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Perguntas e respostas do cliente para
Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
476 Perguntas
 | 
553 Respostas
Classificação Total:
4,185 de 5
4,2
de
5
(92 Análises)92

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

Meu celeular Galaxy Ace GT-S5830C não reconhece a rede móvel e não consigo fazer chamadas. O que fazer para solucionar o problema. Já restaureis as co

pergunta feita 9 meses atrás
por
Marcelo
 - Votuporanga
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular se desligou e nao quer ligar mais fica so reiniciando

O celular se desligou e nao quer ligar mais fica so reiniciando ditero o que qui eu faço?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Guga
 - CEARÁ
em Galaxy Ace
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Olá Guga,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA MOVER ARQUIVOS DO CARTAO PARA A MEMORIA DO TELEFONE?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
NATALIA
em Galaxy Ace
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Oi Natalia,

Tudo bem ?

Este aparelho possui pouca memória interna por este motivos os arquivos de multimidia como fotos, música, etc. Não podem serem movidos para o cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu tava ouvindo musica de repente meu galaxy ace desligou sosinho ai eu fui religar ele só q ele fica em uma animação da samsung só que ele não inicia

o modelo dele é GT-s5830c
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
henrique sen pai
 - ubiratã pr
em Galaxy Ace
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Olá Henrique,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque fica aparecendo varias vezes que tal programa parou?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Jéssica
em Galaxy Ace
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Olá Jéssica,

Tudo bem ?

Isso pode está sendo ocasionado por algum aplicativo que foi instalado no aparelho, caso esteja ocorrendo apenas com determinada aplicação pode tentar sanar o problema da seguinte forma:

Menu>>Configurações>>Aplicações>>Gerenciador de aplicações>> Todas>> Selecione o aplicativo>> Força para e Zerar padrão.

Caso seja apresentado em todos os aplicativo efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy ace so aparece um quadrado vermelho e desliga o que faço

pergunta feita 9 meses atrás
por
Alice
 - Tele 2000 Teofilo Otoni
em Galaxy Ace
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Olá Alice,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como rastrear e/ou bloquear e/ou apagar seus arquivos?

Meu Galaxy Ace foi roubado e queria saber se tem alguma forma de se rastrear ele, bloquear (para que ninguém utilize-o) , e apagar todos as coisas que tem no celular?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Zé Uilson
em Galaxy Ace
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Olá Zé Uilson,

Tudo bem ?

Não é possível.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque Não Consigo Usar Meu Cartão SD No Aparelho s5830 ?

Galxy Ace s5830
pergunta feita 8 meses atrás
por
Italo
 - Vitoria
em Galaxy Ace
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Olá Italo,

Tudo bem ?

O aparelho possui entrada para cartão SD, o que ocorre exatamente com o aparelho ?

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando sairá uma nova atualização para o modelo Galaxy ace GT-S5830L

Vi uma pergunta que vocês falaram que iria sair uma atualização para o GT-5830B para a versão 4.2.2. mais e para os outros modelos quando saira?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Heitor
 - Morungaba-SP
em Galaxy Ace
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Olá Heitor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular é o Ace Plus GT -ST7500L, gostaria de saber se posso ativar o rastreador se ele é compatível com o modelo do meu aparelho.

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Renato
 - são paulo
em Galaxy Ace
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Olá Renato,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui compatibilidade com o Samsung Find my Mobile.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Inicialização samsung

eu sem querer desinstalei a funçao ( inicio samsung ) e o aparelho n inicia mais, Ele ate inicia mais n sai do longo samsung na tela. A soluçao o que deve fazer???
pergunta feita 6 meses atrás
por
Thiago
 - Salvador
em Galaxy Ace
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Olá Thiago,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O cabo usb só carrega o celular não consigo fazer download das fotos, já tentei painel de atalhos e não tem essa opção usb na tela.

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Joel
em Galaxy Ace
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Olá Joel,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do aparelho ficou escura sem luz , luz muito fraquinha . O que fazer?

A tela do aparelho ficou escura , sem luz . O que fazer ?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Christiane
 - Campos
em Galaxy Ace
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Olá Christiane,

Tudo bem?

Verifique as configurações de brilho do aparelho, Menu>>Configurações>> Visor>>Brilho>> Altere o mesmo.

Até logo!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

como desbloquear o meu samsung ace?

vomo faço pra desbloquear o meu samsung. Ja q pelo meu gmail nao ta funcionando?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
julio
em Galaxy Ace
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Oi Julio,

Tudo bem?

Neste caso o desbloqueio apenas será realizado por uma de nossas autorizadas.Segue abaixo o link para que localize uma Assistência Técnica mais próxima.
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque não sai mas atualizaçoés

meu galaxy ace gt-s5830 não ganha atualizações e não quero ficar com a versão 2.3.5 sempre o que eu fasso
pergunta feita 6 meses atrás
por
JvsVitor
 - professora isabel ferreira da silva
em Galaxy Ace
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Olá Vitor,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android 2.3.4 para 4.0.2?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
erika
em Galaxy Ace
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Olá Erika,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se há alguma configuração, pois não consigo passar e nem vai automaticamente aplicativos e demais para o cartão de memória

O meu cel. é um samsung galaxy ace gt S5830C...Obrigado
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Luiz
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não recebi nenhuma das atualizações para o galaxy ace o que eu faço?

Foi formatado meu celular e não tenho nenhuma atualização e mesmo antes de formatá-lo não, o que eu faço para atualiza-lo?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Luuhwoiti
em Galaxy Ace
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Olá Luuh,

Tudo bem?

Verifique a disponibilidade de atualização através do Software Samsung Kies, segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...
Caso o Software não informa nenhuma atualização, significa que o aparelho até o momento não dispõe.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu galaxy ace gt- S5830C não atualiza o seu sistema, diz nao existir atualização desponivél! O que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
mary
em Galaxy Ace
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Olá Mary,

Tudo bem ?

Neste caso não há atualização disponível para o aparelho. Oriento a aguardar caso seja disponibilizado o Software irá informar.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Todas as conversas do meu Galaxy Ace via SMS sumiram. O que pode ter acontecido? Tem como recuperar?

A opção de "apagar mensagens quando atingir um número máximo" não estava ativada, foi a primeira coisa que conferi.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Larissa
em Galaxy Ace
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

As mensagens podem ter sido removidas por algum aplicativo instalado no aparelho, ou por algum procedimento realizado por exemplo limpar a memória Cashe da aplicação.

Não é possível acesso a mensagens que foram removidas do aparelho .

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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