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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
370 Perguntas
 | 
373 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

nao consigo baixar o wathsapp , apesar de ter memoria suficiente

noa consigo baixar o whatsapp, apesar de ter memoria suficiente
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
sonia
 - Colombo/pr
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Sonia,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como utilizar wifi

Como faço para utilizar o wifi, ligo o wifi do aparelho e não consigo conectar com a rede o que faço?
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Talitha
em Galaxy Y Duos
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Olá Talitha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem alguma atualização desse android, pois nao consigo atualizar meu whatsap

pergunta feita 1 mês atrás
por
Carolina
em Galaxy Y Duos
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Olá Carolina,

Tudo vem ? As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y duos não reconhece nenhum chip, o que devo fazer

pergunta feita 1 mês atrás
por
pericio
 - bahia
em Galaxy Y Duos
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Olá Perício,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelhos aos padrões de fábrica, Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como remover aplicativos nativos da operadora tim instalados no celular

pergunta feita 1 mês atrás
por
Jose
em Galaxy Y Duos
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Antes de chegar as revendas os aparelho passam por customização das operadoras, ao realizar este procedimento fica a critério da operadora quais os aplicativos irão embarcados no Firmware. Ressalto que a Samsung também disponibiliza para compra aparelho sem está customização, os aparelho Open ou desbloqueados.
Sendo que os aplicativo nativos no aparelho não será possível a remoção do mesmo.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como resetar meu celular Android

pergunta feita 1 mês atrás
por
eliezer felix
 - rio de janeiro
em Galaxy Y Duos
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Olá Eliezer,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar meu samsung s6102b que está em loop infinito

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Jamilson
 - casa
em Galaxy Y Duos
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Olá Jamilson,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco para baixar a agenda do meu samsung s6102b para o computador

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
adler
 - belo horizonte
em Galaxy Y Duos
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Olá Adler,

Tudo bem ?

Pode tentar realizar o backup de contatos através do Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

rede móvel

não consigo acessar internet pelo chip 1
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Regiane
 - casa
em Galaxy Y Duos
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Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como mandar meus arquivos para o cartao de memoria?

meu aparelho toda hora aparece que o dispositivo de armazenamento esta cheio, como faço para mandar meus arquivos direto para o cartao de memoria quando baixados
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
vanessa
em Galaxy Y Duos
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Samsung Duos e alguns contatos não estão acessíveis pelo nome. Se eu digito o número, o nome aparece, mas se digito o nome, não aparece o nº.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Sabrkellr
 - Florianopolis
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Ola,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Contatos>>Sub-menu>>Opções de visualização>> Verifique se todas as opções estão marcadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung galaxy y duos desconfigurou seu sistema operacional como resolvo?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
alex
em Galaxy Y Duos
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Desculpe, não compreendi. Poderia passar maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

é possivel atualizar o android do GT-s6102B?

é possivel atualizar o android do GT-s6102B?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Andre
em Galaxy Y Duos
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Olá Andre,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando o Wifi do celular da erro o que fazer ?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
cesar
 - guamare-rn
em Galaxy Y Duos
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Olá Cesar,

Tudo bem ?

Qual o erro especificamente?

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GALAXI Y com problemas

Meu Galaxi Y S6102B, está funcionando normalmente, só que com uma tela preta com riscas brancas, o que pode ser
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
nivsantos
em Galaxy Y Duos
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Olá Nivsantos,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica:

-Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Espaço insuficiente

Ao tentar instalar o aplicativo watsapp o aparelho exibe a mensagem que não há espaço disponivel no aparelho, mesmo tendo espaço, inclusive no cartão.. tambem não acho onde selecionar se quero salvar apps no aparelho ou sd card..
pergunta feita 2 meses atrás
por
Leandro
 - São Paulo
em Galaxy Y Duos
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular samsumg galaxy Y duos tem hora que o teclado dele não pega e eu fico apertando na letra e não vai ai do nada ele volota oque eu faço ?

respondão pelo meu email !!!
pergunta feita 2 meses atrás
por
gean
 - avanhandava
em Galaxy Y Duos
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Olá Gean,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>> Aplicações>>Gerenciador de aplicações>>Todas >> Teclado >> Limpar dados.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

QERO Q MEU GALAXY Y DUOS VOLTE NA ATUALIZACAO ORIGINAL pq ta na atualizacao de 4.4.2 qero atualizar na origfinal mande o link

QERO Q MEU GALAXY Y DUOS VOLTE NA ATUALIZACAO ORIGINAL pq ta na atualizacao de 4.4.2 qero atualizar na origfinal mande o link
pergunta feita 2 meses atrás
por
THIAGO
 - JUCAS
em Galaxy Y Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem?

Isso apenas será possível direcionando ao aparelho para uma de nossa autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo instalar e ver videos do Youtube, e não consigo instalar o Adobe Flash

meu celular é Android 4.04, Samsung Galaxy Y
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Caio
 - São Paulo
em Galaxy Y Duos
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Olá Caio,

Tudo bem ?

O navegador presente em seu smartphone já possui o plugin Adobe Flash Player instalado. Verfique algumas configurações para verificar se o problema é sanado, primeiramente abra o navegador de seu aparelho pressione a tecla menu (tecla touch ao lado esquerdo da tecla central) selecione configurações>avançado>ativar plugins>sempre ligado, marque também a opção ativar JavaScript. Retorne ao menu configurações e selecione privacidade e segurança, e marque a opção utilizar cookies. Se mesmo após os procedimentos descritos acima o problema persistir em um site em específico, pode ocorrer do site não disponibilizar uma versão do mesmo para dispositivo móveis, sendo assim apesar de todos os plugins estarem ativos, haverá incompatibilidade de plugins impossibilitando a visualização do conteúdo da página. Verifique a disponibilidade de uma versão móvel do site inserindo a letra m à frente da URL do site, exemplo: http:\\m.youtube.com

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber com restaurar o samsung galaxy y duos para modo de fabrica... porem eu modifiquei seu software como faco para restauralo

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
anderswss
em Galaxy Y Duos
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Olá Anders,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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