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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
315 Perguntas
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266 Respostas
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3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

Meu galaxy y não conecta no USB o que faço, ja tentei pelo kies e não consegui???

galaxy y GT-s6102b não consigo conectar meu celular ao pc USB e estou precisando urgente!!! ja tentei pelo kies e não reconhece ja não sei mais o que fazer não reconhece, em ajudem por favor???
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Thata
 - Carapicuiba- SP
em Galaxy Y Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Thata,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-12pontos
0de 12acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu Celular não sai do lupin infinito

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Alef
 - Belem
em Galaxy Y Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Alef,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

comprei um galaxi y duos há 4 dias e quero saber como faço para tirar umas imagens em inglês que ficam aparecendo, quando está ligado?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Gesi
 - ALAGOAS
em Galaxy Y Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Gesi,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória do aparelho e a bateria, após insira os acessórios novamente. Feito isso ligue o aparelho e verifique se mesmo assim as imagens são apresentadas.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Problemas com android como resolver?

sempre que tento ligar do chip 1 a ligação não completa e aparece a seguinte mensagem:(O processo com android phone parou inesperadamente tente novamente.)Só que ai trava e passa logo pro chip 2. Como devo proceder para resolver esse problema? Galaxy Y duos.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Emilia
 - Mossoró Rn
em Galaxy Y Duos
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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Olá Emilia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Para isso efetue o passo a passo abaixo :

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

O "Holo Launcher" é um aplicativo seguro?

Tenho um Galaxy Y Duos e não estava conseguindo baixar nenhum aplicativo, apesar do cartão microSD de 8gb ser novo e, portanto, ter espaço livre para isso. Um técnico me orientou a atualizar o Android para corrigir a falha. Então assim o fez. Mas temo pela segurança do meu aparelho, dados pessoais e arquivos. Assim que atualizado o aplicativo "Holo Launcher" apareceu dentre a lista de aplicativos instalados. Este é seguro?
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Milena
 - Brasil
em Galaxy Y Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá Milena,

Tudo bem ?

Como este aplicativo não é desenvolvido pela Samsung não podemos garantir o bom funcionamento do mesmo, neste caso orientamos que contate o desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu galaxy y está ficando sem sinal direto quando desligo e ligo novamente ele volta a funcionar, mas depois de um tempo fica sem sinal. O q pode ser?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Miih
 - MG
em Galaxy Y Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
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Olá Miih,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não estou conseguindo habilitar o dual sim do meu samsung galaxy y duos.

Quando tento atualizar Dual SIM ativo
habilitado, sempre sinaliza falha no SIM 1, o
SIM 2 fica como ativado, já tentei várias
vezes e sempre da erro. Tentei colocar outros chips no aparelho, trocando de posições e dar o mesmo erro...
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Everton
 - João pessoa - Pb
em Galaxy Y Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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Olá Everton,

Tudo bem ?

A opção Dual Sim também é necessário que seja habilitado junto a suas operadoras. Pois pode haver uma tarifa adicional.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não é possivel passar nada para o SD então pra que ele serve???? Meu celular constantemente acusa memoria cheia, mesmo apagando não consigo receber

Estou tremendamente decepcionada com esse modelo. Já não recebo nenhuma mensagem... está um celular inutilizado constantemente acusa memoria cheia, mesmo apagando não consigo receber nenhuma msg mais nem atualizar nada!!!!
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Maria desesperada
em Galaxy Y Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Maria desesperada,

Tudo bem ?

Este aparelho possui pouco disponibilidade de memória interna. Neste caso todos os arquivos de multimídia são salvos no cartão de memória por exemplo música, fotos.

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meus 2 celulares (galaxy y duo 6201B) não recebem ligações nem mensagens,apesar de parecerem normais.

Tenho que desligar e ligar de novo, ele volta a funcionar, mas não por muito tempo. E vc nunca sabe quando pode contar com ele!!! Já mandei um deles para reconfigurar, inclusive perdendo meus arquivos, meus downloads etc E NÃO ADIANTOU NADA!!! Agora o outro (que é do meu marido) tb está apresentando o mesmo problema. Os dois???!!! Comprados em épocas diferentes, depois de 6 meses do primeiro. Achei que ele era legal. Mas mal passou um ano que valia a garantia, o problema apareceu no outro também, da mesma forma. Me parece um problema com o produto. Existe solução??? Ou vou ficar com o prejuízo sozinha, já que não tenho mais garantia.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Janine
 - Maceió,AL
em Galaxy Y Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá Janine,

Tudo bem ?

O problema pode está ocorrendo devido a operadora. Os aparelhos usam a mesma operadoras?

Se possível efetue o teste com outros simcards.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Queria saber, quando vai sair a atualização do android mais recente para o Galazy y duos???

Atualização do Android
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
WillamesSouls
 - Maceió
em Galaxy Y Duos
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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Olá Willames,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço pra voltar a senha padrão?pois agora está com senha de letras

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
jhel
 - ribeirão preto
em Galaxy Y Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá Jhel,

Tudo bem ?

