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Meu celular está ligando o pacote de dados de internet sozinho, o que fazer?

Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
1.001 Perguntas
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1.150 Respostas
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4,185 de 5
4,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

Meu celular só funciona na chamada de emergência. Mesmo colocando chips diferentes . Não recebe ou faz chamadas, nem envia ou recebe mensagens.

Já tentei configurar corretamente, porém quando clico em seleção automática, aparece "impossível conectar. Tente mais tarde.". Tentei ja diversas vezes e não funcionou. O que fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Patrícia
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Patrícia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane
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Pergunta

meu celular é o Ace Plus GT -ST7500L, gostaria de saber se posso ativar o rastreador se ele é compatível com o modelo do meu aparelho.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Renato
 - são paulo
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Renato,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui compatibilidade com o Samsung Find my Mobile.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar o android 2.3.4 do gt s5830b para 2.3.6

pergunta feita 8 meses atrás
por
Tarik
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Tarik,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

memoria cheia

Quando ligo e celular aparece a seguinte mensagem, "a memoria cheia - a memoria do sistema está ficando reduzida, apague ou desinstale algumas aplicações ou dados e tente novamente.
pergunta feita 8 meses atrás
por
edmar
 - recife
em Galaxy Ace
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Olá Edmar,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular do meu filho apresenta um triangulo com um sinal de exclamação e não carrega, não liga.... O que fazer????

Samsung galaxy ace
pergunta feita 8 meses atrás
por
samsung galaxy ace
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Ace
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Respostas
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Olá, como vai ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta funcionando corretamente desde que comprei

Meu celular não atualiza a hora, para atualiza-la eu preciso entrar na camera e tirar ai a hora aparece corretamente. Alem disso eu não recebo as mensagens que me mandam, eu ja mudei o chip e não adiantou, ja coloquei meu chip em outros aparelhos e ele recebe mensagens normalmente, e ele também só efetua chamadas quando ele quer, isso não tem nada haver com o sinal porque aqui na minha casa e em outros lugares tem sinal e mesmo assim ele só faz chamadas quando quer.
Eu acho q ele tem vontade própria, talvez seja o livre arbítrio para celulares.
Se eu precisar ir em uma autorizada por favor deixe o endereço da de Moema porque não estou conseguindo encontrar.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Amanda
em Galaxy Ace
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando sairá uma nova atualização para o modelo Galaxy ace GT-S5830L

Vi uma pergunta que vocês falaram que iria sair uma atualização para o GT-5830B para a versão 4.2.2. mais e para os outros modelos quando saira?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Heitor
 - Morungaba-SP
em Galaxy Ace
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Olá Heitor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando a atualização para android estará disponivel para o Galaxy Ace modelo GT-S-5830-C?

O meu Gaaxy Ace modelo GT-S-5830-C está com o Android versão 2.3.6 estou precisando atualizá-lo para Android 4.3 ou acima. Quando estará disponovel no Kies?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Scala
 - Campinas-SP
em Galaxy Ace
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Olá Scala,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui disponibilidade de atualização para está versão. As atualização são disponibilizas conforme o Firmware do aparelho. Pode continuar acompanhando através do Kies a disponibilidade de novas atualização para seu aparelho.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar o celular

pergunta feita 8 meses atrás
por
andrinho
em Galaxy Ace
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Olá Andrinho,

Tudo bem ?

Para restaurar o aparelho aos padrões de fábrica basta efetuar o passo a passo a baixo:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

tabStatus=s&status=&step_no=2

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu tava ouvindo musica de repente meu galaxy ace desligou sosinho ai eu fui religar ele só q ele fica em uma animação da samsung só que ele não inicia

o modelo dele é GT-s5830c
pergunta feita 8 meses atrás
por
henrique sen pai
 - ubiratã pr
em Galaxy Ace
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Olá Henrique,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o meu galaxy ace não entra no modo recover?

Quando eu faço todo aquele procedimento de vol Up+home+power ele fica numa tela preta com o nome samsung e não sai de jeito nenhum! A minha rom é a original dele o android é 2.3.6 e o modelo é GT-s5830B ! Auguen pode me ajudar?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Sidney
 - Brasil/ceara/fortaleza
em Galaxy Ace
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Olá Sidney,

Tudo bem ?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA MOVER ARQUIVOS DO CARTAO PARA A MEMORIA DO TELEFONE?

pergunta feita 8 meses atrás
por
NATALIA
em Galaxy Ace
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resposta 1
Oi Natalia,

Tudo bem ?

