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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5570B

Perguntas e respostas Respostas:
38 Perguntas
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38 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5570B

Pergunta

MEU WI-FI NAO ESTA FUCIONANDO NO CELULAR JA FIZ DE TUDO 3 CONFIGURACOES DE FABRICA E NADA E MOSTRA COMO SE O WI FI TIVESSE ATIVO

o que faco quando meu sansung galaxy mini gt s5570b nao quer fucionar o wi-fi, JA FIZ 3 CONFIGURACOES DE FABRICA QUANDO VOU FAZER AS CONFIGURACOES DE MARKET DIZ A SEQUINTE FRASE. DIZ QUE OCOREU UM PROBLEMA DURANTE A COMUNICACAO COM OS SERVICOS DO GOOGLE, E QUE POR FAVOR TENTE MAIS TARDE ESTOU TENTANDO E NAO CONSIGO NADA SO COMO SE O WI -FI TIVESSE DESCONEQUITADO E ELE TA ATIVADO E APARECE NA TELA DO CELULAR COMO ATIVO JA TENTEI POR INTERNET DO CHIP E NAO DA SERTO E MEU CELULAR NAO TEM PROBLEMA COM AS OUTRAS CONFIGUACOES SO COM A INTERNET
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
MONARA
 - SAO RAIUNDO DAS MANGABEIRAS MA
em GT-S5570B
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Olá Monara,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quais motivos levam um aparelho a reiniciar constantemente?

Meu celular reinicia constantemente desde ontem a tarde. Já liguei para um loja vinculada à minha operadora e ela disse não ter informações se estamos passando por manutenção da rede. O que pode ser?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Sabrina
 - Conceição do Castelo
em GT-S5570B
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Olá Sabrina,

Tudo bem ?

O cartão de memória pode levar este comportamento, pois o mesmo pode possuir algum arquivo corrompido. Efetue o teste sem o uso do mesmo e verfique se persiste

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esqueci da senha da tela de bloqueio

Esqueci da senha da tela de bloqueio o qie faço?
pergunta feita 3 meses atrás
por
victor
 - ALTAMIRA
em GT-S5570B
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Olá Victor,

Tudo bem ?

A Samsung define algumas senhas padrão, sendo elas: 1234, 0000, 00000000. Caso a mesma tenha sido alterada para uma senha pessoal será necessário direcionar o aparelho para assistência técnica para desbloqueio.Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa tarde tenho um samsung gt-s5570b so q ele esta desligando sozinho o q posso fazer?

deixei ele carregando ontem e depois de carga completa na madrugada ele desligou sozinho.
pergunta feita 2 meses atrás
por
piashi
em GT-S5570B
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória, se realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica,

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá meu celular não está segurando o wifi conectado. O que eu faço??

Olá meu celular não está segurando o wifi conectado. Ele conecta mas depois de uns 30 segundos ele desconecta, e fica assim durante uns 10 minutos e depois para de conectar. Mesmo eu estando do lado do roteador ele continua desconectando sozinho, o que eu faço??
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
ana paula
 - joaçaba
em GT-S5570B
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Olá Ana,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para ativar os dados moveis do meu aparelho GTS5570B

pergunta feita 6 meses atrás
por
JONATHA
 - CEILANDIA
em GT-S5570B
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Olá Jonatha,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho: Menu>>Configurações>> Conexão sem fio e rede>>Redes móveis >>Utilizar dados por pacote.

Espero ter ajudado.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois de ativar Wi-fi mando procurar redes e aparece a mensagem "impossivel procurar redes". Antes ele achava as redes disponiveis mas agora não .

Celular Sansung GT-S5570B
pergunta feita 7 meses atrás
por
Daniele
 - Sao Paulo
em GT-S5570B
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Olá Daniele,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho e verifique se o problema é sanado.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sobre o kies.

