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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5830C

Perguntas e respostas Respostas:
272 Perguntas
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276 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5830C

Pergunta

como faco para alterar meu imail do celular sansung ac2 380

nao lembro minha senha para entrar no google imail para entrar no
play store como faco pra recuperar ou alterar imail
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
gilberto
 - paraiba
em GT-S5830C
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Olá Gilberto,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung GT-s5830c quando aperto para ligar aparece o nome da SAMSUNG e não liga.

pergunta feita 1 dia atrás
por
marcelo
 - Xapuri AC
em GT-S5830C
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

como desinstalar jogos que vieram no celular para aumentar a memoria interna

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Mauricio
em GT-S5830C
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Olá Mauricio,

Tudo bem ?

Não é possível os aplicativos nativos do aparelho não podem ser desinstalado.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o celular apresenta sempre a mensagem de não ha memoria suficiente para baixar o aplicativos

verifiquei todos os aplicativos instalados e em nenhum caso o botão de transferência para o cartão externo está ativa. o cartão externo é de 16 gb e não apresenta nenhum aplicativo no mesmo. As vezes para atualizar o whatsApp, é preciso desistalar algum outro aplicativo. Isso está certo? Qual o tamanho da memoria interna deste modelo? GT-S5830C
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Mauricio
 - Indaiatuba
em GT-S5830C
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Olá Mauricio ,

Tudo bem ?

A memória interna do aparelho é : 150 MB.

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela de bloqueio não está mais aparecendo.

Já verifiquei se o bloqueio estava desativado (utilizo o desenho de um padrão), e não está, tanto que, para acessar o menu [alterar bloqueio de tela] tenho que desenhar o padrão (logo, está funcionando), mesmo assim configurei novamente, mas sem exito, não há tela de bloqueio.
O teclado Swipe que também desapareceu, e um bem mais simples está no lugar.
Modelo GT-S5830C
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ulysses Taylor
em GT-S5830C
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Olá Ulysses,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando o seguinte procedimento :

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei de segunda mão e gostaria de restaurar só que não consigo pois pede a senha do antigo usuário, além disso não consigo baixar pq pede a senha!

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Cida
em GT-S5830C
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Olá Cida,

Tudo bem ?

Não é possível, qualquer alteração que deseje realizar no aparelho incluindo a restauração é necessário a senha da conta cadastrada no aparelho. Para remoção da mesma apenas direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

enho um samsung ace GT S5830C e esta sempre com disco cheio mesmo quando apago fotos e msgs. como faço para passar alguns aplicativos para o cartão de

tenho um samsung ace GT S5830C e esta sempre com disco cheio mesmo quando apago fotos e msgs. como faço para passar alguns aplicativos para o cartão de memoria?
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
kuka
 - rs
em GT-S5830C
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Olá Kuka,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como pesquisar páginas da internet sem o preenchimento automático do http://?

Quero entrar num site que não tem http:// mas o navegador acrescenta automaticamente o http:// no endereço... como resolvo?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
alessandra
em GT-S5830C
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Não é possível a alteração, apenas poderá alterar entre HTTP ou HTTPS devido aos padrões do navegador.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu desenhei em meu celular galaxi Ace GT- S5830C uma senha de segurança, e depois demuitos dias, a tela bloqueou e agora não consigo desbloquear ?

O que eu faço? nesse caso... não consigo mexer em nenhuma função, bloqueou tudo e principalmente a tela. e ele não me pede nada, so aparece um triangulo e dentro dele um sinal de !. O que eu faço?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Vanessa
 - Coelho Neto-MA
em GT-S5830C
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! Gostaria de saber como faço para formatar meu Galaxy Ace GT-S5830C. Obrigada!

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
carolina
em GT-S5830C
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Olá Carolina,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !!!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço pra atualizar o android

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
juliano
em GT-S5830C
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Olá Juliano,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de atualização através do Software Samsung Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular Sansung Ace GT S5830C desliga indicando bateria descarregada, mesmo estando com ela carregada? E só retorna recarrega-la?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Rosane
 - Belo Horizonte
em GT-S5830C
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Olá Rosane,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi. Poderia retornar com maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando o galaxy ace gt-s5830c irá receber atualização do android , ou numca irá receber ?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Bruno
 - rua capitão manuel guimarãe
em GT-S5830C
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Olá Bruno,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu galaxy ace gt-s5830c, quando chega a 10% de uso da bateria (quase cheia) diz que está sem bateria e desliga.

Ao conectar o carregador, ele carrega só os 10% gasto, acusando que a bateria estava quase cheia. O que fazer? A bateria não está durando nem meia hora. Já tentei religar o aparelho mas continua avisando que está sem bateria e desligando.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
belial
em GT-S5830C
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Olá Belial,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tenho um samsung GT 5830c formatei ele para configuraçao de frabrica porque estava travando

e nao conseguia mexer nele em nehuma aplicativo so dava erro agora ele liga e nao aparece nada na tela ja tentei de tudo oque faço ja tentei modo odin e nada que faço?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
rodrigo
 - PORTO ALEGRE
em GT-S5830C
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

ANDROID NÃO LIGA
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular ace gt-s5830c esta aparecendo a seguinte mensagen o process acore parou inesperadamente na concigo resolver ele trava todo o aparelho

como resolver?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
daniel
 - nepomuceno mg
em GT-S5830C
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando efetuo uma chamada a tela bloqueia e fica escura, e só volta depois de uns dois minutos, já atualizei o software e não resolveu.

pergunta feita 3 meses atrás
por
GT-S5830C
em GT-S5830C
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Olá,

Como vai ?

Realize o seguinte procedimento e verifique se ocorre: Menu>>Configurações>>Chamadas>>Sensor de proximidade>>Desativado.

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular samsung gt-s5830c, desliga toda hora na minha cara e na cara de quem estou falando, não reconhece carga.

Tenho um celular samsung gt-s5830c que tem 1 ano e 2 meses de uso e esta é a segunda vez que dá problema, ele esta desligando toda hora mesmo estando com uma carga tipo, 70%, 87%, tento ligar e ele não reconhece a carga, daí tenho que colocá-lo pra recarregar sendo que nessa hora ele reconhece a carga e só efetua o carregamento do restante, tipo, 30%, 17%, que falta pra completar os 100%, ou seja ninguém vive com 30%, 17% de bateria, rezumindo estou sem telefone. Socorrooooo, me ajudem, adoro a marca sansung, as TVs aqui de casa são todas sansung....espero não me decepcionar. Obrigado.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Luaine
 - Rio de Janeiro
em GT-S5830C
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Olá Luaine,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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celular quando ligo aparece uma tela laranja.

Quando ligo o celular aparece uma tela laranja e nao sai dissso.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
careca
 - porto alegre
em GT-S5830C
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Oi Careca,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo visualizar o número de telefone quem me liga, como faço para ver esse número, meu aparelho é samsung GT-S5830C - por favor fico no aguardo

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
aldemir
 - Jaboatão dos Guararapes-PE
em GT-S5830C
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Olá Aldemir,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros simcard, caso persista retorne contato informando o que é apresentado na tela ao receber a ligação;

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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