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Perguntas e respostas Respostas:
273 Perguntas
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277 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

tem como rastrear o samsung galazy duos mini?

o meu celular foi roubado e gostaria de saber se tem como localiza-lo pelo gps, ou por outra forma, ele e novo e tem muitas informaçoes que preciso na memoria dele.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
liamoura
 - uberlandia
em Galaxy Y Duos
-1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá Liamoura,

Tudo bem?

Caso a aparelho tenha sido cadastrado com a conta Samsung pode tentar realizar o bloqueio ou rastreio através do Find My mobile.

Segue o link para maiores informações.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular só fica reinicando

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
EDUARDO
 - SALVADOR
em Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

queria saber se nao vai sai mesmo a atualização do android do galaxy y duos (s6102b) por que o jogos tao requirindo um android melhor?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
leviz
 - guara
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Leviz,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho o celular Samsung Y Duos (S6102B), porém meu SIM 1 só fica em emergência, como resolver este problema?

Mesmo desligando o aparelho e ligando novamente, o SIM 1 (Oi) só fica em emergencia e não recebo ligações, nem acesso internet...
Já fui em gerenciamento de cartão e ativei o mesmo, mas não resolveu o problema.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Elaine
 - Guarulhos-SP
em Galaxy Y Duos
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Olá Elaine,

Tudo bem ?

Efetue a troca de SIM entre os Slots do aparelho, verifique se não trata-se de um problema relacionado ao Simcard, neste caso efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Porque não consigo atualizar o software?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Lore
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Lore,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. O aparelho possui atualização ? É apresentado algum erro ? Qual a forma que está tentando atualizar?

Verifique se um questionamento similar ao seu já não foi respondido em nossa comunidade:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Caso não, retorne com maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

kies não funciona corretamente no win 8.1

instalei o kies para galaxy y duos, mas sempre que abro o kies esta solicitando que atualize a versão, mesmo concordando com a atualização, apos a atualização não conecta com o celular, ao fechar e abrir novamente solicita a mesma atualização.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Perusso
 - Brasil
em Galaxy Y Duos
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Olá Perusso,

Tudo bem ?

Efetue a instalação do "Media Feature Pack" junto a Microsoft. Segue o link para localização do mesmo:

http://www.microsoft.com/pt-br/defa...

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Memoria do celular cheia, há uma solução útil?

Meu celular é um Sansung Duos Y GT-S6102B e há muito tempo ele ta avisando que a memória está cheia, só que aí já desinstalei vários aplicativos que tinha, principalmente o whatsapp fora que além de desinstalar apaguei arquivos que os próprios aplicativos salvam no celular, apaguei minhas fotos que eram várias e também as músicas. MESMO ASSIM esse celular continua acusando memória cheia, como ele é só 2GB apagando ainda fiquei com 1GB de espaço no cartão SD, só que quando tento baixar algo mesmo que seja nao tão pesado acusa de NOVO memória cheia e percebi que não é a memória do cartão que está acusando e sim a memória do sistema que eu não sei como e o que está ocupando tanto isso já limpei a RAM e nada ja restaurei configurações de fábrica e nada também já pensei em botar um cartão SD com memória maior mas tenho certeza que o celular continuaria assim então não valeria a pena, já perdi a paciência pois quero ultilizar meu celular e não tem como, gostaria de uma solução de como limpar a memória do sistema? e gostaria também de que esses celulares fossem melhores em relação a isso!!
DESDE JÁ OBRIGADA!!!
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Annye
em Galaxy Y Duos
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Olá Annye,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como acesar a internet por credito no samsung galaxy gt-s6102

pergunta feita 5 dias atrás
por
cara
 - rio bonito do iguaçu
em Galaxy Y Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Para acesso a internet efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Conexão sem fio e rede>>Redes móveis>>Utilizar dados por pacote.

Acompanhe o procedimento através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Preciso desinstalar alguns jogos. Como faço? Também não consigo transferir arquivos para o cartão de memória.

pergunta feita 2 dias atrás
por
Regina
 - São Francisco
em Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Regina,

Tudo bem ?

