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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5830C

Perguntas e respostas Respostas:
145 Perguntas
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146 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5830C

Pergunta

Eu desenhei em meu celular galaxi Ace GT- S5830C uma senha de segurança, e depois demuitos dias, a tela bloqueou e agora não consigo desbloquear ?

O que eu faço? nesse caso... não consigo mexer em nenhuma função, bloqueou tudo e principalmente a tela. e ele não me pede nada, so aparece um triangulo e dentro dele um sinal de !. O que eu faço?
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Vanessa
 - Coelho Neto-MA
em GT-S5830C
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resposta 1
Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Ace está aparecendo "Rede movel indisponivel" quando tento ligar. O que fazer visto que esta funcionando a internet, e não as ligações?

tento ligar e não consigo e nem consigo receber ligações... Aparece sempre "rede movel indisponivel". A internet esta ok.
pergunta feita 2 anos atrás
por
FJFP
em GT-S5830C
-3pontos
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2 respostas
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resposta 1
O problema de "rede móvel indisponível", apesar da literalidade da mensagem, não esta relacionada à problemas na rede, e sim nos aparelhos da Samsung. Comigo aconteceu a mesma
situação e basta uma busca simples no google para ver que outros clientes também tiveram o mesmo problema. A Samsung deveria fazer um turorial para solucionar este problema ao invés de nós, consumidores, ficarmos pagando caro para o conserto de um problema vindo de fábrica!!!! NUNCA MAIS COMPRAREI CELULAR SAMSUNG.
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Nathalia
-1ponto
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resposta 2
Olá, como vai?
Entre em contato com a sua operadora para verificar a cobertura de rede e as configurações.

Até mais
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
-14pontos
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Pergunta

Como eu faço pra atualizar o android

pergunta feita 1 mês atrás
por
juliano
em GT-S5830C
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resposta 1
Olá Juliano,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de atualização através do Software Samsung Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando o galaxy ace gt-s5830c irá receber atualização do android , ou numca irá receber ?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Bruno
 - rua capitão manuel guimarãe
em GT-S5830C
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resposta 1
Olá Bruno,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tenho um samsung GT 5830c formatei ele para configuraçao de frabrica porque estava travando

e nao conseguia mexer nele em nehuma aplicativo so dava erro agora ele liga e nao aparece nada na tela ja tentei de tudo oque faço ja tentei modo odin e nada que faço?
pergunta feita 2 meses atrás
por
rodrigo
 - PORTO ALEGRE
em GT-S5830C
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Respostas
resposta 1
Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

ANDROID NÃO LIGA
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular ace gt-s5830c esta aparecendo a seguinte mensagen o process acore parou inesperadamente na concigo resolver ele trava todo o aparelho

como resolver?
pergunta feita 2 meses atrás
por
daniel
 - nepomuceno mg
em GT-S5830C
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular samsung gt-s5830c, desliga toda hora na minha cara e na cara de quem estou falando, não reconhece carga.

Tenho um celular samsung gt-s5830c que tem 1 ano e 2 meses de uso e esta é a segunda vez que dá problema, ele esta desligando toda hora mesmo estando com uma carga tipo, 70%, 87%, tento ligar e ele não reconhece a carga, daí tenho que colocá-lo pra recarregar sendo que nessa hora ele reconhece a carga e só efetua o carregamento do restante, tipo, 30%, 17%, que falta pra completar os 100%, ou seja ninguém vive com 30%, 17% de bateria, rezumindo estou sem telefone. Socorrooooo, me ajudem, adoro a marca sansung, as TVs aqui de casa são todas sansung....espero não me decepcionar. Obrigado.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Luaine
 - Rio de Janeiro
em GT-S5830C
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resposta 1
Olá Luaine,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo visualizar o número de telefone quem me liga, como faço para ver esse número, meu aparelho é samsung GT-S5830C - por favor fico no aguardo

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
aldemir
 - Jaboatão dos Guararapes-PE
em GT-S5830C
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Olá Aldemir,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros simcard, caso persista retorne contato informando o que é apresentado na tela ao receber a ligação;

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para transferir os aplicativos p/ o cartão Sd,pois a memo interna está cheia ?

Não adianta ampliar a memo externa, cartão Sd, uma vez que os aplicativos não podem ser transferidos . Como solucionar esse problema ?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Meyer
 - Rio de Janeiro/ RJ
em GT-S5830C
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Olá Meyer,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.

Abraços !!!
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como apagar um album na tela galeria e que quando selecionado não aparece o icone lixeira e no detalhe informa local desconhecido

pergunta feita 3 meses atrás
por
Ricci
em GT-S5830C
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Olá Ricci,

Tudo bem ?

