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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
1.001 Perguntas
 | 
1.150 Respostas
Classificação Total:
4,185 de 5
4,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

Meu celular não vibra mais, me falaram que pode ser o software do vibracall. como faço pra resolver isso?

Galaxy ace 5030B
pergunta feita 10 meses atrás
por
Rafael
 - Porto Nacional - TO
em Galaxy Ace
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Responder esta pergunta
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Respostas
resposta 1
Olá Rafael,

Como vai ?

Efetue o teste sem o cartão de memória e simcard, caso o problema ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma:
Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizo meu Ace GT-S5830C para Android 4.1.2, pois atualmente ele está com 2.3.6?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Francisco
 - Sorocaba-SP
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Francisco,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não dispõe de atualização para está versão de Android.
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esse modelo de aparelho não da a opção de cadastrar uma conta samsung, e o não aparece no dive. É possível rastrea-lo de alguma forma?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Mandy
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Mandy,

Este aparelho não é compatível com o Find My Mobile( Dive). Nesta forma não é possível cadastrar no aparelho a conta Samsung.

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu cartão SIM não reconhece, o que devo fazer?

Há o desenho de um cartão SIM com um ponto de exclamação (!) ao lado do ícone de sinal ('torre'). Já coloquei outros SIM no meu aparelho e ocorre o mesmo, o meu SIM funciona normalmente em outros aparelhos!
pergunta feita 10 meses atrás
por
Jonas Jr.
 - Jaraguá Do Sul - SC
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, Jonas tudo bem?

Insira novamente o cartão SIM e verifique se modo Offline está ativado.
Para desativar, basta pressionar a tecla de liga e desliga e selecionar Modo Offline.

Realize as configurações de rede:

- Menu> Configuração> Redes móveis. Configuração de rede, faça a busca da operadora.

Para mais informações, compareça até um posto Autorizado para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu galaxy ace ta bloqueado totalmente,como faço para desbloquear sem perder a memoria interna?por favor me ajudem.

Perdi meu pai,e tenho suas fotos e videos ...por favor me ajudem.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Berna.
 - salvador
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

Se você esqueceu a senha padrão ( bolinhas ) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha ( conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.

Verifique a possibilidade de resgate dos dados armazenados na memória interna diretamente com Autorizada.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Ola acabei de comprar um celular galalaxy ace pela internet, ele vem com a versão 2.2 do android. É possivel atualizar para versões superiores a esta?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Vasco
 - Arapiraca
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

É possível sim, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar o celular no som de carro fiat connect. Está pareado mais não segura a conexão. O Que faço?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Eliana
 - BH
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Eliana,

Este aparelho é compatível com o perfil Bluetooth A2DP, no caso o problema pode está sendo ocasionado pelo dispositivo que está tentando parear o aparelho. Oriento neste caso que efetue o teste com outros dispositivos .

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o androide de meu ace

pergunta feita 10 meses atrás
por
tide
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Tide, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu queria saber quando vai ter ha nova versão do android do glaxy ace GTS5830B

pergunta feita 10 meses atrás
por
HULK MAGRELO
 - RUA NATALINO ALMEDA DE SOUZA
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como transferir um SMS do celular p/ o PC ? Já instalei o Kies mas não encontrei esta opção. Tenho um Galaxy Ace

pergunta feita 10 meses atrás
por
Guto
em Galaxy Ace
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Olá, Guto como vai?

Acesse o link para mais informações sobre o KIES
http://www.samsung.com/br/support/u...

Realize os procedimentos de acordo com as orientações.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

salvo os contatos e eles desaparecem.

instalei no 5830 B a versão 2.3.6 e depois disso quando eu salvo os contatos eles somem e eu quero apagar alguns contatos e eles ficam ocultos como eu posso resolver esse problema?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Davi
 - salvador - Ba
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Davi!

Efetue o seguinte procedimento: Contatos - Sub menu - Mais -Opções de visualização- Marque todas as opções de contatos que deseja visualizar em sua agenda.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer para o Wi Fi não se desligar sozinho?

Já selecionei a opção "Nunca" na política de suspensão, mas mesmo assim ele continua se desativando depois de alguns minutos em que não utilizo o Smartphone.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Michele
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, Michele como vai?

