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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
1.098 Perguntas
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1.249 Respostas
Classificação Total:
4,185 de 5
4,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

Ola acabei de comprar um celular galalaxy ace pela internet, ele vem com a versão 2.2 do android. É possivel atualizar para versões superiores a esta?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Vasco
 - Arapiraca
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

É possível sim, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar o celular no som de carro fiat connect. Está pareado mais não segura a conexão. O Que faço?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Eliana
 - BH
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Eliana,

Este aparelho é compatível com o perfil Bluetooth A2DP, no caso o problema pode está sendo ocasionado pelo dispositivo que está tentando parear o aparelho. Oriento neste caso que efetue o teste com outros dispositivos .

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o androide de meu ace

pergunta feita 9 meses atrás
por
tide
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Tide, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu queria saber quando vai ter ha nova versão do android do glaxy ace GTS5830B

pergunta feita 9 meses atrás
por
HULK MAGRELO
 - RUA NATALINO ALMEDA DE SOUZA
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como transferir um SMS do celular p/ o PC ? Já instalei o Kies mas não encontrei esta opção. Tenho um Galaxy Ace

pergunta feita 10 meses atrás
por
Guto
em Galaxy Ace
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Respostas
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Olá, Guto como vai?

Acesse o link para mais informações sobre o KIES
http://www.samsung.com/br/support/u...

Realize os procedimentos de acordo com as orientações.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

salvo os contatos e eles desaparecem.

instalei no 5830 B a versão 2.3.6 e depois disso quando eu salvo os contatos eles somem e eu quero apagar alguns contatos e eles ficam ocultos como eu posso resolver esse problema?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Davi
 - salvador - Ba
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Davi!

Efetue o seguinte procedimento: Contatos - Sub menu - Mais -Opções de visualização- Marque todas as opções de contatos que deseja visualizar em sua agenda.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer para o Wi Fi não se desligar sozinho?

Já selecionei a opção "Nunca" na política de suspensão, mas mesmo assim ele continua se desativando depois de alguns minutos em que não utilizo o Smartphone.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Michele
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, Michele como vai?

Selecione o ícone de Wi-Fi e cloque no Sub-menu.
Deixe a opção Manter ligado: SEMPRE.

Temporizador: Conectar e desconectar automaticamente: DESATIVADO.

Se persistir, verifique se possui alguma atualização de software e atualize.
Observe após os procedimentos realizados.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

atualizei meu samsung gt-s5830b para a versão 4.0 e ele desligo e não liga mais eu atualizei pelo modo recovery como faço para recupera meu galaxy

pergunta feita 10 meses atrás
por
elanno
 - ceara
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá elanno.

Seu aparelho não suporta a versão 4.0. Neste caso, somente uma assistência autorizada pode recuperar o aparelho. Verifique a mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu galaxy ace não carrega no carregador veicular usb, funciona normalmente ao computador e na tomada, testei o carregador em outros e está normal

pergunta feita 10 meses atrás
por
Sandra
 - SP
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá, Sandra como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para arrumar o touch ou atualizar?pois ele parou de funcionar.só funciona as vezes

pergunta feita 10 meses atrás
por
tatah
 - caieiras são paulo
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Limpe o touch com um pano limpo e seco.
Limpe também os acessórios: bateria, cartão SD e cartão SIM.

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Baixei o Kies, mas ele nao conecta com meu celular

Aparece uma msg que é impossivel conectar e faço os passos que o programamanda, mas mesmo assim no final, eleão conecta. Oque faço?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Lilian
em Galaxy Ace
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2 respostas
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resposta 1
Olá, como vai?

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u....

Tente fazer a conexão em outro PC se possível.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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resposta 2
Oi Lilian.

Desative em seu aparelho a função "Depurador de USB" em Aplicações > Configurações > Aplicações > Desenvolvimento. Em seguida, faça a conexão do aparelho com o PC via cabo USB.

Até breve.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Desinstalei o instagram no meu ace e agora quero instalar de novo diz que seu dispositivo não é compativel com está versão o que devo fazer??

pergunta feita 10 meses atrás
por
Bela
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Bela.

Isso pode ser falha do aplicativo, já que ele é normalmente instalado em seu modelo de aparelho. Se mesmo em várias tentativas não houve exito, tente um contato com o desenvolvedor dele para verificar o ocorrido.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Olá, meu bluetooth não está funcionando com nenhum aparelho.

