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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
1.004 Perguntas
 | 
1.153 Respostas
Classificação Total:
4,185 de 5
4,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

Olá, meu bluetooth não está funcionando com nenhum aparelho.

Possuo um aparelho Samsung Galaxy Ace GT-S5830B e não consigo parear o Bluetooth com nenhum outro dispositivo e nem mesmo o VW RADIO que possui plataforma para receber sinal do bluetooth, além de eu já ter testado outros aparelhos e estes funcionado.
Por favor, este é um problema muito sério e tenho muita necessidade de correção, pois já estava ocorrendo o problema quando eu estava com o sistema 2.3.4, mas quando atualizei para a versão FOTA 2.3.6, não consegui de nenhuma forma parear com o meu carro ou com outros aparelhos.
Acho que é grave e necessita de atenção.
Obrigado.
Ficarei aguardando.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Roberto
 - Porto Alegre
em Galaxy Ace
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Respostas
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Olá Roberto.

Como um teste, faça uma restauração no aparelho para verificar se o Bluetooth volta a funcionar. Deixe o aparelho sem chip e cartão de memória. Em seguida, vá em Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar padrões de fábrica.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Porque nenhum computador reconhece o cabo usb de meu Galaxy Ace?

Já mudei de computador e mesmo assim sempre aparece a mensagem dizendo que não foi reconhecido.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Mara
 - Santos
em Galaxy Ace
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Respostas
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Olá, Mara como vai?

Necessário baixar o Programa Kies através do site da Samsung para que possa ter acesso de transferência de arquivos.

Segue o link para mais informações:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como atualizar meu smartphone Samsung Galaxy Ace GT-S5830C que tem android 2.3 para android 4.0?

Já tentei atualizar pelo aplicativo kies e pelo celular mesmo, a princípio disse que atualizou, mas, quando entrei no Google Play para baixar um aplicativo que funciona em android 4.0, apareceu na tela que meu celular não era compatível, sendo que eu tinha acabado de atualizar o android.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Thalissa
em Galaxy Ace
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Olá Thalissa,

A versão 4.0 ainda não se encontra disponível para seu aparelho. Peço que verifique periodicamente novas atualizações. Para verificar a versão atual do seu aparelho acesse MENU > CONFIGURAÇÕES > SOBRE O TELEFONE > VERSÃO DO ANDROID.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

O meu celular parece que pegou um virus e nao consigo mecher nele como eu fasso para consertar

pergunta feita 1 ano atrás
por
Maria Clara
em Galaxy Ace
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Respostas
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Olá, Maria Clara tudo bem?

Primeiramente, remova o cartão SIM, cartão SD e bateria.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.

Restaure as configurações do dispositivo
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Após esses procedimentos, verifique se foi solucionado.
Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada ou entre em contato com nossa Central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual e a taxa de SAR q ele emitir

pergunta feita 1 ano atrás
por
Remigio
 - Caiaponia
em Galaxy Ace
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Olá Remigio,

Para maiores informações sobre o SAR acesse o link abaixo.
http://www.samsung.com/sar/sarMain....

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Facebook entra e depois saí , o que fazer ?!

Olá , eu estava usando meu Facebook no Galaxy Ace , do nada saiu , e eu tentei entrar de novo e não foi ! Desinstalei , e Instalei novamente e não adiantou ,e Gosto muito do meu Aparelho
pergunta feita 1 ano atrás
por
Nathy
em Galaxy Ace
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Olá, Nathy como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Liga\Desliga

Tenho um Galaxy Ace
Quando aperto o botao de ligar o celular inicia aparece o nome SAMSUNG mas trava antes do menu pincipal nao iniciando o mesmo ja retirei a bateria,chip,cartao sd mas mesmo assim nao liga.
pergunta feita 1 ano atrás
por
gabriel696
 - Sao Pedro Da Aldeia
em Galaxy Ace
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Oi gabriel696.

Se o aparelho ficar travado no logotipo da Samsung, você pode verificar pelo programa Samsung Kies se o aparelho possui atualização de firmware, o que pode corrigir esta falha. Baixe o programa em seu computador pelo link http://www.samsung.com/br/support/u..., faça a conexão entre aparelho e PC via cabo USB e verifique esta possibilidade.

Abraços.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como limpar a memoria ram do galaxy ace duos

Não sei como limpo a memoria ram do meu aparelho
pergunta feita 1 ano atrás
por
Juciele
 - Sobral
em Galaxy Ace
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Olá, Jociele como vai?

Segue as demais configurações no dispositivo:

Menu> Ferramentas> Gerenciador de Tarefas> RAM.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Medidor de bateria não aparece na tela principal

Olá tenho um galaxy ace GT-S5830C android 4.2.2 e na tela principal não esta aparecendo o medidor de bateria do próprio android, alguém sabe como posso fazer para que ele seja exibido.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano atrás
por
Jader
 - Belo Horizonte
em Galaxy Ace
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Oi Jader.

