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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
352 Perguntas
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349 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

eu tenho o Samsung Galaxy Y Duos e tem uns códigos secretos e eu sem querer eu tirei o meu touchscreen o que eu faso

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
frabricia
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário direcionar o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise do mesmo,segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apps aparece mensagem :Instalado, porem nem fez o download da apps

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
hmessa
em Galaxy Y Duos
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Olá ,

Tudo bem ?

Efetue o teste no aparelho usando outras conta Google para download. Verifique se o problema também com o uso da rede Wi-Fi

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como restaurar configurações de fábrica

Bom Dia! Tenho um samsung galaxy Y duos e estou passando ele adiante e preciso formatar, restaurar as configurações de fábrica, mas quando faço isso, ele pede para que cancele a conta samsung. Fui pelo pc e consegui cancelar, mas no celular diz que ID ou senha incorreto. O que devo fazer
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
cristiane
 - Guarujá
em Galaxy Y Duos
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Olá Cristiane,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao consigo ativar o Relatório de entrega do Meu Samsung s6, tento ir na mensagem, porém nao aparece submenu, oque eu faço?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Kauane
 - São Paulo
em Galaxy Y Duos
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Olá ,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi o modelo do aparelho. Poderia passar maiores esclarecimento.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo configurar meu numero como visível, quando ligo aparece como restrito, meu celular é Samsung S5.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Claudia
 - Mato Grosso
em Galaxy Y Duos
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Olá Claudia,

Tudo bem ?

O nome do corpo do questionamentos não corresponde ao modelo selecionado. Poderia redimensionar o questionamento no modelo correto ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo receber nenhuma mensagem porque diz que a memória do telefone está cheia, porém não tem nenhuma mensagem na caixa de entrada. O que fazer?

Não consigo receber nenhuma mensagem, pois aparece um notificação dizendo que a memória de mensagens está cheia. Porém, ainda tem espaço livre pna memória do celular e a caixa de mensagens está totalmente vazia.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lorranna
 - Gurupi, Tocantins, Brasil
em Galaxy Y Duos
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Olá Lorranna,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Coloque a senha no aparelho mod. GT-S6102b, como faço para recuperar a senha ou destrava-lo

coloque a senha no aparelho mod. GT-S6102b, como faço para recuperar a senha ou destrava-lo
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Andre
 - Ribeirão Preto
em Galaxy Y Duos
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Olá Andre,

Tudo bem ?

Não é possível, apenas será possível desbloquear o aparelho através de uma de nossas autorizadas , , segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo tirar o "Loop Infinito" do meu S6102B, já baixei o Kies eo Room Original, e mesmo assim não consigo tirar. O que faço?

"Loop Infinito", como tirar?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gabriel
 - Brasília
em Galaxy Y Duos
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meus arquivos não ficam disponíveis pra visualização na pasta GALERIA ...apenas em MEUS ARQUIVOS... como faço para ficar na GALERIA permanentemente???

Minhas fotos e vídeos não ficam disponiveis pra visualização na pasta GALERIA ... Elas desaparecem de um dia para outro, ficando apenas disponiveis se eu entrar em MEUS ARQUIVOS ... como faço pra configurar e fazer com que fiquem expostas na GALERIA permanentemente???
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
brenin07
 - jaboticabal SP
em Galaxy Y Duos
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Olá Brenin,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido o cartão de memória, efetue o teste com outros cartões SD e com a imagens feitas pela câmera do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que faço para recuperar o imei do meu celular, que ficou nulo sem explicação?

O imei do meu Galaxy s4 9505 foi zerado da noite para o dia sem eu ter baixado Rom ou algo parecido. Meu aparelho tem apenas 1 ano e 3 meses. Já procurei a assistencia técnica e me disseram que tenho que trocar a placa, ou seja, praticamente comprar um novo. Será que está é a unica maneira de resolver o problema. O aparelho é meu, não foi roubado, tenho nota fiscal, e a samsung, que é a fabricante, não consegue recuperar o imei de um celular? Os aparelhos foram feitos para durar apenas o tempo de sua garantia?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayanne
 - Campos dos Goytacazes
em Galaxy Y Duos
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Olá Dayanne.

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu computador não está reconhecendo meu celular Galaxy Y Duos GT-s6102 quando o conecto pelo USB. O que faço?

A mensagem diz: "Um dos dispositivos USB conectados a este computador teve um mau funcionamento e o Windows não o reconhece."
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Mônica
em Galaxy Y Duos
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Olá Mônica,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y duos está dandoerro (processo com.google.process.gapps) e também este ( processo com.sec.android.app.dialertab) parou .... Oque eu faço?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Marcos
 - São Carlos SP
em Galaxy Y Duos
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho : Efetue a atualização do " Google + através do Google Play Store e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apagou meu arquivo de fotos e musica como posso recuperalos

pergunta feita 2 meses atrás
por
ana lucia
 - resende
em Galaxy Y Duos
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Não é possível, o aparelho até o momento o aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular modelo gt-s6102 fica na tela inicial da Tim e Samsung, ( reiniciando). Como instalar nova Rom.

pergunta feita 2 meses atrás
por
Cleida
 - RS
em Galaxy Y Duos
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Olá Cleida,

Tudo bem ?
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y duos nao quer mais entrar no modo odin e nem no recovery,oque fazer ??

eu mudei a rom dele hoje de manhã,e ele deu erro,então eu fui mudar para a rom original dele,mas ocorreu um erro,e agora nao quer mais entrar no modo odin e nem no recovery,ele nao liga,liga más ele fica só aparecendo samsung e volta,samsung e volta
e ele fica aparecendo uma mensagem :
logo_LTN_B. jpg draw failed
tem como arrumar ou eu vou ter que comprar outro ??
pergunta feita 2 meses atrás
por
Lord_Miraak
 - são paulo
em Galaxy Y Duos
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Olá ,

Tudo bem ?

Os procedimentos sitados não trata-se de procedimento orientado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy duos y e mesmo tendo os dois chips aparece a mensagem de "insira cartão SIM", O que devo fazer

pergunta feita 2 meses atrás
por
hazael
 - santa maria
em Galaxy Y Duos
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Olá Hazael,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM, se possível de outras operadoras. Efetue também a limpeza dos Slot com um pincel seco.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo baixar o wathsapp , apesar de ter memoria suficiente

noa consigo baixar o whatsapp, apesar de ter memoria suficiente
pergunta feita 2 meses atrás
por
sonia
 - Colombo/pr
em Galaxy Y Duos
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Olá Sonia,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como utilizar wifi

Como faço para utilizar o wifi, ligo o wifi do aparelho e não consigo conectar com a rede o que faço?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Talitha
em Galaxy Y Duos
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Olá Talitha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem alguma atualização desse android, pois nao consigo atualizar meu whatsap

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Carolina
em Galaxy Y Duos
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Olá Carolina,

Tudo vem ? As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

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respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y duos não reconhece nenhum chip, o que devo fazer

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
pericio
 - bahia
em Galaxy Y Duos
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Olá Perício,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelhos aos padrões de fábrica, Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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