Possuo um aparelho Samsung Galaxy Ace GT-S5830B e não consigo parear o Bluetooth com nenhum outro dispositivo e nem mesmo o VW RADIO que possui plataforma para receber sinal do bluetooth, além de eu já ter testado outros aparelhos e estes funcionado.
Por favor, este é um problema muito sério e tenho muita necessidade de correção, pois já estava ocorrendo o problema quando eu estava com o sistema 2.3.4, mas quando atualizei para a versão FOTA 2.3.6, não consegui de nenhuma forma parear com o meu carro ou com outros aparelhos.
Acho que é grave e necessita de atenção.
Obrigado.
Ficarei aguardando.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Roberto
 - Porto Alegre
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Roberto.

Como um teste, faça uma restauração no aparelho para verificar se o Bluetooth volta a funcionar. Deixe o aparelho sem chip e cartão de memória. Em seguida, vá em Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar padrões de fábrica.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Porque nenhum computador reconhece o cabo usb de meu Galaxy Ace?

Já mudei de computador e mesmo assim sempre aparece a mensagem dizendo que não foi reconhecido.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Mara
 - Santos
em Galaxy Ace
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Respostas
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Olá, Mara como vai?

Necessário baixar o Programa Kies através do site da Samsung para que possa ter acesso de transferência de arquivos.

Segue o link para mais informações:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Facebook entra e depois saí , o que fazer ?!

Olá , eu estava usando meu Facebook no Galaxy Ace , do nada saiu , e eu tentei entrar de novo e não foi ! Desinstalei , e Instalei novamente e não adiantou ,e Gosto muito do meu Aparelho
pergunta feita 10 meses atrás
por
Nathy
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Nathy como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como atualizar meu smartphone Samsung Galaxy Ace GT-S5830C que tem android 2.3 para android 4.0?

Já tentei atualizar pelo aplicativo kies e pelo celular mesmo, a princípio disse que atualizou, mas, quando entrei no Google Play para baixar um aplicativo que funciona em android 4.0, apareceu na tela que meu celular não era compatível, sendo que eu tinha acabado de atualizar o android.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Thalissa
em Galaxy Ace
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Olá Thalissa,

A versão 4.0 ainda não se encontra disponível para seu aparelho. Peço que verifique periodicamente novas atualizações. Para verificar a versão atual do seu aparelho acesse MENU > CONFIGURAÇÕES > SOBRE O TELEFONE > VERSÃO DO ANDROID.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Qual e a taxa de SAR q ele emitir

pergunta feita 10 meses atrás
por
Remigio
 - Caiaponia
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Remigio,

Para maiores informações sobre o SAR acesse o link abaixo.
http://www.samsung.com/sar/sarMain....

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Liga\Desliga

Tenho um Galaxy Ace
Quando aperto o botao de ligar o celular inicia aparece o nome SAMSUNG mas trava antes do menu pincipal nao iniciando o mesmo ja retirei a bateria,chip,cartao sd mas mesmo assim nao liga.
pergunta feita 10 meses atrás
por
gabriel696
 - Sao Pedro Da Aldeia
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi gabriel696.

Se o aparelho ficar travado no logotipo da Samsung, você pode verificar pelo programa Samsung Kies se o aparelho possui atualização de firmware, o que pode corrigir esta falha. Baixe o programa em seu computador pelo link http://www.samsung.com/br/support/u..., faça a conexão entre aparelho e PC via cabo USB e verifique esta possibilidade.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O meu celular parece que pegou um virus e nao consigo mecher nele como eu fasso para consertar

pergunta feita 10 meses atrás
por
Maria Clara
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá, Maria Clara tudo bem?

Primeiramente, remova o cartão SIM, cartão SD e bateria.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.

Restaure as configurações do dispositivo
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Após esses procedimentos, verifique se foi solucionado.
Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada ou entre em contato com nossa Central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como limpar a memoria ram do galaxy ace duos

Não sei como limpo a memoria ram do meu aparelho
pergunta feita 10 meses atrás
por
Juciele
 - Sobral
em Galaxy Ace
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Olá, Jociele como vai?

Segue as demais configurações no dispositivo:

Menu> Ferramentas> Gerenciador de Tarefas> RAM.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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