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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5830C

Perguntas e respostas Respostas:
149 Perguntas
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151 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5830C

Pergunta

QUANDO APERTO CONTATOS MINHA AGENDA DE TELEFONES NÃO APARECE. O QUE FAÇO???? DIZ O SEGUINTE: PRESSIONE MENU E TOQUE: OBTER AMIGOS PARA IMPORTAR.......

ONDE ENTRO PARA VOLTAR MINHA AGENDA?????
pergunta feita 6 meses atrás
por
TELCILENE
 - COLATINA
em GT-S5830C
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Olá, como vai ?

Para a visualização dos contatos novamente efetua a seguinte configuração:

Acesse Contatos>>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização>> Marque as opções dentro de "Telefone" e "Sim".

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho está reiniciando sozinho e toda vez que tento atualizar um aplicativo diz que a memória é insufieciente.

comprei um aparelho smartphone galaxy ace gt s5830c há 5 meses, e de uns tres meses pra cá ele tem reiniciado sozinho sem nem sequer estar sendo manuseado, geralmente quando o wifi está ligado. Também tem ficado "sem serviço", com frequencia e só volta após reiniciá-lo, quando tento atualizar algum aplicativo, tipo wattsapp, diz que a memória é insuficiente. Tenho poucos aplicativos baixados, e espaço suficiente na memória o que não justifica a resposta do aparelho. Fiz uma pesquisa a respeito do modelo do aparelho e é um problema recorrente deste modelo. Não seria o caso da fábrica fazer um recall???
pergunta feita 6 meses atrás
por
Gizelle
 - Nova Friburgo
em GT-S5830C
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Olá Gizelle,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica: Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Ressalto que antes de efetuar o download de aplicativo é necessário verificar a quantidade de memória que e ocupada pelo mesmo e a quantidade de memória que está disponível em seu aparelho.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung galaxy ace GT-5830c mesmo desconectado do carregador mostrava o incone dizendo que estava carregando.

e sempre que conecto ao cabo usb ele desliga,oque posso fazer ?
tudo isso aconteceu depois dele ficar brickado
pergunta feita 6 meses atrás
por
junior
 - trancoso - BA
em GT-S5830C
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Olá, Junior tudo bem?

Atualização e após reset

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restau rar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços...
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

na barra e status indica que meu Gps esta ligando (mas não esta) e isso esta gastando minha bateria .o Que eu devo fazer

pergunta feita 6 meses atrás
por
Raphael
 - Blumenau-Sc
em GT-S5830C
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Olá, Raphael tudo bem?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços...
respondida em 6 meses atrás
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Mara Samsung
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Pergunta

como fazer para rejeitar chamada de um determinado número automáticamente.

pergunta feita 6 meses atrás
por
mariano
 - são paulo
em GT-S5830C
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Oi Mariano,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui a rejeição de chamada automática, neste caso pode verificar através do Play Store uma aplicativo que efetue está funcionalidade.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular é novo e desbloqueado, mas não está mais reconhecendo meu chip TIM, fica aparecendo o sinal "nenhum chip inserido". O que fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Renatinha
em GT-S5830C
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Olá, Renatinha como vai?

Teste com outro cartão SIM da operadora TIM e verifique se vai reconhecer.
Realize as configurações de rede com o chip da TIM inserido:

- Menu> Configuração> Redes móveis> Configuração de rede.
Aguarde fazer a busca da rede, ao localizar sua operadora selecione e em seguida reinicie o aparelho e verifique se o cartão SIM será reconhecido.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

galaxy ace tem camera frontal ? como faço para utilizar ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
danny
em GT-S5830C
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Olá, Danny como vai?

O produto não possui Câmera Frontal, somente câmera traseira.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Atualização de android

Boa tarde, Baixei o Kies na busca de atualizar o android do meu celular Ace, mas sem exito, poderia me informar se ja tem uma atualização disponivel?
pergunta feita 7 meses atrás
por
thaina
em GT-S5830C
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Olá Thaina,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de tirar as aplicações da vivo do meu gt- s5830c para liberar mais memoria como faço?

pergunta feita 7 meses atrás
por
andrew
 - duque de caxias
em GT-S5830C
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Olá, como vai ?

Os aplicativos nativos do aparelho não podem ser removidos, neste caso não será possível desinstalar os aplicativos da operadora.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy ace GT-S5830C e não consigo passar aplicativos para a memoria externa do telefone o que devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Gabi
em GT-S5830C
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Olá Gabi,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho é o GT-S5830C não esta ligando só fica na pagina inicial da sansung o que faço

pergunta feita 8 meses atrás
por
roberta
 - rio de janeiro
em GT-S5830C
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Oi roberta.

