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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5830C

Perguntas e respostas Respostas:
137 Perguntas
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138 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5830C

Pergunta

meu celular apresenta um problema q esmo ligado e com sinal total não recebo e nen faço ligações ,só quando percebo o problema é q desligo

quando torno a ligar meu telefone ele volta a ficar normal ,mas com o tempo ele apresenta o defeito novamente .
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Reis
 - Maricá
em GT-S5830C
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Olá, como vai?

Remova o SIM card, limpe o mesmo com um pano limpo e seco e observe.
Se persistir, restaure as configurações do aparelho.

Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Ace GT-S5830C e quando coloco o chip ele liga e desliga toda hora só funciona sem o chip e q pode ser?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
noemi
 - rio de janeiro
em GT-S5830C
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Oi noemi.

Isso é provavelmente falha no chip utilizado. Como um teste, verifique se outro chip causa a mesma falha no aparelho.

Até breve.
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como fazer para desbloquear o celular que foi bloqueado por várias tentativas de acesso ?

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Juliana
em GT-S5830C
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Olá Juliana,

Peço que encaminhe seu aparelho até uma Assistência Técnica Autorizada para que o desbloqueio seja realizado, pois, por se tratar de senha pessoal não há como quebra-la.
Segue o link abaixo com a relação de Assistências.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço para excluir os aplicativos desnecessários que vieram já instalados?

Jogos, por exemplo. Todo mês tenho que ir na agência onde comprei o celular para que a memória seja limpa. Terei que fazer isso sempre?
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Jane
em GT-S5830C
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Olá Jane,

Os aplicativos nativos do aparelho não poderão ser removidos por fazerem parte do sistema operacional.

Até logo.
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como conectar o meu Smartphone GT-S5830C no meu PC através do Kies ou diretamente?

Recebo a informação que o drive não foi identificado. Já instalei e reinstalei o Kies, procurei por driver atualizado e não consigo solução.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Luiz Antonio
 - São Bernardo do Campo
em GT-S5830C
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Oi Luiz Antonio.

Para utilizar o aparelho em conexão direta com o computador, vá em Aplicações > Configurações > Aplicações > Desenvolvimento. Ative a função "Depurador de USB". Em seguida, faça a conexão com o computador e no aparelho, puxe a barra de notificação para ativar o "Armazenamento USB". Desta forma o aparelho é reconhecido pelo computador como um Pen Drive.
Para utilizar o Samsung Kies, desative o "Depurador de USB", abra o Samsung Kies no computador e faça a conexão via USB com o aparelho. A conexão é automática e o Kies mostrará todos os arquivos de seu aparelho.

Abraços.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

tela fica abrindo vários menus sozinha

a tela fica acionando o touch automaticamente depois q eu conecto na rede 3g
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
thiago
 - joinville sc
em GT-S5830C
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Oi thiago

Se o aparelho ativa estes ícones somente com o 3G ativo, é sinal de que eles são na verdade aplicativos configurados para funcionarem assim. Nestes casos, a melhor forma de resolver é desinstalando e reinstalando tais aplicativos, para que ao reconfigurá-los você possa desativar este recurso.

Abraços.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu galaxy não conclui atualização do software

Tenho um galaxy ace GT-S5830C estou tentando atualizar o software mais quando chega em 27% ele reinicia e dá falha na atualização, o que faço?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Juçara
 - Camaçari-BA
em GT-S5830C
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Oi Juçara.

Verifique se o aparelho possui espaço suficiente para armazenar a atualização. Para isso, aperte e segure o botão central do aparelho por três segundos e ative a função "Gerenciador de tarefas". Vá na função "Armazenamento" para obter a informação de espaço. Se negativo, apague arquivos e aplicativos que você não utilize mais.

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu celular parou de vibrar, o que eu devo fazer?

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Jessica
em GT-S5830C
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Oi Jessica.

Verifique na barra de notificações se a função "Vibração" esta ativa. Você também pode verificar se a opção esta ativa em Aplicações > Configurações > Som > Vibrar.

Abraços.
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

A a possibilidade de limpar os registros de destino do GPS navegador?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Juca
 - Bragança Paulista SP
em GT-S5830C
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Olá Juca,

Acesse o aplicativo de mapas e pressione a tecla de menu, presente do lado esquerdo da tecla central. Vá em "Configurações" e em seguida "Histórico do Google Maps", para excluir o histórico toque no "X".

Até logo.
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

inseri um cartao de memoria de 8gb e nao sei usar, nao sei salvar os aplicativos ou usar esse espaço, e nao tenho mais espaço nem pra receber msns

como faço pra acionar o cartao sd para salvar as musicas, fotos videos e aplicativos nele
pergunta feita 6 meses atrás
por
tati
 - copa
em GT-S5830C
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Oi tati.

Este aparelho não possui memória interna para armazenar fotos, vídeos e músicas, portanto ela são encaminhadas diretamente para o cartão de memória. Provavelmente a memória esteja cheia por causa de aplicativos guardados, muitas mensagens saçlvas, contatos salvos na memória do telefone, entre outros. Se você não tiver tanta informação guardada assim, você pode restaurar o aparelho em Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar padrões de fábrica.

