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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5367

Perguntas e respostas Respostas:
356 Perguntas
 | 
362 Respostas
Classificação Total:
3 de 5
3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5367

Pergunta

Como restaurar o software original do gt-s5367 ? Eu sem querer desinstalei o google play store e não consigo mais baixar alguns apps

Eu sem querer desinstalei o google play store e não consigo mais baixar alguns app de redes sociais, o mobomarkt também não dá certo , e já restaurei o padrão de fabrica , não voltou a ter o play store ou play services, como faço para restaurar tudo ?
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Ivan
 - Maringá - Paraná
em GT-S5367
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Olá Ivan,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular carrega no pc, entretando ele não é reconhecido no sistema. Eu já atualizei os drivers do meu computador.

Porém há apenas um driver que está desconhecido, este aparece apenas quando conecto meu celular ao pc...
Já conectei meu celular à outros pcs e o problema continua&#59;
Já troquei o cabo&#59;
Já instalei o Kies&#59;
Já instalei os drivers que faltavam pelo driver easy e etc...
heeeelp
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Mayara
 - Palmas
em GT-S5367
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Olá Mayara,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para aumentar o auto falante do samsung galaxy gt-s5367

fone de ouvido, bateria
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Evanildo
 - Aracaju-SE
em GT-S5367
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Olá Evanildo,

Tudo bem ?

Não é possível o aparelho acompanha uma volume para dos auto falantes.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema de memoria cheia

como resolver problema de memoria cheia.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
não lembro talvez drica
 - Guarulhos sp
em GT-S5367
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Olá,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu telefone travou na tela de inicio da samsung, como desbroqueio isso

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
marcos
 - belford roxo -rj
em GT-S5367
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque não consigo fazer dowload direto para o cartão de memória?

pergunta feita 1 mês atrás
por
livan
 - queimados
em GT-S5367
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Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não posso desligar o celular,quando eu o ligo ele fica natela samsung e não liga ,socorro! Me ajudem.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
fernanda
em GT-S5367
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não inicia.

Olá. Quando ligo meu celular, ele fica travado na marca Samsung e não sai disso. Volta para as estrelas e marca Samsung trava e faz o mesmo processo, não iniciando para a tela central.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Silvia
 - São Paulo
em GT-S5367
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu GT-S5367 está "morto "

Olá
ultimamente meu GT-S5367 estava desligando
sozinho ,mas depois reiniciava .
agora ele não esta mais carregando e ligando
(ao apertar o botão power continua na tela preta)
apenas está acessível o modo odin(odin mode) apenas quando está com o carregador ou conectado no cabo USB .
Aguardo resposta.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jose
 - São Jose dos Campos -SP
em GT-S5367
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho travou e não si liga mais

O meu aparelho travou e não si liga mais, fica só na tela como se estivesse ligando mais não completa. Tirei a bateria e ele não funcionou. Coloquei pra carregar e nada dele volta a funcionar. AJUDA POR FAVOR
pergunta feita 2 meses atrás
por
Edvania Rodrigues
 - Ceará
em GT-S5367
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Olá Edvania,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o celular trava na hora de transferir fotos para outro dispositivo?

tenho um celular modelo GT-S5367, galaxy y tv
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Drika
 - São Paulo
em GT-S5367
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Olá Drika,

Tudo bem ?

Verifique se o problema com todos os arquivos que estão sendo enviados, e com todos os dispositivos teste também usando outros cartões SD.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho o galaxy y tv e o programa digital tv foi removido, como reinstalar?

vocês tem um link de download do mesmo pois no play store só tem tv digital via web.
pergunta feita 4 meses atrás
por
vander
 - minas gerais, ipatinga
em GT-S5367
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Olá Vander,

Tudo bem ?

Para que o aplicativo volte ao aparelho efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu pc não consegue se conectar ao meu cel como corrigir?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Marcelo
em GT-S5367
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NAO CONSIGO ACESSAR O WI-FI E NEM O BLUETOOTH PORQUE?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
NATHY OU MORENA
 - JURUTI PA
em GT-S5367
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Olá Nathy,

Tudo bem ?

Qual o problema apresente referente ao acesso das funções?

Aguardo retorno.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar os meus contatos pelo ìcone, mas qdo aciono a tecla teclado aparece os contatos porem não consigo vizualizar os números apenas

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
drica
 - São Paulo
em GT-S5367
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Olá Drica,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM no aparelho se possível de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a especificação do Bluetooth do aparelho Galaxy Y TV (GT-S5367)

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
pguida
em GT-S5367
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Olá Pguida,

Tudo bem ?

O Bluetooth do aparelho é Bluetooth 3.0 .

Conheça mais sobre seu aparelho obtenha dicas e soluções através do link :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu aparelho esta com a tela preta como eu faço para tentar reseta-lo trabalho com o aparelho

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
binho
 - itanhaem - sao paulo
em GT-S5367
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que ao instalar aplicativo do Facebook no GT-S5367 apresenta erro?

Me ajudem por favor!
pergunta feita 6 meses atrás
por
Karla
 - São Paulo
em GT-S5367
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Olá Karla,

Tudo bem ?

O problema ocorre com todos os aplicativos que tenta efetuar o download? Verifique se não trata-se de um problema do próprio aplicativo. Efetue o teste também realizando o download com o aparelho conectado a outras redes.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do android

Não vai sair atualização pro android do galaxa y tv?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Yondaime
 - Rio de Janeiro
em GT-S5367
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Olá Yondaime,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do meu Galaxy y Tv ficou branca. como reparar este problema?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Alexandre
 - Brasil
em GT-S5367
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central).

Caso o aparelho permaneça com o mesmo problema entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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