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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5830C

Perguntas e respostas Respostas:
246 Perguntas
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250 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5830C

Pergunta

o meu galaxy ace gt-s5830c, quando chega a 10% de uso da bateria (quase cheia) diz que está sem bateria e desliga.

Ao conectar o carregador, ele carrega só os 10% gasto, acusando que a bateria estava quase cheia. O que fazer? A bateria não está durando nem meia hora. Já tentei religar o aparelho mas continua avisando que está sem bateria e desligando.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
belial
em GT-S5830C
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Olá Belial,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu desenhei em meu celular galaxi Ace GT- S5830C uma senha de segurança, e depois demuitos dias, a tela bloqueou e agora não consigo desbloquear ?

O que eu faço? nesse caso... não consigo mexer em nenhuma função, bloqueou tudo e principalmente a tela. e ele não me pede nada, so aparece um triangulo e dentro dele um sinal de !. O que eu faço?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Vanessa
 - Coelho Neto-MA
em GT-S5830C
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando efetuo uma chamada a tela bloqueia e fica escura, e só volta depois de uns dois minutos, já atualizei o software e não resolveu.

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
GT-S5830C
em GT-S5830C
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Olá,

Como vai ?

Realize o seguinte procedimento e verifique se ocorre: Menu>>Configurações>>Chamadas>>Sensor de proximidade>>Desativado.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular quando ligo aparece uma tela laranja.

Quando ligo o celular aparece uma tela laranja e nao sai dissso.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
careca
 - porto alegre
em GT-S5830C
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Oi Careca,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço pra atualizar o android

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
juliano
em GT-S5830C
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Olá Juliano,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de atualização através do Software Samsung Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando o galaxy ace gt-s5830c irá receber atualização do android , ou numca irá receber ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Bruno
 - rua capitão manuel guimarãe
em GT-S5830C
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Olá Bruno,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tenho um samsung GT 5830c formatei ele para configuraçao de frabrica porque estava travando

e nao conseguia mexer nele em nehuma aplicativo so dava erro agora ele liga e nao aparece nada na tela ja tentei de tudo oque faço ja tentei modo odin e nada que faço?
pergunta feita 6 meses atrás
por
rodrigo
 - PORTO ALEGRE
em GT-S5830C
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

ANDROID NÃO LIGA
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular ace gt-s5830c esta aparecendo a seguinte mensagen o process acore parou inesperadamente na concigo resolver ele trava todo o aparelho

como resolver?
pergunta feita 7 meses atrás
por
daniel
 - nepomuceno mg
em GT-S5830C
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular samsung gt-s5830c, desliga toda hora na minha cara e na cara de quem estou falando, não reconhece carga.

Tenho um celular samsung gt-s5830c que tem 1 ano e 2 meses de uso e esta é a segunda vez que dá problema, ele esta desligando toda hora mesmo estando com uma carga tipo, 70%, 87%, tento ligar e ele não reconhece a carga, daí tenho que colocá-lo pra recarregar sendo que nessa hora ele reconhece a carga e só efetua o carregamento do restante, tipo, 30%, 17%, que falta pra completar os 100%, ou seja ninguém vive com 30%, 17% de bateria, rezumindo estou sem telefone. Socorrooooo, me ajudem, adoro a marca sansung, as TVs aqui de casa são todas sansung....espero não me decepcionar. Obrigado.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Luaine
 - Rio de Janeiro
em GT-S5830C
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Olá Luaine,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu telefone

meu celular naõ fz ligação já formatei e não faz ligção e nem recebe já troqui o chip e nada o que eu faço o modele de é gt-s5830c
pergunta feita 7 meses atrás
por
cafe
 - SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
em GT-S5830C
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Olá Cafe,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo visualizar o número de telefone quem me liga, como faço para ver esse número, meu aparelho é samsung GT-S5830C - por favor fico no aguardo

pergunta feita 7 meses atrás
por
aldemir
 - Jaboatão dos Guararapes-PE
em GT-S5830C
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Olá Aldemir,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros simcard, caso persista retorne contato informando o que é apresentado na tela ao receber a ligação;

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para transferir os aplicativos p/ o cartão Sd,pois a memo interna está cheia ?

