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Perguntas e respostas do cliente para
Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
483 Perguntas
 | 
554 Respostas
Classificação Total:
4,185 de 5
4,2
de
5
(92 Análises)92

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

Gente meu celular ele liga mais so que renicia denovo e eu nao estou conseguindo entrar alguem sabe oquer que acontece? ce alguem sober manda resposta

pergunta feita 2 anos atrás
por
vivi
 - rua champolion
em Galaxy Ace
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Vivi como vai?

Primeiramente, desligue o aparelho e retire: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e os conectores dourados da bateria e do aparelho com um pano limpo e seco.
Em seguida coloque o aparelho para carregar somente com a bateria inserida, deixe conectado por 15 minutos no mínimo.
Em seguida, tente ligar o aparelho e verifique se foi normalizado.

Para mais informações, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu celular não vibra mais, me falaram que pode ser o software do vibracall. como faço pra resolver isso?

Galaxy ace 5030B
pergunta feita 2 anos atrás
por
Rafael
 - Porto Nacional - TO
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rafael,

Como vai ?

Efetue o teste sem o cartão de memória e simcard, caso o problema ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma:
Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Como atualizo meu Ace GT-S5830C para Android 4.1.2, pois atualmente ele está com 2.3.6?

pergunta feita 2 anos atrás
por
Francisco
 - Sorocaba-SP
em Galaxy Ace
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Francisco,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não dispõe de atualização para está versão de Android.
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Esse modelo de aparelho não da a opção de cadastrar uma conta samsung, e o não aparece no dive. É possível rastrea-lo de alguma forma?

pergunta feita 2 anos atrás
por
Mandy
 - São Paulo
em Galaxy Ace
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Mandy,

Este aparelho não é compatível com o Find My Mobile( Dive). Nesta forma não é possível cadastrar no aparelho a conta Samsung.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu cartão SIM não reconhece, o que devo fazer?

Há o desenho de um cartão SIM com um ponto de exclamação (!) ao lado do ícone de sinal ('torre'). Já coloquei outros SIM no meu aparelho e ocorre o mesmo, o meu SIM funciona normalmente em outros aparelhos!
pergunta feita 2 anos atrás
por
Jonas Jr.
 - Jaraguá Do Sul - SC
em Galaxy Ace
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá, Jonas tudo bem?

Insira novamente o cartão SIM e verifique se modo Offline está ativado.
Para desativar, basta pressionar a tecla de liga e desliga e selecionar Modo Offline.

Realize as configurações de rede:

- Menu> Configuração> Redes móveis. Configuração de rede, faça a busca da operadora.

Para mais informações, compareça até um posto Autorizado para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu galaxy ace ta bloqueado totalmente,como faço para desbloquear sem perder a memoria interna?por favor me ajudem.

Perdi meu pai,e tenho suas fotos e videos ...por favor me ajudem.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Berna.
 - salvador
em Galaxy Ace
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

Se você esqueceu a senha padrão ( bolinhas ) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha ( conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.

Verifique a possibilidade de resgate dos dados armazenados na memória interna diretamente com Autorizada.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Ola acabei de comprar um celular galalaxy ace pela internet, ele vem com a versão 2.2 do android. É possivel atualizar para versões superiores a esta?

pergunta feita 2 anos atrás
por
Vasco
 - Arapiraca
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

É possível sim, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar o celular no som de carro fiat connect. Está pareado mais não segura a conexão. O Que faço?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Eliana
 - BH
em Galaxy Ace
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Eliana,

Este aparelho é compatível com o perfil Bluetooth A2DP, no caso o problema pode está sendo ocasionado pelo dispositivo que está tentando parear o aparelho. Oriento neste caso que efetue o teste com outros dispositivos .

Até mais !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o androide de meu ace

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
tide
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Tide, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu queria saber quando vai ter ha nova versão do android do glaxy ace GTS5830B

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
HULK MAGRELO
 - RUA NATALINO ALMEDA DE SOUZA
em Galaxy Ace
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a atualização mais recente do android para o galaxy ace?

