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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
471 Perguntas
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553 Respostas
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4,185 de 5
4,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

COMO FAÇO PARA MOVER ARQUIVOS DO CARTAO PARA A MEMORIA DO TELEFONE?

pergunta feita 1 ano atrás
por
NATALIA
em Galaxy Ace
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Natalia,

Tudo bem ?

Este aparelho possui pouca memória interna por este motivos os arquivos de multimidia como fotos, música, etc. Não podem serem movidos para o cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo carrega meu galaxy ace gt-s5830c

eu não consigo carrega ele pois quando eu vou carregalo ele desliga e aparece uma bateria cortada ao meio....não sei mais oque fazer.
pergunta feita 1 ano atrás
por
murakami
 - casa
em Galaxy Ace
+2pontos
4de 6acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Murakami,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizada para que o aparelho possa ser analisado. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima da sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
como ve nas imagens ele não carrega ja tentei tudo oque voce me falo.....Eu esqueci de mencionar que ele tomou um poco de chuva esses últimos dias , eu acho que é por causa disso que ele não quer carrega . Mais ae eu não sei se é por causa da bataria ou do aparelho , por favor me responda.
Obrigado
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Foto enviada pelo usuário
respondida em 1 ano atrás
por
Murakami
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resposta 3
Olá, como vai?

Efetue com um pincel seco a limpeza do conector, realize também o teste em outras tomadas, caso seja possível pode testar também com outros carregadores Samsung, teste utilizando o cabo USB do aparelho.

Efetue todos os teste sem o uso do simcard e cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

O celular se desligou e nao quer ligar mais fica so reiniciando

O celular se desligou e nao quer ligar mais fica so reiniciando ditero o que qui eu faço?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Guga
 - CEARÁ
em Galaxy Ace
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Guga,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Problemas com o aúdio

Em menos de 4 dias o áudio do meu Galaxy Ace deu erro, quando vou usar algum comando de voz ou gravar um áudio dá erro, não consigo nem gravar vídeos. Qual a solução?
pergunta feita 1 ano atrás
por
JaqueB
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Jaque,

Tudo bem?

Tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o procedimento abaixo:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando eu vou baixar APP no play store, dá erro, dizendo que a memória é insuficiente sendo que tem espaço?

Toda vez que vou baixar algum aplicativo no play store e no samsung app, da erro e fala que o espaço e insuficiente, sendo que não tem nada instalado e tem muito espaço... Esse erro geralmente aparece depois que baixa, e aparece a palavra 'instalando'.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniel
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, Daniel como vai?

Verifique se possui memória interna disponível para efetuar o download do aplicativo.

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy ace s5830C não faz nem recebe ligações. O que fazer?

Meu Galaxy ace s5830C não faz nem recebe ligações. O que fazer?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Alex
 - Valparaiso GO
em Galaxy Ace
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Olá, Alex como vai?

Primeiramente, verifique se o cartão SIM está inserido corretamente.
Certifique se apresenta sinal de rede.
Teste com outro cartão SIM.

Realize as configurações de rede se persistir, acesse:

- Menu> Configuração> Redes móveis> Configuração de rede, selecione a operadora que utiliza e em seguida tente efetuar uma ligação.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço para deletar as fotos que tenho no meu celular, pois já tentei exclui-las mas não tem como, as fotos do face estão todas no celular???

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Edina
 - Curitiba/Pr
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Edina,

Tudo bem?

Seu smartphone possui um sistema operacional online que víncula todos seus serviços Google, como redes sociais, Google+, Picasa e etc, ao seu aparelho caso a sincronização automática com as contas esteja ativa. Caso haja fotos armazenadas no seu album do Picasa e seu smartphone sincronize esta informação, ele irá baixar uma prévia destas fotos para visualização em seu celular, para excluí-las permanentemente, é necessário efetuar login no Picasa com sua conta Google através deste link: picasaweb.google.com e excluir as fotos presentes neste serviço.

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para baixar fotos para meu pc do celular , pois o kies não menciona o galaxy ace versao .2.3.4, o que faço????.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Edina
 - Curitiba
em Galaxy Ace
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Olá Edina,

Tudo bem?

Após conectar o aparelho ao PC, puxe a barra de notificações do aparelho selecione a opção USB conectado, após selecione ligar armazenamento. Feito isto, basta acessar em seu PC " meu computador" e verificar se o aparelho foi reconhecido com disco removível.

