização utilizando o Software Samsung Kies ou através do próprio aparelho. Para isso acesse menu>configurações>sobre o telefone> Atualização de Firmware

Referente ao Kies segue o link abaixo para download e instalação do mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para sincronizar dados das ligações e mensagens recebidas no meu samsung Galaxy Y - GT-S5360B? É preciso baixar algum aplicativo para isso?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Daigrava
 - Sete Lagoas, MG
em Galaxy Y
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Olá Daigrava,

Tudo bem ?

Deseja sincronizar os dados com que aplicação ?

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vai sair atualização para outra versão do android?

To usando o android 2.3.6 e acho que já ta mais do que na hora de lançar uma atualização para o sistema. Ainda existem muitos usuários que utilizam o galaxy y.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
lucasandre98
em Galaxy Y
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular galaxi Y, não carrega de jeito nenhum, já troquei de carregadores, testei em outras tomadas e também pelo computador,

Teve esse problema pela primeira vez, depois de muitas tentativas de repente ele carregou, mas agora dessa vez não carrega mais.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Marcella
em Galaxy Y
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Olá Marcella,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como resolvo problemas com android.process.acore?

Quando tento adicionar um novo contato aparece essa mensagem para android.process.acore, o que deve fazer?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
charlene
em Galaxy Y
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Olá Chaerlene,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando a seguinte configuração:

Menu>>Configurações>>Aplicações>>Gerenciar aplicações>>Todas>>Contatos >>Limpar dados e força parada.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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