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Pamella
em Galaxy Ace
-1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá Pamella, como vai?

As atualizações dependem do sistema operacional que está no aparelho e o firmware utilizado.
Para confirmar se seu aparelho está com a ultima versão disponível, sincronize ele com o programa Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

quando haverá atualização do android no galaxy ace s5830c

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Júlio
 - Juiz de Fora
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Júlio,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

oi eu derrubei meu celular samsung galaxy ace gt-s5830b, nao esta funcionando o toch normal..

o vidro nao quebrou, mas ele esta ruim para selecionar. a sensibilidade nao e a mesma, esta mas lenta! o q e? o q faço? e custa caro?
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
GT-S5830B
 - São Luis MA
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá!

1- Se o aparelho tiver película remova.
2- Retire o cartão de memória e ligue o aparelho somente com a bateria.
3- Passe um pano macio na tela e verifique se o Touch funciona.

Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa central de atendimento no 4004 0000 ou 0800 124 421.

Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

como recuperar mensagens apagadas

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
bibi
em Galaxy Ace
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1 resposta
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resposta 1
Olá Bibi,

Não há como recuperar mensagens apagadas.

Até mais...
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como esvazio a memoria interna do galaxy gt-s5830b ?

Direto no display consta o aviso de "memória insuficiente" e/ou memoria cheia
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Dantas
 - Recife - PE
em Galaxy Ace
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Olá Dantas,

Transfira os arquivos como músicas e fotos para o cartão de memória.
Siga o procedimento abaixo:

- Menu
- Meus Arquivos
- Localize o arquivo
- Toque em Gerenciar
- Mover
- Selecione os arquivos que deseja transferir
- Toque em Mover
- Selecione o destino (Telefone / Cartão de memória)
- Selecione a pasta de destino
- Mover Aqui

Até mais...
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Ace não sai da tela inicial da samsung! O que devo fazer?

Depois que eu fui instalar um jogo no meu Ace ele ficou assim na tela inicial aparecendo o nome da Samsung!
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Deivid
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá, como vai?

Verifique se ligando o aparelho somente com o chip e cartão de memória a tela permanece travada.

Abraços
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

MEU ACE SÓ FICA COM TELA DE INICIO

NÃO CONSIGO ACESSAR E ELE NA SAI DESSA TELA E NÃO FAZ O BACK UP
QUERO SABER COMO LIGAR MEU CELULAR E TER ACESO AOS MEUS APPS
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
VINI
 - SP
em Galaxy Ace
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Olá Vini,

Se o aparelho não teve queda e contato com água, desligue o aparelho remova a bateria e o chip e os insira novamente. Verifique se o aparelho sai da tela de início.

Até mais...
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
-6pontos
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Pergunta

como resolver as interrupções nas ligações?

quando estou em uma ligação meu celular interrompe a ligação fica falhando, um orror
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
claudio
 - campos dos goytacazes
em Galaxy Ace
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Respostas
resposta 1
Olá Claudio,

Solicitamos por gentileza que:

- Certifique-se de estar em local que possua bom sinal.
- Tome cuidado ao falar no telefone, pois com a mão poderá bloquear a antena.

Siga o procedimento abaixo:

Menu > Configurações > Rede > Seleção de banda > Automático.
Menu > Configurações > Rede > Seleção de rede > Automático.

Até mais...
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

achei um galaxy ace s5830b da tim porem troquei o chip por um novo da tim mais não estar dando area só fica em chamada de emergencia como resolvo ?

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
deck
 - rio de janeiro
em Galaxy Ace
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Olá Deck,

Provavelmente o proprietário do aparelho o bloqueou, não há como desbloquear.

Até mais...
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Atualização do android

Como faço para atualizar o Android do tel. Samsung Galaxy Ace modelo GT-S5830B.
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Elvis
 - Araxá/MG
em Galaxy Ace
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resposta 1
Olá Elvis!

Todas as atualizações são disponibilizadas pelo programa Kies.

Segue link para download do Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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