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Perguntas e respostas Respostas:
45 Perguntas
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43 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Music Duos

Pergunta

eu quero saber porque o meu aparelho está prestando só um chip?

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Madalena
 - Pereiro-Ceará
em Galaxy Music Duos
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Pergunta

Novo modelo

Olá!
Gostaria de saber se está previsto o lançamento de um novo modelo para o Samsung Galaxy Music Duos (GT-S6012B). Será que quadcore, com tela um pouco maior e com câmera frontal?
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
lucasbn
 - Alfenas, MG
em Galaxy Music Duos
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Pergunta

como faço para restaurar a stock rom?

Olá, meu samsung galaxy music dous travou, quando eu ligo-o e desenho o padrão, ele começa aparecer erro em todos os processos e reinicia, raramente ele aarece o papel de parede. oque posso fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
leoo
em Galaxy Music Duos
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Olá Leo,

Tudo bem?

Apenas é possível realizar a restauração de fábrica do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

estou com problema na minha camera do galaxy duos music, quando vou tirar foto aparece a mensagem"

pergunta feita 9 meses atrás
por
ana paula
 - alagoas
em Galaxy Music Duos
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para mudar o nome do dispositivo?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Gislaine
 - Curitiba
em Galaxy Music Duos
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Olá Gislaine,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Menu>>Configurações>> Bluetooth>> Sim>> Sub-menu(=)>> Mudar o nome do dispositivo.

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fasso pra bloquear um arquivo na galeria de foto que so eu posso velo

como faso pra bloquear um arquivo na galeria de foto ou video que so eu posso velo depois
pergunta feita 11 meses atrás
por
joel francisco
 - mato grosso
em Galaxy Music Duos
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Olá Joel,

Tudo bem ?

Não é possível esse aparelho não dispõe desse recurso, verifique a disponibilidade de download de um aplicativo que realize está funcionalidade.

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, não consigo mais conectar novos sinais de internet wi fi no meu samsung music. O que faço para solucionar este problema?

Os sinais aparecem, mas não consigo clicar na opção "conectar" e "salvar" nos sinais de wi fi. Por favor, me ajudem
pergunta feita 11 meses atrás
por
Nayane
 - Maracanaú
em Galaxy Music Duos
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Olá Nayane,

Tudo bem ?

Realize o seguinte procedimento em seu aparelho: Selecione a nova rede que deseja se conectar pressione esquecer rede, após efetue uma nova pesquisa e verifique se é possível a conexão.

Caso não oriento que realize a restauração do aparelhos aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desativar a vibração do meu sansung core plus, pois ele não tem a opção desativar?

Como desativar a vibração do sansung core plus, pois ele não tem opção pra desativar?respondam com urgência . Obrigada
pergunta feita 11 meses atrás
por
LUCINEIDE
 - LUCINEIDE
em Galaxy Music Duos
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Olá Lucineide,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho→ Config. → Som → Modo silencioso → Vibração

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu faço para conectar meu celular na internet ja que eu so consigo wi-fi e não consigo na operadora?

Ja fiz todos os procedimentos na operadora (vivo e oi) e não foi possível conectar eu só conecto através do wi-fi.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Clarindo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Music Duos
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Olá Clarindo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando estara disponivel a nova atualizão do android 4.2 para o samsung galaxy music duos???

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Nathan
em Galaxy Music Duos
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Olá Nathan,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra ativar a rede 3G ou 4G no meu aparelho

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
moreno
 - samsung galaxy gt-s6012b
em Galaxy Music Duos
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Olá Moreno,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui a rede 4G. Apenas 3G, para isso efetue o passo a passo abaixo:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

aonde baixo toques personalizados?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Gustao
 - Birigui
em Galaxy Music Duos
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Olá Gustao,

Tudo bem ?

Pode obter toques personalizando verificando no "Play Store " de seu aparelho algum aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para conectar meu sansung no pc via usb?

o pc não está reconhecendo o aparelho
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ldac
em Galaxy Music Duos
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Olá Idac,

Tudo bem ?

Basta conectar o aparelho em modo MTP, nesta forma o aparelho irá ser reconhecido como armazenamento em massa.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

oi, como faço para conectar fone de ouvido a bluetooth no meu galaxy music duos?

eu ligo o fone de ouvido e vou nas configuraçoes do bluetooth do meu telefone e consigo fazer a conexao do fone com meu celular mas ai eu ligo uma musica e a musica toca no meu telefone e nao no fone de ouvido, o que faço?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
miguel
 - rio grande do sul
em Galaxy Music Duos
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Olá Miguel,

Tudo bem ?

Tente efetuar o pareamento do acessório após habilitar o Bluetooth, localize o dispositivo e selecione parear. Verifique também se o fone não possui nenhum botão para pareamento.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema ao criar listas de reprodução no app de música.

Olá.
Eu tenho várias musicas no Galaxy Music e por isso gosto de organizar listas de reprodução para estas, entretanto desde que criei pela primeira vez uma lista, estou tendo problemas, acontece que depois de um certo tempo de uso, cerca de 70% das musicas desaparecem da lista; simplesmente quando vou acessar o player, algumas musicas não estão, então tenho que organizá-las novamente. Por esse motivo gostaria de saber como solucionar este problema.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Linne
em Galaxy Music Duos
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Olá Linne,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros cartões de memória, verifique se as musicas que sobem não estão salvas em "Meus Arquivos", verifique se o formato da musica está em MP3.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar atualizações ?

Desejo saber como escolher quando e quais aplicativos serão atualizados no meu aparelho. Atualmente ele está atualizando os aplicativos automaticamente.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
ana.paula.nit
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Music Duos
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Olá Ana,

Tudo bem?

Acesse o PlayStore do seu aparelho selecione a tecla sub-menu(=)> Selecione Configurações >Atualizar aplicativos automaticamente> Não atualizar aplicativos automaticamente.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO CONECTAR O CELULAR GALAXY Y DUOS NO PC, O MESMO NÃO RECONHECE. JÁ REALIZAI TODOS OS PROCEDIMENTOS ENCONTRADOS NA INTERNET.

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Rafa
em Galaxy Music Duos
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Olá Rafa,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizei o meu android para a versão 4.0.1 e tive a impressão que o meu celular ficou lento é possível que seja isso ou outro motivo?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Wellingthon
em Galaxy Music Duos
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Olá, Wellington como vai?

Primeiramente, certifique se instalou algum aplicativo recentemente.
Se sim, desinstale e observe o comportamento do produto.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

salvei uma mensagem no modelo, e agora não sei como enviar. como faço ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
alfinete
 - santa maria -rs
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Olá Alfinete,

Tudo bem?

Para enviar a mensagem que está salva em rascunho efetue o seguinte procedimento:

Acesse as mensagem>>Localize o tópico onde está marcado rascunho em vermelho>>Abra a mensagem>> Enviar.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Music Duos está reiniciando sozinho, o que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Mary
em Galaxy Music Duos
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Olá Mary,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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