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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
1.004 Perguntas
 | 
1.153 Respostas
Classificação Total:
4,185 de 5
4,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

Telefone gt s5830c não toca qdo recebo ligações e para quem liga entra direto na caixa postal

Telefone gt s5830c não toca qdo recebo ligações e para quem liga entra direto na caixa postal. No aparelho fica o histórico de ligação perdida ( não atendida). Já verifiquei todas as configurações relativas as chamdas e estão corretas minha conta está em dia, e com os outros aparelhos do mesmo plano isso não está ocorrendo.
O que fazer?
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Carl
 - RJ / Brasil
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Carl,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

estou procurando a rom do galaxy ace 5830b original, mais não acho, onde posso encontra ?

pergunta feita 5 meses atrás
por
kyel
 - campinas
em Galaxy Ace
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Olá Kyel,

Tudo bem ?

A Samsung não disponibiliza vendo que trata-se de um procedimento ilícito. Do qual pode ocasionar a perda de garantia.

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ligar o meu celular galaxy ace, sendo que a bateria não esta descarregada. o que fazer?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Binho
 - Vitória da Conquista-Ba
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Binho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ei limpei os dados dos meus contatos sem querer. Como faço para restaurar?

Está sincronizado com Whatszap e Gmail
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Juliana
 - Poços de Caldas
em Galaxy Ace
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendo exatamente o que solicita . Pode retornar com maiores esclarecimentos

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Todas as conversas do meu Galaxy Ace via SMS sumiram. O que pode ter acontecido? Tem como recuperar?

A opção de "apagar mensagens quando atingir um número máximo" não estava ativada, foi a primeira coisa que conferi.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Larissa
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Larissa,

Tudo bem ?

As mensagens podem ter sido removidas por algum aplicativo instalado no aparelho, ou por algum procedimento realizado por exemplo limpar a memória Cashe da aplicação.

Não é possível acesso a mensagens que foram removidas do aparelho .

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu galaxy ace gt- S5830C não atualiza o seu sistema, diz nao existir atualização desponivél! O que devo fazer?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
mary
em Galaxy Ace
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Olá Mary,

Tudo bem ?

Neste caso não há atualização disponível para o aparelho. Oriento a aguardar caso seja disponibilizado o Software irá informar.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não recebi nenhuma das atualizações para o galaxy ace o que eu faço?

Foi formatado meu celular e não tenho nenhuma atualização e mesmo antes de formatá-lo não, o que eu faço para atualiza-lo?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Luuhwoiti
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Luuh,

Tudo bem?

Verifique a disponibilidade de atualização através do Software Samsung Kies, segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...
Caso o Software não informa nenhuma atualização, significa que o aparelho até o momento não dispõe.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber, se a Samsung irá disponibilizar a atualização do Galaxy Ace 3 S7275 para o Android Kit Kat ?

Sei que as atualizações são disponibilizadas gradativamente, por isso, não aceitarei isso como resposta.O intuito dessa pergunta é saber se haverá a atualização para esse android Kit Kat, pois o jelly bean já está ultrapassado.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Marcos
em Galaxy Ace
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Sim as atualizações são disponibilizadas de forma gradativa onde irão depender das especificações de Hardware do aparelho cada versão Android depende de um requisito, até o momento seu aparelho não possui atualização. Neste caso é necessário acompanhar através do Kies pois caso a mesma venha ser disponibilizadas o próprio Software irá relatar.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular com rede movel indisponível

meu galaxy ace S5830 esta com mensagem de rede móvel indisponível (não faz/recebe ligação, não manda sms e sem 3g). O problema não é da operado, pois em outra aparelho o chipe funciona normalmente. Pelo chat da Samsung fui orientar a restaurar configurações de fábrica através do kies. Mas já baixei o programa, mas não consigo conectado o celular, pois aparece a mensagem cartão sim indisponível.
por favor, como faço para corrigir este problema?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
alessandra
em Galaxy Ace
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Antes da restauração do aparelho efetue o seguinte procedimento:

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.
Caso persista para restauração realize o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo receber chamadas via bluetoofh através de um intercomunicador scala rider mesmo ele estando pareado normalmente. O que pode ser?

Tenho de fazer algum tipo de configuração nas chamadas?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
ronaldo
em Galaxy Ace
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Oi Ronaldo,

Tudo bem ?

Devido não trata-se de um acessório comercializado pela Samsung não podemos garantir o bom funcionamento e compatibilidade do aparelho. Indico que realize o teste pareando com outros dispositivos e verificar se o problema persiste.

Até logo!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se há alguma configuração, pois não consigo passar e nem vai automaticamente aplicativos e demais para o cartão de memória

O meu cel. é um samsung galaxy ace gt S5830C...Obrigado
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Luiz
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aparece a mensagem que a memória de mensagem esta cheia, sendo que eu apaguei todas elas, oque fazer???

Também não consigo enviar dados ou arquivos do celular para o cartão de memória
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Luiz
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Oiê Luiz,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Persistindo tente sanar o problema do aparelho retornando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria saber quando que a samsung vai lançar nova atualização para o galaxy ace, a dele é a 2.3.6?

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Luiz
 - Batalha
em Galaxy Ace
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desinstalo um aplicativo e ele reinstala sozinho, como faço para que isso não aconteça mais?

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Stomioka
em Galaxy Ace
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Olá,

Como vai ?

Verifique se o aparelho realmente está sendo desinstalado, para isso acesse Menu>>Configurações>>Gerenciar aplicações>>Baixadas>>Desinstalar.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Salvei agenda telefonica no google; se perder o aparelho ou ele quebrar tem como acessar a agenda por outro lugar? Pelo google no PC? Obrigada

pergunta feita 6 meses atrás
por
Yara Consuelo
 - São Paulo, Capital
em Galaxy Ace
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Oi Yara,

Tudo bem ?

Sim, poderá acessar através do PC. Ou caso adicione a conta em outro aparelho.

Abraços ! : )
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android 2.3.4 para 4.0.2?

pergunta feita 6 meses atrás
por
erika
em Galaxy Ace
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Olá Erika,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quais são as instruções para inserir o código de desbloqueio da operadora?

pergunta feita 7 meses atrás
por
EmiliA
 - RJ
em Galaxy Ace
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Olá Emilia,

Tudo bem ?

Com o código em mãos para passo a passo do desbloqueio entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

preciso trocar a bateria do meu galaxy ace, há algum problema para utilizar uma nova bateria d 1800 mah

pergunta feita 7 meses atrás
por
diner
 - curitiba
em Galaxy Ace
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Olá Diner,

Tudo bem ?

Não oriento o uso de uma bateria que possuas as especificações diferente da bateria original do aparelho. Isto pode ocasionar o mau funcionamento do aparelho.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O cabo usb só carrega o celular não consigo fazer download das fotos, já tentei painel de atalhos e não tem essa opção usb na tela.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Joel
em Galaxy Ace
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Olá Joel,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizo meu galaxy ace para a nova versão do android 4.4 kitkat ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
guilherme
em Galaxy Ace
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Olá Guilherme,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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