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá, Edina como vai?

Baixe o programa KIES para efetuar a transferência de arquivos.
Ao conectar o dispositivo com o cabo USB o KIES reconhecerá automaticamente o aparelho.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Gente meu celular ele liga mais so que renicia denovo e eu nao estou conseguindo entrar alguem sabe oquer que acontece? ce alguem sober manda resposta

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
vivi
 - rua champolion
em Galaxy Ace
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Olá, Vivi como vai?

Primeiramente, desligue o aparelho e retire: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e os conectores dourados da bateria e do aparelho com um pano limpo e seco.
Em seguida coloque o aparelho para carregar somente com a bateria inserida, deixe conectado por 15 minutos no mínimo.
Em seguida, tente ligar o aparelho e verifique se foi normalizado.

Para mais informações, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu celular não vibra mais, me falaram que pode ser o software do vibracall. como faço pra resolver isso?

Galaxy ace 5030B
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Rafael
 - Porto Nacional - TO
em Galaxy Ace
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Olá Rafael,

Como vai ?

Efetue o teste sem o cartão de memória e simcard, caso o problema ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma:
Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizo meu Ace GT-S5830C para Android 4.1.2, pois atualmente ele está com 2.3.6?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Francisco
 - Sorocaba-SP
em Galaxy Ace
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Olá Francisco,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não dispõe de atualização para está versão de Android.
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esse modelo de aparelho não da a opção de cadastrar uma conta samsung, e o não aparece no dive. É possível rastrea-lo de alguma forma?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Mandy
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Mandy,

Este aparelho não é compatível com o Find My Mobile( Dive). Nesta forma não é possível cadastrar no aparelho a conta Samsung.

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu cartão SIM não reconhece, o que devo fazer?

Há o desenho de um cartão SIM com um ponto de exclamação (!) ao lado do ícone de sinal ('torre'). Já coloquei outros SIM no meu aparelho e ocorre o mesmo, o meu SIM funciona normalmente em outros aparelhos!
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Jonas Jr.
 - Jaraguá Do Sul - SC
em Galaxy Ace
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Olá, Jonas tudo bem?

Insira novamente o cartão SIM e verifique se modo Offline está ativado.
Para desativar, basta pressionar a tecla de liga e desliga e selecionar Modo Offline.

Realize as configurações de rede:

- Menu> Configuração> Redes móveis. Configuração de rede, faça a busca da operadora.

Para mais informações, compareça até um posto Autorizado para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu galaxy ace ta bloqueado totalmente,como faço para desbloquear sem perder a memoria interna?por favor me ajudem.

Perdi meu pai,e tenho suas fotos e videos ...por favor me ajudem.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Berna.
 - salvador
em Galaxy Ace
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Olá, tudo bem?

Se você esqueceu a senha padrão ( bolinhas ) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha ( conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.

Verifique a possibilidade de resgate dos dados armazenados na memória interna diretamente com Autorizada.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
+2pontos
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Pergunta

Ola acabei de comprar um celular galalaxy ace pela internet, ele vem com a versão 2.2 do android. É possivel atualizar para versões superiores a esta?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Vasco
 - Arapiraca
em Galaxy Ace
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

É possível sim, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

Não consigo conectar o celular no som de carro fiat connect. Está pareado mais não segura a conexão. O Que faço?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Eliana
 - BH
em Galaxy Ace
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1 resposta
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Olá Eliana,

Este aparelho é compatível com o perfil Bluetooth A2DP, no caso o problema pode está sendo ocasionado pelo dispositivo que está tentando parear o aparelho. Oriento neste caso que efetue o teste com outros dispositivos .

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o androide de meu ace

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
tide
em Galaxy Ace
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai ?

Tide, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu queria saber quando vai ter ha nova versão do android do glaxy ace GTS5830B

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
HULK MAGRELO
 - RUA NATALINO ALMEDA DE SOUZA
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a atualização mais recente do android para o galaxy ace?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Pamella
em Galaxy Ace
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1 resposta
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resposta 1
Olá Pamella, como vai?

As atualizações dependem do sistema operacional que está no aparelho e o firmware utilizado.
Para confirmar se seu aparelho está com a ultima versão disponível, sincronize ele com o programa Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

quando haverá atualização do android no galaxy ace s5830c

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Júlio
 - Juiz de Fora
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Júlio,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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