Seu smartphone possui um sistema operacional online que víncula todos seus serviços Google, como redes sociais, Google+, Picasa e etc, ao seu aparelho caso a sincronização automática com as contas esteja ativa. Caso haja fotos armazenadas no seu album do Picasa e seu smartphone sincronize esta informação, ele irá baixar uma prévia destas fotos para visualização em seu celular, para excluí-las permanentemente, é necessário efetuar login no Picasa com sua conta Google através deste link: picasaweb.google.com e excluir as fotos presentes neste serviço.

Abraços !!!
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO LIGA FICA NA TELA CLARO E NA SAMSUNG E DESLIGA E LIGA,QUERO FAZER RESTAURAÇÃO DE FABRICA E NÃO CONSIGO

pergunta feita 3 meses atrás
por
SILVIO CÉSAR
 - VIAMÃO RS
em GT-S5830C
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Olá Silvio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como recupero meus contatos?

Tenho um Samsung Galaxy GT S5830c. E ultimamente ele está travando, que dependendo eu tenho que retirar a bateria pois ele não desliga. Meus contatos sumiram quero recuperar eles o que faço?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Anelise
 - Porto Alegre RS
em GT-S5830C
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Olá Anelise,

Tudo bem?

Verifique se os contatos não foram apenas oculto no aparelho, para isso acesse Contatos>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para passar as fotos de meu samsung galaxy GT-S5380C para o PC? Ele não reconhece bluetooth nem com cabo

mesmo ligando o celular com o cabo ao computador o PC não reconhece o celular nada aparece.
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dudi
em GT-S5830C
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Olá Dudi,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo imprimir do meu celular gt-5830c, o que eu faco podem me ajudar?

1
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
elton
em GT-S5830C
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Olá Elton,

Tudo bem ?

É necessário verificar com o fabricante de sua TV possui um aplicativo que disponha desta função, para que o aparelho possa enviar arquivos direto para impressora.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estava manuseando o celular e derrepente ele deslogou e agora fica reiniciando sozinho e nem consigo entrar na tela de recuperação, o que fazer?

Já tentei de tudo e nada, como é possível um celular morrer assim???
pergunta feita 5 meses atrás
por
Leandro
 - Vespasiano, MG
em GT-S5830C
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Olá Leandro,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

QUANDO APERTO CONTATOS MINHA AGENDA DE TELEFONES NÃO APARECE. O QUE FAÇO???? DIZ O SEGUINTE: PRESSIONE MENU E TOQUE: OBTER AMIGOS PARA IMPORTAR.......

ONDE ENTRO PARA VOLTAR MINHA AGENDA?????
pergunta feita 5 meses atrás
por
TELCILENE
 - COLATINA
em GT-S5830C
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Olá, como vai ?

Para a visualização dos contatos novamente efetua a seguinte configuração:

Acesse Contatos>>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização>> Marque as opções dentro de "Telefone" e "Sim".

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho está reiniciando sozinho e toda vez que tento atualizar um aplicativo diz que a memória é insufieciente.

comprei um aparelho smartphone galaxy ace gt s5830c há 5 meses, e de uns tres meses pra cá ele tem reiniciado sozinho sem nem sequer estar sendo manuseado, geralmente quando o wifi está ligado. Também tem ficado "sem serviço", com frequencia e só volta após reiniciá-lo, quando tento atualizar algum aplicativo, tipo wattsapp, diz que a memória é insuficiente. Tenho poucos aplicativos baixados, e espaço suficiente na memória o que não justifica a resposta do aparelho. Fiz uma pesquisa a respeito do modelo do aparelho e é um problema recorrente deste modelo. Não seria o caso da fábrica fazer um recall???
pergunta feita 5 meses atrás
por
Gizelle
 - Nova Friburgo
em GT-S5830C
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Olá Gizelle,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica: Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Ressalto que antes de efetuar o download de aplicativo é necessário verificar a quantidade de memória que e ocupada pelo mesmo e a quantidade de memória que está disponível em seu aparelho.

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung galaxy ace GT-5830c mesmo desconectado do carregador mostrava o incone dizendo que estava carregando.

e sempre que conecto ao cabo usb ele desliga,oque posso fazer ?
tudo isso aconteceu depois dele ficar brickado
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
junior
 - trancoso - BA
em GT-S5830C
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Olá, Junior tudo bem?

Atualização e após reset

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restau rar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços...
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

na barra e status indica que meu Gps esta ligando (mas não esta) e isso esta gastando minha bateria .o Que eu devo fazer

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Raphael
 - Blumenau-Sc
em GT-S5830C
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Olá, Raphael tudo bem?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços...
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como fazer para rejeitar chamada de um determinado número automáticamente.

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
mariano
 - são paulo
em GT-S5830C
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Oi Mariano,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui a rejeição de chamada automática, neste caso pode verificar através do Play Store uma aplicativo que efetue está funcionalidade.

Até mais !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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