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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
342 Perguntas
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346 Respostas
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3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

Meu celular descarregou e não liga mais!

Galaxy Y duos, já tirei bateria e coloquei,ja deixei carregando algum tempo,mais não adiantou!
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Fernanda
 - Taubaté
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone galáxys s duos não conecta internet

Meu tel parou de conectar a net. Só funciona pelo wifi. Já segui todos os passos dados aqui mas não resolveu. O que faço?
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Lucimar
 - Santa Catarina
em Galaxy Y Duos
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Olá Lucimar,

Tudo bem ?

Qual o modelo correto, o modelo selecionado para FAQ Galaxy Y Duos ou S Duos ?

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mudei a rom e nao gostei quero rertonar o android original de fabrica obs: o cel funciona normal e, tambem nao fiz root, posso mandar pra vcs?

pergunta feita 4 meses atrás
por
higor
 - arinos
em Galaxy Y Duos
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Olá Higor,

Tudo bem ?

Devido a alteração do ROM do aparelho, para maiores esclarecimento e necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizada para que possa ser realizado a analise do aparelho. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço para restringir números que não quero atender? EX: A ligação vai direto para caixa postal . Aparelho: Samsung GT - S6102B

pergunta feita 4 meses atrás
por
Débora
 - Brasilia
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Débora,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui está função. Não é possível restringir as chamadas.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Troquei o chip do meu celular GT-S6102B quando vou atualizar whatsApp da espaço insuficiente. O que faço

pergunta feita 4 meses atrás
por
garota de ipanema
em Galaxy Y Duos
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Olá ,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Este aparelho aceita cartão micro SDHC 8gb classe 6 ou 10?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Anderson
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Anderson,

Tudo bem ?

Seu telefone aceita cartões de memória microSD™ ou microSDHC™ com até 32 GB
(dependendo do fabricante e do tipo do cartão de memória).

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar a internet meu celular é um Galaxy Y Duos. Já fiz o que recomendaram pra ligar para a operadora, já ativei e mesmo assim não pega!

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Rafael
em Galaxy Y Duos
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Isto pode ocorrer devido ao APN não aparelho está incorreto ou vazio, tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Menu>Config>Conexão sem fio e rede > Redes móveis> Ponto de acesso>Sub-menu> Zerar padrão

Habilite o 3G e efetue o teste. Caso persista efetue o procedimento :

Menu>Config>Conexão sem fio e rede > Redes móveis> Ponto de acesso>Sub-menu> Novo APN.

Entre em contato com sua operadora e solicite os dados.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tem o Kies do Galaxy Y Duos GT-S6102B para Windows 8?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Frigga
 - São Carlos
em Galaxy Y Duos
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Olá Frigga,

Tudo bem ?

Sim, o Kies é compatível com o Windows 8. Para acesso e download do mesmo acesse o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo acessar a internet atraves da wifi do celular

quando tento acessar o wifi pelo celular não consigo, digito a senha, e fica "conectando, desconectando , procurando e nunca acessa, e aparece la na opção redes e wifi " fora de intervalo"!! obs: mesmo do lado do roteador...
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
andreia
em Galaxy Y Duos
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Olá Andreia,

Tudo bem ?

Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema com as teclas de menu e de voltar !!!

As teclas de menu e voltar param de funcionar algumas vezes e ficam durante um bom tempo sem funcionar como posso arrumar esse problema
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Vinicius
em Galaxy Y Duos
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Bom Dia,

Vinícius, encaminhe o aparelho á uma de nossas assistências técnicas, para que o problema possa ser solucionado.

Até logo.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

ONDE ACHO O CODIGO DO MODELO?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Joelma
 - Orlandia
em Galaxy Y Duos
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Boa Tarde,

Joelma, pode verificar em Menu> Configurações> Sobre o Dispositivo, há a opção código do modelo.

Até mais
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Boa tarde, não consigo enviar mensagem pelo celular, mesmo tendo credito, eu troco de aparelho, e o outro aparelho consegue enviar

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Luciano
 - São Paulo
em Galaxy Y Duos
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Boa Tarde,

Luciano, verifique em Mensagens> pressione o sub-menu e vá em Configurações> e verifique se a opção Centro de Mensagens está zerada. Caso esteja entre em contato com a operadora para solicitar o número.