Até mias.
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

é possivel recuperar um aparelho celular gt-s5830c infectado por virus?

pergunta feita 6 meses atrás
por
eliane
em GT-S5830C
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Olá Eliane!

Neste caso será necessário encaminhar á uma assistência para ser analisado primeiramente.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

gostaria se a assistencia tecnica autorizada da sansung consegue recuperar um aparelho gt-s5830c infectado por virus,é possivel eu ter meu celular rec

pergunta feita 6 meses atrás
por
eliane
 - rio de janeiro
em GT-S5830C
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá Eliane!

Neste caso será necessário encaminhar á uma assistência para ser analisado primeiramente.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

nao consigo realizar ligaçoes, fica aparecendo rede indisponivel.

o imei nao aparece mais
pergunta feita 6 meses atrás
por
alanio
 - paulista pernambuco
em GT-S5830C
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Olá Alanio!

Neste caso entre em contato com a sua operadora, para verificar possíveis bloqueios no seu IMEI.

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

meu smartphone gt-s5830c bloqueou por causa de execessos de erros no padrão e esta pedindo a conta do google.

eu coloco a conta mais não desbloqueia, o que devo fazer, precisa de internet para desbloquear por que a rede wi-fi esta desativada.
pergunta feita 6 meses atrás
por
victor
 - julio borges
em GT-S5830C
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Olá Victor!

Para desbloquear com a sua conta Google, cadastrada na primeira vez que ligou o produto, é necessário ativar a internet. Pressione o botão lateral ( Liga/Desliga ) por alguns segundos e após verifique se apresenta a opção de ativar a Conexão de Rede de Dados Móveis.
Caso não tenha acesso, apenas em uma de nossas assistências.

Abraços
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Comprei um aparelho GT-S5830C, preciso configuar pela operadora TIM, preciso saber qual o aparelho samsung que tem a configuração igual ao do GT-S5830

pergunta feita 6 meses atrás
por
Josi
 - Araci
em GT-S5830C
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Olá Josi,

Este aparelho possui configurações idênticas a diversos modelos, entre eles os modelos: GT-S5360, GT-S6102, GT-S5300, GT-I9000, GT-S5670, GT-S7500 entre outros com a versão 2.3.

Até logo.
respondida em 6 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Meu galaxy gt-S5830C desliga sozinho, as vezes demora para responder ao touch. Quando alguem me liga o telefone da desligado mesmo nao estando.

Adquiri a pouco tempo pela internet
pergunta feita 7 meses atrás
por
cacah
em GT-S5830C
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Olá Cacah,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória. Após isto faça a atualização do software do aparelho pelo Samsung Kies. Segue o site para a atualização http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

meu galaxy ace dt s5830c nao quer funcionar com o chip da vivo so funciona com o chip das outras operadoras

queria saber oq eu posso fazer para resolver isso
pergunta feita 7 meses atrás
por
james
 - sp
em GT-S5830C
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Olá James,

Entre em contato com a operadora VIVO para habilitar a linha.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu sansung sempre me diz que esta com a memoria cheia mais ainda tem espaço de armazenamento oque tenho que fazer para atualiza-lo.

pergunta feita 6 meses atrás
por
fatima
 - umuarama
em GT-S5830C
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resposta 1
Olá Fátima,

Salve os aplicativos no cartão de memória para o celular não ficar com a memória interna cheia.
Siga o procedimento abaixo para transferir os aplicativos para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Indicação de "sem serviço"

Meu telefone Galaxy Ace 5830C perde o sinal da operadora (TIM) frequentemente (indica "sem serviço"). Ou então indica sinal mas ao tentar ligar para algum numero ele passa para "sem serviço". Se ficar ligando e desligando o wi-fi e/ou o bluetooth, o sinal volta.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Glaguve
em GT-S5830C
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Olá Glaguve,

Faça o seguinte procedimento:

Remova a bateria e o chip e os insira novamente.
Certifique-se de estar em local que possua bom sinal, tome cuidado ao falar no telefone, pois com a mão poderá bloquear a antena.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como realizar uma conferencia no samsung GT-S5830C

Eu já liguei para operadora e disseram que eu tenho que entrar em contato com o fabricante.
"PODE SER UMA CONFIGURAÇÃO DO FABRICANTE".
Eu fico com as mãos atadas sem poder fazer nada.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Gilson
 - Jaboatão-PE
em GT-S5830C
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Olá Gilson, tudo bem?

Para efetuar uma conferência, efetue ou atenda a segunda chamada e selecione Conferência quando
conectado ao segundo participante. Para desbloquear a tela durante uma chamada utilize o botão Ligar/Desligar. Contate a sua operadora para verificar a ativação e disponibilidade do serviço, lembrando que chamadas é um serviço prestado por eles.

Abraços
respondida em 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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