Este aparelho possui pouca memória interna por este motivos os arquivos de multimidia como fotos, música, etc. Não podem serem movidos para o cartão SD.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo carrega meu galaxy ace gt-s5830c

eu não consigo carrega ele pois quando eu vou carregalo ele desliga e aparece uma bateria cortada ao meio....não sei mais oque fazer.
pergunta feita 9 meses atrás
por
murakami
 - casa
em Galaxy Ace
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2de 3acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
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resposta 1
Olá Murakami,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizada para que o aparelho possa ser analisado. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima da sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
como ve nas imagens ele não carrega ja tentei tudo oque voce me falo.....Eu esqueci de mencionar que ele tomou um poco de chuva esses últimos dias , eu acho que é por causa disso que ele não quer carrega . Mais ae eu não sei se é por causa da bataria ou do aparelho , por favor me responda.
Obrigado
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 9 meses atrás
por
Murakami
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resposta 3
Olá, como vai?

Efetue com um pincel seco a limpeza do conector, realize também o teste em outras tomadas, caso seja possível pode testar também com outros carregadores Samsung, teste utilizando o cabo USB do aparelho.

Efetue todos os teste sem o uso do simcard e cartão SD.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

O celular se desligou e nao quer ligar mais fica so reiniciando

O celular se desligou e nao quer ligar mais fica so reiniciando ditero o que qui eu faço?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Guga
 - CEARÁ
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Guga,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Problemas com o aúdio

Em menos de 4 dias o áudio do meu Galaxy Ace deu erro, quando vou usar algum comando de voz ou gravar um áudio dá erro, não consigo nem gravar vídeos. Qual a solução?
pergunta feita 9 meses atrás
por
JaqueB
em Galaxy Ace
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Olá Jaque,

Tudo bem?

Tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o procedimento abaixo:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando eu vou baixar APP no play store, dá erro, dizendo que a memória é insuficiente sendo que tem espaço?

Toda vez que vou baixar algum aplicativo no play store e no samsung app, da erro e fala que o espaço e insuficiente, sendo que não tem nada instalado e tem muito espaço... Esse erro geralmente aparece depois que baixa, e aparece a palavra 'instalando'.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Daniel
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, Daniel como vai?

Verifique se possui memória interna disponível para efetuar o download do aplicativo.

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy ace s5830C não faz nem recebe ligações. O que fazer?

Meu Galaxy ace s5830C não faz nem recebe ligações. O que fazer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Alex
 - Valparaiso GO
em Galaxy Ace
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Olá, Alex como vai?

Primeiramente, verifique se o cartão SIM está inserido corretamente.
Certifique se apresenta sinal de rede.
Teste com outro cartão SIM.

Realize as configurações de rede se persistir, acesse:

- Menu> Configuração> Redes móveis> Configuração de rede, selecione a operadora que utiliza e em seguida tente efetuar uma ligação.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço para deletar as fotos que tenho no meu celular, pois já tentei exclui-las mas não tem como, as fotos do face estão todas no celular???

pergunta feita 10 meses atrás
por
Edina
 - Curitiba/Pr
em Galaxy Ace
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Olá Edina,

Tudo bem?

Seu smartphone possui um sistema operacional online que víncula todos seus serviços Google, como redes sociais, Google+, Picasa e etc, ao seu aparelho caso a sincronização automática com as contas esteja ativa. Caso haja fotos armazenadas no seu album do Picasa e seu smartphone sincronize esta informação, ele irá baixar uma prévia destas fotos para visualização em seu celular, para excluí-las permanentemente, é necessário efetuar login no Picasa com sua conta Google através deste link: picasaweb.google.com e excluir as fotos presentes neste serviço.

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para baixar fotos para meu pc do celular , pois o kies não menciona o galaxy ace versao .2.3.4, o que faço????.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Edina
 - Curitiba
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Edina,

Tudo bem?

Após conectar o aparelho ao PC, puxe a barra de notificações do aparelho selecione a opção USB conectado, após selecione ligar armazenamento. Feito isto, basta acessar em seu PC " meu computador" e verificar se o aparelho foi reconhecido com disco removível.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá, Edina como vai?

Baixe o programa KIES para efetuar a transferência de arquivos.
Ao conectar o dispositivo com o cabo USB o KIES reconhecerá automaticamente o aparelho.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Gente meu celular ele liga mais so que renicia denovo e eu nao estou conseguindo entrar alguem sabe oquer que acontece? ce alguem sober manda resposta

pergunta feita 10 meses atrás
por
vivi
 - rua champolion
em Galaxy Ace
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Olá, Vivi como vai?

Primeiramente, desligue o aparelho e retire: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e os conectores dourados da bateria e do aparelho com um pano limpo e seco.
Em seguida coloque o aparelho para carregar somente com a bateria inserida, deixe conectado por 15 minutos no mínimo.
Em seguida, tente ligar o aparelho e verifique se foi normalizado.

Para mais informações, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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