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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
501 Perguntas
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583 Respostas
Classificação Total:
4,185 de 5
4,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

preciso trocar a bateria do meu galaxy ace, há algum problema para utilizar uma nova bateria d 1800 mah

pergunta feita 9 meses atrás
por
diner
 - curitiba
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Diner,

Tudo bem ?

Não oriento o uso de uma bateria que possuas as especificações diferente da bateria original do aparelho. Isto pode ocasionar o mau funcionamento do aparelho.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O cabo usb só carrega o celular não consigo fazer download das fotos, já tentei painel de atalhos e não tem essa opção usb na tela.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Joel
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Joel,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizo meu galaxy ace para a nova versão do android 4.4 kitkat ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
guilherme
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Guilherme,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO CONECTAR MEU GALAXY ACE NO SAMSUNG KIES COMO FAÇO ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
ROBERT
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Robert,

Tudo bem ?

O que está ocorrendo quando tento efetuar a conexão com o Software Samsung Kies ?

Abraços!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como mudo a calculadora do meu ACE de Radianos para Graus?

pergunta feita 9 meses atrás
por
joao mauricio
 - ipatinga - minas gerais
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá João,

Tudo bem ?

Não é possível, oriento que verifique através do "Play Store" a disponibilidade de download de um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLA, EU TENHO UM GALAXY ACE GT-S5830B E NAO CONSIGO TIRAR PRINT, JA TENTEI APERTAR O BOTÂO DE DESLIGAR E O HOME MESMO ASSIM NAO TIRA, OBG

pergunta feita 9 meses atrás
por
BRUNO
 - JUNDAI-SP
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Bruno,

Tudo bem ?

Certifique-se que ambos estão sendo pressionados ao mesmo tempo.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular só funciona na chamada de emergência. Mesmo colocando chips diferentes . Não recebe ou faz chamadas, nem envia ou recebe mensagens.

Já tentei configurar corretamente, porém quando clico em seleção automática, aparece "impossível conectar. Tente mais tarde.". Tentei ja diversas vezes e não funcionou. O que fazer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Patrícia
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Patrícia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane
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Pergunta

meu celular é o Ace Plus GT -ST7500L, gostaria de saber se posso ativar o rastreador se ele é compatível com o modelo do meu aparelho.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Renato
 - são paulo
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Renato,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui compatibilidade com o Samsung Find my Mobile.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar o android 2.3.4 do gt s5830b para 2.3.6

pergunta feita 10 meses atrás
por
Tarik
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Tarik,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

memoria cheia

Quando ligo e celular aparece a seguinte mensagem, "a memoria cheia - a memoria do sistema está ficando reduzida, apague ou desinstale algumas aplicações ou dados e tente novamente.
pergunta feita 10 meses atrás
por
edmar
 - recife
em Galaxy Ace
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Olá Edmar,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular do meu filho apresenta um triangulo com um sinal de exclamação e não carrega, não liga.... O que fazer????

Samsung galaxy ace
pergunta feita 10 meses atrás
por
samsung galaxy ace
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Ace
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Respostas
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Olá, como vai ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta funcionando corretamente desde que comprei

Meu celular não atualiza a hora, para atualiza-la eu preciso entrar na camera e tirar ai a hora aparece corretamente. Alem disso eu não recebo as mensagens que me mandam, eu ja mudei o chip e não adiantou, ja coloquei meu chip em outros aparelhos e ele recebe mensagens normalmente, e ele também só efetua chamadas quando ele quer, isso não tem nada haver com o sinal porque aqui na minha casa e em outros lugares tem sinal e mesmo assim ele só faz chamadas quando quer.
Eu acho q ele tem vontade própria, talvez seja o livre arbítrio para celulares.
Se eu precisar ir em uma autorizada por favor deixe o endereço da de Moema porque não estou conseguindo encontrar.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Amanda
em Galaxy Ace
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Respostas
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando sairá uma nova atualização para o modelo Galaxy ace GT-S5830L

Vi uma pergunta que vocês falaram que iria sair uma atualização para o GT-5830B para a versão 4.2.2. mais e para os outros modelos quando saira?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Heitor
 - Morungaba-SP
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Heitor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando a atualização para android estará disponivel para o Galaxy Ace modelo GT-S-5830-C?

O meu Gaaxy Ace modelo GT-S-5830-C está com o Android versão 2.3.6 estou precisando atualizá-lo para Android 4.3 ou acima. Quando estará disponovel no Kies?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Scala
 - Campinas-SP
em Galaxy Ace
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Olá Scala,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui disponibilidade de atualização para está versão. As atualização são disponibilizas conforme o Firmware do aparelho. Pode continuar acompanhando através do Kies a disponibilidade de novas atualização para seu aparelho.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar o celular

pergunta feita 10 meses atrás
por
andrinho
em Galaxy Ace
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Olá Andrinho,

Tudo bem ?

Para restaurar o aparelho aos padrões de fábrica basta efetuar o passo a passo a baixo:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

tabStatus=s&status=&step_no=2

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu tava ouvindo musica de repente meu galaxy ace desligou sosinho ai eu fui religar ele só q ele fica em uma animação da samsung só que ele não inicia

o modelo dele é GT-s5830c
pergunta feita 10 meses atrás
por
henrique sen pai
 - ubiratã pr
em Galaxy Ace
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Olá Henrique,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o meu galaxy ace não entra no modo recover?

Quando eu faço todo aquele procedimento de vol Up+home+power ele fica numa tela preta com o nome samsung e não sai de jeito nenhum! A minha rom é a original dele o android é 2.3.6 e o modelo é GT-s5830B ! Auguen pode me ajudar?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Sidney
 - Brasil/ceara/fortaleza
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Sidney,

Tudo bem ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA MOVER ARQUIVOS DO CARTAO PARA A MEMORIA DO TELEFONE?

pergunta feita 11 meses atrás
por
NATALIA
em Galaxy Ace
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resposta 1
Oi Natalia,

Tudo bem ?

Este aparelho possui pouca memória interna por este motivos os arquivos de multimidia como fotos, música, etc. Não podem serem movidos para o cartão SD.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo carrega meu galaxy ace gt-s5830c

eu não consigo carrega ele pois quando eu vou carregalo ele desliga e aparece uma bateria cortada ao meio....não sei mais oque fazer.
pergunta feita 11 meses atrás
por
murakami
 - casa
em Galaxy Ace
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3 respostas
Respostas
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Olá Murakami,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizada para que o aparelho possa ser analisado. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima da sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
como ve nas imagens ele não carrega ja tentei tudo oque voce me falo.....Eu esqueci de mencionar que ele tomou um poco de chuva esses últimos dias , eu acho que é por causa disso que ele não quer carrega . Mais ae eu não sei se é por causa da bataria ou do aparelho , por favor me responda.
Obrigado
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Foto enviada pelo usuário
respondida em 11 meses atrás
por
Murakami
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resposta 3
Olá, como vai?

Efetue com um pincel seco a limpeza do conector, realize também o teste em outras tomadas, caso seja possível pode testar também com outros carregadores Samsung, teste utilizando o cabo USB do aparelho.

Efetue todos os teste sem o uso do simcard e cartão SD.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular se desligou e nao quer ligar mais fica so reiniciando

O celular se desligou e nao quer ligar mais fica so reiniciando ditero o que qui eu faço?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Guga
 - CEARÁ
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Guga,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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