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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
555 Perguntas
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579 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

o rádio fm do meu Ace não funciona,

Quando clico no ícone, aparece uma mensagem da Samsung! !!! Como faço pra resolver este problema?
pergunta feita 18 horas atrás
por
condonga
 - guarulhos-sp
em Galaxy Ace
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Aplicação estrutura dos serviços do Google (processo.com.google.process.gapps) parou

Bom dia por gentileza preciso de ajuda aparece contsnatemente na tela "Aplicação estrutura dos serviços do Google (processo.com.google.process.gapps) parou de funcionar". e nada funciona ou melhor envio msg mas não recebo não consigo acessar rede. È um Galaxy Ace. Agradeço o seu suporte.
pergunta feita 3 dias atrás
por
Tobor51
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Olá,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas Sub-menu>> Verifique se é apresentado reiniciar preferencia . Caso não acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>> Selecione os aplicativos Google >>Limpar dados .

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Telefone gt s5830c não toca qdo recebo ligações e para quem liga entra direto na caixa postal

Telefone gt s5830c não toca qdo recebo ligações e para quem liga entra direto na caixa postal. No aparelho fica o histórico de ligação perdida ( não atendida). Já verifiquei todas as configurações relativas as chamdas e estão corretas minha conta está em dia, e com os outros aparelhos do mesmo plano isso não está ocorrendo.
O que fazer?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Carl
 - RJ / Brasil
em Galaxy Ace
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Olá Carl,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

estou procurando a rom do galaxy ace 5830b original, mais não acho, onde posso encontra ?

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
kyel
 - campinas
em Galaxy Ace
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Olá Kyel,

Tudo bem ?

A Samsung não disponibiliza vendo que trata-se de um procedimento ilícito. Do qual pode ocasionar a perda de garantia.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ligar o meu celular galaxy ace, sendo que a bateria não esta descarregada. o que fazer?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Binho
 - Vitória da Conquista-Ba
em Galaxy Ace
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Todas as conversas do meu Galaxy Ace via SMS sumiram. O que pode ter acontecido? Tem como recuperar?

A opção de "apagar mensagens quando atingir um número máximo" não estava ativada, foi a primeira coisa que conferi.
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Larissa
em Galaxy Ace
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

As mensagens podem ter sido removidas por algum aplicativo instalado no aparelho, ou por algum procedimento realizado por exemplo limpar a memória Cashe da aplicação.

Não é possível acesso a mensagens que foram removidas do aparelho .

Abraços !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu galaxy ace gt- S5830C não atualiza o seu sistema, diz nao existir atualização desponivél! O que devo fazer?

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
mary
em Galaxy Ace
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Olá Mary,

Tudo bem ?

Neste caso não há atualização disponível para o aparelho. Oriento a aguardar caso seja disponibilizado o Software irá informar.

Abraços !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não recebi nenhuma das atualizações para o galaxy ace o que eu faço?

Foi formatado meu celular e não tenho nenhuma atualização e mesmo antes de formatá-lo não, o que eu faço para atualiza-lo?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Luuhwoiti
em Galaxy Ace
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Olá Luuh,

Tudo bem?

Verifique a disponibilidade de atualização através do Software Samsung Kies, segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...
Caso o Software não informa nenhuma atualização, significa que o aparelho até o momento não dispõe.

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber, se a Samsung irá disponibilizar a atualização do Galaxy Ace 3 S7275 para o Android Kit Kat ?

Sei que as atualizações são disponibilizadas gradativamente, por isso, não aceitarei isso como resposta.O intuito dessa pergunta é saber se haverá a atualização para esse android Kit Kat, pois o jelly bean já está ultrapassado.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Marcos
em Galaxy Ace
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Sim as atualizações são disponibilizadas de forma gradativa onde irão depender das especificações de Hardware do aparelho cada versão Android depende de um requisito, até o momento seu aparelho não possui atualização. Neste caso é necessário acompanhar através do Kies pois caso a mesma venha ser disponibilizadas o próprio Software irá relatar.

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular com rede movel indisponível

meu galaxy ace S5830 esta com mensagem de rede móvel indisponível (não faz/recebe ligação, não manda sms e sem 3g). O problema não é da operado, pois em outra aparelho o chipe funciona normalmente. Pelo chat da Samsung fui orientar a restaurar configurações de fábrica através do kies. Mas já baixei o programa, mas não consigo conectado o celular, pois aparece a mensagem cartão sim indisponível.
por favor, como faço para corrigir este problema?
pergunta feita 1 mês atrás
por
alessandra
em Galaxy Ace
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Antes da restauração do aparelho efetue o seguinte procedimento:

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.
Caso persista para restauração realize o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo receber chamadas via bluetoofh através de um intercomunicador scala rider mesmo ele estando pareado normalmente. O que pode ser?

Tenho de fazer algum tipo de configuração nas chamadas?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
ronaldo
em Galaxy Ace
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Oi Ronaldo,

Tudo bem ?

Devido não trata-se de um acessório comercializado pela Samsung não podemos garantir o bom funcionamento e compatibilidade do aparelho. Indico que realize o teste pareando com outros dispositivos e verificar se o problema persiste.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se há alguma configuração, pois não consigo passar e nem vai automaticamente aplicativos e demais para o cartão de memória

O meu cel. é um samsung galaxy ace gt S5830C...Obrigado
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luiz
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aparece a mensagem que a memória de mensagem esta cheia, sendo que eu apaguei todas elas, oque fazer???

Também não consigo enviar dados ou arquivos do celular para o cartão de memória
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luiz
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Oiê Luiz,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Persistindo tente sanar o problema do aparelho retornando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria saber quando que a samsung vai lançar nova atualização para o galaxy ace, a dele é a 2.3.6?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luiz
 - Batalha
em Galaxy Ace
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desinstalo um aplicativo e ele reinstala sozinho, como faço para que isso não aconteça mais?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Stomioka
em Galaxy Ace
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Olá,

Como vai ?

Verifique se o aparelho realmente está sendo desinstalado, para isso acesse Menu>>Configurações>>Gerenciar aplicações>>Baixadas>>Desinstalar.

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Salvei agenda telefonica no google; se perder o aparelho ou ele quebrar tem como acessar a agenda por outro lugar? Pelo google no PC? Obrigada

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Yara Consuelo
 - São Paulo, Capital
em Galaxy Ace
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Oi Yara,

Tudo bem ?

Sim, poderá acessar através do PC. Ou caso adicione a conta em outro aparelho.

Abraços ! : )
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android 2.3.4 para 4.0.2?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
erika
em Galaxy Ace
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Olá Erika,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quais são as instruções para inserir o código de desbloqueio da operadora?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
EmiliA
 - RJ
em Galaxy Ace
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Olá Emilia,

Tudo bem ?

Com o código em mãos para passo a passo do desbloqueio entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

preciso trocar a bateria do meu galaxy ace, há algum problema para utilizar uma nova bateria d 1800 mah

pergunta feita 3 meses atrás
por
diner
 - curitiba
em Galaxy Ace
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Olá Diner,

Tudo bem ?

Não oriento o uso de uma bateria que possuas as especificações diferente da bateria original do aparelho. Isto pode ocasionar o mau funcionamento do aparelho.

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizo meu galaxy ace para a nova versão do android 4.4 kitkat ?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
guilherme
em Galaxy Ace
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Olá Guilherme,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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