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Perguntas e respostas do cliente para
Galaxy Y

Com o Galaxy Y você tem milhares de aplicativos para download no Android 2.3 e aplicativos Google que facilitam sua vida. Tenha muita velocidade com o processador de 832 MHz, internet 3G e Conexão Wi-Fi. Registre os melhores momentos sua vida com a câmera de 2 MP e fique conectado com seu amigos com o Social Hub da Samsung.
Perguntas e respostas Respostas:
381 Perguntas
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394 Respostas
Classificação Total:
4,377 de 5
4,4
de
5
(77 Análises)77

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y

Pergunta

espaço de mensagem cheio

Não posso mais receber sms por causa disso ,eu ja apaguei todas as mensagens e alguns apps e nada de resolver o problema
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Tavinho
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Oi Tavinho,

Como vai ?

Neste caso efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem conserto um botao do galaxy y (nao e o duos) que quebrou e esta pra dentro e nao liga o celular?

ele caiu e o botão entrou e não liga
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
vinini imx
 - sao paulo
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso é necessário encaminhar o aparelho para assistência técnica. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia, gostaria de saber como eu faço para tirar o barulho de quando liga/desliga o GTS5360B

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Daiane
 - Içara/SC
em Galaxy Y
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Daiane,

Tudo bem ?

Não é possível, este barulho apenas não será apresentado caso todas as configurações do aparelho estejam em silencioso ou vibrar. Para isso altere na barra de notificações de seu aparelho.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

acusando memoria cheia mais ainda tenho espaço.

estou tentando atualizar um aplicativo (12.33 mb) só que meu celular fica acusando "espaçõ de armazenamento insuficiente" em configuraçoes o meu espaço disponivel e 32.23 mb. porque o que faço???
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
kelty
 - Guarulhos
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

É necessário verificar se a memória exigida trata-se de memória interna ou externa. Através disso certificar-se que o aparelho dispões de espaço em ambos.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
-5pontos
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Pergunta

Atualizei o Android do Galaxy Y e ele não liga mais.

Fiz uma atualização de Android(Passei de 2.3.6 para 4.1.1)atravez do botão de ligar, o de aumentar o volume e o do meio.Sinto muito por usar esta linguagem.Agora ele não liga mais fica só na tela "Sansung Galaxy Y GT s5360b'' e não liga, o que faço?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Davi Gm
 - Brasilia-DF
em Galaxy Y
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resposta 1
Olá Davi,

Tudo bem ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung o mesmo pode danificar o aparelho pode tentar efetuar a inicialização através do procedimento abaixo, porém caso não seja sanado, será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado segue abaixo o link para localização da autorizada:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

como destravar meu galaxy y gt-s5360b?

Estava atualizando o software quando de repente travou, tentei reiniciar! Mas não vai , já faz mais de 12 horas quê ele inicia e mas não conclui. Me ajudem por favor ?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Luanda Santos
 - Vila Velha-ES
em Galaxy Y
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Respostas
resposta 1
Olá Luanda,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

link para conectar o cabo usb do celular samsung gt-s5360b ao pc, sem ser o kiyes

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
esvaldo
 - londrina
em Galaxy Y
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Olá Esvaldo,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CEL LIGA,ELE TENTA REINICIAR ,MAS SÓ FICA APARECENDO O LOGOTIPO DA SAMSUNG E MAIS NADA

MODELO GT-S5360B
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
LYLA
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Y
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Olá Lyla,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando boto o chip no meu celular a tela fica toda branca o que faço para ajeita ?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
luis
 - fortaleza
em Galaxy Y
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Como o problema ocorre apenas com é inserido o simcard no aparelho o problema pode ser ocasionado pelo mesmo. Neste caso certifique-se que o simcard está inserido corretamente e efetue o teste com outros simcards.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular está com pouca memória interna. Como faço para liberar mais?

