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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
271 Perguntas
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275 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

Pacote corrompido ou não assinado corretamente

Comprei meu Galaxy Y Duo há tres meses, e até hoje não consigo instalar o app instagram. O sistema me informa que o pacote está corrompido, ou que o pacote não foi assinado corretamente.
O mesmo acontece com outros apps. Como resolver ?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Cristina - Instagram
 - Ribeirão Preto-SP
em Galaxy Y Duos
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Olá, como vai?

Três podem ser as possibilidades que causam este tipo de erro. Seu aparelho pode não ter memória interna suficiente para armazenar aplicativos, onde a solução é apagar outros aplicativos para ganhar o espaço necessário. Outra possibilidade é o tipo de Internet que você utiliza. Se estiver usando por exemplo o WI-FI, altere para o 3G. A terceira e talvez a mais provável é que os aplicativos estão com falhas, onde somente um contato com o desenvolvedor deles pode resolver o ocorrido.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Não consigo instalar o app instagram

Comprei meu galaxy Y Duo há tres meses, e até agora não consigo instalar app instagram. O mesmo ocorre com outros apps. O sistema informa que o arquivo está corrompido, ou que não foi assinado corretamente. Como resolver ? Estou insatisfeita com o aparelho.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Cristina - Instagram
 - Ribeirão Preto-SP
em Galaxy Y Duos
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Olá, como vai?

Repassando a resposta do comentário anterior, três podem ser as possibilidades que causam este tipo de erro. Seu aparelho pode não ter memória interna suficiente para armazenar aplicativos, onde a solução é apagar outros aplicativos para ganhar o espaço necessário. Outra possibilidade é o tipo de Internet que você utiliza. Se estiver usando por exemplo o WI-FI, altere para o 3G. A terceira e talvez a mais provável é que os aplicativos estão com falhas, onde somente um contato com o desenvolvedor deles pode resolver o ocorrido.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Touch não funciona quando o Galaxy Y está conectado ao USB

Quando conecto o celular ao USB para transferir arquivos, há necessidade de clicar no botão ''Ligar armazenamento USB'', certo?
Mas isso não é possível porque minha tela touch fica completamente desabilitada, eu clico, aperto, soco e nada! Como se estivesse desligado...
Quando eu desconecto o USB, a tela e o touch voltam a funcionar normalmente!
Assim fica impossível transferir arquivos...
Alguém, por favor, me ajude! Obrigada
pergunta feita 7 meses atrás
por
Luciana
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Oi Luciana.

Isso pode ser uma falha no software do aparelho. Como um teste, restaure as configurações de fábrica do aparelho. Para isso, deixe o aparelho sem chip da operadora e cartão de memória e acesse Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar padrões de fábrica.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço para colocar os contatos de um chip para o outro no galaxy y GT- S6102B ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Roany
em Galaxy Y Duos
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Olá, Roany como vai?

Selecione os demais procedimentos.

Clique em Contatos> Sub-menu> Importa/ Exportar> Exportar para o cartão SIM>]
Selecione qual o cartão deseja transferir os contatos.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu cel esta gravando os contatos na minha conta google,como faço para importa-los para meu chip?

pergunta feita 7 meses atrás
por
leleca
em Galaxy Y Duos
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Oi leleca.

Na tela dos contatos, acione o botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho, fora da tela. Acione a opção "Importar / Exportar" e em seguida a "Exportar para cartão SIM". Escolha o chip desejado, os contatos desejados e realize o procedimento. Seu aparelho fará uma cópia destes contatos no chip de sua operadora.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como transferir app para sd

galaxy y gt- s 6102 b
pergunta feita 7 meses atrás
por
predador
em Galaxy Y Duos
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Olá predador,

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

O que fazer quando o celular não está tirando foto ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Julia
em Galaxy Y Duos
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Oi Julia.

Verifique o espaço de memória disponível no SD card. Este é o principal motivo pelo qual o aparelho não permite tirar as fotos desejadas.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

QUANDO FAÇO A LIGAÇAO ELE BLOQUEIA A TELA E AI NAO CONSIGO DESLIGAR, SEM TER QUE DAR 2 TOQUES. COMO DESATIVO ESSA FUNÇAO DE BLOQUEAR A TELA?

pergunta feita 7 meses atrás
por
ALINE
 - JUIZ DE FORA
em Galaxy Y Duos
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Oi ALINE

Seu aparelho esta com o sensor de proximidade ativo, o que evita que o toque com o rosto ative comandos sem sua intenção. Para desativá-lo, entre em Aplicações > Configurações > Chamadas.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Atualização do android

Oi, gostaria de saber se vai haver atualização do android versão 2.3.6 para alguma versão mais atualizada. O modelo do celular é GT-S6102B.
pergunta feita 7 meses atrás
por
vini
em Galaxy Y Duos
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Olá, como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!
Conheça também o sistema de atualização via FOTA

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu celular não aceita baixar nenhum aplicativo. Eu instalo e quando vou abri não funciona nenhum o que devo fazer, pois diz que não é compativel?

