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samsung Galaxy Y Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
321 Perguntas
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272 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

Como faço para atualizar aplicativos instalados no meu celular se dá mensagem de memória insuficiente?

estou tentando atualizar aplicativos mas dá memoria insuficiente ,já tentei transferir para o cartão de memória mas os aplicativos do telefone não aceita,como faço então para fazer as devidas atualizações?e se meu aparelho perder sua funcionalidade por falta dessas atualizações?
pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
sandra
 - jacupiranga -sp
em Galaxy Y Duos
-2pontos
0de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Sandra,

Tudo bem?

Exclua aplicativos que não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
• limpe os dados de seus aplicativos.
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
• Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-6pontos
1de 8acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como liberar espaço na memória do aparelho?

O meu aparelho está apresentando duas mensagens: "memória de mensagens cheias" e "pouco espaço na memória do sistema". Como faço pra resolver esses problemas? Meu aparelho é novo e nunca adicionei nada em sua memória além dos aplicativos que já vieram nele. Tentei apagar alguns dados, mas muitos aplicativos estão indisponíveis para serem desinstalados, inclusive alguns jogos que não utilizo. Vi nas mensagens anteriores que a memória do aparelho é realmente pequena, então o que pode ser feito para liberar espaço para atualização dos aplicativos existentes?
pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Gilvan
em Galaxy Y Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Gilvan,

Tudo bem?

Exclua aplicativos que não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
•limpe os dados de seus aplicativos.
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
•Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
3de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Preciso bloquear um numero para não receber ligações, o que eu faço?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Márcio
em Galaxy Y Duos
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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Olá Márcio,

Tudo bem ?

Este aparelho não realiza o bloqueio de determinados números, caso deseje pode verificar a disponibilidade de algum aplicativo através do Play Store que realize está funcionalidade.

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

impossivel conectar a rede

meu aparelho nas esta se conectando a rede. ja fiz busca de rede ja desliguei e liguei novamente e verifiquei o ponto de acesso. quando ponho o chip em outro aparelho a linha funciona normalmente
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
alex
 - recife
em Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Oi Alex, bom dia!

Orientamos que teste outro chip no aparelho,caso erro ocorra,realize a restauração do mesmo(como a restauração apaga os dados da memóris interna),realize o backup de seus dados antes da restauração,para não perder os dados permanentemente.
Após backup dos dados ,remova chip e cartão de memória e acesse,o ícone de configuração-privacidade-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A WI-FI NÃO CONECTA, JÁ TENTEI CONECTAR COM O IP FIXO E ATE CONETA NESSE NODO MAS NÃO FUNCIONA, O QUE FAÇO?

wi-fi
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
LUCAS
 - CASTRO PR
em Galaxy Y Duos
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Oi Lucas,bom dia!

Orientamos que teste ,em outra rede.
Se o mesmo ocorrer em outra rede,realize a restauração do mesmo.
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.

Após realizar o backup dos dados,sem nenhum dado importante no aparelho,acesse o ícone de configuração-privacidade-fazer o backup e redefinir- restaurar padrão de fábrica- zerar telefone- apagar tudo.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

nao recenhece o pc

Meu celular nao esta sendo reconhecido no pc nem pelo kies e ja vi se o problema era no meu computador mas nao é oque eu faço ?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
maik
em Galaxy Y Duos
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Oi Maik,bom dia!

Orientamos que desinstale o Kies do computador.
Acesse o ícone de configuração -Desenvolvimento- ative a Depuração de USB: Isto é para desenvolvimento de aplicação.Após realizar o procedimento,instale novamente o Kies em seu computador,conecte o cabo USB em outra porta USB.
Se possível teste o aparelho conectado a outro computador.