Sempre que procuro baixar um novo aplicativo, surge a mensagem que não há espaço na memória. E, realmente, as configurações do armazenamento interno contam 37,84 MB de memória interna disponível. Como faço para liberar mais espaço?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Filipe
 - Salto/SP
em Galaxy Y
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Olá Filipe,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung y não conecta rede movel

o meu samsung y não conecta a rede movél já liguei an minha operadora eo meu chip esta ativo o que fazer?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
ione
 - saõ paulo
em Galaxy Y
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Olá Ione,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando as seguinte configurações:

Acesse :Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Conexão sem fio e rede> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Zerar padrão> Caso persista selecione Sub-Menu>Novo APN

Os dados a serem preenchidos devem ser solicitados junto a sua operadora.

Após tente habilitar da seguinte forma:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.>Conexão sem fio e rede > Selecione redes móveis>Utilizar dados por pacote.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

meu celular não liga o que tenho que fazer?

estava usando meu samsung y quando de repente ele ficou com a tela verde e apagou,desliguei o aparelho e liguei de novo só que fica aparecendo o nome samsung e não vai para a tela principal,o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
karenhia
em Galaxy Y
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Olá Karenhia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como restringir chamadas chamadas indesejadas nesta aparelho?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Dead
em Galaxy Y
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Olá Dead,

Como vai ?

Este aparelho não possui rejeição de chamadas, desta forma não é possível restringir determinadas chamadas . Porém, você pode verificar no play store um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou recebendo muitas mensagens de rede indisponível e pedidos do pin e puk e não consigo localizar no cartão sim , como faço para achar?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Marisa
 - Residência
em Galaxy Y
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Olá Marisa,

Tudo bem ?

Entre em contato junto a sua operadora e solicite a senha PIN de seu simcard.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Smartphone Samsung galaxy y está com o problema de não querer ligar ele trava na inicialização e essa já é a terceira vez que ele da esse defeito

Não quero leva-lo para assistencia de novo quero saber qual direitos tenho quero a devolução do dinheiro pelo péssimo aparelho que vocês me forneceram
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Wanderson
 - Recife
em Galaxy Y
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Olá Wanderson,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

REDE MOVEL INDISPONIVEL

Eu estou com o samsung GALAXY Y GT-S5360B - android 2.3.6. Então fiz uma atualização da Rom para android para 4.4.2 - S4, so que não aparece o IMEI e fica dando REDE MOVEL INDISPONÍVEL e não esta fazendo ligações, como posso resolver esse problema?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Amélia
em Galaxy Y
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Olá Amélia,

Tudo bem ?

Este modelo não possui disponibilidade de atualização para estão versão Android. A Samsung não recomend quaisquer atualização que não seja efetuado pelo Software Samsung Kies. Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas..
Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y não esta ligando ele liga e fica no logo tipo da samsung fica só nisso toda vez que eu ligo ele oque eu faço.

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
cabeça
 - manaus
em Galaxy Y
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Olá Cabeça,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular está travando no logo, realizando chamadas automaticamente. já foi para a assistência duas vezes o q faço?

estou no jogo de empurra. pois na assistencia me enviam para a loja e sucessivamente.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
landy
 - anagé
em Galaxy Y
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Olá Landy,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu smartphone (galaxy Y - GT-S5360B) foi roubado antes de ativar o GPS , quero saber se tem como bloquear ou rastrear o celular usando a rede?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
JAKELINE
 - BARRA DO PIRAÍ
em Galaxy Y
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Olá Jakeline,

Tudo bem ?

Caso o aparelho tenha sido cadastrada com a conta Google pode tentar efetuar o bloqueio ou rastreio através do " Find my mobile".

Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada aparelho. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.
Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como mudar a operadora que vem configurado no samsung y

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
silvio
em Galaxy Y
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Olá Silvio,

Tudo bem ?

Não é possível, a customização nativa do aparelho não pode ser alterada.

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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