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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Y TV

A TV Digital na palma da sua mão. Tenha ainda Android 2.3 com milhares de aplicativos para download, Processador de 832 Mhz e Câmera de 3.2 MP com o Samsung Galaxy Y TV.
Perguntas e respostas Respostas:
423 Perguntas
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429 Respostas
Classificação Total:
3 de 5
3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Y TV

Pergunta

Não posso desligar o celular,quando eu o ligo ele fica natela samsung e não liga ,socorro! Me ajudem.

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
fernanda
em Smartphone Galaxy Y TV
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Respostas
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não inicia.

Olá. Quando ligo meu celular, ele fica travado na marca Samsung e não sai disso. Volta para as estrelas e marca Samsung trava e faz o mesmo processo, não iniciando para a tela central.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Silvia
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho travou e não si liga mais

O meu aparelho travou e não si liga mais, fica só na tela como se estivesse ligando mais não completa. Tirei a bateria e ele não funcionou. Coloquei pra carregar e nada dele volta a funcionar. AJUDA POR FAVOR
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Edvania Rodrigues
 - Ceará
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Edvania,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque não consigo fazer dowload direto para o cartão de memória?

pergunta feita 5 dias atrás
por
livan
 - queimados
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular carrega no pc, entretando ele não é reconhecido no sistema. Eu já atualizei os drivers do meu computador.

Porém há apenas um driver que está desconhecido, este aparece apenas quando conecto meu celular ao pc...
Já conectei meu celular à outros pcs e o problema continua&#59;
Já troquei o cabo&#59;
Já instalei o Kies&#59;
Já instalei os drivers que faltavam pelo driver easy e etc...
heeeelp
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Mayara
 - Palmas
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Mayara,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu GT-S5367 está "morto "

Olá
ultimamente meu GT-S5367 estava desligando
sozinho ,mas depois reiniciava .
agora ele não esta mais carregando e ligando
(ao apertar o botão power continua na tela preta)
apenas está acessível o modo odin(odin mode) apenas quando está com o carregador ou conectado no cabo USB .
Aguardo resposta.
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Jose
 - São Jose dos Campos -SP
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o celular trava na hora de transferir fotos para outro dispositivo?

tenho um celular modelo GT-S5367, galaxy y tv
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Drika
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Drika,

Tudo bem ?

Verifique se o problema com todos os arquivos que estão sendo enviados, e com todos os dispositivos teste também usando outros cartões SD.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho o galaxy y tv e o programa digital tv foi removido, como reinstalar?

vocês tem um link de download do mesmo pois no play store só tem tv digital via web.
pergunta feita 3 meses atrás
por
vander
 - minas gerais, ipatinga
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Vander,

Tudo bem ?

Para que o aplicativo volte ao aparelho efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu pc não consegue se conectar ao meu cel como corrigir?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Marcelo
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NAO CONSIGO ACESSAR O WI-FI E NEM O BLUETOOTH PORQUE?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
NATHY OU MORENA
 - JURUTI PA
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Nathy,

Tudo bem ?

Qual o problema apresente referente ao acesso das funções?

Aguardo retorno.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar os meus contatos pelo ìcone, mas qdo aciono a tecla teclado aparece os contatos porem não consigo vizualizar os números apenas

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
drica
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Drica,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM no aparelho se possível de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a especificação do Bluetooth do aparelho Galaxy Y TV (GT-S5367)

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
pguida
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Pguida,

Tudo bem ?

O Bluetooth do aparelho é Bluetooth 3.0 .

Conheça mais sobre seu aparelho obtenha dicas e soluções através do link :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu aparelho esta com a tela preta como eu faço para tentar reseta-lo trabalho com o aparelho

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
binho
 - itanhaem - sao paulo
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que ao instalar aplicativo do Facebook no GT-S5367 apresenta erro?

Me ajudem por favor!
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Karla
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Karla,

Tudo bem ?

O problema ocorre com todos os aplicativos que tenta efetuar o download? Verifique se não trata-se de um problema do próprio aplicativo. Efetue o teste também realizando o download com o aparelho conectado a outras redes.

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do android

Não vai sair atualização pro android do galaxa y tv?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Yondaime
 - Rio de Janeiro
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Yondaime,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do meu Galaxy y Tv ficou branca. como reparar este problema?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Alexandre
 - Brasil
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central).

Caso o aparelho permaneça com o mesmo problema entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu celular toda hora desliga?

Meu telefone tem horas que desliga sozinho,ja restaurei as configurações de fabrica,ja comprei uma bateria nova...
pergunta feita 6 meses atrás
por
Yondaime
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Yondaime,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória caso sim, entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando sai a nova atulização do galaxy y tv?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Lucas K.
em Smartphone Galaxy Y TV
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Bom Dia,

Lucas, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho, operadora entre outros. E são disponibilizadas gradativamente. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Computador não reconhece o cabo USB do Samsumg Galaxy Y TV-5367 coloco no PC e so fica carregando me ajudem pfv !

pergunta feita 7 meses atrás
por
Henriquelahan
 - Manaus,AM
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Henrique,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho o celular há dois anos, mas não consegui usar, ainda, a maq p foto,pois quando tento abrir a foto ele dá uma mensagem de "descupe naõ foi possív

ó meu celular não abre fotos, trava, desliga sozinho e quando recebo ligações ele toca mas não abre pra eu poder atender a ligação, parece travado, o tempo dele de ficar aberto é pouco e já tentei alterar mas não adiantou, onde posso achar um local pra concertar ?
pergunta feita 7 meses atrás
por
nilza
 - sao paulo -sp
em Smartphone Galaxy Y TV
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resposta 1
Olá Nilza,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro cartão de memória no aparelho ou formatando o cartão de memória atual, caso o problema ocorre efetue a formatação do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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