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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Y TV

A TV Digital na palma da sua mão. Tenha ainda Android 2.3 com milhares de aplicativos para download, Processador de 832 Mhz e Câmera de 3.2 MP com o Samsung Galaxy Y TV.
Perguntas e respostas Respostas:
356 Perguntas
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362 Respostas
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As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Y TV

Pergunta

Porque meu celular toda hora desliga?

Meu telefone tem horas que desliga sozinho,ja restaurei as configurações de fabrica,ja comprei uma bateria nova...
pergunta feita 7 meses atrás
por
Yondaime
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Yondaime,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória caso sim, entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando sai a nova atulização do galaxy y tv?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Lucas K.
em Smartphone Galaxy Y TV
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Bom Dia,

Lucas, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho, operadora entre outros. E são disponibilizadas gradativamente. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo
respondida em 7 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Computador não reconhece o cabo USB do Samsumg Galaxy Y TV-5367 coloco no PC e so fica carregando me ajudem pfv !

pergunta feita 7 meses atrás
por
Henriquelahan
 - Manaus,AM
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Henrique,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho o celular há dois anos, mas não consegui usar, ainda, a maq p foto,pois quando tento abrir a foto ele dá uma mensagem de "descupe naõ foi possív

ó meu celular não abre fotos, trava, desliga sozinho e quando recebo ligações ele toca mas não abre pra eu poder atender a ligação, parece travado, o tempo dele de ficar aberto é pouco e já tentei alterar mas não adiantou, onde posso achar um local pra concertar ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
nilza
 - sao paulo -sp
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Nilza,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro cartão de memória no aparelho ou formatando o cartão de memória atual, caso o problema ocorre efetue a formatação do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber por que não aparece nos meus arquivos a opcão external_sd

o meu celular é GT S5367, versão android 2.3.6. Gostaria de saber por que não aparece nos meus arquivos external_sd ...Estou tentando transferir arquivos para o cartão de memória, porém nao consigo, pois não aparece o externa_sd. E o meu celular está com o cartão de memoria....como faço
pergunta feita 8 meses atrás
por
zizi
 - brasilia-df
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Zizi,

Tudo bem ?

Este aparelho possui apenas 180MB de memória interna, neste caso dos arquivos de multimídia como fotos, musicas entre outros são salvos automaticamente no cartão SD. Todas as pasta dentro da opção "Meus arquivos" trata-se de pasta já armazenadas no cartão.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO DESBLOQUEAR MEU CELULAR ESQUECI O PADRÃO E EU REINICIEI E NÃO TEM COMO FAZER CONTA DE GOOGLE NÃO GRAVEI NELE POIS JÁ TENTEI VÁRIAS VEZES

JÁ TENTEI DESBLOQUEAR VÁRIAS VEZES MAS NÃO FOI
pergunta feita 8 meses atrás
por
Ana leticia
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

faço um video no meu celular e depois quando vou reproduzir ele fica rapido demais o q eu faço ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Ana leticia
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento acesse menu>>Câmera>Configurações> Zerar.

Caso persista efetue o teste efetuando o uso de outro cartão SD.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Samsung galaxy y GT-s5367 não que restaurar,oque eu faço?,me ajuda por favor

Meu aparelho não quer restaurar,quando conecto ele no meu PC ele diz que não reconhece o dispositivo,eu instalei uma rom que não era boa para ele,ficava lenta e não reproduz áudio dos meu aplicativos já tentei fazer varias coisa e ele não reconhece o aparelho,por favor preciso muito da ajuda de vocês,se puderem me ajudar entrem em contato comigo
pergunta feita 8 meses atrás
por
Mario vinicius
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Mario,

Tudo bem ?

Neste caso devido ao procedimento executado no aparelho será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apaguei o inicializador, agora não consigo ligar meu celular, mesmo fazendo reboot, onde consigo baixar o inicializado - galaxy y

pergunta feita 9 meses atrás
por
Eduardo B
 - Dourados
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Eduardo,

Este procedimento não é orientado pela Samsung. Tente sanar o problema da seguinte forma:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativar o modo voo

por favor me ajude
pergunta feita 7 meses atrás
por
didi
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Didi,

Tudo bem ?

Para habilitar o desabilitar o modo Offline efetue as etapas que podem se acompanhada com imagem através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar mensagem de midia. o que fazer>

Meu aparelho e um galaxy y TV GT- S5367
pergunta feita 9 meses atrás
por
marcio
 - são jose dos campos - sp
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá, Marcio como vai?