Canais de atendimentos:
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como transferir aplicativos ou seja o que for para o cartão SD ?

tenho um cartão SD de 4GB praticamente vazio e a memória do celular cheia . Não consigo baixar nada.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayse
 - Méier - Rio de Janeiro
em Galaxy Y Duos
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Oi, boa tarde!
A versão de Android deste aparelho não permite que os aplicativos sejam movidos.
--
Canais de atendimentos:
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar nenhum aplicativo

Tenho um celular samsung Gt-s6102b e tudo começou quando precisava baixar a versão nova do Wpp, então tentei baixar, porém apareceu memoria cheia sendo assim exclui meus aplicativos, fotos, musicas. Entretanto tentei novamente baixar só que da erro agora e não só o Wpp e sim todos os aplicativos que exclui e gostaria de rebaixa-los. Gostaria que me ajudam nisto. Desde já agradeço.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Leticia
 - Manaus
em Galaxy Y Duos
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Oi Leticia , bom dia!

Orientamos que salve seus dados importantes,para que seja realizada a restauração para as configurações de fabrica,após a restauração-tente baixar diretamente os arquivos antes de transferir seus dados importantes,novamente para o aparelho.
Salve seus dados importantes no computador,após salvar os arquivos remova chip e cartão de memória,acesse o ícone de configurações-privacidade-restaurar padrão de fabrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

dispositivo usb não conecta ao pc o que fazer?

celular carrega mas não é reconhecido pelo pc nem a memoria interna nem o cartão de memoria, tmb não aparece o icone de dispositivo usb no celular quando ligo ele via cabo usb no pc
pergunta feita 3 meses atrás
por
davicds
 - rio tinto-pb
em Galaxy Y Duos
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Oi Davicds , bom dia!

Orientamos que utilize o software de sincronismo Kies ,que pode ser baixado através do link abaixo,o mesmo deve ser baixado e instalado no computador,após esse procedimento abra o programa na tela do computador,e conecte o aparelho ao cabo USB,para ser reconhecido pelo programa.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

loop infinito

MEU SAMSUNG GT-S6102B TA COM LOP INFINITO COMO ATUALIZAR NO KIES, JA COLOQUEI PRA ATUALIZAR NO KIES ELE PEDE NOME EU COLOQUEI E O S/N MAIS MOSTRA A MENSAGEM GT -S6102B NÃO SURPORTA ATUALIZAÇÃO, MAI EU ACHO QUE TA ACONTECENDO ALGUM ERRO ME AJUDEM
pergunta feita 3 meses atrás
por
juniorjerdai
em Galaxy Y Duos
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Oi Junior, bom dia!

Tente iniciar o mesmo sem chip e cartão de memória,verifique se dessa forma o mesmo funciona normalmente,caso erro ainda ocorra direcione o aparelho,a assistência para devida analise,dados sobre assistência podem ser localizados no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Celular Routeado

como faço para instalar o sistema original em um celular routeado?
meu celular é gt-s6102b
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
flavito
 - salvador
em Galaxy Y Duos
-2pontos
1de 4acharam essa pergunta útil.
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Olá, como vai ?

O Root não é recomendado pela Samsung, neste caso para instalar o sistema original do aparelho será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
-5pontos
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Pergunta

Como eu faço para mudar o armazenamento padrão do telefone para o cartão SD?

pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Gabi
 - Osasco - SP
em Galaxy Y Duos
+1ponto
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Olá, Gabi como vai?

O armazenamento é efetuado automaticamente, o dispositivo verifica qual o melhor local para armazenar os dados. Pois consegue transferir após serem armazenados.

Localize o arquivo que deseja mover, pressione a tecla Sub-menu I=I.
Em seguida selecione Mover, será disponibilizado a pasta renomeada como ExtCardSd.
Selecione Mover para cá.

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como faço para baixar fotos e videos do meu Samsung Galaxy Y GT-S6102B para o PC?

pergunta feita 3 anos, 2 meses atrás
por
Sandra
 - Sao Paulo
em Galaxy Y Duos
+2pontos
3de 4acharam essa pergunta útil.
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Olá Sandra, tudo bem?