Modelo GT-S6102B
pergunta feita 7 meses atrás
por
Babi02
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá, Babi como vai?

Acesse o portal Play Store ou Samsung Apps para baixar os aplicativos compatíveis com seu aparelho.

Caso esteja tentando acessar através de outro portal, os aplicativos apresentarão erro ao reproduzir.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

eu n consigo assesar a internet do meu galax pq ped uma conta no google mais eu digito a minha conta e n da o que eu faço?

eu quero muito entrar na internet
pergunta feita 7 meses atrás
por
rozynha
 - toledo
em Galaxy Y Duos
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Oi rozynha.

No aparelho, acesse Aplicações > Configurações > Conexões sem fio e rede > Redes móveis. Na nova tela, ative a função "Utilizar dados por pacote". No topo da tela do aparelho aparecerá uma letra (E ou H ou 3G) com duas setas. Isto significa que sua Internet esta ativa.

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

gostaria de saber como faco para desativar notificação de novas instalações de aplicativos ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Audiane
 - manaus
em Galaxy Y Duos
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Olá,

Se você quis dizer de atualização, acesse o Play Store e desative em cada um dos aplicativos "atualização automática".
Se for para aplicativos na barra de notificação, é que algum aplicativo que você instalou tem essas mensagens automáticas e não há como desativar.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como fazer uma cópia dos contatos de meu GT-S6102B para backup em meu PC?

pergunta feita 6 meses atrás
por
REGALADO
 - Mogi das Cruzes - SP
em Galaxy Y Duos
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Olá, como vai?

Necessário baixar o programa KIES para efetuar os procedimentos.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u....

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como configurar a internet oi . Pois comprei um pacote mensal e não consigo acessar a internet?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Jucy
em Galaxy Y Duos
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Olá, Jucy como vai?

Acesse as demais configurações no seu dispositivo.

- Menu> Configuração> Conexão sem fio e rede> Redes móveis e ative a opção Utilizar dados por pacote.

Selecione em seguida Pontos de acesso e verifique se o nome de sua operadora está ativada.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O windows nao consegue instalar o driver do celular

pergunta feita 6 meses atrás
por
lima
em Galaxy Y Duos
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Olá, tudo bem ?

Neste caso oriento que instale o Software Samsung Kies, segue abaixo o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular veio sem o icone de internet, consigo acessar a net pelo icone de pesquisa normalmente, mas queria ter o icone internet.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Adriano
 - Brasília
em Galaxy Y Duos
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Olá Adriano,

Tudo bem ?

Caso não tenha localizado o ícone Internet em nenhuma pagina do menu do aparelho oriento que retorne o aparelho aos padrões de fábrica para tentar sanar o problema, para efetuar a restauração efetue os seguintes passos:

Após o backup de dados acesse:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar sms

Olá, não consigo enviar sms. Mesmo tendo créditos, ao enviar a sms aparece "falha ao enviar". O problema pode ser do aparelho ou da operadora?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Larissa
em Galaxy Y Duos
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

O problema pode está sendo ocasionado por sua operadora, neste caso oriento que efetue os procedimentos abaixo e verifique se o problema persiste:

- Acesse menu>Mensagens>Sub-menu>Configurações>Centro de mensagem.

Após contate sua operadora e verifique se o número está correto.

Para certificar-se se trata-se de um problema relacionada a rede efetue o teste com outros simcards, se possível de outras operadora.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a opção Dual SIM não funciona?

Comprei um Galaxy Y Duos GT-S6102B, mas ao selecionar a opção Dual SIM ativo ele me informa que: FALHOU
(SIM1) Encaminhar chamadas:falhou e chamada em espera: falhou
(SIM2) Encaminhar chamadas:falhou e chamada em espera: falhou
Oque tenho de fazer para funcionar?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Leandro
em Galaxy Y Duos
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Leandro,

Na hora do encaminhar chamadas, certifique-se que a sinal no aparelho.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como deixar a aba 1 como tela principal ao invés da 3 na home?

Gostaria de deixar minha aba 1 como tela principal. Quando clico na home abre a aba 3. Eu já modifiquei as telas de lugar e percebi que não é o caso e sim a de configuração da home. Porque não é as imagens de cada tela que intere e sim em qual aba a home está localizada.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Carla
 - Uberlândia - MG
em Galaxy Y Duos
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Carla,

Selecionando sub menu na tela inicial, você consegue alterar as telas de lugar.
Na opção de editar mas não há como selecionar a principal.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

como entra na rede wi-fi

acabei de compra um galaxy y duos, ele acessa minha rede wi-fi
mas não entra em nenhuma pagina da internet,
o que eu faço.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
raimundo
 - teresina piaui
em Galaxy Y Duos
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Olá,

Teste em outra rede e verifique as configurações da sua rede.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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