Selecione o ícone de Wi-Fi e cloque no Sub-menu.
Deixe a opção Manter ligado: SEMPRE.

Temporizador: Conectar e desconectar automaticamente: DESATIVADO.

Se persistir, verifique se possui alguma atualização de software e atualize.
Observe após os procedimentos realizados.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

atualizei meu samsung gt-s5830b para a versão 4.0 e ele desligo e não liga mais eu atualizei pelo modo recovery como faço para recupera meu galaxy

pergunta feita 11 meses atrás
por
elanno
 - ceara
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá elanno.

Seu aparelho não suporta a versão 4.0. Neste caso, somente uma assistência autorizada pode recuperar o aparelho. Verifique a mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço para arrumar o touch ou atualizar?pois ele parou de funcionar.só funciona as vezes

pergunta feita 11 meses atrás
por
tatah
 - caieiras são paulo
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá, como vai?

Limpe o touch com um pano limpo e seco.
Limpe também os acessórios: bateria, cartão SD e cartão SIM.

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu galaxy ace não carrega no carregador veicular usb, funciona normalmente ao computador e na tomada, testei o carregador em outros e está normal

pergunta feita 11 meses atrás
por
Sandra
 - SP
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá, Sandra como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Baixei o Kies, mas ele nao conecta com meu celular

Aparece uma msg que é impossivel conectar e faço os passos que o programamanda, mas mesmo assim no final, eleão conecta. Oque faço?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Lilian
em Galaxy Ace
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u....

Tente fazer a conexão em outro PC se possível.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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resposta 2
Oi Lilian.

Desative em seu aparelho a função "Depurador de USB" em Aplicações > Configurações > Aplicações > Desenvolvimento. Em seguida, faça a conexão do aparelho com o PC via cabo USB.

Até breve.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Desinstalei o instagram no meu ace e agora quero instalar de novo diz que seu dispositivo não é compativel com está versão o que devo fazer??

pergunta feita 11 meses atrás
por
Bela
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Bela.

Isso pode ser falha do aplicativo, já que ele é normalmente instalado em seu modelo de aparelho. Se mesmo em várias tentativas não houve exito, tente um contato com o desenvolvedor dele para verificar o ocorrido.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Olá, meu bluetooth não está funcionando com nenhum aparelho.

Possuo um aparelho Samsung Galaxy Ace GT-S5830B e não consigo parear o Bluetooth com nenhum outro dispositivo e nem mesmo o VW RADIO que possui plataforma para receber sinal do bluetooth, além de eu já ter testado outros aparelhos e estes funcionado.
Por favor, este é um problema muito sério e tenho muita necessidade de correção, pois já estava ocorrendo o problema quando eu estava com o sistema 2.3.4, mas quando atualizei para a versão FOTA 2.3.6, não consegui de nenhuma forma parear com o meu carro ou com outros aparelhos.
Acho que é grave e necessita de atenção.
Obrigado.
Ficarei aguardando.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Roberto
 - Porto Alegre
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Roberto.

Como um teste, faça uma restauração no aparelho para verificar se o Bluetooth volta a funcionar. Deixe o aparelho sem chip e cartão de memória. Em seguida, vá em Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar padrões de fábrica.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Porque nenhum computador reconhece o cabo usb de meu Galaxy Ace?

Já mudei de computador e mesmo assim sempre aparece a mensagem dizendo que não foi reconhecido.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Mara
 - Santos
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, Mara como vai?

Necessário baixar o Programa Kies através do site da Samsung para que possa ter acesso de transferência de arquivos.

Segue o link para mais informações:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como atualizar meu smartphone Samsung Galaxy Ace GT-S5830C que tem android 2.3 para android 4.0?

Já tentei atualizar pelo aplicativo kies e pelo celular mesmo, a princípio disse que atualizou, mas, quando entrei no Google Play para baixar um aplicativo que funciona em android 4.0, apareceu na tela que meu celular não era compatível, sendo que eu tinha acabado de atualizar o android.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Thalissa
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Thalissa,

A versão 4.0 ainda não se encontra disponível para seu aparelho. Peço que verifique periodicamente novas atualizações. Para verificar a versão atual do seu aparelho acesse MENU > CONFIGURAÇÕES > SOBRE O TELEFONE > VERSÃO DO ANDROID.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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