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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5830C

Perguntas e respostas Respostas:
103 Perguntas
 | 
99 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5830C

Pergunta

A tela de bloqueio não está mais aparecendo.

Já verifiquei se o bloqueio estava desativado (utilizo o desenho de um padrão), e não está, tanto que, para acessar o menu [alterar bloqueio de tela] tenho que desenhar o padrão (logo, está funcionando), mesmo assim configurei novamente, mas sem exito, não há tela de bloqueio.
O teclado Swipe que também desapareceu, e um bem mais simples está no lugar.
Modelo GT-S5830C
pergunta feita 7 meses atrás
por
Ulysses Taylor
em GT-S5830C
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Olá Ulysses,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando o seguinte procedimento :

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! Gostaria de saber como faço para formatar meu Galaxy Ace GT-S5830C. Obrigada!

pergunta feita 7 meses atrás
por
carolina
em GT-S5830C
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resposta 1
Olá Carolina,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei de segunda mão e gostaria de restaurar só que não consigo pois pede a senha do antigo usuário, além disso não consigo baixar pq pede a senha!

pergunta feita 7 meses atrás
por
Cida
em GT-S5830C
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Olá Cida,

Tudo bem ?

Não é possível, qualquer alteração que deseje realizar no aparelho incluindo a restauração é necessário a senha da conta cadastrada no aparelho. Para remoção da mesma apenas direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular Sansung Ace GT S5830C desliga indicando bateria descarregada, mesmo estando com ela carregada? E só retorna recarrega-la?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Rosane
 - Belo Horizonte
em GT-S5830C
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Olá Rosane,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi. Poderia retornar com maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como pesquisar páginas da internet sem o preenchimento automático do http://?

Quero entrar num site que não tem http:// mas o navegador acrescenta automaticamente o http:// no endereço... como resolvo?
pergunta feita 8 meses atrás
por
alessandra
em GT-S5830C
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Não é possível a alteração, apenas poderá alterar entre HTTP ou HTTPS devido aos padrões do navegador.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu galaxy ace gt-s5830c, quando chega a 10% de uso da bateria (quase cheia) diz que está sem bateria e desliga.

Ao conectar o carregador, ele carrega só os 10% gasto, acusando que a bateria estava quase cheia. O que fazer? A bateria não está durando nem meia hora. Já tentei religar o aparelho mas continua avisando que está sem bateria e desligando.
pergunta feita 8 meses atrás
por
belial
em GT-S5830C
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Olá Belial,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu desenhei em meu celular galaxi Ace GT- S5830C uma senha de segurança, e depois demuitos dias, a tela bloqueou e agora não consigo desbloquear ?

O que eu faço? nesse caso... não consigo mexer em nenhuma função, bloqueou tudo e principalmente a tela. e ele não me pede nada, so aparece um triangulo e dentro dele um sinal de !. O que eu faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Vanessa
 - Coelho Neto-MA
em GT-S5830C
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando efetuo uma chamada a tela bloqueia e fica escura, e só volta depois de uns dois minutos, já atualizei o software e não resolveu.

pergunta feita 8 meses atrás
por
GT-S5830C
em GT-S5830C
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Olá,

Como vai ?

Realize o seguinte procedimento e verifique se ocorre: Menu>>Configurações>>Chamadas>>Sensor de proximidade>>Desativado.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular quando ligo aparece uma tela laranja.

Quando ligo o celular aparece uma tela laranja e nao sai dissso.
pergunta feita 9 meses atrás
por
careca
 - porto alegre
em GT-S5830C
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Oi Careca,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço pra atualizar o android

pergunta feita 9 meses atrás
por
juliano
em GT-S5830C
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Olá Juliano,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de atualização através do Software Samsung Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando o galaxy ace gt-s5830c irá receber atualização do android , ou numca irá receber ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Bruno
 - rua capitão manuel guimarãe
em GT-S5830C
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Olá Bruno,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tenho um samsung GT 5830c formatei ele para configuraçao de frabrica porque estava travando

e nao conseguia mexer nele em nehuma aplicativo so dava erro agora ele liga e nao aparece nada na tela ja tentei de tudo oque faço ja tentei modo odin e nada que faço?
pergunta feita 10 meses atrás
por
rodrigo
 - PORTO ALEGRE
em GT-S5830C
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