Nas versões 4.2.2, acessamos Aplicações > Configurações > aba "Mais" > Bateria. No fim da tela aparece a opção "Exibir percentual de bateria". Vale lembrar que seu aparelho não é compatível com a versão informada, portanto a atualização realizada pode não dispor deste e de outros recursos.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

existe alguma atualização do galaxy ace GT-S5830i em portugues do brasil ??

pergunta feita 1 ano atrás
por
Hudy
em Galaxy Ace
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Olá, como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

quando saira a Atualizaçao para o Galaxy Ace?

estou muito curioso para saber se avera diferenças de memoria.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Luiz
 - Mato Grosso
em Galaxy Ace
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Olá, Luiz como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Bom Dia, como faço para transferir meus contatos do telefone para o chip ?...obrigada

pergunta feita 1 ano atrás
por
Dani
em Galaxy Ace
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Olá, Dani como vai?

Clique em Contatos> Opções> Copiar para o chip.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

toda vez que ligo o celular com o samsung kies tem uma atualização de firmware mas quando ele começa a carregar o programa fecha automaticamente, pq.

pergunta feita 1 ano atrás
por
fabricio
 - campo grande ms
em Galaxy Ace
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Olá fabricio, como vai?

Isso é sinal de que a memória interna é insuficiente para armazenar o download da atualização. Apague alguns aplicativos para liberar espaço na memória.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Expandi o cartão de memória do meu galaxy ace para 8GB, quando eu baixei apenas dois app apareceu uma mensagem de memória cheia, mas tem espaço livre.

O que eu posso fazer?
pergunta feita 1 ano atrás
por
André
em Galaxy Ace
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Olá André,

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Novembro ou Dezembro, quando o Galaxy Ace receberá a nova atualização do sistema "Jelly Bean o Android 4.2.2" ?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Wendell
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Ace
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Oi Wendell.

Seu aparelho não possui memória interna suficiente e para armazenar esta versão de Android e seu processador também não conseguiria trabalhar com ela. Este modelo de aparelho trabalha somente com a versão de Android na versão até 2.3.6.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu colega temtou colocar a senha padra e nao coseguiu ai quando eu fui ver pedia uma sesao do google para liberar sendo que eu nao tem e nao emtendi

pergunta feita 1 ano atrás
por
jonnatha
 - campinas
em Galaxy Ace
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Olá, Jonnatha como vai?

Se você esqueceu a senha padrão (bolinha) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha (conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Placa sansung gt-s5830b

Gostaria de comprar uma placa para meu celular gt-s5830b, isso seria possível?como seria a forma de pagamento? quanto custaria?

Att
Paulo Junior
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Paulo Junior
 - MOntes Claros MG
em Galaxy Ace
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Olá Paulo Junior,

Segue o link abaixo com a relação de Assistências, peço que verifique informações relacionadas a compra ou reparo com a Assistência.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Diferença entre Galaxy Ace S5830c i

Gostaria de saber sobre uma peça, é o seguinte meu celular quebrou o touch, quando desmotei para verificar modelo está escrito que é o S5830C, mais quando tirei o display para trocar o touch esta escrito s583i, ai vem minha duvida,,comprar o touch para o sansung gts 5830c ou para o gts5830i..ja que quando ligo o aparelho aparece escrito gts5830i;;;;;;;;;; me ajudem quem puder ai
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
infolife
 - são carlos
em Galaxy Ace
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Olá infolife.

Estes aparelhos possuem a mesma dimensão de tela, ou seja, se existe a necessidade da troca desta peça, ambos os modelos possuem o mesmo tamanho de tela, o que não interfere em sua utilização.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Por que meu aparelho veio sem facebook? Por que não é recomendado uso de antivírus?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Aristus
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Ace
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Olá Aristus,

Alguns aplicativos de terceiros não são disponibilizados com o aparelho, o que é o caso do aplicativo do Facebook. Porém, é possível baixá-lo através do Play Store.
Quanto ao Antivirus, não é recomendado pois ao ser instalado o mesmo se torna um administrador do sistema o que pode ocasionar falhas de sistema.

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como salvar no cartão de memória?

Meu aparelho está com um cartão de 4G, e não consigo salvar nada no cartão, tudo o que salvo vai para a memória interna do celular e logo começa a avisar que está com espaço insuficiente, então não consigo salvar mais nada, meu aparelho só tem os próprios aplicativos que vem no celular, não consigo baixar mais nada devido a falta de espaço, e já tentei pelo ícone aplicações/ gerenciar aplicações, para ver se consigo transferir para o cartão, mas nada possui essa opção. O que fazer?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Drika
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Ace
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Oi Drika.

Aplicativos geralmente não são transferíveis para o SD Card. Eles precisam da memória interna do aparelho para funcionar. Se o aparelho não permite a transferência pelo caminho Aplicações > gerenciar aplicações, é porque o aplicativo não será transferido.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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