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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
344 Perguntas
 | 
347 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

Porque meu GAlaxy y duos vive dizendo que a memoria está cheia, sendo que tem espaço no próprio aparelho e no cartão de memoria?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Carlinha
em Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Carlinha,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativo a chamada em espera

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
maria
 - torres, RS
em Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Maria,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config. → Chamadas → Encaminhar chamadas

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ganhei um galaxy y duos tv e na configuração acho id de chamadas como faço?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Raquel
 - Forataleza-ce
em Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Raquel,

Tudo bem ?

Acesse Menu- Configurações- Chamadas-Configurações Adicionais- Id de chamada

Acompanhe o passo a passo com imagens através do seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy y Duos não acessa a internet com o wifi conectado

Olá, tenho um galaxy y duos GT-S6102B que não acessa à paginas da internet quando está conectado ao wifi. De início achei que seria um problema no sinal da rede, mas depois percebi que não era, pois consigo utilizar aplicativos que requerem o acesso a net normalmente, como ver vídeos,mandar msgs e o próprio google play. Mas quando tento pesquisar alguma coisa, a página da internet aparece como se não estivesse conectado à nenhuma rede, é como se o uso da rede do wifi estivesse restrito à algumas aplicações. Assim, quando quero pesquisar alguma coisa, tenho que utilizar a rede 3G, o que é muito ruim, pois em relação ao wifi, é um pouco lenta. Peço ajuda se possível, abraço.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Felipe
 - Tobias Barreto - Se
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Felipe,

Como vai ?

Pode tentar sanar o problema do aparelho efetuando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pretendo adquirir uma antena externa para este aparelho, quais as especificações do conector que devo procurar?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Roberto
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Roberto,

Tudo bem ?

Nenhum aparelho Samsung possui entrada para antena externa, o uso deste acessório pode danificar o aparelho e até mesmo ocasionar a perda de garantia.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

DESBLOQUEI DA SENHA PADRAO

COMO FAÇO PARA DESBLOQUEAR A SENHA PADRAO DO EU CELULAR, SENDO QUE NAO SEI O EMAIL E NEM A SENHA
pergunta feita 4 meses atrás
por
MIKAELY
 - JUAZEIRO DO NORTE
em Galaxy Y Duos
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Olá Mikaely,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faz p mudar o tipo de armazenamento? pq a memoria desse celular e muito baixa..e com isso não gostei do samsung galaxy Y...

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
yara
em Galaxy Y Duos
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Olá Yara,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Referente as arquivos multimidia já são salvas no memória externa.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GPS (5)

Existe alguma fcn (no mapas, ou em outra) na qual indica norte/sul como uma bússola?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

Não, caso deseje pode verificar através do Play Store de seu aparelho um aplicativo que supra está necessidade.

Conheça mais sobre seu aparelho acessando o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

arquivos de multimidia mms não carregam

mensagens de mms através da operadora tim o arquivo de imagem fica constando como baixando mas não habilita para donw load. entrei em contato com a operadora fui informado que poderia ser o aparelho, fiz configuração conforme passo a passo da operadora porem sem sucesso
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
santos
 - boituva - sp
em Galaxy Y Duos
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Oi Santos,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido seu aparelho não está conectado a internet, para receber MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a rede 3G.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para boquear ligações recebidas de números confidenciais e que não estão salvos nos meus contatos do aparelho gt-s6102b?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Gley
 - Ouro branco - MG
em Galaxy Y Duos
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Olá Gley,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui o modo de rejeição automática. O mesmo não dispõe dessa funcionalidade.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Transferência de mensagens sms para conta de e-mail

Olá. Por favor, quero saber como faço para encaminhar o conteúdo de mensagens sms trocadas com algum contato meu, para uma conta de e-mail. Como exemplo, cito o modo como é feito com o aplicativo whatsapp, onde é possível encaminhar o conteúdo de uma conversa para uma conta de e-mail.

Obrigado.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Marcão
 - São Paulo
em Galaxy Y Duos
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Olá Marcão,

Tudo bem ?

Não é possível, este aparelho não dispõe deste recurso.

Segue abaixo o link para outras dicas de configurações do aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

BOA TARDE ! O MEU CELULAR ESTAR COM O MICROFONE BEM BAIXO, E QUEM MIM LIGA NÃO OUVE DIREITO, O QUE FAZER?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
VAL NEGÃO
 - SALVADOR
em Galaxy Y Duos
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Olá Val,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando capa de proteção remova a mesma, persistindo efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular não reconhece nenhum chip mais

ele estava funcionando normal, troquei um chip e ele não reconhece nenhum mais, já restaurei para formato de fabrica mesmo assim não reconhece.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Géssica
em Galaxy Y Duos
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Oi Géssica,

Tudo bem ?

Verifique se o SIM está sendo inserido no aparelho de forma correta, com os contatos dourados voltados para cima. Se persistir entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Process android parou inesperadamente

No meu telefone aparece a mensagem: process.adroid parou inesperadamente. Vi outro tópico e vocês disseram para resolver indo em configurações > aplicações > submenu. Porém, não consigo acessar nenhuma submenu dentro de aplicações. Meu telefone é o galaxy y duos. Como faço pra acessar a opção "reiniciar apps" ou ainda "reiniciar preferências"?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Gilvan
em Galaxy Y Duos
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Oi Gilvan,

Tudo bem ?

Seu aparelho não possui está opção, pode tentar sanar o problema do aparelho da seguinte forma:

- Teste sem o uso do cartão de memória
- Restaure as configurações do aparelho aos padrões de fábrica, por mais que este procedimento ocasione a perda de dados pode sanar o problema do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PORQUE TENHO POUCAS COISAS NO MEU SANSUNG Y E ELE FICA MANDANDO A MENSAGEM DE MEMORIA CHEIA TENHO UM CARTÃO SD DE 4 GB E MESMO ASSIM?

pergunta feita 3 meses atrás
por
DRIKA
 - SÃO PAULO
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Drika,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Meu sansung duos y nao reconhecer o cartao de memoria

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
fred
 - BrASILIA
em Galaxy Y Duos
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Olá Fred,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória, verifique se o cartão SD está posicionado de forma correta.

Persistindo realize a restauração do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo!
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o celular nao reconhecer cartao de memoria

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Fred
 - Brasilia
em Galaxy Y Duos
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Olá Fred,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória, verifique se o cartão SD está posicionado de forma correta.

Persistindo realize a restauração do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo!
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, tenho um samsung GT-S6012B, sem querer apaguei meus vídeos da memória do aparelho! Como faço para recuperar esses vídeos?

Recuperar vídeos e fotos deletados da memória no aparelho.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
GT-S6012B
 - SÃO LUÍS-MA
em Galaxy Y Duos
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Oi,

Como vai ?

Não é possível a recuperação desses vídeos.

Dúvidas seguimos a disposição.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como acesar a internet por credito no samsung galaxy gt-s6102

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
cara
 - rio bonito do iguaçu
em Galaxy Y Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Para acesso a internet efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Conexão sem fio e rede>>Redes móveis>>Utilizar dados por pacote.

Acompanhe o procedimento através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Preciso desinstalar alguns jogos. Como faço? Também não consigo transferir arquivos para o cartão de memória.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Regina
 - São Francisco
em Galaxy Y Duos
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Olá Regina,

Tudo bem ?

Para desinstalação de aplicativo baixados efetue o seguinte procedimento:

Menu>>Configurações>>Aplicações>> Gerenciar aplicações>>Baixadas>> Selecione o aplicativo desejado >>Desinstalar.

Referente a transferência para o cartão de memória.
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser tLransferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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