Para alterar o modo de bloqueio para senha padrão efetue o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações >>Localização e segurança >>Alterar bloqueio de tela>>Coloque a senha cadastrada>>Selecione padrão

Abraços!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como fazer para descarregar as fotos para o computador?

Tenho um galaxy GT-S6102B e está dando memória cheia. Já andei retirando mensagens jogos, mas ainda assim está dando. O que fazer? Já tentei baixar para o computador mas acho que não tenho o programa para tal.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Paty
 - Muzambinho
em Galaxy Y Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Paty,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para ver e apagar contatos da memória do telefone?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Sergio
em Galaxy Y Duos
0pontos
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Olá Sergio,

Tudo bem ?

Para visualizar os contatos da memória do telefone, efetue a seguinte configuração:

Contatos>>Sub-menu(=)>>Mais>> Opções de visualização>>Telefone>> Marque todas as opções.

Para apagar acesse Contatos>>Sub-menu(=)>>Apagar>> Marque as opções que deseja remover.

Abraços!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como formatar o galaxy y duos ?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Nath
 - Campinas SP
em Galaxy Y Duos
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Nath,

Tudo bem ?

Para restaurar seu aparelho basta seguir o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo inserir fotos nos meus contatos. Quando vou editá-los, só aparecem as opções de número e nome.

Gostaria também de personalizar o toque por contato
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Humbertofile
 - Recife
em Galaxy Y Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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Olá Humberto,

Tudo bem ?

Para atribuir foto aos contatos é necessário que o contato esteja salva na memória interna do aparelho acompanhe o passo a passo de como atribuir:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Memoria do celular cheia, há uma solução útil?

Meu celular é um Sansung Duos Y GT-S6102B e há muito tempo ele ta avisando que a memória está cheia, só que aí já desinstalei vários aplicativos que tinha, principalmente o whatsapp fora que além de desinstalar apaguei arquivos que os próprios aplicativos salvam no celular, apaguei minhas fotos que eram várias e também as músicas. MESMO ASSIM esse celular continua acusando memória cheia, como ele é só 2GB apagando ainda fiquei com 1GB de espaço no cartão SD, só que quando tento baixar algo mesmo que seja nao tão pesado acusa de NOVO memória cheia e percebi que não é a memória do cartão que está acusando e sim a memória do sistema que eu não sei como e o que está ocupando tanto isso já limpei a RAM e nada ja restaurei configurações de fábrica e nada também já pensei em botar um cartão SD com memória maior mas tenho certeza que o celular continuaria assim então não valeria a pena, já perdi a paciência pois quero ultilizar meu celular e não tem como, gostaria de uma solução de como limpar a memória do sistema? e gostaria também de que esses celulares fossem melhores em relação a isso!!
DESDE JÁ OBRIGADA!!!
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Annye
em Galaxy Y Duos
+2pontos
4de 6acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Annye,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Cartão SIM

Não consigo achar o "Gerenciamento de SIM>>Receber Chamada" (aonde está escondido?), já consigo utilizar os 2 sim´s para fazer chamadas. Grato
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

A opção receber chamadas é utilizar para que o aparelho receba chamadas quanto tiver utilizando a rede de dados.A opção está localizada dentro de "Gerenciamento de SIM".

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config. → Gerenciamento de cartão SIM.

Ao selecione o simcard irá ser apresentado as seguinte opções :
-Receber cham. recebidas
-Rede de serviço de dados

Basta marcar a opção com o ícone de certo.

Abraços!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Duos Young S6102B e não sei como faço pra transferir meus arquivos (fotos, musicas) para o cartão de memória ?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Rosaura
em Galaxy Y Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rosaura,

Tudo bem ?

Todos os arquivos de multimídia deste aparelho já são salvos automaticamente no cartão SD, devido a pouco disponibilidade de memória interna do aparelho.

Abraços!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Cartão SIM

Não encontrei o item "receber chamada" na fcn gerenciar cartão SIM conforme indicado por vcs. Dei um BOOT, porem não adiantou. Trocando o SIM 1 pelo SIM 2 e vice-versa, o cartão SIM que estava no slot 2 funciona, porem o que estava no slot 1 não funciona. No display só aparece "1" na parte superior. Não deveria aparecer "1" e "2" ?
Grato
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Galaxy Y Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Melin,

Tudo bem ?

1 No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config. → Gerenciamento de cartão SIM.
2 Selecione um cartão SIM ou USIM e depois selecione a
caixa de verificação ao lado de Ativar.
Caso o problema não seja sanado efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao consigo receber chamadas

Quando ligam para meu celular da a mensagem este aparelho esta desligado ou fora de area, estando ligado e eu consigo fazer ligações. Nao estou conseguindo receber ligações.
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Silvana
 - Lavras
em Galaxy Y Duos
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Olá Silvana,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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