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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5830C

Perguntas e respostas Respostas:
129 Perguntas
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103 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5830C

Pergunta

Meu celular travou e nao sai da tela de inicio o que faço?

Meu celular travou na tela de restaurar as configurações originais, o que faço?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Katyane
 - Campina grande
em GT-S5830C
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Olá Katyane, boa tarde!

neste caso orientamos que retire chip e cartão de memória de seu aparelho, e sem a bateria pressione o botão de ligar por 20 segundos, em seguida ligue o seu dispositivo somente com a bateria.


--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h."""
respondida em 21 horas atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Por favor tenho um samsung galaxy ace gt s5830c, versao do android 2.3.6 e gostaria de atualizar a versao do android para uma melhor. Como faco isso,?

galaxy ace gt s5830c, versao do android 2.3.6
pergunta feita 8 meses atrás
por
Andre
 - Ubatuba sp
em GT-S5830C
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Olá André, bom dia!

orientamos que infelizmente o aparelho não terá mais atualização, devido ao lote que ele foi fabricado.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Esse aparelho tem sensor giroscópio

Esse aparelho tem nas funcionalidades o sensor giroscópio
pergunta feita 4 meses atrás
por
ANA Paula
 - NOVO Gama Goiás
em GT-S5830C
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Oi Ana,bom dia!

Não possui Giroscópio.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Porque não existe mais atualizações para o Samsung Galaxy Ace- s5830c?????

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Marcos
em GT-S5830C
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Oi Marcos,boa tarde !

não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como faço para baixar a rom do meu celular GT-S583OC estra com loop infinito ,,

como faço para baixar a rom do meu celular GT-S583OC estra com loop infinito ,,
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
andre
 - vitoria da comquista-ba
em GT-S5830C
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Olá Andre,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual o kies compativel com o galaxy ace GT-s5830c

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
junior
em GT-S5830C
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Olá Junior,

Tudo bem?

O Software Kies 1.0 o primeiro no site Samsung.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como baixar o android novamente

excluir o android sem querer, como faço para reinstalar o android pois o mesmo nao ligar
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
ana cristian
 - mossoro rn
em GT-S5830C
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Olá Ana,

Tudo bem?

Não é possível neste caso é necessário direcionar o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como restaurar a memoria do meu celular?

Meu celular está com problemas na memoria , sempre exibi a mensagem de memoria baixa.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Simone
em GT-S5830C
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Olá Simone!

O modelo em questão possui uma memória interna para aplicações pequena, caso tenha muitos aplicativos exclua os que não utiliza muito. Limpe os caches e memória dos aplicativos não muito utilizados para melhorar a questão da memória.

Abraços
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Samsung Galaxy Ace toda vez que liga aparece uma tela vermelha e desliga , o que ta acontecendo com ele ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Aniinha
em GT-S5830C
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Olá Aninha,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para excluir a conta Samsung para restaurar as configurações de fábrica?

Quero restaurar as configurações originais do GT-S5830C, contudo clicando em "Zerar telefone" exige-se que exclua a conta Samsung primeiro.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Heloína
 - recife, pernamcubo - brasil
em GT-S5830C
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Olá Heloína,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>>Localização e segurança>> Desmarque a sincronização da conta Samsung.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Gt-s5830 trava no inicio

Ele é da tim e travou quando mostra o logo Samsung.
O que eu devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Thiago
em GT-S5830C
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu não consigo atualizar meu celular pela configurações dele, tem outra forma de atualizar de forma segura sem que ocorra nenhum problema ?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Everson
 - Teresina, PI
em GT-S5830C
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Olá Evrson,

Tudo bem ?

Sim, pode atualizar usando o Software Samsung Kies :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minhas fotos sumiram

Tito fotos e poucas horas depois els somem da galeria de fotos, porque isso acontece?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Viviane
 - Sto André
em GT-S5830C
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Olá Viviane,

Tudo bem ?

O problema pode está ocorrendo devido ao cartão de memória.

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

meu celular não reconhece mais a senha de bloqueio que criei, o que posso fazer pra formatar as configurações de fabrica?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Luciana
 - castanhal
em GT-S5830C
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Olá Luciana,

Tudo bem ?
Pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

app store nao funciona

mau app store não funciona da sempre a msg que não tem rede
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Anny
 - Taubate
em GT-S5830C
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Anny,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando a rede Wi-fi e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu modelo é um Galaxy GT-S5830C, não consigo instalar o Facebook e o Whatsapp, diz que não tem memoria suficiente, mas eu tenho Card SD de 2GB

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Simone
 - Porto Alegre
em GT-S5830C
-1ponto
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Olá Simone,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, como faço para instalar jogos no cartão de memória? pois a memória interna é muito pequena.

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
daniela
em GT-S5830C
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Olá Daniela,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Como resolver o problema de memoria interna insuficiente ?

Vejo que meu smartphone tem 60, 2 MB disponivel e tento baixar um aplicativo de 22 MB. Inicia o download e depois de um tempo aparece mensagem "Memoria Insuficiente" . Qual a solução para resolver este problema ?
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Jose Carlos
 - Joinville - SC
em GT-S5830C
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
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Olá Jose,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

O meu aparelho só liga e mostra a marca e o tipo do aparelhoo que posso fazer para resolver este problema

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Marcia
 - VárzeagrandeMT-
em GT-S5830C
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá Marcia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung GT-s5830c quando aperto para ligar aparece o nome da SAMSUNG e não liga.

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
marcelo
 - Xapuri AC
em GT-S5830C
+5pontos
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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