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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5570B

Perguntas e respostas Respostas:
44 Perguntas
 | 
38 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5570B

Pergunta

Câmera não funciona

Boa tarde,
Solicito auxílio para resolver um mal funcionamento apresentado pela câmera do celular de modelo Galaxy Mini GT-S5570B.
Pois bem, quando aciono a câmera desse aparelho aparece o seguinte erro: ErrorMessageHandler.handler menssager (-1). Já fiz duas vezes restauração para voltar para as configurações de fábrica, porém não obtive êxito, ou seja, o erro ainda persisti.
Aguardo resposta para que seja possível reverter tal problema.
Obrigada desde já!
pergunta feita 1 mês atrás
por
Luana Carolina
 - Praia Grande/SP
em GT-S5570B
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Oi Luana bom dia!

Peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu celular teve um problema e eu precisei formatar. Já tentei atualizar o android pelo kies e pelo SmartSwitch e nada. Como proceder?

Nenhum dos dois sistemas funciona. Aparece que o dispositivo não é suportado pelos apps. Como devo proceder?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Acazoubelo
 - São Luís
em GT-S5570B
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Oi bom dia!

Este aparelho só é suportado pelo "Kies".
O "Kies 3" e "Smart Switch" não é compatível.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como recuperar o twluncher do galaxy MINI GT-S5570B

pergunta feita 5 meses atrás
por
isabelly
 - caete mg
em GT-S5570B
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resposta 1
Olá Isabelly bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica...
Na restauração dados armazenados na memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se necessário faça o backup dos dados.
Então com o aparelho desligado pressione Volume menos + Power (ligar)
o aparelho vai ligar no modo de segurança
então acesse:
menu → ajustar →
Privacidade → Restaurar padrão de fábrica → Zerar
telefone → Apagar tudo.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como faço para ter acesso ao armazenamento da memória não consigo tirar fotos ou receber áudio?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Pedro Henrique
 - tucano ba
em GT-S5570B
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Pergunta

eu consigo conectar internet 4g

Através do meu samsung gts5570b eu consigo conectar a internet 4g?
pergunta feita 9 meses atrás
por
clayton
 - guarapari / es -brasil
em GT-S5570B
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Pergunta

ATUALIZACAO

Como atualizar o sistema do cel samsung GT-S5570B
pergunta feita 9 meses atrás
por
SANDRO
em GT-S5570B
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Pergunta

formatei e fica reiniciando, o que faço?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Josy
 - Petrolina Pe
em GT-S5570B
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Pergunta

Duração Bateria em Ligação

Simulando que o cel só esta em ligação, é possivel a bateria durar mais de 890 minutos em ligação?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Daniel
 - Ribeirão Preto
em GT-S5570B
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Pergunta

Duração Bateria em Ligação

Prezados, estou precisando da informação abaixo para fins de tratativas com a provedora.

- Qual o tempo de duração deste modelo em chamada ativa? Ou seja, quanto tempo a bateria dura contanto que esta em chamada ligação, exclusivamente?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Daniel
 - SP
em GT-S5570B
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Pergunta

loop infinito.

Meu samsung gt-s5570i travou num jogo q eu estava jogando baixado do google play eai eu tirei a bateria para desliga-lo e inicia-lo novamente mas ele não inicia fica em um loop infinito do nome samsung. Ja tentei hard reset e até mudei a rom através de tutoriais da internet mas mesmo assim fica com o loop.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Anderson
 - Brasil, Bahia, Nazaré
em GT-S5570B
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Olá Anderson,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU WI-FI NAO ESTA FUCIONANDO NO CELULAR JA FIZ DE TUDO 3 CONFIGURACOES DE FABRICA E NADA E MOSTRA COMO SE O WI FI TIVESSE ATIVO

o que faco quando meu sansung galaxy mini gt s5570b nao quer fucionar o wi-fi, JA FIZ 3 CONFIGURACOES DE FABRICA QUANDO VOU FAZER AS CONFIGURACOES DE MARKET DIZ A SEQUINTE FRASE. DIZ QUE OCOREU UM PROBLEMA DURANTE A COMUNICACAO COM OS SERVICOS DO GOOGLE, E QUE POR FAVOR TENTE MAIS TARDE ESTOU TENTANDO E NAO CONSIGO NADA SO COMO SE O WI -FI TIVESSE DESCONEQUITADO E ELE TA ATIVADO E APARECE NA TELA DO CELULAR COMO ATIVO JA TENTEI POR INTERNET DO CHIP E NAO DA SERTO E MEU CELULAR NAO TEM PROBLEMA COM AS OUTRAS CONFIGUACOES SO COM A INTERNET
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
MONARA
 - SAO RAIUNDO DAS MANGABEIRAS MA
em GT-S5570B
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Olá Monara,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quais motivos levam um aparelho a reiniciar constantemente?