Para desinstalação de aplicativo baixados efetue o seguinte procedimento:

Menu>>Configurações>>Aplicações>> Gerenciar aplicações>>Baixadas>> Selecione o aplicativo desejado >>Desinstalar.

Referente a transferência para o cartão de memória.
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser tLransferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular desligou e só está aparecendo a tela inicial " Samsungs y duos yong" e não liga mais, o que faço?

meu celular desligou e nao liga mais, aperto para ligar, e ele só fica aparecendo a tela sa samsung com a mensagem : Samsungs y duos yong e fica piscando, nao faz mais nada, tentei apertar as tres teclas e nao deu certo.
pergunta feita 8 meses atrás
por
jade
 - Joinville-SC
em Galaxy Y Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi jade.

Retire chip da operadora e cartão de memória e verifique se a falha persiste. Se positivo, baixe em seu computador o programa Samsung Kies pelo link http://www.samsung.com/br/support/u.... Em seguida, faça a conexão via cabo USB com o aparelho e verifique se o programa mostra a disponibilidade de atualização de firmware, o que pode corrigir esta falha.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

comprei um celular galaxy y duos e as 3 teclas nao acendem gostaria de saber pq e se tem alguma configuração para acender a mesma obrigado.

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
rafa
em Galaxy Y Duos
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Rafa,

Desculpe, uma resposta foi inserida incorretamente.
Sua resposta é :

Elas possuem um desenho na cor branca em caso do aparelho preto e cinza no caso do aparelho branco.
Elas não acendem.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?

Teste inserir a rede manualmente e teste em outras redes.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

BATERIA do Galaxy Y Duos S6102B NÃO dura 12 horas em STAND-BY

Mesmo apos a carga estar completa e ele ficar em stand-by quando acordo pela manha ja consta menos de 10% de carga restante.
OBS: Ja habilitei para utilizar somente rede 2G
APN desabilitada
Wifi-fi, GPS, Bth, Sensor de rotaçao - Desabilitados
Ja diminui o brilho da tela (ecra)
Aplicativos em segundo plano - encerrados pelo Ger de Tarefas e memoria limpa
Modo de economia de bateria ativado
Enfim quero saber oque fazer para a bateria durar mais, por que em uso, com music player como exemplo ela descarrega em menos de 45min.
Comprei faz 1 semana.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Thiago
 - São Paulo - SP
em Galaxy Y Duos
+1ponto
3de 5acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
De fato, não dura 12 horas. Consegui extender a duração, desligando a rede de dados móveis.
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
jlnamaral
 - cero largo
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Thiago!
Neste caso encaminhe seu produto até uma assistência para ser analisado, segue link para busca http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como configurar toques em mp3?

Tanto toques para chamadas como para despertador
pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Angela
 - São Paulo
em Galaxy Y Duos
+1ponto
3de 5acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Para o despertador o procedimento é o mesmo toque no ícone Músicas e depois no Menu (na parte inferior do lado esquerdo do aparelho) e selecione utilizar como toque. Quando você abrir as opções dos toques disponíveis para o despertador a música mp3 que você confogiropu utilizar como toque estará lá para você selecionar. Espero que is to tenha sido útil.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Hamilton
 - Cabedelo - Paraíba
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
PARA CONFIGURAR TOQUES MP3 NO SAMSUNG S6102 NO ALARME , CONECTAR O APARELHO NO PC E DENTRO DO CARTÃO DE MEMORIA CRIAR UMA PASTA COM O NOME "ALARMS", COLOCAR SUAS MUSICAS PREFERIDAS NESTA PASTA E DEPOIS CONFIGURAR NO RELOGIO SEU TOQUE, AS MÚSICAS SERÃO RECONHECIDAS AUTOMATICAMENTE
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Francisco
 - Santa Barbara d'oeste/SP
0pontos
5de 10acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Angela, tudo bem?
Basta você abrir a música pelo Player, pressionar a mesma até apresentar as opções, selecione a opção utilizar como toque. Para o despertador esse procedimento não é possível, é uma característica do sistema operacional.

Até mais
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
+10pontos
16de 22acharam essa resposta útil.
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