Até mais
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu SmartPhone possui um problema de sinal tanto do chip quanto do Wi-fi.

Depois de um tempo, meu Smartphone passou a diminuir a intensidade do sinal de rede gsm e wifi, mesmo quando coloco o celular do lado do roteador, o sinal ainda sim continua fraco com uma ou duas barras de area. E o sinal gsm também não funciona normalmente, tendo funcionamento em apenas areas abertas e sem mover o telefone do lugar, caso contrário ele fica em estado de "Chamada de emergência" ou "sem serviço".
Isso é normal, ou o meu smartphone está com problema?
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Douglas
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y Duos
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Boa Tarde,

Douglas, pode ser que seja um problema de sinal da operadora e não do aparelho. Teste com outro chip para verificar se o sinal irá permanecer baixo.

Até mais
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Galaxy Y Duos GT-S6102B não sai da tela preta? Como regularizar o funcionamento?

Todo dia, aparecia uma opção de atualizar o celular, até que depois de meses, acho que ele atualizou sozinho. Apareceu instalando(em inglês) na tela preta, após 53%, como eu não sabia do que se tratava, desliguei o aparelho, uma vez que não havia informação de qual programa estava sendo instalado. O celular desligou e não sai mais da tela preta escrita Samsung Duos. Já vi na net pessoal falando de problemas com essa atualização, de kies, odin, rom stock...enfim...necessito, por obséquio, de um tutorial ou solução detalhada para o problema com o passo-a-passo. Grata pela gentileza e atenção,
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Sorriso
em Galaxy Y Duos
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Bom Dia,

Por se tratar de um problema de software é necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica Samsung.

Segue abaixo o link para verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y não conecta no USB o que faço, ja tentei pelo kies e não consegui???

galaxy y GT-s6102b não consigo conectar meu celular ao pc USB e estou precisando urgente!!! ja tentei pelo kies e não reconhece ja não sei mais o que fazer não reconhece, em ajudem por favor???
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Thata
 - Carapicuiba- SP
em Galaxy Y Duos
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Olá Thata,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Celular não sai do lupin infinito

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Alef
 - Belem
em Galaxy Y Duos
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Olá Alef,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um galaxi y duos há 4 dias e quero saber como faço para tirar umas imagens em inglês que ficam aparecendo, quando está ligado?

pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Gesi
 - ALAGOAS
em Galaxy Y Duos
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Olá Gesi,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória do aparelho e a bateria, após insira os acessórios novamente. Feito isso ligue o aparelho e verifique se mesmo assim as imagens são apresentadas.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com android como resolver?

sempre que tento ligar do chip 1 a ligação não completa e aparece a seguinte mensagem:(O processo com android phone parou inesperadamente tente novamente.)Só que ai trava e passa logo pro chip 2. Como devo proceder para resolver esse problema? Galaxy Y duos.
pergunta feita 5 meses atrás
por
Emilia
 - Mossoró Rn
em Galaxy Y Duos
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Olá Emilia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Para isso efetue o passo a passo abaixo :

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O "Holo Launcher" é um aplicativo seguro?

Tenho um Galaxy Y Duos e não estava conseguindo baixar nenhum aplicativo, apesar do cartão microSD de 8gb ser novo e, portanto, ter espaço livre para isso. Um técnico me orientou a atualizar o Android para corrigir a falha. Então assim o fez. Mas temo pela segurança do meu aparelho, dados pessoais e arquivos. Assim que atualizado o aplicativo "Holo Launcher" apareceu dentre a lista de aplicativos instalados. Este é seguro?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Milena
 - Brasil
em Galaxy Y Duos
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Olá Milena,

Tudo bem ?

Como este aplicativo não é desenvolvido pela Samsung não podemos garantir o bom funcionamento do mesmo, neste caso orientamos que contate o desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Abraços !!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y está ficando sem sinal direto quando desligo e ligo novamente ele volta a funcionar, mas depois de um tempo fica sem sinal. O q pode ser?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Miih
 - MG
em Galaxy Y Duos
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Olá Miih,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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