ANDROID NÃO LIGA
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular ace gt-s5830c esta aparecendo a seguinte mensagen o process acore parou inesperadamente na concigo resolver ele trava todo o aparelho

como resolver?
pergunta feita 10 meses atrás
por
daniel
 - nepomuceno mg
em GT-S5830C
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular samsung gt-s5830c, desliga toda hora na minha cara e na cara de quem estou falando, não reconhece carga.

Tenho um celular samsung gt-s5830c que tem 1 ano e 2 meses de uso e esta é a segunda vez que dá problema, ele esta desligando toda hora mesmo estando com uma carga tipo, 70%, 87%, tento ligar e ele não reconhece a carga, daí tenho que colocá-lo pra recarregar sendo que nessa hora ele reconhece a carga e só efetua o carregamento do restante, tipo, 30%, 17%, que falta pra completar os 100%, ou seja ninguém vive com 30%, 17% de bateria, rezumindo estou sem telefone. Socorrooooo, me ajudem, adoro a marca sansung, as TVs aqui de casa são todas sansung....espero não me decepcionar. Obrigado.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Luaine
 - Rio de Janeiro
em GT-S5830C
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Olá Luaine,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu telefone

meu celular naõ fz ligação já formatei e não faz ligção e nem recebe já troqui o chip e nada o que eu faço o modele de é gt-s5830c
pergunta feita 10 meses atrás
por
cafe
 - SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
em GT-S5830C
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Olá Cafe,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo visualizar o número de telefone quem me liga, como faço para ver esse número, meu aparelho é samsung GT-S5830C - por favor fico no aguardo

pergunta feita 10 meses atrás
por
aldemir
 - Jaboatão dos Guararapes-PE
em GT-S5830C
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Olá Aldemir,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros simcard, caso persista retorne contato informando o que é apresentado na tela ao receber a ligação;

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para transferir os aplicativos p/ o cartão Sd,pois a memo interna está cheia ?

Não adianta ampliar a memo externa, cartão Sd, uma vez que os aplicativos não podem ser transferidos . Como solucionar esse problema ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Meyer
 - Rio de Janeiro/ RJ
em GT-S5830C
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Olá Meyer,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como apagar um album na tela galeria e que quando selecionado não aparece o icone lixeira e no detalhe informa local desconhecido

pergunta feita 11 meses atrás
por
Ricci
em GT-S5830C
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Olá Ricci,

Tudo bem ?

Seu smartphone possui um sistema operacional online que víncula todos seus serviços Google, como redes sociais, Google+, Picasa e etc, ao seu aparelho caso a sincronização automática com as contas esteja ativa. Caso haja fotos armazenadas no seu album do Picasa e seu smartphone sincronize esta informação, ele irá baixar uma prévia destas fotos para visualização em seu celular, para excluí-las permanentemente, é necessário efetuar login no Picasa com sua conta Google através deste link: picasaweb.google.com e excluir as fotos presentes neste serviço.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO LIGA FICA NA TELA CLARO E NA SAMSUNG E DESLIGA E LIGA,QUERO FAZER RESTAURAÇÃO DE FABRICA E NÃO CONSIGO

pergunta feita 11 meses atrás
por
SILVIO CÉSAR
 - VIAMÃO RS
em GT-S5830C
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Olá Silvio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como recupero meus contatos?

Tenho um Samsung Galaxy GT S5830c. E ultimamente ele está travando, que dependendo eu tenho que retirar a bateria pois ele não desliga. Meus contatos sumiram quero recuperar eles o que faço?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Anelise
 - Porto Alegre RS
em GT-S5830C
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Olá Anelise,

Tudo bem?

Verifique se os contatos não foram apenas oculto no aparelho, para isso acesse Contatos>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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