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Perguntas e respostas Respostas:
324 Perguntas
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274 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

A WI-FI NÃO CONECTA, JÁ TENTEI CONECTAR COM O IP FIXO E ATE CONETA NESSE NODO MAS NÃO FUNCIONA, O QUE FAÇO?

wi-fi
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
LUCAS
 - CASTRO PR
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Oi Lucas,bom dia!

Orientamos que teste ,em outra rede.
Se o mesmo ocorrer em outra rede,realize a restauração do mesmo.
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.

Após realizar o backup dos dados,sem nenhum dado importante no aparelho,acesse o ícone de configuração-privacidade-fazer o backup e redefinir- restaurar padrão de fábrica- zerar telefone- apagar tudo.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

nao recenhece o pc

Meu celular nao esta sendo reconhecido no pc nem pelo kies e ja vi se o problema era no meu computador mas nao é oque eu faço ?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
maik
em Galaxy Y Duos
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Oi Maik,bom dia!

Orientamos que desinstale o Kies do computador.
Acesse o ícone de configuração -Desenvolvimento- ative a Depuração de USB: Isto é para desenvolvimento de aplicação.Após realizar o procedimento,instale novamente o Kies em seu computador,conecte o cabo USB em outra porta USB.
Se possível teste o aparelho conectado a outro computador.

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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como transferir aplicativos ou seja o que for para o cartão SD ?

tenho um cartão SD de 4GB praticamente vazio e a memória do celular cheia . Não consigo baixar nada.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayse
 - Méier - Rio de Janeiro
em Galaxy Y Duos
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Oi, boa tarde!
A versão de Android deste aparelho não permite que os aplicativos sejam movidos.
--
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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar nenhum aplicativo

Tenho um celular samsung Gt-s6102b e tudo começou quando precisava baixar a versão nova do Wpp, então tentei baixar, porém apareceu memoria cheia sendo assim exclui meus aplicativos, fotos, musicas. Entretanto tentei novamente baixar só que da erro agora e não só o Wpp e sim todos os aplicativos que exclui e gostaria de rebaixa-los. Gostaria que me ajudam nisto. Desde já agradeço.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Leticia
 - Manaus
em Galaxy Y Duos
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Oi Leticia , bom dia!

Orientamos que salve seus dados importantes,para que seja realizada a restauração para as configurações de fabrica,após a restauração-tente baixar diretamente os arquivos antes de transferir seus dados importantes,novamente para o aparelho.
Salve seus dados importantes no computador,após salvar os arquivos remova chip e cartão de memória,acesse o ícone de configurações-privacidade-restaurar padrão de fabrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

dispositivo usb não conecta ao pc o que fazer?

celular carrega mas não é reconhecido pelo pc nem a memoria interna nem o cartão de memoria, tmb não aparece o icone de dispositivo usb no celular quando ligo ele via cabo usb no pc
pergunta feita 4 meses atrás
por
davicds
 - rio tinto-pb
em Galaxy Y Duos
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Oi Davicds , bom dia!

Orientamos que utilize o software de sincronismo Kies ,que pode ser baixado através do link abaixo,o mesmo deve ser baixado e instalado no computador,após esse procedimento abra o programa na tela do computador,e conecte o aparelho ao cabo USB,para ser reconhecido pelo programa.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

loop infinito

MEU SAMSUNG GT-S6102B TA COM LOP INFINITO COMO ATUALIZAR NO KIES, JA COLOQUEI PRA ATUALIZAR NO KIES ELE PEDE NOME EU COLOQUEI E O S/N MAIS MOSTRA A MENSAGEM GT -S6102B NÃO SURPORTA ATUALIZAÇÃO, MAI EU ACHO QUE TA ACONTECENDO ALGUM ERRO ME AJUDEM
pergunta feita 4 meses atrás
por
juniorjerdai
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Oi Junior, bom dia!

Tente iniciar o mesmo sem chip e cartão de memória,verifique se dessa forma o mesmo funciona normalmente,caso erro ainda ocorra direcione o aparelho,a assistência para devida analise,dados sobre assistência podem ser localizados no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Celular Routeado

como faço para instalar o sistema original em um celular routeado?
meu celular é gt-s6102b
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
flavito
 - salvador
em Galaxy Y Duos
-2pontos
1de 4acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai ?

O Root não é recomendado pela Samsung, neste caso para instalar o sistema original do aparelho será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço para mudar o armazenamento padrão do telefone para o cartão SD?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Gabi
 - Osasco - SP
em Galaxy Y Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá, Gabi como vai?

O armazenamento é efetuado automaticamente, o dispositivo verifica qual o melhor local para armazenar os dados. Pois consegue transferir após serem armazenados.

Localize o arquivo que deseja mover, pressione a tecla Sub-menu I=I.
Em seguida selecione Mover, será disponibilizado a pasta renomeada como ExtCardSd.
Selecione Mover para cá.

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
3de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para baixar fotos e videos do meu Samsung Galaxy Y GT-S6102B para o PC?

pergunta feita 3 anos, 2 meses atrás
por
Sandra
 - Sao Paulo
em Galaxy Y Duos
+2pontos
3de 4acharam essa pergunta útil.
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Olá Sandra, tudo bem?

Após realizar a conexão entre os produtos, abra a barra de notificações ( deslize a parte superior para baixo ) e selecione USB Conectado, após selecione Ligar Armazenamento USB.

Até mais
respondida em 3 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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5de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

memoria

porque meu celular gt s610b da direto mensagem de memoria insuficiente ok posso fazer para aumentar men
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
braz
 - maceio
em Galaxy Y Duos
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Oi Braz , bom dia!

