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Perguntas e respostas Respostas:
82 Perguntas
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83 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Music Duos

Pergunta

como eu faço para conectar meu celular na internet ja que eu so consigo wi-fi e não consigo na operadora?

Ja fiz todos os procedimentos na operadora (vivo e oi) e não foi possível conectar eu só conecto através do wi-fi.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Clarindo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Music Duos
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Olá Clarindo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando estara disponivel a nova atualizão do android 4.2 para o samsung galaxy music duos???

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Nathan
em Galaxy Music Duos
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Olá Nathan,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra ativar a rede 3G ou 4G no meu aparelho

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
moreno
 - samsung galaxy gt-s6012b
em Galaxy Music Duos
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Olá Moreno,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui a rede 4G. Apenas 3G, para isso efetue o passo a passo abaixo:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

aonde baixo toques personalizados?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Gustao
 - Birigui
em Galaxy Music Duos
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Olá Gustao,

Tudo bem ?

Pode obter toques personalizando verificando no "Play Store " de seu aparelho algum aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para conectar meu sansung no pc via usb?

o pc não está reconhecendo o aparelho
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
ldac
em Galaxy Music Duos
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resposta 1
Olá Idac,

Tudo bem ?

Basta conectar o aparelho em modo MTP, nesta forma o aparelho irá ser reconhecido como armazenamento em massa.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

oi, como faço para conectar fone de ouvido a bluetooth no meu galaxy music duos?

eu ligo o fone de ouvido e vou nas configuraçoes do bluetooth do meu telefone e consigo fazer a conexao do fone com meu celular mas ai eu ligo uma musica e a musica toca no meu telefone e nao no fone de ouvido, o que faço?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
miguel
 - rio grande do sul
em Galaxy Music Duos
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Olá Miguel,

Tudo bem ?

Tente efetuar o pareamento do acessório após habilitar o Bluetooth, localize o dispositivo e selecione parear. Verifique também se o fone não possui nenhum botão para pareamento.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema ao criar listas de reprodução no app de música.

Olá.
Eu tenho várias musicas no Galaxy Music e por isso gosto de organizar listas de reprodução para estas, entretanto desde que criei pela primeira vez uma lista, estou tendo problemas, acontece que depois de um certo tempo de uso, cerca de 70% das musicas desaparecem da lista; simplesmente quando vou acessar o player, algumas musicas não estão, então tenho que organizá-las novamente. Por esse motivo gostaria de saber como solucionar este problema.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Linne
em Galaxy Music Duos
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Olá Linne,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros cartões de memória, verifique se as musicas que sobem não estão salvas em "Meus Arquivos", verifique se o formato da musica está em MP3.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar atualizações ?

Desejo saber como escolher quando e quais aplicativos serão atualizados no meu aparelho. Atualmente ele está atualizando os aplicativos automaticamente.
pergunta feita 6 meses atrás
por
ana.paula.nit
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Music Duos
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Olá Ana,

Tudo bem?

Acesse o PlayStore do seu aparelho selecione a tecla sub-menu(=)> Selecione Configurações >Atualizar aplicativos automaticamente> Não atualizar aplicativos automaticamente.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO CONECTAR O CELULAR GALAXY Y DUOS NO PC, O MESMO NÃO RECONHECE. JÁ REALIZAI TODOS OS PROCEDIMENTOS ENCONTRADOS NA INTERNET.

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Rafa
em Galaxy Music Duos
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Olá Rafa,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizei o meu android para a versão 4.0.1 e tive a impressão que o meu celular ficou lento é possível que seja isso ou outro motivo?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Wellingthon
em Galaxy Music Duos
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Olá, Wellington como vai?

Primeiramente, certifique se instalou algum aplicativo recentemente.
Se sim, desinstale e observe o comportamento do produto.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

salvei uma mensagem no modelo, e agora não sei como enviar. como faço ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
alfinete
 - santa maria -rs
em Galaxy Music Duos
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Olá Alfinete,

Tudo bem?

Para enviar a mensagem que está salva em rascunho efetue o seguinte procedimento:

Acesse as mensagem>>Localize o tópico onde está marcado rascunho em vermelho>>Abra a mensagem>> Enviar.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a memória interna total informada pelo aparelho é de apenas 1,95GB?

Recentemente, adquiri o Samsung Galaxy Music Duos e nas especificações do aparelho era afirmado que a memória interna seria de 4GB, compartilhada com o SO e aplicativos pré-instalados. Entretanto, o dispositivo indica em suas configurações que o espaço total - e não o remanescente - é de apenas 1,95GB, ou seja, o SO e aplicativos estão ocupando um espaço desse total de 1,95GB, o que deixou apenas algumas centenas de MB de espaço disponível. Os demais aparelhos Samsung, como o Galaxy S4 e o S4 Mini, têm as informações veiculadas em suas especificações, referentes à memória interna, em conformidade com o que os aparelhos indicam nas configurações dos dispositivos. O Galaxy S4 tem uma memória interna total informada de 16GB e o aparelho, em suas configurações, realmente indica 16GB como memória total interna, a qual é ocupada pelo SO e aplicativos pré-instalados. O mesmo ocorre com o S4 Mini, cuja memória interna é de 8GB. Portanto, por que é afirmado que o Galaxy Music tem 4GB de memória interna e no aparelho a memória total indicada é de apenas 1,95GB? Por que as especificações sobre a memória do aparelho não correspondem à memória indicada pelo mesmo em suas configurações como ocorre nos outros aparelhos mencionados?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Layon
em Galaxy Music Duos
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Como vai Layon?