Para ter acesso ao envio e recebimento de mensagem Multimídia, acesse as demais configurações no seu dispositivo:

- Menu> Configuração> Mais configurações> Redes móveis> Pontos de acesso.
Selecione MMS para ativar e em segui, confirme com sua operadora as configurações de MMS.

-Nome
-APN
-Proxy
-Porta e as demais configurações.

Após preencher de acordo com as informações fornecidas pela operadora tente acessar a Mensagem MMS.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O meu galaxy y gt-s5367 deu um problema na câmera (errorMessageHandler.handleMessage(-1) o que eu faço? Já voltei as conf. de fábrica.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Liliane
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Liliane,

Tudo bem ?

Tente realizar os seguintes procedimentos: Acesse menu>Configurações> Aplicações>Gerenciador de aplicações>Todas >Câmera> limpar dados.

Efetue o teste também com outro cartão de memória.

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como descubro o imei do aparelho? Não possuo a caixa do produto nem encontrei essa informação na nota fiscal.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Rayane
 - Belo Horizonte
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá, Rayane como vai?

Consegue localizar o número do IMEI na nota fiscal do produto.
O IMEI é composto por 15 números e se inicia com o número 35.
Algumas revendas inserem um * antes e no final da numeração.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Porque alguns apps desinstalam sozinhos como

Mapas,you tube navegador GPS
pergunta feita 10 meses atrás
por
Gregorio
 - Recife-PE
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá, Gregorio como vai?

Devido algumas atualizações, os aplicativos deixam de existir porém com substituição de novos com a nova atualização. verifique se possui alguma atualização disponível para seu aparelho.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Acesse o menu do seu dispositivo e localize aplicativos semelhantes ao anteriores.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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resposta 2
Olá Gregorio,

Os aplicativos podem não está sendo desinstalados apenas atualização, oriento que verifique se localize o Youtube no aparelho com outro ícone. Referente ao mapas e navegador os mesmos tornaram um só.

Segue abaixo o link do passo a passo de acesso ao navegador de GPS:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gente me ajudem , no meu galaxy y tv , eu gravei um filme na tv digital mais , ele não reproduzi não , oq faço ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Lucas
 - Recife-PE
em Smartphone Galaxy Y TV
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Oi Lucas, como vai?

Faça a conexão do aparelho com um PC via USB e pelo computador, verifique se o vídeo é visualizado. Verifique também se é somente este arquivo que não roda ou se isto ocorre com outras gravações. Se seu aparelho tiver arquivos corrompidos, eles prejudicam a gravação e visibilidade de demais arquivos. Neste caso, é recomendado formatar o cartão de memória do aparelho.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como posso tirar os aplicativos de fabrica do Samsung Galaxy Y Tv 5367? ja q nao posso baixar nenhum aplicativo que da erro no cartao e memoria cheia.

pergunta feita 11 meses atrás
por
raquel
 - são gonçalo
em Smartphone Galaxy Y TV
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resposta 1
Oi raquel.

Não recomendamos a retirada doa aplicativos de fábrica. Este não é um procedimento coberto em garantia e pode trazer sérios danos ao sistema operacional do aparelho.

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço pra desbloquear meu cel GT S5367, esqueci minha numerica

sei o desenho mais a senha numerica da erro.
pergunta feita 9 meses atrás
por
wellington
 - Macapá-ap
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá, Willington como vai?

Necessário comparecer até Autorizada mais próxima para realizar o desbloqueio.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu celular galaxy y tv gt s5367 trava quando uso a camera o que fazer???

pergunta feita 9 meses atrás
por
Denilson
em Smartphone Galaxy Y TV
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resposta 1
Olá, Denilson como vai?

Desligue o dispositivo e retire o cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Ligue novamente e selecione Câmera, verifique se foi normalizado.
Se persistir, restaure as configurações do aparelho.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

COMO LIGAR O APARELHO DE OUTRO JEITO ? POIS O MESMO NÃO ESTA LIGANDO , ACHO QUE O BOTÃO ESTAR QUEBRADO

pergunta feita 10 meses atrás
por
LUCI
em Smartphone Galaxy Y TV
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Olá Luci,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM GT-S5367 SAMSUNG E NÃO RECEBO MENSAGEM APARECE COMO ARMAZENAMENTO CHEIO ONDE POSSO MEXER PARA SANAR ESTA SOLUÇÃO.

pergunta feita 10 meses atrás
por
RODRIGO
 - LONDRINA PR
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Olá Rodrigo,

Oriento que apague as mensagens que foram visualizadas no aparelho, após acesse: Menu>Configurações>Aplicações> Gerenciar aplicações>Todas > Mensagem>Limpar dados.

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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