Não adianta ampliar a memo externa, cartão Sd, uma vez que os aplicativos não podem ser transferidos . Como solucionar esse problema ?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Meyer
 - Rio de Janeiro/ RJ
em GT-S5830C
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Olá Meyer,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como apagar um album na tela galeria e que quando selecionado não aparece o icone lixeira e no detalhe informa local desconhecido

pergunta feita 7 meses atrás
por
Ricci
em GT-S5830C
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Olá Ricci,

Tudo bem ?

Seu smartphone possui um sistema operacional online que víncula todos seus serviços Google, como redes sociais, Google+, Picasa e etc, ao seu aparelho caso a sincronização automática com as contas esteja ativa. Caso haja fotos armazenadas no seu album do Picasa e seu smartphone sincronize esta informação, ele irá baixar uma prévia destas fotos para visualização em seu celular, para excluí-las permanentemente, é necessário efetuar login no Picasa com sua conta Google através deste link: picasaweb.google.com e excluir as fotos presentes neste serviço.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO LIGA FICA NA TELA CLARO E NA SAMSUNG E DESLIGA E LIGA,QUERO FAZER RESTAURAÇÃO DE FABRICA E NÃO CONSIGO

pergunta feita 7 meses atrás
por
SILVIO CÉSAR
 - VIAMÃO RS
em GT-S5830C
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Olá Silvio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como recupero meus contatos?

Tenho um Samsung Galaxy GT S5830c. E ultimamente ele está travando, que dependendo eu tenho que retirar a bateria pois ele não desliga. Meus contatos sumiram quero recuperar eles o que faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Anelise
 - Porto Alegre RS
em GT-S5830C
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Olá Anelise,

Tudo bem?

Verifique se os contatos não foram apenas oculto no aparelho, para isso acesse Contatos>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular Gt-S5830C está acusando caixa de mensagens cheia?

Apesar de ter deletado todas as mensagens, ele acusa caixa de mensagens cheia, e está rejeitando todas as mensagens novas?
pergunta feita 8 meses atrás
por
jlbretas
 - Brasil - Rio de Janeiro
em GT-S5830C
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Olá, como vai ?

Efetue o seguinte procedimento para tentar sanar o problema do aparelho :

Acesse Menu>>Configurações>>Aplicações>>Gerenciar aplicações>>Todas>>Mensagem>>Limpar dados.

Após verifique se o problema persiste.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para passar as fotos de meu samsung galaxy GT-S5380C para o PC? Ele não reconhece bluetooth nem com cabo

mesmo ligando o celular com o cabo ao computador o PC não reconhece o celular nada aparece.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Dudi
em GT-S5830C
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Olá Dudi,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao acho a opçao de transferir a memoria do meu celular gt s5830 c para o cartao de memoria .onde vou?

pergunta feita 8 meses atrás
por
jeni
 - comercio
em GT-S5830C
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Olá Jeni,

Tudo bem ?

Este aparelho automaticamente já salva arquivos em multimídia no cartão SD.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo imprimir do meu celular gt-5830c, o que eu faco podem me ajudar?

1
pergunta feita 9 meses atrás
por
elton
em GT-S5830C
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Olá Elton,

Tudo bem ?

É necessário verificar com o fabricante de sua TV possui um aplicativo que disponha desta função, para que o aparelho possa enviar arquivos direto para impressora.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estava manuseando o celular e derrepente ele deslogou e agora fica reiniciando sozinho e nem consigo entrar na tela de recuperação, o que fazer?

Já tentei de tudo e nada, como é possível um celular morrer assim???
pergunta feita 9 meses atrás
por
Leandro
 - Vespasiano, MG
em GT-S5830C
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Olá Leandro,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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