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Perguntas e respostas Respostas:
258 Perguntas
 | 
242 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

O que faço para recuperar o imei do meu celular, que ficou nulo sem explicação?

O imei do meu Galaxy s4 9505 foi zerado da noite para o dia sem eu ter baixado Rom ou algo parecido. Meu aparelho tem apenas 1 ano e 3 meses. Já procurei a assistencia técnica e me disseram que tenho que trocar a placa, ou seja, praticamente comprar um novo. Será que está é a unica maneira de resolver o problema. O aparelho é meu, não foi roubado, tenho nota fiscal, e a samsung, que é a fabricante, não consegue recuperar o imei de um celular? Os aparelhos foram feitos para durar apenas o tempo de sua garantia?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayanne
 - Campos dos Goytacazes
em Galaxy Y Duos
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Olá Dayanne.

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu computador não está reconhecendo meu celular Galaxy Y Duos GT-s6102 quando o conecto pelo USB. O que faço?

A mensagem diz: "Um dos dispositivos USB conectados a este computador teve um mau funcionamento e o Windows não o reconhece."
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mônica
em Galaxy Y Duos
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Olá Mônica,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y duos está dandoerro (processo com.google.process.gapps) e também este ( processo com.sec.android.app.dialertab) parou .... Oque eu faço?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Marcos
 - São Carlos SP
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Marcos,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho : Efetue a atualização do " Google + através do Google Play Store e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apagou meu arquivo de fotos e musica como posso recuperalos

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
ana lucia
 - resende
em Galaxy Y Duos
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Não é possível, o aparelho até o momento o aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular modelo gt-s6102 fica na tela inicial da Tim e Samsung, ( reiniciando). Como instalar nova Rom.

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Cleida
 - RS
em Galaxy Y Duos
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Olá Cleida,

Tudo bem ?
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y duos nao quer mais entrar no modo odin e nem no recovery,oque fazer ??

eu mudei a rom dele hoje de manhã,e ele deu erro,então eu fui mudar para a rom original dele,mas ocorreu um erro,e agora nao quer mais entrar no modo odin e nem no recovery,ele nao liga,liga más ele fica só aparecendo samsung e volta,samsung e volta
e ele fica aparecendo uma mensagem :
logo_LTN_B. jpg draw failed
tem como arrumar ou eu vou ter que comprar outro ??
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Lord_Miraak
 - são paulo
em Galaxy Y Duos
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Olá ,

Tudo bem ?

Os procedimentos sitados não trata-se de procedimento orientado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy duos y e mesmo tendo os dois chips aparece a mensagem de "insira cartão SIM", O que devo fazer

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
hazael
 - santa maria
em Galaxy Y Duos
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Olá Hazael,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM, se possível de outras operadoras. Efetue também a limpeza dos Slot com um pincel seco.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo baixar o wathsapp , apesar de ter memoria suficiente

noa consigo baixar o whatsapp, apesar de ter memoria suficiente
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
sonia
 - Colombo/pr
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Sonia,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como utilizar wifi

Como faço para utilizar o wifi, ligo o wifi do aparelho e não consigo conectar com a rede o que faço?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Talitha
em Galaxy Y Duos
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Olá Talitha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem alguma atualização desse android, pois nao consigo atualizar meu whatsap

pergunta feita 6 meses atrás
por
Carolina
em Galaxy Y Duos
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Olá Carolina,

Tudo vem ? As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y duos não reconhece nenhum chip, o que devo fazer

pergunta feita 6 meses atrás
por
pericio
 - bahia
em Galaxy Y Duos
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Olá Perício,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelhos aos padrões de fábrica, Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como remover aplicativos nativos da operadora tim instalados no celular

pergunta feita 6 meses atrás
por
Jose
em Galaxy Y Duos
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Antes de chegar as revendas os aparelho passam por customização das operadoras, ao realizar este procedimento fica a critério da operadora quais os aplicativos irão embarcados no Firmware. Ressalto que a Samsung também disponibiliza para compra aparelho sem está customização, os aparelho Open ou desbloqueados.
Sendo que os aplicativo nativos no aparelho não será possível a remoção do mesmo.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como resetar meu celular Android

pergunta feita 6 meses atrás
por
eliezer felix
 - rio de janeiro
em Galaxy Y Duos
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Olá Eliezer,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar meu samsung s6102b que está em loop infinito

pergunta feita 6 meses atrás
por
Jamilson
 - casa
em Galaxy Y Duos
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Olá Jamilson,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco para baixar a agenda do meu samsung s6102b para o computador

pergunta feita 6 meses atrás
por
adler
 - belo horizonte
em Galaxy Y Duos
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Olá Adler,

Tudo bem ?

Pode tentar realizar o backup de contatos através do Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

rede móvel

não consigo acessar internet pelo chip 1
pergunta feita 6 meses atrás
por
Regiane
 - casa
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como mandar meus arquivos para o cartao de memoria?

meu aparelho toda hora aparece que o dispositivo de armazenamento esta cheio, como faço para mandar meus arquivos direto para o cartao de memoria quando baixados
pergunta feita 6 meses atrás
por
vanessa
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Samsung Duos e alguns contatos não estão acessíveis pelo nome. Se eu digito o número, o nome aparece, mas se digito o nome, não aparece o nº.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Sabrkellr
 - Florianopolis
em Galaxy Y Duos
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Ola,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Contatos>>Sub-menu>>Opções de visualização>> Verifique se todas as opções estão marcadas.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung galaxy y duos desconfigurou seu sistema operacional como resolvo?

pergunta feita 6 meses atrás
por
alex
em Galaxy Y Duos
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Desculpe, não compreendi. Poderia passar maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

é possivel atualizar o android do GT-s6102B?

é possivel atualizar o android do GT-s6102B?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Andre
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Andre,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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