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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
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4,185 de 5
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5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

Meu galaxy ace so aparece um quadrado vermelho e desliga o que faço

pergunta feita 21 horas atrás
por
Alice
 - Tele 2000 Teofilo Otoni
em Galaxy Ace
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

porque fica aparecendo varias vezes que tal programa parou?

pergunta feita 3 dias atrás
por
Jéssica
em Galaxy Ace
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Respostas
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Olá Jéssica,

Tudo bem ?

Isso pode está sendo ocasionado por algum aplicativo que foi instalado no aparelho, caso esteja ocorrendo apenas com determinada aplicação pode tentar sanar o problema da seguinte forma:

Menu>>Configurações>>Aplicações>>Gerenciador de aplicações>> Todas>> Selecione o aplicativo>> Força para e Zerar padrão.

Caso seja apresentado em todos os aplicativo efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 22 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Ace esta mostrando que a memoria ta cheia e nao consigo receber mensagens sms sendo que eu ja apaguei todas as mensagens e nada.O que pode ser?

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Lidiane
em Galaxy Ace
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Olá Lidiane,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu consigo atualizar o software do Market ?

Como eu consigo atualizar o software do Market ?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
André
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Olá André,

Tudo bem ?

Caso refira-se a loja de aplicativos, a mesma é atualizada automaticamente ao adicionar a conta Google e acessar a aplicação.

Até logo!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celeular Galaxy Ace GT-S5830C não reconhece a rede móvel e não consigo fazer chamadas. O que fazer para solucionar o problema. Já restaureis as co

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Marcelo
 - Votuporanga
em Galaxy Ace
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO RECEBO SMS POIS..SEMPRE APARECE QUE FOI REJEITADA E QUE A MEMÓRIA ESTÁ CHEIA,JA APAGUEI TODAS AS MSG E NDA..

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
BRUNA
 - GUARUJA
em Galaxy Ace
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer para receber mensagens se o celular acusa memória cheia (mesmo estando vazia a caixa)

Meu celular acusa "memória de mensagens cheia" e não permite eu receber mais nenhuma mensagem. Mas eu já exclui completamente minha caixa de entrada, e continua acusando memória de mensagens cheia.
O que faço? Preciso receber mensagens normais (não só whatsapp...)
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Ana Elisa
 - Guararema
em Galaxy Ace
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho: Menu>>Configurações >>aplicações>>Gerenciar aplicações>>Todas >> Zerar padrão.

Após verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para atualizar o meu celular , não está nem funcionando mais com nenhum chip .

algumas pessoas dizem q tem q fazer uma atualização de software.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
luciana
 - camaçari
em Galaxy Ace
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu play store foi desinstalado, como faço para instalar ele novamente?

O meu irmão mais novo tava mexendo no meu Samsung Ace, e de tanto ele mexer acabou desinstalando o play store e alguns outros aplicativos, como faço pra instalar ele novamente?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Mica
 - Salvador- BA
em Galaxy Ace
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Olá Mica,

Tudo bem ?

Neste caso realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica .

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como isntalar o android 4.4 no meu galaxy ace gt5830

android
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
julio
 - santa catarina
em Galaxy Ace
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Olá Julio,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui atualização disponível para está versão.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o rádio fm do meu Ace não funciona,

Quando clico no ícone, aparece uma mensagem da Samsung! !!! Como faço pra resolver este problema?
pergunta feita 3 meses atrás
por
condonga
 - guarulhos-sp
em Galaxy Ace
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Olá Condonga,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para tentar sanar o problema do aparelho:

Menu>>Configurações>>Aplicações>>Gerenciar aplicações>>Todas>> Rádio >>Zerar padrão.

Verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aplicação estrutura dos serviços do Google (processo.com.google.process.gapps) parou

Bom dia por gentileza preciso de ajuda aparece contsnatemente na tela "Aplicação estrutura dos serviços do Google (processo.com.google.process.gapps) parou de funcionar". e nada funciona ou melhor envio msg mas não recebo não consigo acessar rede. È um Galaxy Ace. Agradeço o seu suporte.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Tobor51
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Olá,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas Sub-menu>> Verifique se é apresentado reiniciar preferencia . Caso não acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>> Selecione os aplicativos Google >>Limpar dados .

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa Noite, meu celular inicia com o nome samsung e depois aparece na tela Galaxy Ace GT S5830 e não sai mais disso. No canto superior esquerdo da tela

tem uma seta azul no alto da tela.. O que eu faço.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Carlos
 - Campinas
em Galaxy Ace
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Telefone gt s5830c não toca qdo recebo ligações e para quem liga entra direto na caixa postal

Telefone gt s5830c não toca qdo recebo ligações e para quem liga entra direto na caixa postal. No aparelho fica o histórico de ligação perdida ( não atendida). Já verifiquei todas as configurações relativas as chamdas e estão corretas minha conta está em dia, e com os outros aparelhos do mesmo plano isso não está ocorrendo.
O que fazer?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Carl
 - RJ / Brasil
em Galaxy Ace
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Olá Carl,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

estou procurando a rom do galaxy ace 5830b original, mais não acho, onde posso encontra ?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
kyel
 - campinas
em Galaxy Ace
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Olá Kyel,

Tudo bem ?

A Samsung não disponibiliza vendo que trata-se de um procedimento ilícito. Do qual pode ocasionar a perda de garantia.

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ligar o meu celular galaxy ace, sendo que a bateria não esta descarregada. o que fazer?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Binho
 - Vitória da Conquista-Ba
em Galaxy Ace
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ei limpei os dados dos meus contatos sem querer. Como faço para restaurar?

Está sincronizado com Whatszap e Gmail
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Juliana
 - Poços de Caldas
em Galaxy Ace
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendo exatamente o que solicita . Pode retornar com maiores esclarecimentos

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Todas as conversas do meu Galaxy Ace via SMS sumiram. O que pode ter acontecido? Tem como recuperar?

A opção de "apagar mensagens quando atingir um número máximo" não estava ativada, foi a primeira coisa que conferi.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Larissa
em Galaxy Ace
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

As mensagens podem ter sido removidas por algum aplicativo instalado no aparelho, ou por algum procedimento realizado por exemplo limpar a memória Cashe da aplicação.

Não é possível acesso a mensagens que foram removidas do aparelho .

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu galaxy ace gt- S5830C não atualiza o seu sistema, diz nao existir atualização desponivél! O que devo fazer?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
mary
em Galaxy Ace
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Olá Mary,

Tudo bem ?

Neste caso não há atualização disponível para o aparelho. Oriento a aguardar caso seja disponibilizado o Software irá informar.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não recebi nenhuma das atualizações para o galaxy ace o que eu faço?

Foi formatado meu celular e não tenho nenhuma atualização e mesmo antes de formatá-lo não, o que eu faço para atualiza-lo?
pergunta feita 4 meses atrás
por
Luuhwoiti
em Galaxy Ace
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Olá Luuh,

Tudo bem?

Verifique a disponibilidade de atualização através do Software Samsung Kies, segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...
Caso o Software não informa nenhuma atualização, significa que o aparelho até o momento não dispõe.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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