Seu aparelho possui o que chamamos de "memória compartilhada", processo idêntico ao de um computador onde parte da memória total do aparelho fica oculta para assim armazenar o sistema operacional do aparelho, além de aplicativos e recursos que vem de fábrica. Com isso, o que fica disponível é a memória interna para utilização e armazenamento de arquivos.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Galaxy music duos S6012B pede para reiniciar, não faz ligações e nem recebe.

Há quase um mês o meu samsung GT S6012B pedia para reiniciar dizendo que não havia cartão SIM inserido (mesmo havendo). Agora quando vou fazer ligação aparece "não registrado na rede", quando envio sms aparece "Impossível enviar a sua mensagem no momento". Não consigo receber ligações e as mensagens chegam com atraso. Eu já restaurei as configurações de fábrica como foi indicado aqui, já mudei de cartão SIM, já inseri o cartão SIM na outra entrada de chip, mas não adiantou. Eu uso a TIM.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy Music Duos
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Olá, Vanessa como vai?

Compareça até Autoriza mais próxima de sua localidade para mais informações sobre reparo.

Segue o link com endereços de Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

Comprei um Galaxy Music e não consigo instalar aplicativos como Whatsapp e Candy Crush, existe uma maneira de fazer isso? Qual?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Felipe
 - Canoas/ RS
em Galaxy Music Duos
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Olá Felipe.

As falhas mais comuns para não baixar aplicativos no aparelho geralmente são a memória do aparelho (onde temos que liberar espaço de memória interna), a conexão de internet utilizada (onde é interessante alterar o tipo de conexão, ou verificar sua funcionalidade) ou os aplicativos desejados apresentam falhas que somente o desenvolvedor pode solucionar, a partir de um contato com eles.
Verifique se as falhas apresentadas ocorrem na tentativa de download e faça a tentativa de solução como citado acima.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

gostaria de saber como faço para poder colocar as fotos no face assim que tirar pois eu não estou conseguindo , já fiz o downloads do instragram mas

pergunta feita 8 meses atrás
por
carlão
 - casa
em Galaxy Music Duos
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Oi carlão.

Isto é configuração do próprio aplicativo. Como não temos referências dele (o desenvolvedor não repassa esta informação), com a tela do aplicativo aberta acione o botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo. Acesse nesta tela a opção "Configurações" e verifique se existe algum comando para sincronizar estas fotos.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Venho um suporte pequeno para que serve ?

Olá, Boá tarde, comprei um galaxy music S6012B e ele venho com um suporte pequeno branco, pesquisei e disseram que era suporte de mesa, mais eu não consegui deixa-lo de pé em cima deste objeto.
pergunta feita 8 meses atrás
por
william
em Galaxy Music Duos
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Olá william, como vai?

Na descrição de acessórios encaminhados de fábrica, não consta a informação de que este tipo de peça acompanha seu aparelho. Recomendo um contato com a revenda onde foi realizada a aquisição do aparelho para verificar a função do possível brinde.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

perdi ou fui roubado no metro , hoje cedo , há uma forma de localizar o celular por GPS ou sistemas ??

Galaxy Music Duos
pergunta feita 8 meses atrás
por
Osvaldo
 - São Paulo
em Galaxy Music Duos
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Olá, Osvaldo como vai?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho, consegue obter informações sobre rastremento através do Samsung Dive.

Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do restreamento.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu celular esta muito lento nas funções de agenda ou para abrir qualquer outro aplicativo. Como faço para melhorar a velocidade dele?

pergunta feita 8 meses atrás
por
marcelod10
 - rio de janeiro
em Galaxy Music Duos
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Olá, Marcelo como vai?

Verifique se possui muitos aplicativos ou arquivos armazenados na memória interna do aparelho e transfira para o cartão de memória.

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

wi-fi

wi-fi esta sempre escrevendo salvo, protegido depois de inserir a senha (erro de autenticaçao...o que eu faço, pois ja reiniciei, voltei as configuraçoes de fabrica e etc e nada de conectar as redes wi-fi ???
pergunta feita 9 meses atrás
por
Ricardo
em Galaxy Music Duos
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Oi wi-fi.

Erro de autenticação é referente à senha utilizada. Se possível, deixe uma destas redes com o tipo de segurança "Aberta", pois ela não pede senha e o teste de navegação é melhor. Se fosse uma falha no aparelho, ele não permitiria mostrar-se e conectar-se à ela.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

AS VEZES TENTO DESBLOQUEAR O APARELHO MAS ELE NÃO RESPONDE AOS MEUS COMANDOS DEPOIS DE VARIAS TENTATIVAS E ALGUNS SEGUNDOS AI CONSIGO ISSO É NORMAL

pergunta feita 9 meses atrás
por
DANILO
 - GUARABIRA
em Galaxy Music Duos
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Olá, Danilo como vai?

Limpe a tela do aparelho com um pano limpo e seco.
Verifique se possui muitos arquivos armazenados na memória interna do dispositivo.
Se estiver muitos dados, transfira para o cartão SD.

Realize os procedimentos e observe o aparelho.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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