Após realizar a conexão entre os produtos, abra a barra de notificações ( deslize a parte superior para baixo ) e selecione USB Conectado, após selecione Ligar Armazenamento USB.

Até mais
respondida em 3 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
5de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

memoria

porque meu celular gt s610b da direto mensagem de memoria insuficiente ok posso fazer para aumentar men
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
braz
 - maceio
em Galaxy Y Duos
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Oi Braz , bom dia!

Pode ser feito o uso de um cartão de memória para transferir as fotos,vídeos e musicas,salvar os contatos no chip.
se necessário realize a restauração do aparelho,como a restauração apaga os itens da memória interna,salve seus dados importantes antes de realizar a restauração.

Realize o backup dos dados importantes,através do kies ,o download do Kies deve ser realizado pelo link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Faça o download do kies sem o celular estar conectado ao cabo usb,depois instale o mesmo no computador,reinicie o computador após a instalação.Depois clique no simbolo do kies para que o programa seja aberto,com o programa aberto na tela do computador conecte o celular ao cabo USB para ser reconhecido pelo programa.

Após backup,remova chip e cartão de memória,deixe o aparelho apenas com a bateria e acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

Canais de atendimentos:
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

chip 2 do galaxy y duos

Quando estou em outro Estado, o chip que esta no local 2 não funciona e gostaria de saber o que pode estar acontecendo, porque na operadora dos chips ( vivo ) não estão me ajudando
Agradeço desde ja
pergunta feita 3 anos, 2 meses atrás
por
JMTF
 - MG
em Galaxy Y Duos
-2pontos
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Olá, como vai?

Isso pode estar ocorrendo devido você estar em roaming, a operadora pode trabalhar em outra frequência em estados diferentes, isso você pode verificar apenas com a operadora.
No aparelho a única opção de configuração é o acesso a rede de dados, entre em Configurações e após em Conexões sem fio e rede, selecione Redes Móveis e marque a opção Dados em Roaming.

Até mais
respondida em 3 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-3pontos
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Pergunta

Como faço para voltar as configurações originais do meu celular?

Baixei uma "atualização" do android na internet e instalei no meu celular, mas agora me arrependi e quero voltar as configurações originais e não sei como fazer isso. Vocês disponibilizam isso? Grata!
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Lizandra
 - MAceió
em Galaxy Y Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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Olá Lizandra,

Pode realizar o procedimento abaixo para retornar o aparelho aos padrões de fábrica, porém caso tenha efetuado alguma configurações indevida no Firmware o mesmo não será alterado. O procedimento de restauração é :

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
6de 11acharam essa resposta útil.
Pergunta

Nao consigo abrir meu google play store?

Nao consigo abrir meus aplicativos.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
mauricio
 - casa
em Galaxy Y Duos
-2pontos
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Oi Mauricio ,bom dia!

Orientamos que realize o backup de seus dados importantes,para realizar a restauração do aparelho,na restauração dados da memória interna são apagados,após realizar o backup de seus dados acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
-1ponto
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Pergunta

como faço para passar foto do cel. para PC?

Uma boa tarde: tenho um cel samsung s6102b galaxy y duos e nao consigo passar as foto do mesmo para o meu pc somente com o cabo usb, como devo proceder?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Alcides
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y Duos
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Oi Alcides bom dia!

Baixe e instale o kies sem o celular estar conectado a porta USB, reinicie reinicie o computador após a instalação.
Com o programa aberto conecte o celular ao computador por USB para ser reconhecido pelo programa.
Oriento que Faça o download do software através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Atraves deste programa poderá transferiros arquivos.

--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Restaurei a configuração de fábrica do gt-s6102b,e a play store parou de funcionar. Como resolver ?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Jesué
 - Santo André - SP
em Galaxy Y Duos
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Oi Jesué bom dia!

Recomendo que efetue a restauração novamente.

--
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como faço pra restaurar a configuração de fábrica do meu gt-s6102b

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Leninha
 - Maceió
em Galaxy Y Duos
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Olá Leninha,

Tudo bem ?

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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