Retire o chip da operadora e cartão de memória e verifique se a falha persiste. Você também pode baixar em um computador o programa Samsung Kies pelo link http://www.samsung.com/br/support/u..., conectar o aparelho travado na tela inicial com via cabo USB e conferir se o aparelho possui atualização de firmware.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO PASSAR AS FOTOS DO CELUAR PARA O PC COMO FAZ\ER

pergunta feita 8 meses atrás
por
ELOIR
 - CANOAS RS
em GT-S5830C
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Olá, como vai?

Necessário baixar o programa KIES diretamente de nosso site.

Segue o link com mais informações sobre KIES.
http://www.samsung.com/br/support/u...

Após baixar, conecte o cabo USB no dispositivo para que possa reconhecer seu PC.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

este modelo tem funcao on the go?

pergunta feita 8 meses atrás
por
marcus
 - jd angela
em GT-S5830C
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Oi marcus, como vai?

Este modelo de aparelho não possui o recurso citado de fábrica, mas você pode testar o uso de um adaptador USB OTG para verificar a possibilidade de reconhecimento. Recomendo testar este tipo de conexão antes de comprar o adaptador, pois como a Samsung não garante esta conexão, dependendo do adaptador ele pode apresentar falhas.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu celular apresenta um problema q esmo ligado e com sinal total não recebo e nen faço ligações ,só quando percebo o problema é q desligo

quando torno a ligar meu telefone ele volta a ficar normal ,mas com o tempo ele apresenta o defeito novamente .
pergunta feita 9 meses atrás
por
Reis
 - Maricá
em GT-S5830C
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Olá, como vai?

Remova o SIM card, limpe o mesmo com um pano limpo e seco e observe.
Se persistir, restaure as configurações do aparelho.

Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Ace GT-S5830C e quando coloco o chip ele liga e desliga toda hora só funciona sem o chip e q pode ser?

pergunta feita 9 meses atrás
por
noemi
 - rio de janeiro
em GT-S5830C
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Oi noemi.

Isso é provavelmente falha no chip utilizado. Como um teste, verifique se outro chip causa a mesma falha no aparelho.

Até breve.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como fazer para desbloquear o celular que foi bloqueado por várias tentativas de acesso ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Juliana
em GT-S5830C
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Olá Juliana,

Peço que encaminhe seu aparelho até uma Assistência Técnica Autorizada para que o desbloqueio seja realizado, pois, por se tratar de senha pessoal não há como quebra-la.
Segue o link abaixo com a relação de Assistências.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço para excluir os aplicativos desnecessários que vieram já instalados?

Jogos, por exemplo. Todo mês tenho que ir na agência onde comprei o celular para que a memória seja limpa. Terei que fazer isso sempre?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Jane
em GT-S5830C
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Olá Jane,

Os aplicativos nativos do aparelho não poderão ser removidos por fazerem parte do sistema operacional.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como conectar o meu Smartphone GT-S5830C no meu PC através do Kies ou diretamente?

Recebo a informação que o drive não foi identificado. Já instalei e reinstalei o Kies, procurei por driver atualizado e não consigo solução.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Luiz Antonio
 - São Bernardo do Campo
em GT-S5830C
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Oi Luiz Antonio.

Para utilizar o aparelho em conexão direta com o computador, vá em Aplicações > Configurações > Aplicações > Desenvolvimento. Ative a função "Depurador de USB". Em seguida, faça a conexão com o computador e no aparelho, puxe a barra de notificação para ativar o "Armazenamento USB". Desta forma o aparelho é reconhecido pelo computador como um Pen Drive.
Para utilizar o Samsung Kies, desative o "Depurador de USB", abra o Samsung Kies no computador e faça a conexão via USB com o aparelho. A conexão é automática e o Kies mostrará todos os arquivos de seu aparelho.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

tela fica abrindo vários menus sozinha

a tela fica acionando o touch automaticamente depois q eu conecto na rede 3g
pergunta feita 9 meses atrás
por
thiago
 - joinville sc
em GT-S5830C
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Oi thiago

Se o aparelho ativa estes ícones somente com o 3G ativo, é sinal de que eles são na verdade aplicativos configurados para funcionarem assim. Nestes casos, a melhor forma de resolver é desinstalando e reinstalando tais aplicativos, para que ao reconfigurá-los você possa desativar este recurso.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu galaxy não conclui atualização do software

Tenho um galaxy ace GT-S5830C estou tentando atualizar o software mais quando chega em 27% ele reinicia e dá falha na atualização, o que faço?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Juçara
 - Camaçari-BA
em GT-S5830C
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Oi Juçara.

Verifique se o aparelho possui espaço suficiente para armazenar a atualização. Para isso, aperte e segure o botão central do aparelho por três segundos e ative a função "Gerenciador de tarefas". Vá na função "Armazenamento" para obter a informação de espaço. Se negativo, apague arquivos e aplicativos que você não utilize mais.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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