Meu celular reinicia constantemente desde ontem a tarde. Já liguei para um loja vinculada à minha operadora e ela disse não ter informações se estamos passando por manutenção da rede. O que pode ser?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Sabrina
 - Conceição do Castelo
em GT-S5570B
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Olá Sabrina,

Tudo bem ?

O cartão de memória pode levar este comportamento, pois o mesmo pode possuir algum arquivo corrompido. Efetue o teste sem o uso do mesmo e verfique se persiste

Até logo !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esqueci da senha da tela de bloqueio

Esqueci da senha da tela de bloqueio o qie faço?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
victor
 - ALTAMIRA
em GT-S5570B
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Olá Victor,

Tudo bem ?

A Samsung define algumas senhas padrão, sendo elas: 1234, 0000, 00000000. Caso a mesma tenha sido alterada para uma senha pessoal será necessário direcionar o aparelho para assistência técnica para desbloqueio.Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa tarde tenho um samsung gt-s5570b so q ele esta desligando sozinho o q posso fazer?

deixei ele carregando ontem e depois de carga completa na madrugada ele desligou sozinho.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
piashi
em GT-S5570B
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória, se realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica,

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá meu celular não está segurando o wifi conectado. O que eu faço??

Olá meu celular não está segurando o wifi conectado. Ele conecta mas depois de uns 30 segundos ele desconecta, e fica assim durante uns 10 minutos e depois para de conectar. Mesmo eu estando do lado do roteador ele continua desconectando sozinho, o que eu faço??
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ana paula
 - joaçaba
em GT-S5570B
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Olá Ana,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para ativar os dados moveis do meu aparelho GTS5570B

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
JONATHA
 - CEILANDIA
em GT-S5570B
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Olá Jonatha,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho: Menu>>Configurações>> Conexão sem fio e rede>>Redes móveis >>Utilizar dados por pacote.

Espero ter ajudado.

Abraços !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois de ativar Wi-fi mando procurar redes e aparece a mensagem "impossivel procurar redes". Antes ele achava as redes disponiveis mas agora não .

Celular Sansung GT-S5570B
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniele
 - Sao Paulo
em GT-S5570B
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Olá Daniele,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho e verifique se o problema é sanado.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sobre o kies.

Qual kies devo baixar para esse modelo de celular? Porque baixo o kies sem ser o 3 e vem um arquivo chamado " ContentsFile.aspx ".
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Anderson
em GT-S5570B
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

O Kies que deve realizar o download está disponível no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Correto, o Kies 3 não é compatível com seu aparelho. Isto pode ser um problema em seu PC efetue o teste em outros e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro ao apagar conta samsung,'_',

Meu mini Samsung galaxy esta com problema, então quero restaurar o padrão de fábrica, mas pra isso ele pede pra excluir a conta Samsung ai vou na parte de contas e sicronização seleciono a conta Samsung para remove-la pede a senha boto a senha do o OK Mas em vez de seguir com a exclusão da conta apareci na tela "erro ao processar". Obs: Sempre deixo meu celular com internet quando vou excluir a conta.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Anderson
em GT-S5570B
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resposta 1
Olá Anderson,

Tudo bem ?

Verifique a velocidade da internet que está utilizando, certifique-se também se a senha está sendo digitada corretamente.

Abraços !
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sem audio

no recebimento das chamadas esta sem audio, porem o audio da midia esta funcionando.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
rachel
 - cariacica - es
em GT-S5570B
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resposta 1
Olá Rachel,

Tudo bem ?

Efetue o teste efetuando o uso de outros simcard no aparelho e verifique se o problema ocorre. Caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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