Qual kies devo baixar para esse modelo de celular? Porque baixo o kies sem ser o 3 e vem um arquivo chamado " ContentsFile.aspx ".
pergunta feita 8 meses atrás
por
Anderson
em GT-S5570B
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

O Kies que deve realizar o download está disponível no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Correto, o Kies 3 não é compatível com seu aparelho. Isto pode ser um problema em seu PC efetue o teste em outros e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro ao apagar conta samsung,'_',

Meu mini Samsung galaxy esta com problema, então quero restaurar o padrão de fábrica, mas pra isso ele pede pra excluir a conta Samsung ai vou na parte de contas e sicronização seleciono a conta Samsung para remove-la pede a senha boto a senha do o OK Mas em vez de seguir com a exclusão da conta apareci na tela "erro ao processar". Obs: Sempre deixo meu celular com internet quando vou excluir a conta.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Anderson
em GT-S5570B
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Verifique a velocidade da internet que está utilizando, certifique-se também se a senha está sendo digitada corretamente.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sem audio

no recebimento das chamadas esta sem audio, porem o audio da midia esta funcionando.
pergunta feita 8 meses atrás
por
rachel
 - cariacica - es
em GT-S5570B
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Olá Rachel,

Tudo bem ?

Efetue o teste efetuando o uso de outros simcard no aparelho e verifique se o problema ocorre. Caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho uma lista de contatos que está enxuta e atualizada.

Mas quando acesso mensagens e vou em contatos para selecionar um destinatário parecem contatos repetidos várias vezes o que devo fazer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Solange
 - São José dos Pinhais
em GT-S5570B
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Bom Dia,

Solange, caso seja o mesmo contato, com o mesmo telefone, efetue a exclusão dos contatos repetidos.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como faço para obter no computador o manual de instruções do meu galaxy mini III ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
alberto
 - rio de janeiro
em GT-S5570B
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Bom Dia,

Alberto, segue abaixo o link aonde você pode baixar o manual de instruções.

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu mini samsung galaxy GT-S5570I esta dando um erro no procedimo de reprodução das musicas.

As musicas em um certo momento ''arraiam'' como se eu tivesse tocando um cd arrainhado no celular. Isso acontece no aplicativo mp3 e tampem quando vou em "meus arquivos" e reproduzo por la tambem acontece.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Anderson
 - Bahia
em GT-S5570B
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outro cartão de memória, verifique se o problema ocorre com outros formatos de arquivo, caso sim efetue o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

há alguma atualização para o samsung galaxy mini gt?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Saulo
 - Bahia
em GT-S5570B
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Olá, Saulo tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Memoria do sistema cheia

O meu celular aparece a mensagem " a memoria o sistema está ficando reduzida " ja apaguei varios aplicativos e ainda continua a mesma mensagem. A mesma coisa acontece com a caixa de entrada das mensagens , diz que ja está cheia e a mensagem foi rejeitada. O que eu faço ?
pergunta feita 1 ano atrás
por
luis
 - Fortaleza
em GT-S5570B
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Olá Luis,

Tudo bem ?

-Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
- Limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.

Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até mais !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que duas teclas travaram no meu teclado?

a tecla "Q,q" e a tecla que deixa as letras maiúsculas(uma seta p/ cima) travaram no meu teclado, o que faço??
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Cris
em GT-S5570B
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Olá Cris,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Erro ao instalar um programa do market

Sempre ta aparecendo "Não foi possível fazer a instalação no armazenamento USB ou no cartão SD" , como resolvo ?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Leonan
 - Rio de Janeiro
em GT-S5570B
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Olá Leonan!

Verifique se o aparelho possui memória interna disponível para baixar o aplicativo. Você pode desinstalar algum aplicativo que não utiliza mais para liberar memória interna. Lembre-se que a grande maioria dos aplicativos não pode ser instalada na memória externa.

Segue um link com mais informações sobre o assunto
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como facou para bota androide no meu celula sansung gt s5570b

q botei para concerta e apagou e nao q pega a internete
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
deni
 - salvador
em GT-S5570B
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Oi Deni.

Este aparelho já sai de fábrica na versão de Android 2.3.6.

Até mais.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Vai ter uma atulazação para o 2.3.7 para o galaxy mini ??

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Tairan
 - sao paulo
em GT-S5570B
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Olá Tairan,

No momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

O touchscreen do meu GT-S5570B não funciona. Como resolver este problema?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Axebroder
 - Brasil
em GT-S5570B
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Olá Axebroder,

Faça o seguinte procedimento:

- Menu
- Configurações
- Telefone
- Calibragem.

- Menu
- Configurações
- Telefone
- Calibragem.

Se após este procedimento o aparelho não voltar ao reconhecimento normal da tela encaminhe o mesmo até uma de nossas assistências técnicas para verificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
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