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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Music Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
49 Perguntas
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44 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Music Duos

Pergunta

como desbloquear o telclado

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
leonardo
 - tucunduva rs
em Galaxy Music Duos
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Pergunta

como fasso pra desbloquear a tela do meu smartefone

nao comsigo desbloquear a tela do meu telefone oq eu fasso
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
leonardo
 - tucunduva rs
em Galaxy Music Duos
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Pergunta

porque meu celular nao liga e se liga so aparece o nome samsung

pergunta feita 6 meses atrás
por
grimaci
 - lucrecia
em Galaxy Music Duos
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Olá Grimaci bom dia, peço que retire o chip e o cartão de memoria (se tiver), teste novamente. Caso não ligue recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Por que quando eu tento atualizar o seu android ele aparece a mensagem dizendo que o aparelho foi modificado?

Sansung Galaxy Music Duos
pergunta feita 9 meses atrás
por
Franklin
 - Belo Horizonte MG
em Galaxy Music Duos
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Pergunta

eu quero saber porque o meu aparelho está prestando só um chip?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Madalena
 - Pereiro-Ceará
em Galaxy Music Duos
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Pergunta

Novo modelo

Olá!
Gostaria de saber se está previsto o lançamento de um novo modelo para o Samsung Galaxy Music Duos (GT-S6012B). Será que quadcore, com tela um pouco maior e com câmera frontal?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
lucasbn
 - Alfenas, MG
em Galaxy Music Duos
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Pergunta

como faço para restaurar a stock rom?

Olá, meu samsung galaxy music dous travou, quando eu ligo-o e desenho o padrão, ele começa aparecer erro em todos os processos e reinicia, raramente ele aarece o papel de parede. oque posso fazer?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
leoo
em Galaxy Music Duos
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Olá Leo,

Tudo bem?

Apenas é possível realizar a restauração de fábrica do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

estou com problema na minha camera do galaxy duos music, quando vou tirar foto aparece a mensagem"

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
ana paula
 - alagoas
em Galaxy Music Duos
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para mudar o nome do dispositivo?

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Gislaine
 - Curitiba
em Galaxy Music Duos
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Olá Gislaine,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Menu>>Configurações>> Bluetooth>> Sim>> Sub-menu(=)>> Mudar o nome do dispositivo.

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fasso pra bloquear um arquivo na galeria de foto que so eu posso velo

como faso pra bloquear um arquivo na galeria de foto ou video que so eu posso velo depois
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
joel francisco
 - mato grosso
em Galaxy Music Duos
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Olá Joel,

Tudo bem ?

Não é possível esse aparelho não dispõe desse recurso, verifique a disponibilidade de download de um aplicativo que realize está funcionalidade.

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, não consigo mais conectar novos sinais de internet wi fi no meu samsung music. O que faço para solucionar este problema?

Os sinais aparecem, mas não consigo clicar na opção "conectar" e "salvar" nos sinais de wi fi. Por favor, me ajudem
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Nayane
 - Maracanaú
em Galaxy Music Duos
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Olá Nayane,

Tudo bem ?

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho: Selecione a nova rede que deseja se conectar pressione esquecer rede, após efetue uma nova pesquisa e verifique se é possível a conexão.

Caso não oriento que realize a restauração do aparelhos aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desativar a vibração do meu sansung core plus, pois ele não tem a opção desativar?

Como desativar a vibração do sansung core plus, pois ele não tem opção pra desativar?respondam com urgência . Obrigada
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
LUCINEIDE
 - LUCINEIDE
em Galaxy Music Duos
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Olá Lucineide,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho→ Config. → Som → Modo silencioso → Vibração

Até logo !
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu faço para conectar meu celular na internet ja que eu so consigo wi-fi e não consigo na operadora?

Ja fiz todos os procedimentos na operadora (vivo e oi) e não foi possível conectar eu só conecto através do wi-fi.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Clarindo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Music Duos
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Olá Clarindo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando estara disponivel a nova atualizão do android 4.2 para o samsung galaxy music duos???

pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Nathan
em Galaxy Music Duos
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Olá Nathan,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra ativar a rede 3G ou 4G no meu aparelho

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
moreno
 - samsung galaxy gt-s6012b
em Galaxy Music Duos
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Olá Moreno,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui a rede 4G. Apenas 3G, para isso efetue o passo a passo abaixo:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

aonde baixo toques personalizados?

pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Gustao
 - Birigui
em Galaxy Music Duos
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Olá Gustao,

Tudo bem ?

Pode obter toques personalizando verificando no "Play Store " de seu aparelho algum aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para conectar meu sansung no pc via usb?

o pc não está reconhecendo o aparelho
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
ldac
em Galaxy Music Duos
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Olá Idac,

Tudo bem ?

Basta conectar o aparelho em modo MTP, nesta forma o aparelho irá ser reconhecido como armazenamento em massa.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

oi, como faço para conectar fone de ouvido a bluetooth no meu galaxy music duos?

eu ligo o fone de ouvido e vou nas configuraçoes do bluetooth do meu telefone e consigo fazer a conexao do fone com meu celular mas ai eu ligo uma musica e a musica toca no meu telefone e nao no fone de ouvido, o que faço?
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
miguel
 - rio grande do sul
em Galaxy Music Duos
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Olá Miguel,

Tudo bem ?

Tente efetuar o pareamento do acessório após habilitar o Bluetooth, localize o dispositivo e selecione parear. Verifique também se o fone não possui nenhum botão para pareamento.

Abraços!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema ao criar listas de reprodução no app de música.

Olá.
Eu tenho várias musicas no Galaxy Music e por isso gosto de organizar listas de reprodução para estas, entretanto desde que criei pela primeira vez uma lista, estou tendo problemas, acontece que depois de um certo tempo de uso, cerca de 70% das musicas desaparecem da lista; simplesmente quando vou acessar o player, algumas musicas não estão, então tenho que organizá-las novamente. Por esse motivo gostaria de saber como solucionar este problema.
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Linne
em Galaxy Music Duos
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Olá Linne,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros cartões de memória, verifique se as musicas que sobem não estão salvas em "Meus Arquivos", verifique se o formato da musica está em MP3.

Abraços!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar atualizações ?

Desejo saber como escolher quando e quais aplicativos serão atualizados no meu aparelho. Atualmente ele está atualizando os aplicativos automaticamente.
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
ana.paula.nit
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Music Duos
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Olá Ana,

Tudo bem?

Acesse o PlayStore do seu aparelho selecione a tecla sub-menu(=)> Selecione Configurações >Atualizar aplicativos automaticamente> Não atualizar aplicativos automaticamente.

Abraços!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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