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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Ace

Com o Samsung Galaxy Ace você tem Android 2.2 com milhares de aplicativos no Android Market, pode navegar mais rapidamente pelo aparelho com o Processador de 832 MHz, registra os melhores momentos da sua vida com a qualidade da Câmera de 5 MP + Flash e fica conectado com E-mail , Internet 3G, Wi-Fi e Mini Aplicativos de Redes Sociais.
Perguntas e respostas Respostas:
471 Perguntas
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553 Respostas
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5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace

Pergunta

como faço para deletar as fotos que tenho no meu celular, pois já tentei exclui-las mas não tem como, as fotos do face estão todas no celular???

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Edina
 - Curitiba/Pr
em Galaxy Ace
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Olá Edina,

Tudo bem?

Seu smartphone possui um sistema operacional online que víncula todos seus serviços Google, como redes sociais, Google+, Picasa e etc, ao seu aparelho caso a sincronização automática com as contas esteja ativa. Caso haja fotos armazenadas no seu album do Picasa e seu smartphone sincronize esta informação, ele irá baixar uma prévia destas fotos para visualização em seu celular, para excluí-las permanentemente, é necessário efetuar login no Picasa com sua conta Google através deste link: picasaweb.google.com e excluir as fotos presentes neste serviço.

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy ace s5830C não faz nem recebe ligações. O que fazer?

Meu Galaxy ace s5830C não faz nem recebe ligações. O que fazer?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Alex
 - Valparaiso GO
em Galaxy Ace
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Olá, Alex como vai?

Primeiramente, verifique se o cartão SIM está inserido corretamente.
Certifique se apresenta sinal de rede.
Teste com outro cartão SIM.

Realize as configurações de rede se persistir, acesse:

- Menu> Configuração> Redes móveis> Configuração de rede, selecione a operadora que utiliza e em seguida tente efetuar uma ligação.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Quando sairá uma nova atualização para o modelo Galaxy ace GT-S5830L

Vi uma pergunta que vocês falaram que iria sair uma atualização para o GT-5830B para a versão 4.2.2. mais e para os outros modelos quando saira?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Heitor
 - Morungaba-SP
em Galaxy Ace
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Olá Heitor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta funcionando corretamente desde que comprei

Meu celular não atualiza a hora, para atualiza-la eu preciso entrar na camera e tirar ai a hora aparece corretamente. Alem disso eu não recebo as mensagens que me mandam, eu ja mudei o chip e não adiantou, ja coloquei meu chip em outros aparelhos e ele recebe mensagens normalmente, e ele também só efetua chamadas quando ele quer, isso não tem nada haver com o sinal porque aqui na minha casa e em outros lugares tem sinal e mesmo assim ele só faz chamadas quando quer.
Eu acho q ele tem vontade própria, talvez seja o livre arbítrio para celulares.
Se eu precisar ir em uma autorizada por favor deixe o endereço da de Moema porque não estou conseguindo encontrar.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Amanda
em Galaxy Ace
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar o android 2.3.4 do gt s5830b para 2.3.6

pergunta feita 11 meses atrás
por
Tarik
em Galaxy Ace
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Olá Tarik,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular é o Ace Plus GT -ST7500L, gostaria de saber se posso ativar o rastreador se ele é compatível com o modelo do meu aparelho.

pergunta feita 11 meses atrás
por
Renato
 - são paulo
em Galaxy Ace
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Olá Renato,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui compatibilidade com o Samsung Find my Mobile.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular só funciona na chamada de emergência. Mesmo colocando chips diferentes . Não recebe ou faz chamadas, nem envia ou recebe mensagens.

Já tentei configurar corretamente, porém quando clico em seleção automática, aparece "impossível conectar. Tente mais tarde.". Tentei ja diversas vezes e não funcionou. O que fazer?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Patrícia
em Galaxy Ace
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Olá Patrícia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane
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Pergunta

OLA, EU TENHO UM GALAXY ACE GT-S5830B E NAO CONSIGO TIRAR PRINT, JA TENTEI APERTAR O BOTÂO DE DESLIGAR E O HOME MESMO ASSIM NAO TIRA, OBG

pergunta feita 10 meses atrás
por
BRUNO
 - JUNDAI-SP
em Galaxy Ace
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Certifique-se que ambos estão sendo pressionados ao mesmo tempo.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com o aúdio

Em menos de 4 dias o áudio do meu Galaxy Ace deu erro, quando vou usar algum comando de voz ou gravar um áudio dá erro, não consigo nem gravar vídeos. Qual a solução?
pergunta feita 1 ano atrás
por
JaqueB
em Galaxy Ace
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Olá Jaque,

Tudo bem?

Tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o procedimento abaixo:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

preciso trocar a bateria do meu galaxy ace, há algum problema para utilizar uma nova bateria d 1800 mah

pergunta feita 10 meses atrás
por
diner
 - curitiba
em Galaxy Ace
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Olá Diner,

Tudo bem ?

Não oriento o uso de uma bateria que possuas as especificações diferente da bateria original do aparelho. Isto pode ocasionar o mau funcionamento do aparelho.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aparece a mensagem que a memória de mensagem esta cheia, sendo que eu apaguei todas elas, oque fazer???

Também não consigo enviar dados ou arquivos do celular para o cartão de memória
pergunta feita 8 meses atrás
por
Luiz
 - São Paulo
em Galaxy Ace
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Oiê Luiz,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Persistindo tente sanar o problema do aparelho retornando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular com rede movel indisponível

meu galaxy ace S5830 esta com mensagem de rede móvel indisponível (não faz/recebe ligação, não manda sms e sem 3g). O problema não é da operado, pois em outra aparelho o chipe funciona normalmente. Pelo chat da Samsung fui orientar a restaurar configurações de fábrica através do kies. Mas já baixei o programa, mas não consigo conectado o celular, pois aparece a mensagem cartão sim indisponível.
por favor, como faço para corrigir este problema?
pergunta feita 8 meses atrás
por
alessandra
em Galaxy Ace
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Antes da restauração do aparelho efetue o seguinte procedimento:

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.
Caso persista para restauração realize o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber, se a Samsung irá disponibilizar a atualização do Galaxy Ace 3 S7275 para o Android Kit Kat ?

Sei que as atualizações são disponibilizadas gradativamente, por isso, não aceitarei isso como resposta.O intuito dessa pergunta é saber se haverá a atualização para esse android Kit Kat, pois o jelly bean já está ultrapassado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcos
em Galaxy Ace
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Sim as atualizações são disponibilizadas de forma gradativa onde irão depender das especificações de Hardware do aparelho cada versão Android depende de um requisito, até o momento seu aparelho não possui atualização. Neste caso é necessário acompanhar através do Kies pois caso a mesma venha ser disponibilizadas o próprio Software irá relatar.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ei limpei os dados dos meus contatos sem querer. Como faço para restaurar?

Está sincronizado com Whatszap e Gmail
pergunta feita 7 meses atrás
por
Juliana
 - Poços de Caldas
em Galaxy Ace
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendo exatamente o que solicita . Pode retornar com maiores esclarecimentos

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ligar o meu celular galaxy ace, sendo que a bateria não esta descarregada. o que fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Binho
 - Vitória da Conquista-Ba
em Galaxy Ace
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar o celular

pergunta feita 11 meses atrás
por
andrinho
em Galaxy Ace
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Olá Andrinho,

Tudo bem ?

Para restaurar o aparelho aos padrões de fábrica basta efetuar o passo a passo a baixo:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

tabStatus=s&status=&step_no=2

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando a atualização para android estará disponivel para o Galaxy Ace modelo GT-S-5830-C?

O meu Gaaxy Ace modelo GT-S-5830-C está com o Android versão 2.3.6 estou precisando atualizá-lo para Android 4.3 ou acima. Quando estará disponovel no Kies?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Scala
 - Campinas-SP
em Galaxy Ace
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Olá Scala,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui disponibilidade de atualização para está versão. As atualização são disponibilizas conforme o Firmware do aparelho. Pode continuar acompanhando através do Kies a disponibilidade de novas atualização para seu aparelho.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular do meu filho apresenta um triangulo com um sinal de exclamação e não carrega, não liga.... O que fazer????

Samsung galaxy ace
pergunta feita 11 meses atrás
por
samsung galaxy ace
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Ace
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Olá, como vai ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Telefone gt s5830c não toca qdo recebo ligações e para quem liga entra direto na caixa postal

Telefone gt s5830c não toca qdo recebo ligações e para quem liga entra direto na caixa postal. No aparelho fica o histórico de ligação perdida ( não atendida). Já verifiquei todas as configurações relativas as chamdas e estão corretas minha conta está em dia, e com os outros aparelhos do mesmo plano isso não está ocorrendo.
O que fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Carl
 - RJ / Brasil
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Olá Carl,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aplicação estrutura dos serviços do Google (processo.com.google.process.gapps) parou

Bom dia por gentileza preciso de ajuda aparece contsnatemente na tela "Aplicação estrutura dos serviços do Google (processo.com.google.process.gapps) parou de funcionar". e nada funciona ou melhor envio msg mas não recebo não consigo acessar rede. È um Galaxy Ace. Agradeço o seu suporte.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Tobor51
 - São Paulo
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Olá,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas Sub-menu>> Verifique se é apresentado reiniciar preferencia . Caso não acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>> Selecione os aplicativos Google >>Limpar dados .

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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