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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S5830C

Perguntas e respostas Respostas:
246 Perguntas
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250 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S5830C

Pergunta

Meu Gt-s5830 trava no inicio

Ele é da tim e travou quando mostra o logo Samsung.
O que eu devo fazer?
pergunta feita 4 dias atrás
por
Thiago
em GT-S5830C
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Thiago,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu não consigo atualizar meu celular pela configurações dele, tem outra forma de atualizar de forma segura sem que ocorra nenhum problema ?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Everson
 - Teresina, PI
em GT-S5830C
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resposta 1
Olá Evrson,

Tudo bem ?

Sim, pode atualizar usando o Software Samsung Kies :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minhas fotos sumiram

Tito fotos e poucas horas depois els somem da galeria de fotos, porque isso acontece?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Viviane
 - Sto André
em GT-S5830C
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resposta 1
Olá Viviane,

Tudo bem ?

O problema pode está ocorrendo devido ao cartão de memória.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não reconhece mais a senha de bloqueio que criei, o que posso fazer pra formatar as configurações de fabrica?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Luciana
 - castanhal
em GT-S5830C
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Luciana,

Tudo bem ?
Pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Ace está aparecendo "Rede movel indisponivel" quando tento ligar. O que fazer visto que esta funcionando a internet, e não as ligações?

tento ligar e não consigo e nem consigo receber ligações... Aparece sempre "rede movel indisponivel". A internet esta ok.
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
FJFP
em GT-S5830C
-4pontos
4de 12acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Este problema ocorre Nathalia por quê o celular perdeu o arquivo "imei" aqueles 15 números que ficam impressos em cima da bateria.
Segue alguns procedimentos a seguir:
Tente digitar um a um em seu celular, como se fosse telefonar para alguém.
Um menu aparecerá e é nesse menu onde haverá a alteração de IMEI.

*#15963#*
*#3646633#
*#*#3646633#*#*
*#*#200808080#*#*

*#272*SEU_NÚMERO_DE_IMEI#*

Pesquisei muito para achar tal informação, infelizmente é um mau do brasileiro, querer ensinar ou informar sem saber de nada.
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Diogo
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resposta 2
O problema de "rede móvel indisponível", apesar da literalidade da mensagem, não esta relacionada à problemas na rede, e sim nos aparelhos da Samsung. Comigo aconteceu a mesma
situação e basta uma busca simples no google para ver que outros clientes também tiveram o mesmo problema. A Samsung deveria fazer um turorial para solucionar este problema ao invés de nós, consumidores, ficarmos pagando caro para o conserto de um problema vindo de fábrica!!!! NUNCA MAIS COMPRAREI CELULAR SAMSUNG.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Nathalia
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?
Entre em contato com a sua operadora para verificar a cobertura de rede e as configurações.

Até mais
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

app store nao funciona

mau app store não funciona da sempre a msg que não tem rede
pergunta feita 1 mês atrás
por
Anny
 - Taubate
em GT-S5830C
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resposta 1
Anny,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando a rede Wi-fi e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu modelo é um Galaxy GT-S5830C, não consigo instalar o Facebook e o Whatsapp, diz que não tem memoria suficiente, mas eu tenho Card SD de 2GB

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Simone
 - Porto Alegre
em GT-S5830C
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá Simone,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, como faço para instalar jogos no cartão de memória? pois a memória interna é muito pequena.

pergunta feita 2 meses atrás
por
daniela
em GT-S5830C
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Olá Daniela,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema de memoria interna insuficiente ?

Vejo que meu smartphone tem 60, 2 MB disponivel e tento baixar um aplicativo de 22 MB. Inicia o download e depois de um tempo aparece mensagem "Memoria Insuficiente" . Qual a solução para resolver este problema ?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Jose Carlos
 - Joinville - SC
em GT-S5830C
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Olá Jose,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho só liga e mostra a marca e o tipo do aparelhoo que posso fazer para resolver este problema

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Marcia
 - VárzeagrandeMT-
em GT-S5830C
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Olá Marcia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung GT-s5830c quando aperto para ligar aparece o nome da SAMSUNG e não liga.

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
marcelo
 - Xapuri AC
em GT-S5830C
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco para alterar meu imail do celular sansung ac2 380

nao lembro minha senha para entrar no google imail para entrar no
play store como faco pra recuperar ou alterar imail
pergunta feita 3 meses atrás
por
gilberto
 - paraiba
em GT-S5830C
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Olá Gilberto,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

enho um samsung ace GT S5830C e esta sempre com disco cheio mesmo quando apago fotos e msgs. como faço para passar alguns aplicativos para o cartão de

tenho um samsung ace GT S5830C e esta sempre com disco cheio mesmo quando apago fotos e msgs. como faço para passar alguns aplicativos para o cartão de memoria?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
kuka
 - rs
em GT-S5830C
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Olá Kuka,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desinstalar jogos que vieram no celular para aumentar a memoria interna

pergunta feita 4 meses atrás
por
Mauricio
em GT-S5830C
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Olá Mauricio,

Tudo bem ?

Não é possível os aplicativos nativos do aparelho não podem ser desinstalado.

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o celular apresenta sempre a mensagem de não ha memoria suficiente para baixar o aplicativos

verifiquei todos os aplicativos instalados e em nenhum caso o botão de transferência para o cartão externo está ativa. o cartão externo é de 16 gb e não apresenta nenhum aplicativo no mesmo. As vezes para atualizar o whatsApp, é preciso desistalar algum outro aplicativo. Isso está certo? Qual o tamanho da memoria interna deste modelo? GT-S5830C
pergunta feita 4 meses atrás
por
Mauricio
 - Indaiatuba
em GT-S5830C
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Olá Mauricio ,

Tudo bem ?

A memória interna do aparelho é : 150 MB.

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela de bloqueio não está mais aparecendo.

Já verifiquei se o bloqueio estava desativado (utilizo o desenho de um padrão), e não está, tanto que, para acessar o menu [alterar bloqueio de tela] tenho que desenhar o padrão (logo, está funcionando), mesmo assim configurei novamente, mas sem exito, não há tela de bloqueio.
O teclado Swipe que também desapareceu, e um bem mais simples está no lugar.
Modelo GT-S5830C
pergunta feita 4 meses atrás
por
Ulysses Taylor
em GT-S5830C
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Olá Ulysses,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando o seguinte procedimento :

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! Gostaria de saber como faço para formatar meu Galaxy Ace GT-S5830C. Obrigada!

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
carolina
em GT-S5830C
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Olá Carolina,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei de segunda mão e gostaria de restaurar só que não consigo pois pede a senha do antigo usuário, além disso não consigo baixar pq pede a senha!

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Cida
em GT-S5830C
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Olá Cida,

Tudo bem ?

Não é possível, qualquer alteração que deseje realizar no aparelho incluindo a restauração é necessário a senha da conta cadastrada no aparelho. Para remoção da mesma apenas direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular Sansung Ace GT S5830C desliga indicando bateria descarregada, mesmo estando com ela carregada? E só retorna recarrega-la?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Rosane
 - Belo Horizonte
em GT-S5830C
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Olá Rosane,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi. Poderia retornar com maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como pesquisar páginas da internet sem o preenchimento automático do http://?

Quero entrar num site que não tem http:// mas o navegador acrescenta automaticamente o http:// no endereço... como resolvo?
pergunta feita 5 meses atrás
por
alessandra
em GT-S5830C
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Não é possível a alteração, apenas poderá alterar entre HTTP ou HTTPS devido aos padrões do navegador.

Até logo !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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