Pode ser feito o uso de um cartão de memória para transferir as fotos,vídeos e musicas,salvar os contatos no chip.
se necessário realize a restauração do aparelho,como a restauração apaga os itens da memória interna,salve seus dados importantes antes de realizar a restauração.

Realize o backup dos dados importantes,através do kies ,o download do Kies deve ser realizado pelo link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Faça o download do kies sem o celular estar conectado ao cabo usb,depois instale o mesmo no computador,reinicie o computador após a instalação.Depois clique no simbolo do kies para que o programa seja aberto,com o programa aberto na tela do computador conecte o celular ao cabo USB para ser reconhecido pelo programa.

Após backup,remova chip e cartão de memória,deixe o aparelho apenas com a bateria e acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

chip 2 do galaxy y duos

Quando estou em outro Estado, o chip que esta no local 2 não funciona e gostaria de saber o que pode estar acontecendo, porque na operadora dos chips ( vivo ) não estão me ajudando
Agradeço desde ja
pergunta feita 3 anos, 3 meses atrás
por
JMTF
 - MG
em Galaxy Y Duos
-2pontos
1de 4acharam essa pergunta útil.
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Olá, como vai?

Isso pode estar ocorrendo devido você estar em roaming, a operadora pode trabalhar em outra frequência em estados diferentes, isso você pode verificar apenas com a operadora.
No aparelho a única opção de configuração é o acesso a rede de dados, entre em Configurações e após em Conexões sem fio e rede, selecione Redes Móveis e marque a opção Dados em Roaming.

Até mais
respondida em 3 anos, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para voltar as configurações originais do meu celular?

Baixei uma "atualização" do android na internet e instalei no meu celular, mas agora me arrependi e quero voltar as configurações originais e não sei como fazer isso. Vocês disponibilizam isso? Grata!
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Lizandra
 - MAceió
em Galaxy Y Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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Olá Lizandra,

Pode realizar o procedimento abaixo para retornar o aparelho aos padrões de fábrica, porém caso tenha efetuado alguma configurações indevida no Firmware o mesmo não será alterado. O procedimento de restauração é :

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais !
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
6de 11acharam essa resposta útil.
Pergunta

Nao consigo abrir meu google play store?

Nao consigo abrir meus aplicativos.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
mauricio
 - casa
em Galaxy Y Duos
-2pontos
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Oi Mauricio ,bom dia!

Orientamos que realize o backup de seus dados importantes,para realizar a restauração do aparelho,na restauração dados da memória interna são apagados,após realizar o backup de seus dados acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como faço para passar foto do cel. para PC?

Uma boa tarde: tenho um cel samsung s6102b galaxy y duos e nao consigo passar as foto do mesmo para o meu pc somente com o cabo usb, como devo proceder?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Alcides
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y Duos
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Oi Alcides bom dia!

Baixe e instale o kies sem o celular estar conectado a porta USB, reinicie reinicie o computador após a instalação.
Com o programa aberto conecte o celular ao computador por USB para ser reconhecido pelo programa.
Oriento que Faça o download do software através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Atraves deste programa poderá transferiros arquivos.

--
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respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Restaurei a configuração de fábrica do gt-s6102b,e a play store parou de funcionar. Como resolver ?

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Jesué
 - Santo André - SP
em Galaxy Y Duos
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Oi Jesué bom dia!

Recomendo que efetue a restauração novamente.

--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como faço pra restaurar a configuração de fábrica do meu gt-s6102b

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Leninha
 - Maceió
em Galaxy Y Duos
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Olá Leninha,

Tudo bem ?

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais !
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

voltar p ara idiona portugues

coloquei em outro idioma e nao consigo voltar em portugues
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
jean
 - brasilia df
em Galaxy Y Duos
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Oi Jean bom dia!
Acesse Menu> Configurações> Região e texto
> Selecionar idioma.

--
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como transferir dados da memoria interna do sansung galaxy duos gt-S6102B para o cartao micro SD

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
jorge
em Galaxy Y Duos
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Olá Jorge,

Tudo bem ?

Este aparelho possui uma disponibilidade pequena de memória interna, por este motivo dos os dados de multimídia automaticamente são salvas no cartão SD.

Até mais !
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para limpar a memória RAM?

Olá, em uma das perguntas apresentadas aqui a respeito de quando o celular acusa memória cheia nas mensagens sem ter nenhuma mensagem, na resposta, fala-se sobre limpar a memória RAM do aparelho. Como faço isso? Qual a importância desse procedimento? É necessário sempre fazê-lo?
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Larissa
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Larissa,

Tudo bem ?

É importante realizar a limpeza da memória RAM, pois ao realizar este procedimento o aparelho irá encerrar as aplicações inutilizáveis rodando em segundo plano. Pode realiza-lo com frequência, pois o mesmo também pode ocasionar uma maior durabilidade de carga da bateria. Para efetuar a limpeza da memória RAM realize a seguinte configuração:

Acesse : Menu>Gerenciador de tarefas>RAM>Limpar memória .

Até mais !
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sera q e virus

meu sansung y duos,travou na tela de ligar aparecendo so o nome sansung,e fia reiniciando so nessa tela??
sera virus!!
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
clecio
 - goiania
em Galaxy Y Duos
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Oi Clecio bom dia!

Reire o chip e cartão de memoria, mantenha o botão de ligar precionado até que o aparelho reinicie e teste novamente.
Caso persista peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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